无领导小组讨论经典题目及参考答案71857Word文件下载.docx
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考虑所有情况:
不能提前倾倒的理由:
若废物中确实含有有毒物质,一旦提前倾倒必定会对环境造成破坏,对周边人民的生命健康带来危害,这种危害太过严重,是几个公司都承担不起的,所以我们要给环保部门留出足够的再检验的补救时间(假如有可能有有毒物质环保局一顶会在倾倒之前进行检查)。
不能拖延时间的理由:
假如废物中根本不含有废物,这个消息有可能是个假消息,也有可能是竞争对手故意为之(放人之心不可无),那么拖延时间对公司损害太大,只要我们不提前,环保局一定会有时间进行补救。
若真的检查出有毒物质,那么我们也不会承巨大的损失。
三个部门各司其职,都有相关的责任,而我们公司的责任相比较而言是最小的。
在签订合同之前,化工厂一定要主动提交废料的情况说明,环保局进行检查,如果均合格,我们进行倾倒。
那么现在出现问题:
化工厂有可能知情不报,故意隐瞒情况,构成欺诈,我们可以拒绝赔偿;
此外,环保局承担着监管的责任,如果出现问题说明其初次的监管不力,我们可以对其进行问责。
因为我们签订的合同只是在对方隐瞒实际情况,或者对方检测不力的情况下的产物,所以,我们不应该受到惩罚。
2、面包销毁
假设你是某面包公司的业务员。
现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。
在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报道难民动向的记者也刚好赶来。
对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;
对于记者来说,他是要报道事实的;
对于你业务员来说,你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又不能让记者报到过期面包的这一事实?
请问你将如何处理?
说明:
1、面包不会致命。
2、不能贿赂记者。
3、不能损害公司形象。
任务要求
每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目,然后利用25分钟时间进行小组内部讨论,给出一致结论。
达成一致意见后,请推选一名队员做2分钟的总结汇报.
首先,面对的是一群难民,发生了“吃”的问题,在这种情形下,无论如何不可能不让难民吃这些面包。
其次,记者为了保证新闻上头条,一定会报道相关的事实,在不贿赂记者的情况下,不可能避免报道。
有人可能打算和记者解释实际情况,这个不可能,因为他们会主动制造噱头,根本不可能放弃这个上头条的机会。
最后,我们不能损害公司的形象,那么应该怎么做呢?
前面已经说过了,难民肯定不可能放弃这些食物,但是我们不可能主动给他们,所以我们要坚持不给,直到他们哄抢。
同时可以积极联系总部,送来新鲜的面包给难民。
同时我们要联系公司的公关,让记者从正面的角度报道这些事情,一车新鲜面包的价值比广告费用小多了。
正面宣传公司的价值,还是合算的。
3、沙漠求生记
背景:
1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞毁,将会着火焚烧;
2、飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城;
3、飞机上生还人数与你的小组人数相同;
你们装束轻便,只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,每人都有一条手帕;
4、全组人都希望一起共同进退;
5、飞机燃烧前,你们只有十五分钟时间,从飞机中抢救物品;
6、机上所有物品性能良好;
7、沙漠日间温度是40度,夜间温度随时骤降至5度。
问题:
在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑选五项。
在考虑沙漠的情况后,请现场各位首先通过讨论挑选出5件最重要的东西,然后进行排序,并说明理由。
15件物品包括:
1、一支闪光信号灯(内置四个电池);
2、一把军刀;
3、一张该沙漠区的飞行地图;
4、七件大号塑料雨衣;
5、一个指南针;
6、一个小型量器箱(内有温度计、气压计、雨量计等);
7、一把45口径手枪(已有子弹);
8、三个降落伞(有红白相间图案);
9、一瓶维他命丸(100粒装);
10、十加仑饮用水;
11、化妆镜;
12、七副太阳眼镜;
13、两加仑伏特加酒;
14、七件厚衣服;
15、一本《沙漠动物》百科全书。
每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目,然后利用25分钟时间进行小组内部讨论,给出一致结论。
达成一致意见后,请推选一名队员做2分钟的汇报。
首先,有些物品的作用相近可以择优选择:
2和7;
3和5
首先挑选能让大家暂生存所迫切的物质:
10、14;
其次挑选能让大家长远活下来的东西,5、7
最后挑选让大家有可能活下来的东西:
1
4、酒店管理问题
2009年元月14日;
你被调到某旅游饭店当总经理;
上任后发现2008年第四季度没有完成上级下达的利润指标;
其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题;
它们是:
(1)食堂伙食差、职工意见大;
餐饮部饮食缺乏特色;
服务又不好;
对外宾缺乏吸引力;
造成外宾到其他饭店就餐;
(2))分管组织人事工作的党委副书记调离一月余;
人事安排无专人负责;
不能调动职工积极性;
(3)客房、餐厅服务人员不懂外语;
接待国外旅游者靠翻译;
(4)服务效率低;
客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净;
旅游外宾意见很大;
纷纷投宿其他饭店;
(5)商品进货不当;
造成有的商品脱销;
有的商品积压;
(6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门;
(7)旅游旺季不敢超额订房;
生怕发生纠纷影响饭店声誉;
(8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象;
夸大成绩;
掩盖问题;
而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况;
(9)仓库管理混乱;
吃大锅饭;
物资堆放不规则;
失窃严重;
(10)任人惟亲;
有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。
请问:
上述10项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?
