CRM系统软件测试报告Word下载.docx

CRM系统软件测试报告Word下载.docx

《CRM系统软件测试报告Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CRM系统软件测试报告Word下载.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

✓点击某个菜单后出现“Thepagecannotbedisplayed”或者返回异常错误。

✓进行某个操作（增加、修改、删除等）后，出现“Thepagecannotbedisplayed”或

者返回异常错误

✓当对必填字段进行校验时，未输入必输字段，出现“Thepagecannotbedisplayed”或者返回异常错误

✓系统定义不能重复的字段输入重复数据后，出现“Thepagecannotbedisplayed”或

1.5测试对象

略

1.6测试阶段

系统测试

1.7测试工具

Bugzilla缺陷管理系统

2测试概要

crm系统项目后台管理系统测试从2018年11月15日开始到2018年11月23日结束，共持续7天，测试功能点95个，执行2385个测试用例，平均每个功能点执行测试用例13.7个，测试共发现427个bug，其中严重级别的bug68个，无效bug44个，平均每个测试功能点2.2个bug。

crm系统项目总共发布11个测试版本，其中B1—B5为计划迭代开发版本（针对项目计划的基线标识），B6－B8为回归测试版本。

计划测试版本，B1—B4测试进度依照项目计划时间准时完成测试并提交报告，其中B4版本推迟一天发布版本，测试通过增加一个人日，准时完成测试。

B5版本推迟发布2天，测试增加2个人日，准时完成测试。

B6－B11为计划外回归测试版本，测试增加5个工作人日的资源，准时完成测试。

crm系统测试通过Bugzilla缺陷管理工具进行缺陷跟踪管理，B1—B4测试阶段都有详细的

bug分析表和阶段测试报告。

2.1测试执行

此次测试严格按照项目计划和测试计划执行，按时完成了测试计划规定的测试对象的测试。

针对测试计划规定的测试策略，在测试执行中都有体现，在测试执行过程中，依据测试计划和测试用例，对系统进行了完整的测试

2.2测试用例

2.3.1功能性

系统实现的主要功能，包括查询，添加，修改，删除。

系统实现的次要功能，包括为用户分配酒店，为用户分配权限，渠道酒店绑定，渠道

RATE绑定，权限控制菜单按钮。

需求规定的输入输出字段，以及需求规定的输入限制

2.3.2易用性

操作按钮提示信息正确性，一致性，可理解性限制条件提示信息正确性，一致性，可理解性必填项标识

输入方式可理解性

中文界面下数据语言与界面语言的一致性

3测试环境

3.1.1软硬件环境

硬件环境

应用服务器

数据库服务器

客户端

硬件配置

CPU：

Intel（R）Celeron（R）CPU2.40GHzstepping01

Memory：

1048256kHD：

ST380817AS80G

SATA

CPU：

Intel（R）

Celeron（R）CPU2.40GHzstepping01Memory：

ST380817AS80GSATA

Intel（R）Celeron（R）CPU2.40GHzstepping01Memory：

1048256k

HD：

ST380817AS80G

软件配置

OS：

CentOS4.2JDK1.5.0_06

Apache2.2.0

Tomcat5.5.15

CentOS4.2

MySQL5.0.17Linux

Window2000Professional（SP2）IE6.0.2900.2180.xpsp_sp2

网络环境

10MLAN

3.1.2网络拓扑

应用服务器、数据库服务器

4测试结果

4.1Bug趋势图

此次黑盒测试总共发布11个版本，B1—B5为计划迭代开发版本（针对项目计划的基线标识），B6-B11为进行的回归测试版本，bug版本趋势图如下图所示：

第一阶段，增量确认测试。

时间从2018年11月15日到2018年11月19日。

从Bug趋势图中可以看出，每个版本的

bug数基本维持在60个左右。

B1：

从图中看到B1共有33个BUG，因为B1版本有一个功能模块在B2版本才开始测试，B1测试模块相对较少，所以B1版本bug相对较少。

B2：

由于B1中的一个功能模块增加到Build2中进行测试，这一版本除了对B1中的

BUG进行验证同时对B1进行了回归测试，所以B2中的bug数相对B1出现了明显的增长

趋势，

B3：

B3版本因为有B2版本的bug验收测试，以及B1,B2的回归测试，共发现67个

bug，和B2基本保持一致。

B4：

B4版本bug数有一个下降的趋势，是因为B4版本推迟发布，新增加了测试人员参与测试，对系统不够熟悉，以及测试时间紧，部分测试用例没有执行，测试覆盖度不够，

所以发现bug数呈下降趋势。

B5：

B5版本bug数又有一个增加的趋势，主要是由于开发功能模块多，该版本需求定义不明确。

第二阶段，BUG验证和功能回归确认测试。

时间从2018年11月20日到2018年11月23日。

