CSC服务分包资源网络安全资质认证文档格式.docx

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B.2

C.1

7.不安全行为主要指人的问题，不包括（）（2分）D

A.缺乏知识及技术

B.不正确态度

C.生理上不适合

D.长期的重复动作，枯燥的工作内容、噪音、照明、人机界面的不合理设

8.高处特种作业人员应该每年参加不少于（）h的培训（2分）C

A.10

B.6

C.8

9.未经安全生产教育.培训和考试合格的从业人员，（）上岗作业（2分）A

A.不得

B.可以

C.视情况安排

10.所有PPE要适于（），要给于生产厂家提供的指导书进行检查，符合当地的标准。

（2分）A

A.作业用途及便于维护

B.检查

C.作业舒服

D.以上都不对

11.保持工作站点整洁的目的是（2分）B

A.让工作舒服

B.防止钉子等突出物伤到作业人员或者绊倒

C.为了满足EHS法律要求

12.对从事特种作业人员的身体要求是身体健康，无妨碍从事本工种作业的（）缺陷（2分）C

A.性格

B.心理、性格

C.疾病、生理

D.家庭

总计：

50已答：

16

13.从业人员对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，（）（2分）C

A.不得拒绝执行

B.先服从后报告

C.有权拒绝执行

14.夏季炎热天气情况进行高处作业时，（）（2分）C

A.可以穿拖鞋作业

B.可以光膀子作业

C.不准穿拖鞋作业，要穿戴整齐，文明施工

D.可以传短裤

15.在使用安全帽、安全带时，安全帽、安全带磨损和断头超过（）的禁止使用（2分）C

A.1/20

B.1/5

C.1/10

16.《安全生产法》第十七条规定，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有六个方面的职责，其中最重要的一条是（）。

（2分）C

A.“项目计提.确保使用.企业统筹.规范使用”

B.“坚持节约发展.清洁发展.安全发展，实现可持续发展。

”

C.“管生产的同时必须管安全”

D.“安全第一，预防为主”

17.特种设备是指由国家认定的，因设备本身和外在因素的影响容易发生事故，并且一旦发生事故会造成人员伤亡及重大经济损失的（）较大的设备（2分）D

A.连锁型

B.重要性

C.不稳定性

D.危险性

18.汽车在加油时，应禁止（）（2分）C

A.按喇叭

B.使用灯光

C.使用手机

D.使用雨刮

19.从事特种作业人员必须至少年满（）周岁。

A.18

B.19

C.20

D.22

20.《安全生产法》规定，生产经营单位的从业人员有依法获得（）的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

