业务的形象PPT课件下载推荐.ppt

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、行姿；

二、介绍的礼节二、介绍的礼节1、长者；

长者；

2、官者；

、官者；

3、主管；

、主管；

4、朋友。

、朋友。

三、握手的艺术三、握手的艺术四、名片的学问四、名片的学问五、养成良好的个人习惯五、养成良好的个人习惯1、卫生习惯；

、卫生习惯；

2、补妆习惯；

、补妆习惯；

3、配合习惯；

、配合习惯；

4、检查的习惯。

、检查的习惯。

1、持、持优美优美的的声音声音和和笑容笑容；

2、语气语气和和场合场合；

3、电话技巧电话技巧；

六、说话的艺术六、说话的艺术4、沟通技巧：

、沟通技巧：

A、自信的态度；

自信的态度；

B、体谅他人的行为；

体谅他人的行为；

C、适当的提示对方；

适当的提示对方；

D、清楚有效地告诉对方；

清楚有效地告诉对方；

E、善用询问与倾听。

善用询问与倾听。

七、你够热情大方吗？

八、你的着装大方得体吗？

男士：

西装的风采男士：

西装的风采女士：

女士：

1、你的妆扮美丽大方吗？

、你的妆扮美丽大方吗？

2、着装。

、着装。

九、良好的团队生活习惯九、良好的团队生活习惯1、守时、守秩序、人多时要排队；

、守时、守秩序、人多时要排队；

2、服从领导和组织者的安排；

、服从领导和组织者的安排；

3、遵循各种场合的要求和规定：

、遵循各种场合的要求和规定：

A、会场规定：

如对号入座、手机、相机等；

会场规定：

B、酒店规定：

检查物品、不损坏和携带物品；

酒店规定：

C、旅游规定：

准时、听从安排、不破坏环境；

旅游规定：

D、宴会规定：

文明用餐、礼貌观看；

宴会规定：

E、社会公德：

吸烟、垃圾、吐痰、上洗手间。

社会公德：

十、目的和意义十、目的和意义1、有利于个人成长、有利于个人成长女士：

容貌女士：

容貌+气质气质男士：

风度男士：

风度+学识学识2、有利于提升完美的形象，事业的发展；

、有利于提升完美的形象，事业的发展；

3、对国家和社会作出贡献。

、对国家和社会作出贡献。