人力资源管理课件02PPT格式课件下载.ppt

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经验主义学派管理的含义管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。

人力资源管理HumanResourcesManagement，HRM人力资源管理就是组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。

（董克用主编，人力资源管理概论（第二版），北京：

中国人民大学出版社，2007，42页）人力资源管理的构成要素事事（职务职务）人人（劳动劳动）职务设计职务设计职务分析职务分析职务评价职务评价选择完成职务所需要选择完成职务所需要的人的人为执行职务需要培训为执行职务需要培训完成职务情况的评价完成职务情况的评价基于职务的难度、执基于职务的难度、执行能力及贡献的报偿行能力及贡献的报偿为执行职务最大化的为执行职务最大化的人员配置人员配置组织的经营目标组织的经营目标人力资源管理的主要职能获得人力资源获得人力资源开发人力资源开发人力资源报偿人力资源报偿人力资源维持人力资源维持人力资源放出人力资源放出人力资源工作分析、人力资源计划、招募与甄选工作分析、人力资源计划、招募与甄选工作分析、人力资源计划、招募与甄选工作分析、人力资源计划、招募与甄选绩效考核、教育培训、职业生涯开发绩效考核、教育培训、职业生涯开发绩效考核、教育培训、职业生涯开发绩效考核、教育培训、职业生涯开发经济报偿、非经济报偿经济报偿、非经济报偿经济报偿、非经济报偿经济报偿、非经济报偿激励、产业安全、劳动关系激励、产业安全、劳动关系激励、产业安全、劳动关系激励、产业安全、劳动关系裁减人员（企业）、自动离职（员工）裁减人员（企业）、自动离职（员工）裁减人员（企业）、自动离职（员工）裁减人员（企业）、自动离职（员工）人力资源管理的目标人力资源战略、人力资源战略、政策与实践政策与实践工作设计与分析人力资源规划招募与甄选培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理知识与能力要素知识与能力要素知识、技能、经验、健康个性要素个性要素个性、兴趣和价值观情感要素情感要素员工敬业度团队意识组织忠诚度组织满意度组织承诺行为变量行为变量职位行为组织公民行为成果变量成果变量企业竞争力员工发展人力资源管理部门人力资本部门所承担的主要职责职责职责说明说明雇佣与招募面试、招募、测试、临时劳动力协调培训与开发新员工上岗培训、绩效管理技能培训、生产率强化薪酬工资与薪金管理、职位描述、高层管理人员薪酬、奖励工资、职位评价福利保险、带薪休假管理、退休计划、利润分享、股票计划员工服务员工援助计划、员工的重新安置、被解雇员工再就业服务员工关系员工态度调查、劳资关系、公司出版物、劳动法律的遵守、员工记录人事记录人力资源信息系统、各种人事记录健康与安全安全检查、健康、健身战略规划国际化人力资源、人力资源预测、人力资源规划、兼并与收购“在你的公司中存在着一个暖洋洋的、昏昏欲睡的，就像是克娄巴特拉胸脯上的毒蛇一样的东西，这个东西就是你们公司中的一个部门。

这个部门所属雇员80%的时间都用在了日常性的行政管理事务上。

该部门的几乎所有职能都可以让其他部门用更少的时间去更为熟练地去完成。

更要命的是该部门的领导人无法描述出他们对公司的价值增值所做出的具体贡献是什么，而只能用一些流行的、无法量化的和苍白无力的语言来为自己辩解然而，正如毒蛇不会受到毒液感染一样，这个部门竟然还常常向其他部门提建议，告诉他们如何精简哪些不会给公司带来价值增值的工作。

不仅如此，从招聘广告上看，在这个部门中工作的专业人员的平均薪资水平去年竟然上升30%。

我所描述的当然就是你们公司的人力资源管理部门，因此，我想给你的一个小小建议是：

为什么不把你的人力资源管理部门炸掉算了？

”托马斯斯图沃特（财富杂志的专栏作者）人力资源管理的发展特特点点人力资源部的主要角色人力资源部的主要角色人力资源制度不完善，主要靠人人力资源制度不完善，主要靠人事主管的判断事主管的判断人力资源管理职能不全，虽具备人力资源管理职能不全，虽具备一些职能，但不合理一些职能，但不合理初级形式的人事管理初级形式的人事管理主要在创业初期的小规模企业，主要在创业初期的小规模企业，以及产业化初期出现以及产业化初期出现主要负责员工的人事记录以主要负责员工的人事记录以档案的保管和管理档案的保管和管理主要负责管理员工的基本态主要负责管理员工的基本态度与行为，并支付薪酬度与行为，并支付薪酬原始的人事管理原始的人事管理原始的人事管理原始的人事管理人力资源管理的发展特特点点人力资源部的主要角色人力资源部的主要角色人事管理的各个职能相对分人事管理的各个职能相对分化化各个职能的整合较差各个职能的整合较差主要在中小企业中出现主要在中小企业中出现人事管理活动主要按各个人事管理活动主要按各个职能进行职能进行各个人事管理职能较规范各个人事管理职能较规范化、制度化化、制度化逐步摆脱人治的管理逐步摆脱人治的管理人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理的发展人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理特点特点人力资源部的主要角色人力资源部的主要角色各个职能协调形成较完整的系各个职能协调形成较完整的系统统重视人力资源管理的重要性重视人力资源管理的重要性认识到组织的成功与个人潜力认识到组织的成功与个人潜力的开发必须要联系起来的开发必须要联系起来尚未适合组织战略和目标尚未适合组织战略和目标大企业的管理模式大企业的管理模式整合人力资源管理的各个职能整合人力资源管理的各个职能人力资源管理部门被独立出来人力资源管理部门被独立出来人力资源管理部门的地位有所人力资源管理部门的地位有所提高提高人力资源管理者角色变革推动者谈判沟通克服变革阻力战略伙伴行政专家员工激励者以数据为基础的决策合同管理电子化人力资源管理和人力资源信息系统咨询团队建设案例大陆航空公司四角战略人力资源管理部门人力资源管理的重要意义资源是有限的资源是有限的创意是无限的创意是无限的ResourceareLimitedCreativityisUnlimited人力资源管理的重要意义有效的组织日益认识到，在影响业绩的各种有效的组织日益认识到，在影响业绩的各种因素中，人的因素显然是最重要的。

