服务员工作计划与服务实施方案4篇汇编docWord格式文档下载.docx

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2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

17、拟定市场调查工作计划及实施;

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

19、销售业绩分析工作。

2018服务实施方案4篇

为巩固机关效能年活动成果，进一步转变机关作风，提升创业服务水平，根据市委、市政府的统一部署，决定xx年在全市民政系统开展创业服务年活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的xx届四中全会、全省民政工作会议和全市经济工作会议精神，以“服务创业、尊重创业、促进发展”为主题，以提高为民服务水平为重点，以改革创新为动力，以创建优质高效的政务环境、优越的创新创业服务环境、公平正义的法制环境为目标，进一步强化服务意识，规范服务行为、优化服务机制、完善运行程序，实现机关作风进一步转变、履职能力进一步增强、社会管理和公共服务水平进一步提高，为推动全民创业和全面创新发挥积极的作用。

二、活动范围

局机关各科室、市老龄办、直属各单位及其工作人员。

三、工作重点

围绕市委、市政府的工作部署，结合民政工作实际，重点做好六方面工作。

（一）继续开展“亲民、为民、利民”主题教育活动

1.开展民政宗旨教育。

把形势教育、党性教育、法制教育和民政业务教育作为学习的重要内容，提高“亲民、为民、利民”意识，增强干部职工的爱民之心。

2.制定并落实干部培训计划，切实提高民政干部为民服务的能力。

3.开展专题调研。

充分发挥局党组中心组带头示范作用，局领导分头挂点一个城市社区和农村社区，通过走村入户、上门倾听的形式，带着课题深入基层，积极开展调研活动，进一步落实各项民生政策，更全面掌握民情，解剖和分析影响和制约我市民政事业发展的难题，为基层排忧解难，推动和指导所分管的民政工作科学发展，并为困难群众创业提供支持和帮助。

（负责单位：

局党组）

（二）组织开展民生工程落实活动

提高城乡低保保障对象补助水平，组织有劳动能力的低保对象参加公益性劳动，并积极创造条件安排他们就业，使其自食其力。

提高部分优抚对象抚恤生活补助标准。

落实义务兵家庭优待金按规定标准发放。

加强流浪乞讨人员救助。

扩大城市医疗救助范围。

建立儿童大病医疗专项救助制度。

继续实施农村困难群众住房救助制度。

社会救助处、优抚安置科、社会事务科、救灾救济科）

（三）组织开展低保规范化管理年活动

1.以县（市、区）为单位组织联合工作组对城市低保户开展一次“拉网式”普查，坚决清退“关系保”、“人情保”，以“应退尽退”促“应保尽保”。

2.在清查中对低保对象进行重新审核，重新按收入情况确定救助金额。

3.坚决纠正分户保、合户保现象，低保证和救助金领取证（折、卡）必须由低保户自己保管，不得由基层干部代管代领。

4.针对查找出的问题，进一步完善制度，规范程序，抓好落实。

5.进一步完善档案和救助数据，符合完整、规范、及时更新的要求。

社会救助处）

（四）组织开展基层服务平台创建活动

1.积极探索政府购买服务新机制，进一步加强民政基层队伍建设。

办公室）

2.继续开展民政基层窗口行风建设，在全市民政系统12类基层窗口单位创建13个（每县市区1个）行风建设示范单位。

监察室及有关科室、单位）

3.继续开展和谐社区创建活动，拓宽和谐社区示范单位覆盖面。

在全市打造13个（每县市区1个）精品农村社区。

基层政权和社区建设科）

4.继续推进社会福利服务设施建设，向民政部争取“蓝天计划”项目1-2个，县（市、区）社会福利中心建设计划项目13个；

加强联系沟通，强化督导，有力推进市本级社会福利中心和流浪未成年人救助保护中心项目建设。

社会福利科、社会事务科）

5.集中力量抓好居家养老示范点，具体指导并达到中心城区2-3个、县（市）城区1-2个居家养老服务中心（站）。

市老龄办）

6.积极启动全市城乡一体化的退役士兵实用技术和劳动技能培训，开办自主创业培训课程，加强就业服务指导，为退役士兵提供创业服务绿色通道。

优抚安置科）

7.服务社会组织创业发展。

巩固专项治理工作成果，引导行业协会商会发挥提供服务、反映诉求、规范行为的职能作用。

降低登记门槛，大力培育发展社区社会组织，发挥其化解矛盾、凝聚人心、共建和谐、促进发展的积极作用。

民间组织管理科）

（五）组织开展民政政策宣讲活动

1.继续更新完善“吉安民政网站”专栏，采用问答式，宣传民政法规政策。

印制宣传册发放到基层和服务对象。

2.局机关组织宣讲团赴基层宣讲退役士兵自谋职业、兴办社会福利机构、开办社会福利企业、举办养老服务机构等方面的法律法规、优惠政策。

办公室、监察室、优抚安置科、社会福利科、市老龄办）

（六）继续开展优化创业环境活动

1.进一步加大行政审批改革力度。

开展行政审批制度改革回头看，确保“三个至少缩减30%”落实到位。

对保留的行政许可审批项目进行再梳理，公布项目表格和行政审批办理流程图。

加快构筑全市民政系统网上办事平台，推行行政许可网上审批。

办公室、民间组织管理科、行政服务科）

2.进一步规范行政执法行为。

严格按照《xx省民政厅行政执法依据目录》和《xx省民政行政处罚自由裁量权适用规则》和《细化标准》等文件规定，落实行政执法评议考核制，深化行政执法自由裁量权改革，规范行业协会服务和收费行为。

