1最终修定版保洁员日常工作流程和标准Word格式文档下载.docx
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容
(一)
首要工作安排
1、工作开始前,先查看交接本及留意当日公共区域主管指示,并对未完成的工作进行跟进。
2、整理增补清洁车里的卫生用品和干净的布草。
3、对未做卫生的房进行清理。
4、对已做卫生的房间进行卫生检查和物品配备。
5、在12:
30之前完成所有对客服务的清洁卫生工作。
(二)
足浴房卫生
大流程:
电器开关→茶几→床位→地面→卫生间→检查整理→喷香关灯
电器开关流程:
开电灯→关空调→关电视
茶几清洁流程:
收杯具→烟缸→纸巾盒→棉签/牙签盒→抹茶几→检查抽屉→
→倒垃圾桶
床位清洁流程:
收脚凳→叠被子→换枕套→铺床单→放枕头→放被子→整理检查
地面清洁流程:
扫茶几周围→扫床位周围→扫床位前→拖茶几周围→拖床位周围→拖床位前→整理检查
卫生间清洁流程:
换垃圾袋→洗便池→洗地→拖地→镜子→洗手台→水龙头→配物品→整理检查
整体检查的流程:
检查设施设备的是否齐全→检查整体的摆放是否整齐美观→开窗通风或开排气扇通风→喷香→关灯退房
足浴房清洁用具和清洁用品:
1、垃圾铲2、扫把3、湿拖把4、垃圾袋
5、香水6、清洁剂7、干抹布8、洁厕灵9、干拖把
1、茶几清洁:
(1)撤(杯具、果盘)
(2)抹(茶几、烟灰缸)
(3)配(牙签、棉签、纸巾)(4)摆(桌面物品摆正)
(5)挪(茶几位置挪正)
2、清理茶几上的杯具及垃圾,用干净抹布将茶几抹干净,保证无灰尘、无污渍。
3、检查茶几摆放物品(价目表、棉签筒、抽纸盒、杯垫、烟灰缸、电视遥控器)是否齐全,如缺损,需及时补充好,并摆放整齐。
4、整理足浴床的脚凳。
(检查地巾和脚凳套是否干净,并做更换和整理)
5、撤掉脏床单,更换干净床单,并打平床位。
(床单的开口要和床位的开口整齐,床面平整无折,床位的四周叠对称)
6、摆放枕头,更换不干净的枕套。
(将腰枕摆放于床位的中间,将头枕摆放于床位开口处)
7、摆放被子,更换不干净的被套。
(将被子叠平整,摆放于床位上,并统一摆成一线)
8、把床底、茶几下地面及各处(特别是门背、角落)拖干净后,再紧靠床尾边摆放好,使房间脚凳摆在同一水平线上。
9、坐凳统一摆放在电视机的下方,要求按坐凳同一形状摆。
洗手间卫生
操作流程:
垃圾桶→蹲便器→地面→镜面→洗手盆→洗手台→整体检查
洗手间清洁用具和清洁用品:
1、刷子2、水盆3、海绵托4、镜布5、洁厕灵
6、百洁布7、垃圾袋8、清洁剂9、香水10、84消毒液11、湿抹布
1、清理垃圾桶里的垃圾,并换上干净的垃圾袋。
2、蹲便器瓷面和内侧用84消毒液进行清洗并冲刷。
3、地面用水冲刷干净后再将水渍拖干。
4、镜面先湿抹,再用报纸或平板抹布抹干,应光亮、无水渍、水印。
5、洗手盆、洗手台用洗洁剂和百洁布刷洗,应洁白、光亮、无污垢、水渍、水印。
6、水龙头,干抹,应无污渍、水渍、水印,并检查洗手液是否需要补充,梳子是否挂好在镜子左下方,卷纸是否齐全够用。
7、喷香关灯。
(三)
商务套间清理流程
