中信银行实习周记中信银行实习日记Word格式.docx

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　　晚饭时间，我在上体验到了润华大家庭的团队精神-----和谐的员工关系，美满的三十天外生活。

接着在会计部王总的主持下，我们参加了总行关于推广三代系统的电视会议，认真深刻领会了总行精神，并决心苦练基本功，做好中信人。

　　今日感受：

能来到润华，对我而言是一个机遇。

有这么好的团队，无论是工作中还是工作外，我们都将形成一片巨大前所未有的凝聚力，在工作中发挥出最大的热情，做出最大的努力，对今后的工作我信心十足。

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　　3月16日

　　从那时起是正式来行的第一天，恰好又是周四，本来通知八点那时以前到要开晨会，后来临时有变，晨会取消了。

上午的工作很平淡，我感到柜员工作转账的无私和繁忙。

特别是我坐在孙红雷老师孙俪的身边，她的服务态度和熟练的操作让我深感佩服。

的确平凡的岗位也做出能做出一番总成绩，在她引导下我再次温习了点钞的基本技能，并目睹她一系列一系列的客户服务操作流程：

如注册验资收费100元，公司咨询服务收入10元，柜面挂失业务等。

　　下午的情况有点不奇怪，一位拿着一美元来行要使用理财宝进行外币存款，存上后，却又立即要再兑换成澳门元，于是又取出外币，兑换后接着存上。

柜员王静师姐很耐心的帮客户重复着操作，她不厌其烦的这种表现是中信银行优质服务不动声色的一个缩影，更是中信服务中信通宵进步的一个真实写照。

职员中信员工怀有一颗真诚服务的心，一线柜员承受着巨大的面对工作压力，从早上八点多到晚上八点，中间吃饭的时间通常休息时间没有超过十分钟，他们用自己的优质服务，树立了中信服务、天天进步的品牌。

他们是最可爱的人分!

　　3月18日

　　周末，傍晚三点钟润华营销网络营销团队出发，目的地是省军区家属院。

我们拉开序幕一行五人在家属院门口牌坊好公告栏就开始展开营销阵势。

这次的中国金融产品是“新股计划理财一号”。

预期年平均收益为3.5%-12%，往之上收益还不封顶。

时间为9个月，较之定期存款的利率而言，这个份额还是比较流通量令人满意的。

但开展行动此后的随后状况还是不容乐观的，因为之前没参加过银行类的营销，加上省军区正赶上集资建房，群众的资金缺口比较大。

许多人即使表示想购买，但是无法保证9个月不支取，这样一来，这些潜在客户无法成为我们新股计划的参与者，在营销的过程中，我发现营销需要一颗虚心和对产品深入系列产品的了解，然后再用真诚打动客户。

