公共关系学实训指导书Word下载.docx
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4.实训时应严格遵守操作步骤和注意事项。
若遇仪器设备发生故障,应立即向教师报告,及时检查,待排除故障后才能继续实训。
5.实训过程中,同组同学应相互配合,认真纪录;
应独立完成实训报告。
6.实训结束后,应将仪器设备、工具擦拭干净,摆放整齐;
协助做好实训室清洁卫生。
7.不得将实训室的工具、仪器、材料等物品携带出实训室。
序号
实训项目
训练目的
训练课时
实训一
公关演讲
掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧,学会在各种公开场合下发表演讲,并能利用演讲的手段宣传组织形象
2
实训二
庆典活动
掌握庆典筹备方式,议程安排及庆典的规范服务,了解庆典活动的类型,理解庆典活动的整体策划、组织、并能熟练应用与庆典活动相关的技能。
实训三
新闻发布会
掌握新闻发布会的礼仪和程序,懂得新闻发布会的筹划及准备工作,并能在新闻发布会中运用、相关技能。
实训四
签字仪式
掌握签字仪式的准备和服务要求,学会制订签字仪式的程序,并能组织实施整合签字仪式的过程。
实训五
危机管理
掌握危机处理的一般方法和技巧,了解常见危机,能制定危机处理方案,从而形成较强的危机意识。
实训六
公关调查
实地调查这种方法是将学习任务放在真实的任务情景中,目的是让学生学得真切、学得实用、提高协调沟通、调研策划等多方面的能力。
4
实训七
公关策划
本课程体现新型的公共关系实务体系,授课时突出其系统性、策划性和易操作性的特点,目的是使学生具有公关意识,掌握公关活动的策划和实施,提高学生的公关技能和交际能力。
实训八
案例分析
在《公共关实务》教学中向学生恰当地介绍一些案例,并播放一些视频案例,直观介绍一些企业在公关方面的经验与教训,将理论与实践结合起来,借助间接经验让学生感受、体验角色。
通过对案例的讨论和评价,目的使学生明白公关是“做什么”的、是“怎样做”的、“他们做得怎么样”等问题,既能有效地提高学生的学习兴趣,又能增加学生对公关工作的感受和体验。
总计课时:
22
《公共关系学》项目实训
公共关系技能训练时秘书人员的一项基本技能。
秘书是领导的助手,承担着领导与群众或客户交际的桥梁,因此,秘书应该具有处理公共关系事务的能力。
秘书在其工作环境中,接触面很广,在组织机构的里里外外,必须兼顾到各个层面的人物,要考虑到各种状况,能策划、组织各类公共关系活动,圆满完成任务。
一般而言,公共关系基本技能包括公关演讲、公关调查、公关策划、签字仪式、危机管理、新闻发布会、庆典活动的组织等等。
项目一、公关演讲
实训目的
知识提示
1.演讲,即在群众集会或会议上就某个问题说明事理、发表见解。
2.演讲稿,即人们在进行演讲之前所写的底稿。
写作演讲稿是命题演讲的第一步工作,写出高质量的演讲稿是演讲成功的基本保证。
3.演讲稿包括称呼、开头、主体、结尾等五个部分。
在写作过程中应注意:
一是选题要得当,立意要新颖,给人以新鲜的感觉,引起听众的兴趣;
二是选材要具有真实性与情感性;
三是语调要亲切,句式多变化,应随着内容与感情的变化而不断变化。
4.演讲可以分为命题演讲、即兴演讲、辩论演讲。
5.公关演讲时完成肢体信息、沟通关系,树立良好组织形象的有效手段。
其特点是热情、简短明了,具有亲切感和凝聚力。
任务与要求
1.拟写一份演讲稿。
要求内容完整,字数控制在800-1500之间。
2.模拟组织一次现场公关演讲会。
实训说明