A.劳动保护

B.安全生产保护

C.安全生产保障

21.（），实行领导.管理人员值班制度。

值班领导和管理人员要及时掌握内部安全状况，及时处理各种问题，对防火.防盗等重点部位加强检查，完成值班期间领导交办的临时工作任务。

（3分）ABCD

A.国定假日

B.重要日期

C.大型活动日

D.工作日

22.落实生产现场的日常安全检查和隐患排查治理工作并做好相关记录，制止和纠正（）的行为。

A.违章指挥

B.违章作业

C.违章驾驶

D.违反操作规程

23.安全教育的种类包括（）（3分）ABCD

A.转岗教育

B.三级安全教育

C.特种作业人员安全教育

D.经常性安全教育

24.火灾产生的（）威胁生命。

A.火焰

B.热量

C.烟气

D.缺氧

25.项目EHS管理需求主要来源于（3分）ABC

A.当地与EHS相关的法律法规、国际规范

B.客户合同中与EHS相关的条款、客户对EHS管理的需求及期望

C.华为对EHS管理的项目安全最低标准及EHS管理的绝对规则

D.以上都不是

26.安全作业需要考虑当地的天气，如（3分）ABCD

A.风速

B.温度变化

C.湿度

D.雪/冰雹/下雨的频度等

27.关于“偏远（野外）区域施工注意事项”正确的是（）（3分）ABCD

A.督导或经理必须了解工作的路线、工作区域和工作任务

B.出发前检查所有安全设备，如灭火器、急救箱、工具包等，以适应工作需要，并定期维护

C.偏远区域，在紧急事件，如疾病、暴力、恶劣天气、动物、虫等，获取帮助困难

D.配备紧急电话（卫星/移动），出发前测试并备充足的电池等

28.通信铁塔作为通信传输天线的支持物，是构成通信网的重要组成部分，它的特点有：

A.点多线长

B.布局成网

C.分散维护

D.集中使用

29.高压线防护排架的搭设应：

（）。

（3分）ACD

A.先搭设防护排架，后搭设脚手架

B.与脚手架同步施工

C.必须高于高压线1000mm以上

D.其长度应大于脚手架纵向总距

30.特种作业人员的基本要求有（）（3分）ABC

A.年满18周岁

B.初中以上文华程度

C.身体健康无妨碍本工作的疾病及生理缺陷

D.操作熟练

31.用电安全（3分）ABC

A.电源线禁止放置地面

B.禁止电源超负荷

C.损坏的电源器件须及时更换

32.漏电保护装置用于（）。

（3分）AD

A.防止人身触电事故

B.防止供电中断

C.减少线路损耗

D.防止漏电火灾事故

33.安全检查的内容主要是查思想、（）、查事故处理（3分）ACD

A.查管理

B.查效益

C.查整改

D.查隐患

34.对于车辆的安全带，正确的说法是（3分）ABC

A.所有公司的车辆需要配备安全带

B.安全带检查作为常规维护的一部分

C.司机的培训包括如何使用安全带

35.在（）气象条件下容易发生中暑。

（3分）AB

A.高温

B.高湿

C.大风

D.强辐射

36.拆除模板、脚手架等作业时，下方不得有任何操作人员（1分）1

正确

错误

37.通信电源施工人员必须是电工专业人员，严禁无证上岗施工（1分）1

38.安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一.预防为主.综合治理的方针。

1（1分）

39.在高空、开放边沿等作业时，必须穿安全衣，并固定（1分）1

40.管理好EHS需要很大的代价，会减少项目的利润。

（1分）2

41.定期检查个人劳动防护用品.生产安全防护设施和工器具的可靠性，根据使用期限和破损情况及时更换，并做好发放记录。

（1分）1

42.项目EHS管理管理，在交付项目的建立项目阶段进行（1分）1

43.铁塔工作时必须在爬塔前检查安全衣，且爬塔必须穿安全衣。

44.带电作业必须由有带电作业实践经验的人员进行监护，必要时监护人可以直接进行操作。

45.在塔上安装天馈线工作中，应先认真检查塔的固定方式及其牢固程度，确认牢固可靠后方可上塔作业。

46.若上塔（抱杆）或操作在天线7米内，必须在工作前申报（1分）2

47.在电力线附近进行通信线路施工时，在杆顶有电力线交越时，作业人员头部不超过杆顶。

48.塔工进行作业前应检查好PPE装备。

49.把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知操作人员，会增加员工的思想负担，这样反而不利于安全生产（1分）2

50.偏远（野外）区域督导或经理必须了解工作的路线、工作区域和工作任务（1分）1

服务行为规范知识答卷

姓名：

一、单选题（35）（请选择合适的答案写入后方括号内）

1（单选）以下关于IT服务器软件交付质量标准不正确的是（）正确答案：

C

A.按照客户要求对用户权限配置，非管理员最小权限配置

B.系统盘必须设置为启动盘选项

C.当现网版本低于网站推荐版本时，无需升级到推荐版本和补丁

D.非必需端口按照客户需求关闭

2（单选）下列哪一项不属于“六禁令”的内容（）正确答案：

A.严禁使用未经申请的软件版本进行开局、升级

B.严禁无策划方案或方案未经审核，盲目操作设备

C.严禁向第三方非相关人员/机构泄露客户经营、人员、帐号、密码等任何数据/信息

D.设备操作完毕后务必进行业务和计费等相关测试，严禁未经测试擅自离场

3（单选）以下四个选项中属于行业默许时间段的是（）正确答案：

A

A.00:

00-05:

00B.07:

00-12:

00C.13:

00-18:

00D.19:

00-24:

00

4（单选）关于电话接听规范，下面哪一项是不恰当的（）正确答案：

D

A.电话用语礼貌、简练、声音适中

B.电话响铃三声内摘机，摘机后主动说“您好”

C.客户电话中断后，要主动打回给客户

D.同事不在要及时代接同事电话，如果客户问的内容自己不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

5（单选）开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为（）正确答案：

B

A.工程师B.客户C.工程师和客户D.工程经理

6（单选）以下关于客户数据处理，做法不恰当的是（）正确答案：

A.客户数据需要妥善保管，控制访问权限

B.客户授权到期或任务结束后，需删除和销毁持有的客户网络数据

C.得到客户口头授权后，可以将含有客户网络数据（含个人数据）的设备或存储介质带离客户场所

D.导出客户网络数据（含个人数据），需要做匿名化处理

7（单选）以下哪一项不属于工程师的责任（）正确答案：

A.现场交付完工，按服务要求编写输出文档

B.与客户沟通，约定到场时间

C.对于已经提交的服务请求工单进行指派

D.关闭任务

8（单选）现场环境再次确认属于交付“三阶九步”中的哪一步（）正确答案：

A.方案确认B.方案实施C.质量检查D.计划沟通

9（单选）现场服务工程师在收到现场服务接口人派发的工单后：

小时级别的服务：

需在多少时间之内确认并联系客户（）正确答案：

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟

10（单选）以下内容不符合服务规范要求的是（）正确答案：

A.入/离场前均与客户做好沟通，经客户同意后方可离开现场

B.对客户网络数据使用非正规渠道获得的软件版本和工具

C.工程安装调测完成后进行自检，自检合格即割接入网

D.安排获得相应资质的人员实施关键作业活动

11（单选）设备验收时，检查设备信息，需确保其与（）一致（）正确答案：

A.设备安装报告B.设计方案书C.质量检查报告D.采购信息

12（单选）正式会见客户，下面哪一项是不正确的？

（）正确答案：

A.北方冬天太冷，熟悉的客户见面可以戴手套握手

B.初次见面主动自我介绍，双手递上名片

C.男士着西装领带，女士着套装

D.出入房间，上下电梯，让客户先行

13（单选）计划沟通是指（）正确答案：

A.就是计划干什么事儿通知一下客户,发送邮件留下书面痕迹,以防客户不承认

B.与