最新住房公积金中心工作总结及工作计划精选文档格式.docx

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净增实缴职工44,303人，完成计划的88.61％，比上年下降29.68％、减少18,695人，降幅明显。

截至年末，住房公积金建制单位32,722家，建制职工114.37万人，其中正常缴存职工78.35万人。

二是缴存提取持续增长。

全年归集总额116.38亿元，超过计划11.37％、11.88亿元，比上年增长18.51％；

提取总额81.62亿元，超过计划11.50％、8.42亿元，比上年增长28.45％。

受建制影响，资金归集虽与提取总量同呈增长态势，但增速明显小于提取。

截至年末，住房公积金累计归集668.82亿元，累计提取389.12亿元，归集余额279.70亿元。

三是个人贷款增速不减。

受宏观政策影响，个贷业务仍延续2012年上扬态势，增幅明显。

全年发放个人住房公积金贷款15,600户、71.89亿元，超过计划26.57％、15.09亿元，比上年增长10.91％；

支持职工购房面积141.10万平方米。

截至年末，累计发放个人住房公积金贷款385.64亿元，支持职工购房面积1,094.76万平方米，贷款余额247.27亿元。

四是增值收益较好完成。

当年实现住房公积金业务收入11.68亿元，完成年度计划100.78％，比上年增长10.71％；

业务支出6.47亿元；

实现增值收益5.21亿元，完成年度计划98.12％，比上年增长5.25％，略低于计划数，但仍高于2012年水平，收益能力继续保持较好水平。

五是资金运行总体良好。

住房公积金当年提取率70.13％，增值收益率2.16％。

截至年末，个人住房公积金贷款率88.41％（含项目贷款），贷款逾期率0.02‰。

二、业绩亮点

一年来，中心各部门以完善基础、提升安全、拓展服务、建设队伍为重点，积极应对压力挑战，在创新、调研方面取得了突出业绩。

（一）破瓶颈，创新实施公转商贴息贷款破解资金难题

受房地产上行影响，中心近年贷款和提取快速增长，至20×

年5月，资金流动性压力和贷款轮候问题较为严重。

中心与银行合作，结合住房公积金运行特点，推出了“公积金转商业贴息贷款”（以下称贴息贷款），以利差补贴方式引导借款人获得商业银行贷款，并保障其享受住房公积金贷款低息优惠。

一是突破了政策、技术、银行合作等多个瓶颈。

取得财政部门支持，确定实施以贴息方式缓解资金压力的措施，落实贴息资金列支渠道，建立“流动性风险准备金”制度；

与房管部门沟通，将中心和银行同时设为抵押权人，实现抵押权设立与抵押权行使相分离；

研究制定贴息贷款试行办法、业务操作规范、贷款协议等，确定业务管理模式、统一规范业务规则和政策口径、明确各方权责；

择优选择四家银行为首批合作银行，确定首期20亿元贷款规模，明确首套房基准利率八五折优惠，减轻中心贴息负担；

与合作银行研究商定业务系统对接、数据交换方案、利差核算规则，并各自完成贴息贷款管理系统开发，实现贴息贷款全程自动结算、自动计息、按月数据交换、按月贴息。

二是缓解资金压力，满足客户需求，建立资金动态平衡机制。

贴息贷款自9月推出后成效明显，至年末共受理1,435笔8.66亿元，发放642笔3.51亿元，贴息支出2.81万元，减轻了中心资金和贷款轮候压力，满足了职工房贷需求。

贴息贷款的实施,突破了现有政策框架内资金封闭运行的局限。

在资金紧张时，利用贴息政策引入银行资金，发挥杠杆效应，缓解资金压力；

在资金宽裕时，将商业贷款置换转回住房公积金贷款，实现中心资金运作和资金收益的动态平衡。

此项工作已申报20×

年市综合目标考评创新创优项目。

（主办部门：

信贷管理处；

会办部门：

信息管理处、计划财务处）

（二）推出银联卡转账提取业务，为整合优化服务创造条件

与×

银联合作，突破卡折提取指定银行局限，推出跨行结算、实时到账的银联卡提取服务，实现向客户指定本人任一银联卡实时转账，使提取手续更为安全便捷，为优化网点功能格局打下基础。

