1.1汽车营销及文化知识PPT文档格式.ppt

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过程考核成绩40%+期末考试60%3过程考核成绩：

学习态度、平时作业、课堂讨论等。

作业交作业时间：

请每周周三8：

10前交到汽车楼201办公室汽车楼上课时间汽车楼上课时间第三、四节：

10：

1011：

40课程要求Open开放的心态、积极参与、勇于发问Close封闭的环境、不受外界干扰。

请把手机调成关机或者静音状态。

情景一汽车营销基础知识与人员素质要求1.1汽车营销及文化知识1.2汽车销售礼仪实训1.3汽车销售电话接待实训1.4汽车商务活动组织能力实训1.5神秘客户接待实训1.1汽车营销及文化知识了解游戏规则+说明

（1）

（2）（3）（4）9、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。

A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等10、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。

A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念11、汽车经销企业的所经销的商品是：

（）。

A、汽车B、汽车实体产品服务C、服务D、好的经营理念12、机动车行驶证上没有的信息是（）。

A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码13、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。

A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性14、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价15、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值16、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。

A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答17、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。

A、效率B、利润C、效果D、顾客18、汽车强制险的险种是（）。

A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险19、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。

这属于（）促销方式。

A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系20、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：

（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待21、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。

A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求22、中国在哪一年进口第一辆汽车？

（）A.1903B.1902C.1901D.190423、第一家采用流水线生产方式的汽车企业是（）A奔驰B福特C雪佛兰D丰田24、目前仍在大量生产，使用转子发动机的汽车是（）A保时捷B斯巴鲁C马自达D玛莎拉蒂25、发明了世界上第一个化油器的是（）奥托B、杰克佛里德.马尔库斯C、迈巴赫D、艾佛雷德.波希26、被公认为涡轮增压技术的创始人是（）奥托B、杰里佛德.马尔库斯C、迈巴赫D、艾佛雷德.波希27、日本最大的汽车生产商为（）汽车公司A三菱B丰田C本田D日产28、法国标致汽车的商标是（）A老虎B豹C狮子D熊29、依维柯IVECO是（）的汽车品牌A英国B美国C德国D意大利30、中国三大汽车集团是（）A一汽，二汽，重汽B一汽，二汽，上汽C一汽，上汽，广汽D一汽，重汽，上汽31、宝马的徽标来源是（）A飞机螺旋桨B蓝天白云C农田D天空和海洋32、我国第一辆国产汽车在（）面世A沈阳B长春C十堰D上海33、在转子发动机汽车具有最高地位的是（）现代B马自达C本田D宝马34、以创始人命名的车型是（）A保时捷卡宴B法拉利恩佐C丰田卡罗拉D兰博基尼盖拉多35、三菱的标志来源是（）A三片树叶B汽车零件C回旋镖D风扇36、自动变速器上N代表（）A停车档B前进档C空档D低速档37、保时捷车标中央设置了什么动物的图案（）A龙B老虎C马D狗38、最先采用前轮驱动技术的是（）汽车公司A标致B雪铁龙C宝马D戴姆勒.奔驰39、不属于传动系装置的有（）差使器B、变速器C、转向器D、主减速器40、（）制出第一个起动机.A、迈克尔.法拉第B、维也纳.冯.西门子C、扎尔斯.凯特林D、托马斯.戴文泡特41、一般邮政车采用什么颜色的车（）.A、红色B、黄色C、白色D、绿色42、日本人称为“日本大批量生产汽车生产之父”是指（）A、本田宗一郎B、丰田喜一郎C、岩崎弥太朗D、松田重次郎43、（）是世界规模最大的车展，有“汽车奥运全”之称，是五大车展中技术性最强的，被誉为是最安静的车展.A、法兰克福车展B、底特律车展C、日内瓦车展D、东京车展44、发明了世界上第一个化油器的是（）奥托B、杰克佛里德.马尔库斯C、迈巴赫D、艾佛雷德.波希45、被公认为涡轮增压技术的创始人是（）奥托B、杰里佛德.马尔库斯C、迈巴赫D、艾佛雷德.波希46、自动变速器上P代表（）A、停车档B、前进档C、空档D、低速档47、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）A、运动学B、地面力学C、仿生学D、空气动力学48、红、黄、白、黑、蓝各色旗帜飘舞在精彩刺激的F1赛场上，车手和裁判之间的信息通过旗帜来表达和传递。

（）表示赛道外有事故或危险。

A、红旗B、黄旗C、黑旗D、蓝旗作业1P5一、选择题二、判断题