上海物业APP培训(小区经理版)优质PPT.ppt

上海物业APP培训(小区经理版)优质PPT.ppt

《上海物业APP培训(小区经理版)优质PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上海物业APP培训(小区经理版)优质PPT.ppt（79页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

随着单位用工成本不断增加，利润空间越来越小物业管理现状意义与作用信息化信息化物业管理物业管理+业业业业主主主主移动互联移动互联大数据大数据物业服务物业服务物业服务物业服务企企企企业业业业政府、相政府、相政府、相政府、相关机构关机构关机构关机构意义与作用沟通信息沟通信息共享信息共享信息方便办事方便办事意义与作用广大居民群众广大居民群众提供本小区物业服务各类信息，帮助业主决策和对物业服提供本小区物业服务各类信息，帮助业主决策和对物业服务的监督，享受更多、更便利的服务务的监督，享受更多、更便利的服务物业服务企业物业服务企业提供各类市场信息和管理信息，帮助企业改进工作，适应提供各类市场信息和管理信息，帮助企业改进工作，适应市场的竞争环境市场的竞争环境提供更多的延伸服务，降低运行成本，扩大盈利空间，促提供更多的延伸服务，降低运行成本，扩大盈利空间，促进企业的良性发展进企业的良性发展政府相关部门政府相关部门有利于科学决策，提高工作效率，加强服务和监管，提供有利于科学决策，提高工作效率，加强服务和监管，提供重要的保障重要的保障安装与注册2安装安安卓卓iOSiOS应应应应用用用用宝宝宝宝、安安安安卓卓卓卓市市市市场场场场、百百百百度度度度手机助手等均可下载手机助手等均可下载手机助手等均可下载手机助手等均可下载APPStoreAPPStoreAPPStoreAPPStore下载下载下载下载点击以以手机号手机号手机号手机号注册注册点击点击“获取验证码获取验证码”输入输入66位数字验证码位数字验证码点击点击“下一步下一步”设置用户密码设置用户密码完成注册完成注册点击注册关联房屋关联房屋关联房屋方式一：

方式一：

地址关联地址关联选择选择区县区县、输入、输入具体地址具体地址方式二：

方式二：

小区关联小区关联依次输入依次输入小区名称小区名称、门牌号门牌号和和室号室号选择区县选择区县输入地址输入地址点击点击“进入我的小区进入我的小区”，完成完成小区名称小区名称门牌号门牌号室号室号u使用使用小区管理处地址小区管理处地址关联小区关联小区模块介绍3模块介绍功能模块功能模块小区资讯小区资讯房屋维修房屋维修新民社区新民社区物业随手拍物业随手拍一键缴费一键缴费特色服务特色服务个人中心个人中心个人信息管理我的房屋我的房屋/小区小区我的消息我的消息我的优惠券我的优惠券我的积分我的积分设置设置个人中心个人中心模块介绍

（一）个人信息管理我的房屋我的房屋/小区小区我的消息我的消息我的优惠券我的优惠券我的积分我的积分设置设置个人中心个人中心模块介绍

（一）模块介绍

（一）个人信息管理个人信息管理我的房屋我的房屋/小区小区我的消息我的消息我的优惠券我的优惠券我的积分我的积分设置设置个人中心个人中心模块介绍

（一）个人信息管理我的房屋我的房屋/小区小区我的消息我的消息我的优惠券我的优惠券我的积分我的积分设置设置个人中心个人中心模块介绍

（一）个人信息管理个人信息管理我的房屋我的房屋/小区小区我的消息我的消息我的优惠券我的优惠券我的积分我的积分设置设置个人中心个人中心模块介绍

（一）个人信息管理个人信息管理我的房屋我的房屋/小区小区我的消息我的消息我的优惠券我的优惠券我的积分我的积分设置设置个人中心个人中心模块介绍

（一）个人信息管理个人信息管理我的房屋我的房屋/小区小区我的消息我的消息我的优惠券我的优惠券我的积分我的积分设置设置个人中心个人中心小区基本信息小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区资讯小区资讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区资讯小区资讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区资讯小区资讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区资讯小区资讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区资讯小区资讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区资讯小区资讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区资讯小区资讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区资讯小区资讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区资讯小区资讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区咨讯小区咨讯模块介绍

（二）小区基本信息查看小区公告查看小区公告公共服务检索公共服务检索维修企业查询维修企业查询物业小知识物业小知识小区维修资金小区维修资金小区公共收益小区公共收益我的维修资金我的维修资金小区咨讯小区咨讯模块介绍

