27040电子商务精华知识点Word文档下载推荐.docx

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主要表现在两个方面：

一是交易物品在网上模拟展示；

二是交易过程的某些环节被虚化。

（2）交互性：

是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。

交互性能使电子商务其他的一些特点变成现实，如买卖双方平等协商，满足消费者的个性化需求等。

7、B2C：

即企业与消费者之间的电子商务。

企业与消费者之间通过网上商店（电子商务）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。

比如：

世界上最大的网上书店亚马逊书店、网上预订外卖商品的比萨屋等。

8、B2B：

即企业与企业之间电子商务。

是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。

9、B2G：

即企业与政府之间的电子商务。

政府作为电子商务的参与主体，主要表现在政府采购上。

政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

政府采购目前还是一种不完全的电子商务。

二、简答题

1、比较国际组织对电子商务的定义的异同

（1）联合国贸易组织（UNCATD）：

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：

电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

（3）世界贸易组织的定义：

通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售和配送。

2、电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式。

3、为什么说“商务”是电子商务的灵魂？

电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；

其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。

所以商务活动是电子商务的灵魂。

4、电子商务产生的原因是什么？

电子商务产生的原因可以从“电子”和“商务”两方面分析：

第一，信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；

第二，国际经济交往的客观要求；

第三，市场竞争是催化剂。

内在：

信息流、资金流和物流矛盾必要性

商务

提示：

电子商务的产生外在：

竞争压力

电子：

Internet的压力——可能性

5、如何理解由网络及其相关技术决定的电子商务的数字化特点？

含义

特点

地位

数字化

商务信息和流程要通过数字交换和传输实现

（1）内容丰富

（2）速度快

（3）信息准确

根本特点

6、比较电子商务和传统商务交易过程的不同。

7、为什么电子商务消费者的顾客价值需求高于传统商务？

我们可以从价值和成本两个方面进行考察：

先从所获得的价值方面谈谈：

（1）从网上商店来看，消费者选择多。

一个网上虚拟商店能够陈列比普通超市要多得多的商品，这是因为虚拟商店的容量是无限的。

（2）从消费者来看，适应消费者的特点。

如今人们越来越追求时尚，讲求个性，注重购物环境。

（3）从生产流通全过程来看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。

其次在成本支出方面：

（1）节省时间。

购物者无需花费很多时间去逛一家又一家的同类商店。

（2）价格低。

虚拟商店相较于传统商店减少了许多中心环节，商品价格就会便宜些。

综上所述，我们可以看到电子商务消费者价值大于传统消费者价值。

8、按照不同的分类标准，电子商务有哪些不同类型？

简要说明。

分类标准

分类

按交易主体

B2C、B2B、B2G

按交易对象

有形商品电子商务、无形商品电子商务

按使用网络类型

EDI、Internet、Intranet

按网络接入方式

网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务

9、说明电子商务对企业组织结构的影响。

电子商务对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。

10、结合自己的认识，说说电子商务的消极影响有哪些？

如何消除这些影响？

（1）电子商务消极影响有：

（1）虚假广告：

商家很重视利用多媒体进行广告宣传。

但是有多少是真实的，有些商家随意夸大产品的性能，还有些甚至危害人们生命健康的东西也堂而皇之搬上来广告。

（2）出售用户信息：

低价出售用户个人信息，是造成垃圾短信泛滥的根源。

比如移动运营商出卖客户基本信息、新领航公司公开出售的数据库等。

（2）消除影响的方法：

从政府角度，应加强和完善相关立法；

从企业角度，企业应该树立诚信、有社会责任和担当的形象，这是一种无形资产；

从个人角度，应该注意网络安全，可以使用防火墙等手段消除消极影响。

11、举例说明电子商务对经济规律的影响。

电子商务对经济规律的影响是电子商务对经济最深刻、最本质的影响。

经济规律是经济现象的本质联系。

其影响主要表现在两个方面：

一是反映传统经济的某些规律的消失或者变形；

二是出现反映信息经济的新的规律。

例如：

边际收益递减规律被边际收益递增规律代替；

达维多定律——任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，开发出新一代产品；

梅特卡夫定律——网络的价值等于网络节点数的平方。

DVD播放机与碟片的关系；

播放机的价值是随着可兼容碟片数量的增加而增大的。

第二章电子商务的技术基础

1、Web：

2、Web2.0：

3、SSL协议：

它是保障电子商务支付技术安全的协议之一，在网络上普遍使用。

它能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高时使用。

4、电子信用卡：

也称电子钱夹，是电子支付中最常用的工具。

可在商场、饭店、车站等许多场所使用。

随着技术的发展，信用卡的卡基由磁条卡发展为能够读写大量数据、更加安全可靠的智能卡。

5、电子支票：

电子支票是网络银行常用的一种电子支付工具。

将传统的支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其它数字电文代替传统支票的全部信息，就是电子支票。