操作流程:
清理沙发→整理电脑桌和书架→清理茶几→清理绿植→清洁地面→整体检查
商务套间清洁用具和清洁用品:
5、香水6、清洁剂7、干抹布8、洁厕灵9、鸡毛掸10、湿抹布
1、将沙发除尘,枕垫正面朝上叠放整齐。
如有弄脏的,需及时更换。
2、整理好报刊书架。
3、清理茶几桌面,确保无污渍、水渍、水印,并把物品摆放整齐,抽纸配好。
4、绿色植物保持无枯枝、黄叶及干净,花盆底盆保持无泥土、脏积水。
5、保持地面干净,无污渍。
(四)
泰式房卫生
电器开关→茶几→床位→地面→整体检查
收杯具→烟缸→纸巾盒→棉签/牙签盒→抹茶几→检查抽屉→倒垃圾桶
检查设施设备的是否齐全→检查整体的摆放是否整齐→开窗通风或开排气扇通风→喷香→关灯退房
泰式房具和清洁用品:
1、垃圾铲2、扫把3、海绵拖把4、香水5、垃圾袋
6、清洁剂7、干抹布8、湿抹布
1、茶几清洁:
(3)配(牙签、棉签、纸巾)(4)摆(桌面物品摆正)
2、清理茶几上的杯具及垃圾,用干净抹布将茶几抹干净,保证无灰尘、
无污渍。
4、按摩床清洁:
叠(被子)--铺(床单)--摆(摆脚凳)
5、把被子叠好放在脚凳上。
6、撤掉脏的床单,铺上干净的床单,按要求整理平整。
7、把折叠好被子,枕头规整摆放在床上。
8、把床底、茶几下地面及各处(特别是门背、角落)拖干净后。
9、整理床尾凳并摆放在左下角或右下角。
10、整理窗帘,环视整个房间是否有遗漏物品和未整理的地方,并喷洒空气清新剂,关灯退房。
(五)
公共卫生间卫生
1、刷子2、水盆3、海绵托4、干抹布
4、洁厕灵6、百洁布7、垃圾袋8、清洁剂9、香水10、84消毒液
4、镜面先湿抹,再用报纸抹干,应光亮、无水渍、无水印。
5、洗手盆和水龙头用洗衣粉刷,应光洁、无污垢、无水印。
6、洗手台先湿抹,后干抹,应无污渍、水渍、水印,并检查洗手液是否需要补充,梳子是否挂好在镜子左下方,卷纸是否齐全够用。
7、整体检查是否有遗漏物品和未整理的地方,并喷洒空气清新剂。
(六)
走道卫生
清洁地面→垃圾桶→壁画→电箱、墙角线、→应急灯→绿植→
门框装饰→灯具→空调风口→检查喷香
走道清洁用具和清洁用品:
1、湿拖把2、干拖把3、海绵托
4、静电拖5、刀片铲子6、垃圾袋7、清洁剂8、洁厕灵9、香水
10、84消毒液11、扫把12、垃圾铲13、干抹布14、湿抹布15、鸡毛掸
1、地面(毯)干净无污渍、水渍,无垃圾。
2、垃圾桶桶身干净无尘、无污渍,垃圾桶及时更换,垃圾不得超过2/3。
3、垃圾烟缸烟头存放不能超过3个,要及时清理。
4、壁画应保持干净无尘、蜘蛛网、悬挂端正。
5、墙面电器开关箱、开关板干净无尘,墙面地脚线干净无尘。
6、墙面悬挂的应急灯、疏散指示灯干净无尘,墙面嵌入式消防柜干净无尘,设备齐全。
7、其他墙面粘贴、悬挂物干净无尘,落地消防箱干净无尘,灭火器压力正常。
8、植物叶面保持干净无尘,无枯枝、黄叶,花盆整体干净无尘、无污渍,花盆里不能有烟头等杂物。
9、房态灯花格干净无尘,房态灯无损坏。
10、走道灯具完好无损坏,正常使用,灯具上无明显灰尘、污渍。
11、空调口有红绸标志,空调口、排风口干净无尘。