11月推出至年末，共办理银联卡转账提取25,801笔7.38亿元，覆盖44家商业银行。

信息管理处；

行政审批处、计划财务处、铁路分中心）

（三）开展政策体制调研，为后续推进打好基础

一是开展住房公积金地方性政策调研。

为推动住房公积金制度发展，针对缴存、使用中的公平性问题，开展了以信贷政策为重点，关注归集、提取、信贷政策相关性及信贷政策合理性的地方性政策调研。

经过意见征集、政策研讨、数据分析，提出了政策调整建议，明确了住房公积金地方性政策修订框架和具体思路。

审计法规处；

信贷管理处、行政审批处）二是开展住房公积金运行机制调研。

赴南京、大连、武汉三地，调研当地住房公积金运行机制和操作模式，为解决中心网点配置、运行模式、信贷管理创新等方面难题，筹划长远发展提供借鉴。

经过调研，结合本地实际，中心确定了“强化归集自办、优化贷款委托、细化管办分离”的改革思路，提出了合理规划服务网点、稳步推进信贷管理转型、强化后督管理三项工作任务。

综合处）三是开展综合协议修订工作调研。

针对中心与各银行签订的各类住房公积金业务协议存在形式不一、内容重复、责任交叉等问题，就协议框架、合作对象、合作事项、双方权责、违约责任等进行调研，在整合原协议基础上，修订了包含《住房公积金金融业务合同书》和缴存等七个子协议的综合协议，为进一步理顺中心与银行权责关系、统筹合作打下了法律保障基础。

计划财务处；

审计法规处、信贷管理处、信息管理处、行政审批处、归集管理处）

三、部门特色

在取得突出业绩的同时，各部门立足岗位职能，兢兢业业，各展所长，扎实推进各项工作，全面完成目标任务。

（一）提速网点建设，提升服务绩效

年，行政审批处内抓管理、外重服务，以规范化、高品质为目标，不断提升服务绩效。

一是明确网点布局思路，加快推进建设。

在对近3年柜面业务的总量、人均、地域分布等多维度分析基础上，在比较自办、进驻两种网点建设模式绩效基础上，提出了以进驻区属行政服务中心为方向、再增2-3个网点的布局思路，以形成单网点区域覆盖、网点间互为补充的服务网络作用。

以此为指导，审批处加快推进城西网点建设，会同相关处室积极落实人员培训、进驻协调、设备购置等事项，于12月底顺利启用；

同时，对滨江网点进驻、拱墅设点可行性等事项，与有关部门进行了初步衔接。

二是规范简化为基础，不断提升服务品质。

结合群众路线教育实践活动，集思广益，全面梳理操作流程，简化转移手续，上调授权额度，减少盖章、授权事项，规范凭证留存，办事效率明显提高。

结合“控高保低”要求，进一步规范缴存比例申报程序，目前执行12％缴存比例单位已达90％以上；

加强缴存基数限额管理，开展低于下限单位清理。

严把提取资金安全，发现并制止了40余起骗提行为，确保政策执行严肃性。

结合建制开展，加强缴存单位培训，规范业务申报，全年共开展培训14次，计1,069家单位、1,150人。

支持住房保障工作，当年新推公租房租赁按月转账服务，共登记400人；

加大服务举措推广应用，当年新增还贷按月转账26,343人，比上年增长42.57％，累计100,921人；

新增网上业务签约单位2,421家，累计10,467家；

新增网上对账单位2,887家，累计18,482家；

新增网上对账个人62,605人，累计378,689人。

三是依托创建载体，坚持团队素质建设。

在获得省级“青年文明号”、市级“巾帼文明岗”荣誉基础上，尝试团队建设量化管理，按月公布纪律效能、业务量、差错率、评价率、学习培训等指标情况，组织党团员志愿队进社区、企业，提供延伸服务，多途径鼓励创先争优。