6、电子现金：

即电子钱包，是以电子化数字形式存在的现金货币。

它比现有的实际现金有更多地优点。

7、加密技术：

加密技术是电子商务最基本的安全措施。

通常分为对称加密和分对称加密两类。

加密技术就是采用数学方法对原始信息进行再组织，使得在网上公开传输的内容对于非法接受者来说成为毫无意义的文字，对于合法接受者来说经过解密得到原始信息。

8、数字签名：

它是安全认证技术的一种，也是非对称机密技术中的一种，其主要方式是报文发送方从报文文本中生成一个128位的散列值，并用自己的专用密钥对这个散列值进行加密，形成发送方的数字签名；

其将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方；

报文接收方首先从接受到的原始报文中计算出128位的散列值，接着再用发送方的密钥来对报文附加的数字签名进行解密。

如果两个散列值相同，那么就能确认该数字签名是发送方的。

通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别和不可否认性。

9、CA认证：

在电子商务系统中CA具有权威性、公正性、可信任的第三方，它负责为用户签发证书，提供身份认证服务，是整个系统地安全核心。

1、简述Web1.0和Web2.0的区别。

比较角度

Web1.0

Web2.0

生产特点

商家把内容、信息放到网上

消费者把内容、信息放到网上

内容的生产者

商家为主

消费者为主

交互性

网站对消费者为主

消费者之间为主

技术上

商家主导

更强调个性化、交互性

2、简述Web1.0和Web2.0的主要技术。

Web1.0的技术：

Web2.0的主要技术：

（1）RSS：

是一种信息聚合技术，采用标准的XML格式来共享内容，其全称几经变化。

（2）Trackback

（3）Ajax

（4）Tag：

Tag（标签）本质上是一种采用关键词的技术。

3、简述Tag技术及其应用。

4、简述电子商务交易的一般安全控制结构。

第三章EDI概述

1、EDI：

ElectronicDataExchange，电子数据交换是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行的数据传递和数据交换。

通俗地讲，EDI就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送。

2、EDI的组成：

EDI工作系统数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络三要素构成的。

3、EDI的标准：

是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

1、全面评价EDI的优势和劣势。

EDI的优势：

（1）降低成本：

使用EDI可以改善企业通讯，更快地处理文件，减少纸面单证，降低成本。

（2）减少错误：

通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。

（3）减少库存：

EDI能更快、更准确地填写订单，达到库存管理的优化，是整个生产过程顺利进行。

（4）改善客户服务：

EDI的战略效益在于通过发展与客户和供应商的密切联系，巩固和增强企业的竞争地位。

EDI的劣势：

（1）环境问题：

EDI的运用至少是两个贸易伙伴之间的联合决策，二者之间的依赖关系和信任程度影响着EDI的使用。

（2）费用问题：

EDI传统运行方式费用是相当高的，这是阻碍它发展的重要原因。

（3）安全问题：

VAN不但要提供网络服务项目，而且要对安全性负责。

2、简述EDI与电子商务的关系。

第一，EDI是最古老的电子商务，是电子商务的祖先；

第二，在当代，EDI与电子商务的结合成为电子商务的重要形式；

第三，未来EDI在电子商务中将发挥更大作用。

3、简述EDI的编码原则。

EDI的编码原则包括：

（1）唯一性：

尽管编码对象有不同的名称或描述，但必须保证一个编码对象仅赋予一个代码，反之，一个代码只反映一个编码对象。

（2）可扩充性：

要留有足够的空位，便于增加新的对象。

（3）简明性：

代码位数尽可能少，以减少差错率。

（4）稳定性：

代码不宜频繁变动，编码时尽可能考虑到其可能的变化。

（5）易识别性：

代码应尽量反映出编码的对象特点，以助记忆。

（6）自检能力：

具有检查差错的自己核对能力，以适用机器的处理。

4、举例说明企业间EDI的工作方式。

以EDI在商业运输中的应用为例，分析某一产品供应商采用一个EDI服务商提供的基于CHINAEDI增值的EDI服务。

假设该供应商与运输商之间的货运订单处理以及全国各地的分销商之间的订单处理均采用EDI方式。

通过采用EDI技术来进行货运订单的自动处理，实现了订单数据标准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面作业和重复劳动，提高了文件处理效率，降低了成本。

5、简述UN/EDIFACT的具体内容。

UN/EDIFACT全