12、走道窗户玻璃干净,光亮,无尘,走道窗帘整洁,干净无污渍。
13、检查,喷香。
(七)
SPA房卫生
SPA房清洁用具和清洁用品:
1、垃圾铲2扫把3、海绵拖把4、香水5、垃圾袋6、清洁剂7、干抹布8、湿抹布9、刷子10、洁厕灵11、84消毒液
卫生地面
1、地面墙角无污渍、垃圾(包括床位和茶几下)
2、垃圾桶客走即换,并放于墙角。
床位
1、床单铺放整齐,花纹和接线处应横平竖直。
2、床单干净整洁,无污渍、油渍、破损。
3、床单铺放平整无皱褶。
4、枕头重叠摆放在床头统一位置。
5、枕套干净整洁不能有异味、污渍、油渍。
6、床位、床垫、床架、床尾凳应横平竖直摆放整齐。
7、床尾凳的凳套和凳巾不能有异味、污渍、油渍。
8、凳巾的摆放应统一字面和正反。
9、床上摆件用托盘统一摆放,不得杂乱无章。
床头柜
1、烫金纸或隔热垫应对齐茶几桌面。
2、烫金纸或隔热垫不能有污渍和灰尘。
3、茶几上棉签、牙签的量不少于20根;
抽纸量在1指节至2指
节之间。
4、纸巾盒放在茶几的左上角,干净无尘。
5、纸巾盒第一张纸巾应叠成三角形。
6、棉签、牙签盒放在茶几的右上角,靠近纸巾盒,干净无尘。
7、烟灰缸放在茶几的中线靠近纸巾盒,干净无烟渍。
8、电视摇控器应竖直放在纸巾盒上靠右边
9、柜体边缘和四周无污渍、水渍、污影。
10、床头柜下面的柜子不能有多余的杂物,保持干净无尘。
淋浴间、洗手间、洗手台
地面:
1、地面无污渍、水渍、垃圾。
2、垃圾桶不能超过1/2,摆放于墙角。
洗手台:
1、台面干净无污渍,无积水。
2、洗手液和擦手纸要保持不少于1/3。
3、镜面光洁、无污渍、水渍。
4、梳子保持干洁、无头发。
5、洗手盆保持光洁无污渍。
6、水龙头保持干净无水渍、污垢,光亮。
7、洗手台上洗漱用品应按量配齐,用托盘装好,保持托盘干净无尘,无水渍。
8、洗手台下不能存放杂物。
蹲位:
1、蹲位保持干净,洁白光亮,无污渍。
2、冲水水箱保持干净无尘。
3、卷纸筒保持干净无尘,卷纸不少于1/3。
桶浴、浴床:
1、木桶干净无污渍、水渍。
2、木桶下方地面无积水。
3、浴床床身干净无尘、无污渍、水印。
4、木桶、浴床摆放统一有序。
其他:
1、卫生间不能有异味。
2、排风系统和空调口干净无尘。
3、灯具和其他设施设备是否完好。
4、卫生间不能有多余的杂物和卫生用具。
5、洗手间门保持干净无尘。
6、淋浴的喷头摆放在规定的位置保持干净光亮,无水渍、水印。
7、毛巾浴巾应配备并叠放整齐。
(八)
电梯卫生的标准
电梯地面→电梯内壁→电梯门内/外→整体检查
电梯清洁用具和清洁用品:
1、扫把2、拖把3、铲刀4、干抹布5、湿抹布
6、不锈钢专业养护油
1、电梯门外的不锈钢门柜及门框无污渍、无尘土、无手印、无擦痕并保持干净。
2、电梯厢内的四周及门框应保持无污渍、无尘土、无手印、无擦痕并保持干净。
3、每月应使用电梯厢专用的不锈钢清洁剂进行清洁和抛光。
4、电梯地板无垃圾、无尘土、无烟蒂、无槟榔渣并随时保持干净。
5、电梯地毯应每天做一次清洗和清理。
6、电梯里的装饰画、广告框应保持干净无破损。
7、每隔一小时对电梯卫生和电梯门外的垃圾桶进行维护和检查。