请陈述你的理由。
1.天时地利人和,首先应该寻找内部的矛盾,内部矛盾里面的根本矛盾。
职工意见大是导致整体服务不佳的根本原因,245689这些的根本原因可能都在于1。
所以1必选。
从另外一个角度分析,这些都是服务方面的内容,服务行业,服务是关键。
3710其实不是主要原因客房服务人员的知识素养普遍不是很高,不能苛求;
7确实不应该超额订房,出现问题再解决成本更大,10有可能不是副作用,拉动团体旅游客户等等。
所以接下来的应该从245689里面选择
2管理层,上不行下根本不效。
6信息至关重要,整体资源配置等等。
在2和6解决了之后4589都可能解决。
5、扳道工救小孩
一辆火车飞驰而来,不远处的火车道上有9个小孩在玩耍,这时候提醒他们离开已经来不及了。
在火车和9个小孩之间,有一个道岔和一个扳道工,扳道工只要将火车行进路线扳到另一条岔开的废路上,这9个小孩就可以得救,然而另一个悲剧却无法避免,因为有1个小孩在废弃的道路上玩耍。
扳道工面临抉择.
假如你就是这个扳道工,如何抉择?
首先,你有5分钟的时间阅读题目和进行独立思考(最好能拟出提纲,以备讨论)。
接下来,每个人有1分钟的时间阐述自己的观点.
之后,请你们用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用2分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。
6、检修太阳能热水器
一下公司出售太阳能热水器,主要用于军营与户外活动。
销售样品每一位销售人员都有一部,在销售之前,每人手中的样品由销售人员必须进行清洗,而后送到检修部检修。
一般检修时间需要一个小时,但由于销售人员每次清洗的都不是很干净彻底,导致检修部的必须临时清洗,使得时间要两个小时。
一个两位销售人员同时各自送来一部机器,并且都未能彻底清洗。
他们两个小时之后都要去见客户,并且两位客户一样重要。
两位销售人员要求不清洗直接进行检修。
如果你是检修部的小王,你会怎么做?
接下来,每个人有1分钟的时间阐述自己的观点。
答:
首先,我不会同意销售人员的建议,不清洗直接进行检修。
因为这个违反公司的制度,危害客户的生命财产安全,而且会影响整个公司的今后的信誉。
即使这次销售失败,对公司的影响也是暂时的,但是若销售不合格的产品,对公司的影响将是长远的。
其次,解决办法。
假如公司没有其他的人员配置,那么有两个建议:
1.完成一台机器的检修,然后建议销售人员尽量将两个客户约到同一个地点;
2.如果1建议行不通,那么可以让两个员工抽签决定检修谁的产品。
假如公司有可配置的人员,那么应该及时向领导反应,安排增加一位检修员,同时完成两个热水器的清洗和检修。
后续,应该及时向自己部门领导反映此事,尽量与销售部门进行协商,制定一系列的规章制度,比如销售员未清洗干净的惩罚措施,和预约检修员进行检修等。
从根本上杜绝此类事情的发生。
作为检修员,向公司申请准备一个清洗检修过的样本。
7、醉酒驾驶
近日,南京正式通过媒体曝光醉酒驾车者,首批公布的名单共有106人,都是在7月份被警方查获并实施拘留的。
交管部门介绍,曝光还将不定期发布。
有人提出醉驾者拘留后还要被曝光是不是过于严厉一说,交管部门认为,曝光可以使醉驾者得到震撼,以后不敢有类似的行为,同时给其他司机以警示。
对此,支持者认为,酒后驾驶是一种高危行为,它会给社会公众带来极其严重的安全威胁。
将这种潜在威胁告知公众,让大家提防着,何错之有?
同时,曝光醉驾者姓名,让所有司机都深切感受到醉驾的成本实在是太高,从而不敢越雷