B6和B7进行了回归测试，B8没有进

行回归测试，只验证了B1－B7的bug。

B6：

进行第一轮回归测试，发现的bug数为33个，遗留一个问题，为数据字典种类默认值问题

B7：

进行第二轮回归测试，第一次回归测试没有涉及到权限控制菜单按钮的测试，在

本次回归测试的时候，重点进行了这个方面的测试，又发现了大量的权限相关的bug。

B8：

B8没有进行全面的回归测试，只验证了B1－B7未通过验证的bug，所以该版本

的bug数明显比较少。

B9：

B9版本进行了全面的回归测试，同时重点测试了权限控制，所以发先的bug数又呈现上升的趋势。

测试发现44个bug，严重级别的bug为14个，严重级别的bug集中在权限控制上，功能性严重bug没有发现，说明权限控制依旧不稳定，但是系统功能已经稳定。

B10：

B10版本验证了B9版本发现得bug，没有进行全面的回归测试。

B10版本在验证

bug的时候，重现打开Bug6个，新增bug2个，重新打开bug有5个为严重级别bug，是关于权限控制的bug，而新发现的bug，1个为严重级别的bug，也是属于权限控制的。

说明，权限控制还存在着问题，需要修改权限管理bug，重新发布版本后进行全面的回归测试。

B10版本新发现的bug详细分析见遗留bug分析。

B11：

B11中验证了B1—B10未验证的bug，重点测试了权限控制，同时进行了查询，

添加，删除，修改的功能测试，测试过程中未发现bug。

4.2Bug严重程度

测试发现的bug主要集中在normal和minor阶段，属于一般性的缺陷，但是测试的

时候，出现了68个严重级别的bug，出现严重级别的bug主要表现在以下几个方面

✓系统主要功能没有实现

✓添加数据代码重复后，出现的找不到页面的错误

✓多语言处理，未考虑非语种代码的情况

✓数据库设计未考虑系统管理员角色，导致用系统管理员进行操作的时候出现找不到页面错误

✓权限控制异常

严重级别bug按版本分布如下：

由严重bug版本分布图可以看出，严重级别的bug版本趋势和bug版本趋势基本是一致的，但是，在B7和B9版本中年，严重级别的bug明显增多，主要原因是B7和B9版本测试了权限控制按钮功能，权限问题出现的严重级别的bug比较多。

权限bug主要表现：

✓具有相应按钮操作的权限，页面无相应按钮，无法执行该功能

✓无相应按钮操作权限，页面有相应按钮，点击按钮能出现权限异常错误

✓有相应按钮操作权限，有相应按钮，执行该功能出现权限异常错误

4.3Bug引入阶段

由上图可以看出，主要为前台编码和页面设计方面的bug，占到了全部bug的2/3。

4.4Bug引入原因

由上图可以看出，主要为前台编码和易用性方面的bug，占到了全部bug的2/3。

4.5Bug状态分布

由bug状态图可以看出，未解决的bug有4个，主要是B8中新提交的bug，是关于用

户管理的bug，因为用户权限管理需要重新设计所以，该部分的bug暂时没有解决。

5测试结论

5.1功能性

系统正确实现了通过数据字典管理基础数据的功能，实现了数据容的多语言功能，实现了中英文界面。

实现了基础数据管理，权限管理，上云企业基础信息管理，上云服务商基础信息管理，上云产品管理，用户管理的查询，添加，修改，删除的功能，上云企业评分查询等系统还实现了将权限控制细化到菜单

按钮的功能。

系统在实现用户管理下的权限管理功能时，存在重大的缺陷，权限控制不严密，权限设计有遗漏。

5.2易用性

现有系统实现了如下易用性：

✓查询，添加，删除，修改操作相关提示信息的一致性，可理解性

✓输入限制的正确性

✓输入限制提示信息的正确性，可理解性，一致性

现有系统存在如下易用性缺陷：

✓界面排版不美观

✓输入，输出字段的可理解性差

✓输入缺少解释性说明

✓中英文对应的正确性

✓中英文混排

5.3可靠性

现有系统的可靠性控制不够严密，很多控制是通过页面控制实现的，如果页面控制失

效，可以向数据库插入数据，引发错误。

现有系统的容错性不高，如果系统出现错误，返回错误类型为找不到页面错误，无法

回复到出错前的状态

5.4兼容性

现有系统支持window下的IE8以上的浏览器和google浏览器，支持linux系统下的IE浏览器和火狐浏览器。

现有系统未进行其他兼容性测试。

5.5安全性

现有系统控制了以下安全性问题：

✓把某一个登录后的页面保存下来，不能单独对其进行操作不进行登录

✓直接输入某一页面的Url能否打开页面并进行操作不应该允许。

现有系统未控制以下安全性问题：

✓用户名和密码应对大小写敏感

✓登陆错误次数限制

6分析摘要

6.1覆盖率

此次测试，所有测试用例都是在中文界面下执行，未在英文界面下执行，测试不包括英文界面下的测试，也不包括正对英文翻译的测试。

此次测试，部分页面需求描述无明确的定义，对输入限制无详细定义，无明确的测试依据，在测试过程中，测试是根据输入字段含义，测试人员理解，以及和项目经理，开发人员沟通获得测试依据，无法保证测试依据的正确性和完整性，因此，没有进行完整的，正确的无效数据的测试，测试覆盖率不够，无法保证测试的有效性和正确性

下面为此次测试测试用例覆盖率分析图：

6.2遗留缺陷的影响

1．缺陷描述：

上云企业基础信息添加页面，“距离”字段无