3.进一步推进政务公开。

以公开为原则，以不公开为例外，通过民政网站、电子屏幕适时公开民政政务。

继续实行和完善“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一条龙审批”的服务方式。

4.进一步健全完善和落实“首问责任制、限时办结制、责任追究制”。

监察室）

5.进一步加强对群众投诉以及监测点反映问题的督查督办。

严肃查处影响机关效能、损害经济发展环境的人和事。

五、工作步骤

活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。

（一）学习动员（xx年1月16日—2月28日）

局机关各科室、单位对“创业服务年”活动进行再动员再部署，重点是认真做好思想发动和学习培训，组织全体干部职工学习全省机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员电视电话会议和吴新雄省长的讲话精神，学习全市机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员大会精神，学习中央、省委、省政府和市委、市政府有关支持创业方面的政策文件以及法律法规等。

（二）组织实施（xx年3月1日—10月31日）

按照市委、市政府《xx市开展创业服务年活动实施方案》和《xx市民政局开展创业服务年活动实施方案》的要求，坚持求真务实、标本兼治、注重实效、着眼长效的原则，各科室、单位要根据实际，认真抓好《市民政局开展创业服务年活动实施方案》各项工作内容的落实，制定提高工作效能、提升服务质量的具体措施，着力在解决问题、建章立制上下工夫，在创业兴业上见成效。

（三）总结考评（xx年11月1日—12月31日）

局机关各科室、单位要以《方案》和各自制定的落实措施为依据，与局党组党风廉政责任制考核、局机关目标考核相结合，进行绩效考核和自查自评，并将结果及时报局活动办。

局活动办要对活动开展情况进行认真总结，并向市效能办报送总结材料。

局里将与年终工作总结相结合，统一进行考评、表彰。

六、工作要求

创业服务年活动涉及面广，任务重，要求高，各科室、单位要精心组织，周密部署，务求实效。

（一）加强组织领导，严格落实责任。

局机关各科室、单位要把开展“创业服务年”活动作为推动各项业务工作、推动吉安民政事业又好又快发展的重要举措，精心组织，狠抓落实；

分管领导要具体抓，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

（二）加强宣传力度，营造舆论氛围。

局机关将通过悬挂横幅标语、简报、墙报、网站等形式，大力宣传全局开展创业服务年活动工作的情况，反映活动取得的成效。

局直属各单位也要积极开展形式多样的宣传活动，及时报送有关活动经验材料，为创业服务年活动工作的开展营造良好的舆论氛围。

（三）强化协调联动，形成工作合力。

“创业服务年”活动是一项全局性、综合性的活动。

在落实和推进活动的各项具体工作中，要强化大局意识、职能意识、协作意识。

各牵头科室、单位要认真履行职责，各配合单位要主动参与，充分发挥职能优势，努力形成工作合力，制定合理有效的工作措施，按照承诺内容和要求，全面完成各项工作任务。

（四）加强监督检查，务求取得实效。

在活动中，局活动领导小组，要经常对科室、单位履行职责和项目推进落实等情况进行跟踪督查，并及时通报监督检查结果，确保我局创业服务年活动顺利推进。

乡镇人口计生集中服务月活动实施方案

各行政村、社区：

当前是人口计生工作关键时期，抓住当前有利时机认真开展工作，才能为计生工作打牢基础。

根据省、市、县人口计生委的要求，为了切实抓住春节期间流动人口返乡的有利时机，把各项人口计生服务内容落实好，经研究决定在全乡各村、社区开展为期2个月的集中服务活动。

具体方案如下：

一、活动内容

为了使集中服务活动做到既轰轰烈烈又不走过场，既有声有色又要有效果，在活动期间开展“四个活动周一个加强月”为主题的活动。

1、流动人口服务周。

春节前一周是流动人口返乡的集中时段，要集中一切力量把流动人口服务工作做到位。

活动周期间开展“七个一”活动，即送一份慰问品、提供一组务工信息、做一次孕（环）情检查、核实一下流入地址和联系电话、送一本流动人口婚育证明、签订一份服务合同、征求一条服务意见，提高流动人口服务到位率。

2、生育关怀服务周。

要在春节期间对待育人员和未婚男女青年进行一次家访，了解婚育信息，宣传生育政策，提供优生优育咨询，帮助孕、育家庭落实安全分娩措施，解决特殊困难，提高群众满意度。

3、节育措施服务周。

要结合“三清”结果，对节育手术不