（二）提示验证房屋面积，才提示验证房屋面积，才能查看个人维修资金能查看个人维修资金输入房屋建筑面积输入房屋建筑面积1m1m22找物业公司找物业公司找专业单位找专业单位我的报修记录我的报修记录小区报修记录小区报修记录房屋维修房屋维修模块介绍（三）找物业公司找物业公司找专业单位找专业单位我的报修记录我的报修记录小区报修记录小区报修记录房屋维修房屋维修诉求受理与反馈诉求受理与反馈“找物业公司”,描述报修诉内容“小区报修记录”的“未接收”中查看，并“接受”报修诉求受理与反馈物业接单后，业主版面显示“已接收”维修处理完毕，在保修单详情中点击“已处理”业主版面显示“已处理”，并可进行评价诉求受理与反馈15分钟15分钟，小区经理可手机接单15分钟，报修单转入962121系统由“上海物业”APP战略合作伙伴新民晚报提供服务新民社区新民社区模块介绍（四）业主：

业主：

表扬、建议、表扬、建议、反映问题反映问题小区经理：

小区经理：

回复、处置回复、处置物业随手拍物业随手拍模块介绍（五）诉求受理与反馈业主：

回复、处置回复、处置物业随手拍物业随手拍表表扬扬建建议议反映问题反映问题小区经理客户端小区经理客户端962121962121热线热线不接收诉求受理与反馈诉求受理与反馈收到业主反映事项e.g.反映问题诉求受理与反馈查看业主反映事项，即默认“接收”收到业主反映事项e.g.反映问题诉求受理与反馈查看业主反映事项，即默认“接收”收到业主反映事项e.g.反映问题为反馈信息，表示处置完毕使用银联标志的借记卡借记卡借记卡借记卡可进行物业费物业费物业费物业费、停车费停车费的手机移动端支付。

目前该功能只限与本APP签订支付协议的物业企业管理的住宅小区。

一键缴费一键缴费模块介绍（六）以物业延伸服务为主以物业延伸服务为主的的居家消费服务居家消费服务。

特色服务特色服务模块介绍（七）信息核对与上报4信息核对与上报信息核对与上报信息核对与上报信息核对与上报登录用户名、密码登录用户名、密码:

物业公司物业公司组织机构代码组织机构代码小区管理处小区管理处由物业服务企业创建（详见操作手册）由物业服务企业创建（详见操作手册）信息核对与上报信息核对与上报基基础础信信息息：

物物业业企企业业、小小区区信信息、业委会等信息的填报与更新息、业委会等信息的填报与更新要要件件上上传传：

物物业业服服务务合合同同（前前期期物物业业服服务务合合同同）、管管理理规规约约（临临时时管管理理规规约约）、业业主主大大会会议议事规则、专项维修资金管理规约事规则、专项维修资金管理规约基础信息基础信息住宅小区住宅小区物业企业物业企业业委会业委会基础信息基础信息核对小区基础信息：

核对小区基础信息：

“基础信息管理基础信息管理”“基础信息查询基础信息查询”“小区基础信息查询小区基础信息查询”注：

若小区列表中未找到现行管理的小区或出现已不再继续管理的小区注：

若小区列表中未找到现行管理的小区或出现已不再继续管理的小区,请联系相关房办变换小区物业。

请联系相关房办变换小区物业。

基础信息基础信息需核对的信息：

需核对的信息：

v小区基本信息小区基本信息v物业管理单位物业管理单位v小区管理处小区管理处v小区经理小区经理v业主大会和业主委员会业主大会和业主委员会基础信息基础信息“基础信息管理基础信息管理”“基础信息维护基础信息维护”“小区基础信息变更小区基础信息变更”修改后修改后,点击保存并提交房办审核点击保存并提交房办审核,待审核通过后生效。

待审核通过后生效。

若若小小区区基基本本信信息息有有误误；

需需要要更更换换小小区区经经理理；

需需要要关关联联新新成成立立的的业业主大会信息时：

主大会信息时：

基础信息基础信息“基础信息管理基础信息管理”“组织机构信息维护组织机构信息维护”“物业公司信息变更物业公司信息变更”修改后修改后修改后修改后,点击保存并提交注册区县物业科审核点击保存并提交注册区县物业科审核点击保存并提交注册区县物业科审核点击保存并提交注册区县物业科审核,待审核通过后生效。

若若物业管理单位信息有误物业管理单位信息有误基础信息基础信息“基础信息管理基础信息管理”“组织机构信息维护组织机构信息维护”“小区管理处信息变更小区管理处信息变更”。

修改后修改后,点击保存后即可生效。

点击保存后即可生效。

若若小区管理处信息有误小区管理处信息有误基础信息基础信息“基础信息管理基础信息管理”“组织机