本项目可选择模拟会议室、教室、会议室等场所进行,对实训场所适当做一些环境布置。
实训课分组进行,每位学生轮流扮演演讲者、主持人、评委、观众。
演讲次序由抽签决定。
主持人负责本组演讲会的主持及会场气氛的渲染和调动。
演讲会上每位同学的发言时间控制在10分钟之内。
演讲结束后,由评委代表作点评(不要固定某一位评委,每个人轮流一次)。
以百分制打分,去掉一个最高分和最低分。
算出平均分。
评分项目包括:
内容(占30%)、表达形式(占20%)、有声语言(20%)、态势语言(占20%)、风度(占5%)、赛场效果(占5%)。
项目二、庆典活动
1.庆典是各种庆祝仪式的统称,是有目的地利用企业内部的重大节日或纪念日,、社会生活中的传统节日等时机,通过各种形式的庆祝活动来营造一种喜庆气氛,以亲和企业内部的人际关系,改善企业外部的社会舆论与关系环境。
2.庆典活动可分为周年庆典、组织荣获重大荣誉、组织取得重大业绩、组织取得显著发展等类型。
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3.庆典活动浅,应精心选择对象,发出邀请,确定来并,邀请上级领导、社会名流、大众传媒、合作伙伴、同行业代表、消费者代表等参加。
4.常见的庆典活动程序见下图:
主持人宣布开始贺辞
介绍主要来宾
本公司负责人致词
领导或来宾代表致贺词
宣读贺电、贺信
剪彩
安排文艺演出
参观活动
酒会
项目情景
成功职业中学创建于1955年,原来是一所农业类学校,起初只有200多学名学生,20余名教职工和50万元固定资产。
建校以来,学校历经三次撤并后,学校培养第三产业的初中级技术人才作为办学的新的目标,初步减少“农字号”专业,陆续开设了公共关系,文秘、礼仪服务、市场营销、美容美发等新兴专业。
经过几年的发展,学校的文秘专业被评为省级示范性专业,学校被省科委国家级重点职业学校,目前学校拥有近3000名在校生、200余名专业教师,固定资产近亿元。
“成功”办学走过了50年,是一部“成功人”自力更生、开拓进取、励精图治、艰苦创业的创业史。
今年是学校建校50周年,学校领导经过研究,决定举办50周年校庆活动,并确定了“以成功人为荣,做成功者”的活动宗旨。
学校对内增强全体师生员工对学校的自豪感和荣誉感,对外显示学校的实力和发展前景。
学校早在一年前就成立了校庆筹备委员会,斜射秘书组、新闻组、接待组、信息组、联络组,每组的组长都由学校的中层以上干部担任,筹备会给予他们充分的权力和空间,自主设置校庆项目及相关事宜,重大项目需由校庆筹备委员会讨论审核。
秘书组织要负责庆典仪式的活动和筹划,制定议程,拟定邀请重要来宾的名单,并撰写相关文书,直接接收筹委会领导、协调、监督。
新闻组负责庆典活动的新闻发布会的筹划及新闻采访活动安排。
接待组测主要工作由该校的文秘教师负责筹划,具体工作由文秘专业的学生承担,要求统一着装,负责迎接宾客、来宾签到、赠送纪念品、茶水服务、活动应到、参观杰说,并要求在大门口列队迎送客人。
信息组组织编写校史、校友录及学校宣传册。
联络组主要负责联络各界校友,组织校友会。
对于50周年校庆,学校领导非常重视,制定了一整套方案,专门拿出80万元经费用于筹划庆典。
在庆典仪式上安排了剪彩活动,校庆日晚上还将举行盛大的庆祝晚会。
同时,为使校庆活动更具学术气氛,校庆期间还将举行“学校发展战略研讨会”和“职业教育学术报告会”,既体现隆重热烈,又让人觉得意蕴深刻,更能展现“成功人”气度非凡。
1.假如你是情景中成功职业中学50周年校庆的秘书组成员,请拟出参与校庆活动的重要领导和来宾名单。