因素中，人的因素显然是最重要的。

无论一个组织的规模或性质如何，无论其开无论一个组织的规模或性质如何，无论其开展的活动、所处的经营环境如何，成功与否展的活动、所处的经营环境如何，成功与否都取决于员工所作的决策以及他们根据这种都取决于员工所作的决策以及他们根据这种决策所采取的行为。

决策所采取的行为。

竞争优势主要来自于能有效吸引、激励和管竞争优势主要来自于能有效吸引、激励和管理人力资源的组织系统。

理人力资源的组织系统。

讨论了解2008年东方航空公司的“集体返航”事件，试分析此次事件人力资源管理部门的主要责任。

人力资源管理理论一、古典学派（19世纪末20世纪初）马克思马克思韦伯（韦伯（MaxWeberMaxWeber）官僚体制理论）官僚体制理论认为官僚体制可能是最有效率的组织管理模式。

主要特征：

明确分工：

每一个成员都有清楚定义的正式权威与责任职位阶层化职位阶层化：

组织内的每一个人，都能明确知道接受谁的命令和命令谁用人唯用人唯才：

人员的甄选，以技术能力为依据依法行政：

依法行政：

组织内有一套完善法令系统，明确规定成员必需遵守的规则公私划分；

公私划分；

在组织内个人与公共财产均清楚划分永久雇佣：

永久雇佣：

提供成员工作保障、工作报酬等一、古典学派（19世纪末20世纪初）弗雷德里克弗雷德里克泰罗（泰罗（FredericTaylorFredericTaylor）的科学管理）的科学管理理论理论认为最有效率的管理方法在于通过科学的方法，分析出工作者从事工作时所不必要的步骤，试图将工作予以简化，使工作者很容易地专精于他们的工作。

认为金钱是工作者最主要的激励来源，因此，专精、简单且明确定义的工作将会使工作者更能够去追求货币的奖酬。

他相当强调效率的观念，因此，认为管理者可以通过科学管理的方法来使工作者对组织的贡献最大化。

一、古典学派（19世纪末20世纪初）亨利亨利法约尔（法约尔（HenryFayolHenryFayol）的行政管理理论）的行政管理理论认为协调和专业化是组织内两项非常重要的管理功能，并提出14点管理原则：

分工权责相符纪律指挥统一目标统一集体利益优先于个人利益报酬公平集权层级秩序公平员工安全积极主动团队精神二、人际关系学派（20世纪20年代第二次世界大战）埃尔顿埃尔顿梅奥（梅奥（EltonMayoEltonMayo）的霍桑实验（）的霍桑实验（1927-1927-19361936）发现团队的互动社会气氛是影响工作绩效相当重要的因素。

这一发现说明了员工不仅是“经济人”，也是“社会人”，使得管理界对人的看法产生重大改变。

二、人际关系学派（20世纪20年代第二次世界大战）切斯特切斯特巴纳德（巴纳德（ChesterIrivingBarnardChesterIrivingBarnard）的系统）的系统组织理论组织理论强调管理者的角色在于塑造组织的共享价值观，并建立沟强调管理者的角色在于塑造组织的共享价值观，并建立沟通系统，激励成员共同达成组织目标。

通系统，激励成员共同达成组织目标。

职权接受论：

部下对主管命令的接受与否，取决于部下对主管命令的接受与否，取决于44个要个要素：

素：

命令是否符合组织目标；

部下是否明确了解命令部下是否明确了解命令的内容；

的内容；

部下是否有能力执行；

部下的权益是否受损。

三、行为科学学派（第二次世界大战20世纪70年代）亚伯拉罕亚伯拉罕HH马斯洛马斯洛（AbrahamHaroldMaslow）（AbrahamHaroldMaslow）的的需求层次理论需求层次理论认为，只有最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。

大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。

满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。

三、行为科学学派（第二次世界大战20世纪70年代）弗雷德里克弗雷德里克赫茨伯格赫茨伯格（FredericHerzberg）（FredericHerzberg）的双因的双因素理论素理论认为影响人们行为的因素主要有两类：

保健因素和激励因素。

保健因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。

与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪，如果处理不当，其不利效果大多只是没有满意情绪，而不会导致不满。

三、行为科学学派（第二次世界大战20世纪70年代）道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈（DouglasMcgregor）（DouglasMcgregor）的人性假设的人性假设YY理论：

理论：

认为人喜欢工作、自我引导、自我控制、承担责任，只要在适当的管理方法下，便会愿意积极工作。

他主张，组织应采用人性化的管理方式，用激励的方法，使员工的个人目标与组织目标一致，这样，员工便会自发达成组织下达的目标。

XX理论：

认为人是讨厌工作、逃避责任、需要安全感，因此，需要严格控制四、权变学派权变学派强调管理者必须考虑组织与环境的互动性。

他们认为，管理并没有什么最佳管理方法，管理必须适应环境变化，因此，为了能设计出适当的组织结构，管理者必须对组织的情景因素（环境、技术等）有所了解。

人力资源管理理论的发展分析层面的变化分析层面的变化过去：

主要以微观层面和个人层面的研究（心理学）过去：

主要以微观层面和个人层面的研究