全年完成各类业务34.3万笔、人均1.56万笔，受到表扬13人次；

市民之家网点连续四年获得年度红旗窗口荣誉称号，个人荣誉称号4人；

下沙网点获得20×

年度先进窗口单位荣誉称号，个人荣誉称号4人。

（二）强化执法刚性，积累实践经验

年，归集管理处主动开展工作，加强规范管理，加大执法力度，做好职工维权的同时，不断积累实践经验。

一是扎实做好基础工作。

根据机构特点，调整完善了执法流程，统一案件处理口径，拟定行政执法操作细则和管理办法草案，确保取证、审理等重要执法环节有据可依。

二是执法方式刚柔并济。

面对复杂经济形势带来的案件激增及复杂性，积极尝试多种方法，讲解政策，耐心沟通，帮助协调，努力缓解劳资双方矛盾，及时稳妥处理好每一起投诉案件。

针对拒不整改的违法行为，强化执法刚性，启动行政处罚程序，对×

第五季百货投资管理有限公司发出首份行政处罚听证告知书。

同时，为加强依法行政，对欠缴行为选择重点开展立案催欠，为今后全面启动作准备。

三是不断积累实践经验。

结合部监管司对非公企业建缴情况的调研，全面分析全市非公企业的建制、使用状况，形成调研报告，对政策、操作层面存在的问题困难提出了具体建议。

结合省行政执法课题研究工作，分析总结历年行政执法典型案例，编制实例教案，在首次举办的省行政执法培训班上进行讲解，为后续执法人员培训及指导分中心执法工作开展打下良好基础。

全年共受理投诉194起，调处108起，立案85起，责令整改26起，强制催告12起，强制执行2起，结案90起（当年28起），为411名职工追缴住房公积金611.5万元；

重点处理了×

联发电化有限公司的欠缴群体性案件，涉及职工279人、金额198万元；

指导萧山、余杭分中心办理案件6起，为303名职工追缴住房公积金217万元。

（三）优化信贷管理，防控资产风险

年，信贷管理处以优化管理为基础，提效率，促服务，确保信贷资产优质。

一是建立审批新机制。

改进信贷审批流程，提升审批效率。

前置贷款审查环节，银行负责受理、审查；

增设接收、分配、移交岗位，中心负责审核、审批。

通过细化分工，打破原专人对接银行审批模式，将中心对委贷银行的管理重心由业务合作转为组织协调，逐步形成更为安全、高效的委贷管理机制。

全年完成贷款审批14,762件（含贴息贷款）、贷后变更审批523件，人均2,184件。

二是加强合作促服务。

建立银行信贷员培训考核制度，印发《委贷银行住房公积金个人贷款业务操作规范》，实行上岗资格管理，全年共培训2批次88人。

加强合作方沟通，通过走访、座谈、培训等方式，及时了解、解决问题，提高合作质量和效率。

认真落实公述民评意见建议，推出贷款合作方网上查询审批进度服务，实现流程全透明，开发商、中介公司登录中心网站可直接查询贷款审批流转信息，既提供服务新途径，又引入监督新机制。

截至年末，已有34家合作方开通网上查询，反响良好。

三是落实风控保安全。

修订完善《×

住房公积金个人借款/担保合同》，进一步明确各方权利义务。

实行楼盘分类准入管理，细化楼盘调查内容，重点关注交付能力和担保能力；

严格执行楼盘结顶和落实抵押放款制度。

加强权证管理，严格权证归档、调用手续，完成权证盘点2次，截至年末计抵押凭证70,127份，账实相符。

加强账户监管，严控资金流向；

加大逾期贷款催收和不良贷款清收力度，司法清收2笔贷款、计24.5万元。

做好保障房项目贷后管理，严格执行资金支付三级审批机制，积极落实项目贷款回收；

截至年末，收回项目贷款本金5.82亿元，其中三墩北项目、长睦项目贷款本息结清，下沙紫元项目将于20×

年上半年结清。

（四）深化精细管理，提升决策作用

年，计划财务处立足精细管理，面对新情况、新困难积极调研分析，不断提升决策参谋作用，确保资金