2.编织一份校庆活动庆典仪式的程序。
3.模拟演示庆典仪式的大会场景。
本项目可选择模拟会议室、教师、学校大礼堂及其他空旷场地进行。
重要领导和来宾名单的单位、职务、姓名可由学生自己拟定。
校庆活动庆典仪式的程序应结合情景内容,但不包括庆祝晚会、学术报告会、学校战略研讨会内容。
完成后,由全班学生集体讨论。
庆典仪式场景模拟由全班学生完成。
市实训拟分组进行,每组学生分别扮演校方领导、接待人员、重要领导、来宾,要求各司其职,轮流模拟演示。
项目三、新闻发布会
1.新闻发布会又称记者招待会,它是政府、企业、社会团体或个人把各新闻机构的记者召集在一起,宣布某一消息,并就这一消息让记者提问,由专人回答问题的一种活动,新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式,也是一种传播信息,以求新闻界客观报道的行之有效的手段。
2.新闻发布会大致有发布某一消息、说明某一活动、解释某一事件等类型。
3.新闻发布会十分强调礼仪规范,其核心是诚,真诚地面对新闻记者,坦诚的公布与组织机构相关的信息。
4.新闻发布会的程序见下图:
1.某文秘班新学期刚组建班委,准备组织一次“新闻发布会”活动,会上班委会将要颁布“施政纲领”,还将接受班机同学的建议。
要求完成:
会场布置;
挑选主持人、发言人和小记者;
拟写发言提纲;
进行现场演练。
2.广东女子职业技术学院为了扩大学院知名度,特与广东电视台举办一场“当代女大学生风采”综艺晚会,将邀请一些学生喜爱的明星参加。
在晚唱之前召开新闻发布会,届时将邀请本市的新闻单位和一些媒体的记者参加,新闻发布会发言人主要为高教厅的领导和高校代表。
请模拟演示本次新闻发布会。
1.请列出该商城新闻发布会的程序。
2.根据项目情景提示的资料模拟演示新闻发布会的场景。
本项目可选择模拟会议室、教室等场所进行,但应对环境作适当的布置。
将全班学生进行分工,分别扮演主持人、程副市长、吴总经理、孔经理、张娜设计师及记者。
要求每位发言人都以相对应身份、角色的发言,每位记者都应提问。
新闻媒体的名称由同学自拟,采访用的话筒、身份牌由学生自行准备。
发言材料及提问根据情景材料设计,允许在此基础上做适当的延伸和扩展。
将新闻发布会录像,待实训结束后,在班里播放,进行评价。
项目四、签字仪式
1.签字仪式是公务活动中最常见的业务仪式之一。
它包括两个阶段:
一是准备工作,二是举行仪式。
2.签字仪式准备阶段的工作有:
文本准备,正是文本一式若干份;
准备签字用的文具、旗帜等物品;
决定参加签字仪式的人员;
不知签字厅。
3.签字仪式的程序见下图:
江海学院是一所省直属重点职业学院,学校占地1000亩。
设置中、高职15个系。
开设35个专业,专任教师700多人,其中高级职称教师占全体教师人数的30%,现有在校生5000多人。
江海学院原是专门以培养水利、渔业、海洋作业等专业人才为主的学校。
为进一步整合办学资源,拓宽学校办学空间,学校确定了“将学校建成一所省属重点综合性学校”的战略目标,在学校设施、师资、专业建设上投入了很大的资金。
因学校坐落于全国知名的化工城,学校拟发展地方特色专业,利用现有资源,对学校的专业进一步拓展,决定筹建化工系。
兴华化工集团是化工城中规模最大的一家国有企业,以前曾入选“全国十大化工企业”。
现有员工10000余人,企业每年产值近20个亿。
兴华化工学校就是该企业直属的一所中等专业学校,使国家级示范中专、学校的化工专业为示范性专业,办学水平一流。
这几年来,很多地方的中专学校都已升格高职院校或被高校合并,中