《领导及上下级关系处理》第二讲PPT资料.ppt

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亲切、有礼乳貌与盛气凌人、粗暴无礼；

乐于解囊助人与爱占小便宜、斤斤计较。

（22）对工作、学习态度的性格特征）对工作、学习态度的性格特征勤奋与懒惰；

认真、负责与马虎、敷衍；

谨慎与鲁莽；

细致与粗心；

稳重与冒失；

勇于开拓与墨守陈规；

节俭与浮华；

务求实效与讲求形式。

（33）对自己态度的性格特征）对自己态度的性格特征克己精神与自私心重；

严于律己与放纵、原谅自己；

谦虚与傲慢；

自信、自尊与自卑、虚荣。

22、性格的意志特征、性格的意志特征（11）对行为目标明确程度的特征）对行为目标明确程度的特征目的性与盲目性；

组织纪律性与散漫性、放纵性；

独立性与依赖性、易受暗示。

（22）对行为自觉控制水平的特征）对行为自觉控制水平的特征主动性与被动性；

自制力强与任性。

（33）在紧急状态或困难情况下）在紧急状态或困难情况下表现出的意志特征表现出的意志特征镇定与惊惶失措、慌乱；

果断与优柔寡断；

勇敢与胆怯；

顽强与畏难、经不起挫折、灰心；

坚强与软弱。

（44）对自己作出决定贯彻执行）对自己作出决定贯彻执行方面的特征方面的特征激动与平和；

受情绪感染、支配与情绪易于控制。

33、性格的情绪特征、性格的情绪特征

（1）情绪的稳定性特征：

情绪起伏波动与情绪平衡。

（2）情绪的持久性特征：

受情绪影响时间长不易平静与安定。

44、性格的理智特征、性格的理智特征

（1）表现在感知方面的性格特征主动观察与被动观察；

精确细致与只图快速。

（2）表现在思维方面的性格特征独立思考与搬用现成答案；

好思索、深思熟虑与不动脑筋、粗心。

（3）表现在想像方面的性格特征想像大胆与想像阻抑；

幻想家与冷静的现实主义者。

二、领导者性格品质的价值二、领导者性格品质的价值

（一）良好性格是事业成就的一种动力1、性格决定领导者心理品质的优良与否2、性格品质制约着领导者的能力

（二）领导者性格对决策的影响

（二）领导者性格对决策的影响1、决策的性格心理类型

（1）果断型

（2）顽强型（3）多虑型2、性格与决策失误决策失误，有着多种方面的原因，而其性格对领导者的决策有着直接的影响。

优良的性格能促使领导者在复杂的情况下作出正确的决策，不良的性格，会造成领导者的决策失误，甚至彻底失败。

33、科学决策需具备的性格素质、科学决策需具备的性格素质

（1）严谨、求实的性格。

（2）开拓、不守旧、敢于创新的性格。

（3）谦虚、求教的性格。

（4）富于宽容、倾听反面意见的性格。

（5）沉着、应变的性格。

（6）勇敢、富于牺牲的性格。

（7）自信、果断的性格。

（8）好学、不断进取的性格。

（三）领导者性格对指挥的影响（三）领导者性格对指挥的影响11、性格差异与指挥风格、性格差异与指挥风格一般来说，具有敢于冒险、进取、创新、勇于自我牺牲性格特征的领导者，在指挥风格上是勇猛型的；

性格内向、深沉练达的领导者，具有稳重型的指挥风格；

性格随和、刚柔相济、善于变通的领导者，在指挥风格上是灵活型的；

运筹帷幄、精心谋划、气度宽宏的领导者，有战略型的指挥风格。

性格孤僻、固执、习惯按老框框办事的领导者，指挥上是死板型的；

专横、主观、自信的领导者，在指挥风格上多属武断型轻浮、急躁的领导者，常常是盲目型的指挥；

优柔寡断、犹豫不决、胆小怕事的领导者，指挥风格是软弱型的；

等等。

2.2.影响指挥权威的性格：

影响指挥权威的性格：

（1）缺乏自信的性格。

（2）自负和傲慢的性格。

（3）草率马虎、随便表态的性格。

（4）多疑的性格。

（5）粗暴、缺乏节制的性格。

（6）优柔寡断的性格。

（7）只顾自己，不关心体谅下属的性格。

33、指挥艺术的性格优化、指挥艺术的性格优化

（1）培养勇于创新、出奇制胜的性格

（2）培养刚柔相济的弹性性格（3）培养自知之明和知人之明的性格（4）培养平易近人、和蔼可亲的性格（5）培养灵活机动、随机应变的性格三、领导者性格修炼的途径三、领导者性格修炼的途径

（一）强化自我意识训练塑造性格1、自省:

所谓自省，也就是回忆、反思自己的思想行为、性格面貌，总结优点，发现缺点，从而不断上进。

2、自警:

所谓自警，就是针对自己的性格弱点，选择相关的名言警句，作为自己的座右铭，或自己制定性格修养守则，用以提醒和勉励自己。

3、自我解剖.自知之明本身就是一种优良的性格，连自己性格的弱点也不敢正视的领导者绝对不可能是一个勇敢者。

（二）通过情境训练转化性格

（二）通过情境训练转化性格1、同自己作对，创造性格良化的条件2、经常优化情绪可以改善性格3、从小事入手是优化性格的有效途径（三）加强心理训练改变性格（三）加强心理训练改变性格1、自居激励:

人们常说“榜样的力量是无穷的”，向先进榜样学习，以先进榜样激励、鞭策自己，这就是现代意义上的自居。

2、自我暗示

（1）自我提醒。

（2）自我督促。

（3）自我鼓励。

3、习惯潜化:

从培养习惯到改变性格，要求我们能够针对自己暴露出来的性格弱点，有意识地培养与之相反的习惯，通过这种新习惯来克服和改变原有的性格弱点。

下篇：

上下级关系处理艺术下篇：

上下级关系处理艺术上级对下级上级对下级:

尊重下级与正确授权尊重下级与正确授权

（一）学会尊重下级1.为何要尊重下级?

第一，只有尊重和信任下级，才能得到真正有能力的下级。

第二，只有尊重和信任下级，才能获得下级对你及组织的忠诚。

第三，只有尊重和信任下级，才能维护自己的权威，提高领导效能。

2.2.如何尊重下级？

如何尊重下级？

第一，要使下级真正地感到自己是重要的。

第二，让下级知道你赏识他们。

第三，必要时委以重任，让其承担责任。

第四，适度的人情味。

第五，正确对待顶撞者。

亲者从严亲者从严与亲者保持适当的距离。

保持适当距离的好处：

（1）有利于团结大多数，实现组织目标。

（2）有利于使领导者保持对问题判断的客观性。

（3）有利于坚持原则。

（4）“君子之交淡若水，小人之交甘若醴”。

疏者从宽疏者从宽疏者“亲”，就是要团结反对自己或与自己持有不同意见的人。

不能是“合意者为贤，异己者为不肖”，更不能搞“顺我者昌，逆我者亡”。

（二二）学会正确授权学会正确授权1.授权的含义将某些工作托付给下属（或他人）代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力。

授权的含义包括以下三个因素：

第一，职责的指派。

第二，权力的授予。

第三，责任的建立。

2.2.为何要向下级授权？

为何要向下级授权？

第一，克服上级领导个人精力、智力和能力的有限性。

第二，“上无为，下才有为”，有利于调动下级积极性和培养领导人才。

第三，“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。

”3.3.如何向下级授权？

如何向下级授权？

第一，树立正确的授权态度。

（1）肯接纳下属的意见

（2）肯放手让下属干（3）允许下属犯错误（4）充分信任下属3.3.如何向下级授权？

（续续）第二，掌握正确的授权程序

（1）决定什么工作需要授权

（2）选择被授权人（3）交待工作（4）排除被授权者的工作障碍（5）追踪和控制（6）评估绩效二二.下级对上级：

下级对上级：

维护权威与自用其才维护权威与自用其才（一一）学会维护上级权威学会维护上级权威1.上级权威的含义上级权威的含义所谓上级权威，其实质是指上级领导者拥有的岗位权力和个人威望的有机整合，是以精神感召力、影响力、凝聚力等使人信服的威望为基础，通过社会组织赋予的权力来影响和改变他人思想、行动的一种支配力量。

它具有以下特征：

综合性、组织性、指向性。

2.2.为何要维护上级权威？

为何要维护上级权威？

第一，维护上级权威是层级管理的基本要求。

第二，维护上级权威是政令统一的基本保证。

第三，维护上级权威是获取资源的基本途径。

3.3.如何维护上级权威如何维护上级权威？

第一，不“越俎代庖”，更不要“抢功”。

第二，注意随时随地维护上级的声誉。

第三，学会汇报工作。

第四，学会必要的“拒绝”。

（二二）学会学会自用其才自用其才1.为何强调为何强调“自用其才自用其才”？

第一，上级并不是个个都才华横溢，下级的才学超过上级是正常现象。

第二，上级妒忌下级的才华是极少数，但几乎所有的上级都不允许下级利用才华蔑视他。

第三，“锋芒毕露”只能满足虚荣心，“谦虚”和“尊重”则能带来幸运。

2.2.如何做到如何做到“自用其才自用其才”？

第一，善于将自己的看法用一种能为上级所接受的方式提出。

第二，注意做到使上级不疑、同事不忌。

第三，要经受得起一次乃至几次不恰当的批评或暂时的冷遇。