03-销售技巧--电话约访PPT推荐.ppt

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你好，是老陈吗？

业务员：

客客户：

哦，李华啊。

户：

你现在方便么？

有个事跟你聊几句。

还好，你说。

老陈，业务员：

老陈，步骤一、自我介绍步骤一、自我介绍8注意事项：

迅速进入主题，不要过多的寒暄和绕圈子。

步骤二：

道明来意步骤二：

道明来意业务员：

我了解到一个很多人都觉得不错的理财经验，所我了解到一个很多人都觉得不错的理财经验，所以这次我特意打给你以这次我特意打给你，想哪天和你见个面，用，想哪天和你见个面，用2020分钟的时间给你分享一下这个经验分钟的时间给你分享一下这个经验9步骤三、二择一法确定会面时间步骤三、二择一法确定会面时间业务员：

你看这周三或周四哪天方便呢？

周三或周四、上午或下午、周三或周四、上午或下午、10点或点或11点、办公室或者家里点、办公室或者家里二择一法让客户选择见面时间或地点，而不是决定见二择一法让客户选择见面时间或地点，而不是决定见面或者不见面。

面或者不见面。

10客客户：

呃户：

呃李华呐，我已经买过保险了。

李华呐，我已经买过保险了。

那很好啊，老陈你的保险意识很强嘛，业务员：

那很好啊，老陈你的保险意识很强嘛，这次我约你出这次我约你出来不是谈你现有的保险，我是想向你介绍我公司最新来不是谈你现有的保险，我是想向你介绍我公司最新的财务计划，只需要的财务计划，只需要20分钟就可以了分钟就可以了。

如果有兴趣，。

如果有兴趣，我再给你些资料参考，假如你暂时没这个需要，我再给你些资料参考，假如你暂时没这个需要，出来出来坐坐就当叙叙旧嘛，你看周三或周四哪天有空呢？

坐坐就当叙叙旧嘛，你看周三或周四哪天有空呢？

切忌在约访电话中出现：

我们公司出了一个保险产品，我觉得切忌在约访电话中出现：

我们公司出了一个保险产品，我觉得特别适合你，因为客户第一个反应是：

跟你见面要买保险特别适合你，因为客户第一个反应是：

跟你见面要买保险花钱，因此强调只是花钱，因此强调只是“介绍介绍”，而非，而非“推销推销”，强调，强调“由客户由客户自己决定自己决定”，能够有效减轻客户的压力。

，能够有效减轻客户的压力。

步骤四、异议处理，重申见面的目的只是介绍步骤四、异议处理，重申见面的目的只是介绍11客客户：

那好吧，周三找个时间吃饭吧户：

那好吧，周三找个时间吃饭吧业务员：

那就业务员：

那就周三下午周三下午18：

00在你们公司旁边的咖啡厅等在你们公司旁边的咖啡厅等你？

你？

再次明确会面的日期、时间、地点，一方面提醒客户注再次明确会面的日期、时间、地点，一方面提醒客户注意，同时自己也要做好记录。

意，同时自己也要做好记录。

步骤五、明确会面的日期、时间、地点步骤五、明确会面的日期、时间、地点12请以你的同桌作为客户演练电请以你的同桌作为客户演练电话约访话术话约访话术演练时间：

演练时间：

66分钟分钟13异议处理异议处理准主顾拒绝准主顾拒绝我的理由都我的理由都有哪些呢？

有哪些呢？

没时间没时间没有钱没有钱买过了买过了没需要没需要1415客客户：

先寄点资料给我户：

先寄点资料给我客客户：

没兴趣户：

没兴趣/不需要不需要16客客户：

最近好忙呀户：

最近好忙呀业务员：

我知道你最近很忙，其实我只想和你约个时间，大约我知道你最近很忙，其实我只想和你约个时间，大约15-20分钟，分钟，给你介绍一下我们的财务计划。

如果你听完给你介绍一下我们的财务计划。

如果你听完之后觉得有兴趣，我再给你多点详细的资料参考。

如果之后觉得有兴趣，我再给你多点详细的资料参考。

如果你觉得暂时没这个需要，也可以借这次机会就当叙叙旧你觉得暂时没这个需要，也可以借这次机会就当叙叙旧嘛。

你看周三或周四哪天有空呢？

嘛。

最近手头不宽裕户：

最近手头不宽裕17请大家背诵异议处理话术请大家背诵异议处理话术时间：

时间：

66分钟分钟18电话约访的含义电话约访的含义电话约访前准备电话约访前准备电话约访的步骤电话约访的步骤电话约访的异议处理电话约访的异议处理1920Thankyou!