原来我认为我们的理财经理一年一千万的存款任务是一个天大的数字，经过今天的营销，我发现这里面蕴含困难，但并不是说就无法完成的。

因为存在一定数目的重量级存有客户，他们一次存款都上万，这样的商家维系几个，难题自然会迎刃而解。

　　3月19日

　　经过昨天的周末营销，今天营业开始前，大厅里就布季了准备购买理财产品的客户。

“新股计划理财一号”产品于今天正式宣布发行，全天只不过的业务实际上都围绕着理财产品展开，全天的现金收付量很大，很多客户都是整十万二十万的购买。

李璞和韩雪老师把中午吃饭都推迟到了下午都三点钟，我看在眼中，急在心里。

虽然业务代码，业务流程已经学了不少，但是按行里的新规定，实习生不能单独操作，站在旁边是全然忙也帮不上。

营业结束前一位这位储蓄客户直接拿了**万现金来买到理财产品，之后将近一小时的繁忙倒没什么值得夸口的地方，就是感觉到累，特想回去就美美的睡一觉。

来到中信，就要有心理准备，付出和回报是成小正比例的，年轻人就要发挥“特别能吃苦，特别能奉献，特别能战斗”的大无畏的作风，干一行，爱一行。

时刻把爱岗敬业牢记心中，不忘我们是中信人能。

　　3月20日

　　早上七点四十就来到了行里，签到之后就开会看有关会计从业资格证的书，还好专业是金融，会计并不陌生，会计学和银行会计也系统的学习过。

但真正翻起书的时候却发现实习期间看书都略有一丝浮躁。

　　随后王齐带来许多财政代收费的票据，我和实习的小田在学习了财政对帐的程序随后后，开始实战操作方法财政对帐。

并在操作中进一步学习结构设计和认识各种票据：

挂失单和登记，内部借贷平衡单等许多种类的重要凭证，让我对银行的柜面业务有了深刻的理解。

柜员是整个现金拆装区业务操作的核心，他们不仅有熟练的电脑系统结构设计操作，极粗大有出纳的硬基本功和会计的记帐水平，干的是最基础的工作，却是我行面向社会的窗口。

做了财政对帐，才能真正体会到我们的利润来源在于对公存款的利差，就财政款来言，一笔都能上好几个亿，而且对公存款的利息低，存留时间稳定。

像我们中信行，既然在分支规模上比不过国有银行四大银行，那我们就一定要在客户来源挖掘上才超过他们，决心发掘优质客户，让我行利润再创历史新高。

　　3月21日

　　今天的工作平淡无奇，或许是我逐步适应了行里的工作，柜台就是一条流水线，一件件完美的业务都从这里走向市场。

一切循规蹈矩的操作操作流程，又完成了一笔笔的业务。

但是尽管我们支行的员工全都很努力，但在理财计划的排名中仍然排列名列第六，像中原，纬五支行这次不好的成绩都非常好。

行领导决心在后面的销售中，拉平我们之间的差距。

　　“新股计划”的理财产品，支行任务已经完成了大半，从前天，昨天一直到今天。

让我出现明显明显的感觉到客户在渐渐的可溶，理财产品的销售收入在不断下降，这种情况的出现我们是不打算看到的，然而确实客观存在的事实真相，作为银行方面的营销人员，除了相应的知识相当重要是，抢占市场，挖掘新的潜在客户，因为产品销售的生命周期是一定的，在这样非常有限的时间内，只有早日动手才能节节抢占商机，银行的营销均是如此。

工作要有干劲，在工作中学习，在学习中提高。

当一种新产品开发出去的时候，我们要保持高度的市场敏感程度，早做准备，先下手。

当失去先机的时候也不要沮丧，因为比赛才刚刚开始，没到终点，谁也不知谁能严守到最后。

另外我们还要有创新意识和亦需创新精神，将这种因素溶入到工作中所，我们就会从老的理财金融行业产品中组合出新的理财产品和新的理财概念，若想这样才能将我行立于不败之地。

　　3月22日

　　前面一段的工作和学习，我收获很大，感觉自身素质和修养都有一定程度文化素质的提高。

特别是我的服务意识空前的不断提高，我的思想从一名学生顺利的转型为国泰员工。

中信的典范已经深入我心，一言一行均要将中信的服务发扬光大。

　　作为一名中信的通讯员，我现在的天数任务就是抓紧一切时间，多学习业务操作基本知识，多领悟岗位分工特色，早日的适应我们的工作教育工作节奏，尽早的人成长为一名正式合格的信达人。

业务通过系统的培训甚至是自学都能学会，人生哲理而对工作的阐释感悟却是自己的真实收获，谁也教不了也替换不了。

工作中除了多看多记更要多思考。

明确我们来要学什么，将来要做什么，今天怎么度过，明天如何未雨绸缪。

把握住今天就是把握住守住了未来，愿我们中信的员工都能在工作中找到平衡点，快乐的此项工作学习和生活。

　　3月23日

　　今天是周五，润华不知不觉已有一个星期的时间了，无论从业务素质还是个人的综合素质来说，都有很大的提高，是大脑从一片空白中学到了业务操作的基本技能，刚开始就进行规范各类操作，久而久之就在潜意识中形成了对合规操作和的文化建设合规深刻理解。

　　中午两点的时候，冻总来到润华视察我们实习员工的工作情况。

说来惭愧，我此时的工作日志只是草草打了个稿，还没将日志汇总为文本打印出来，原计划是在实习结束前用五笔将全部日志汇总，这样一来五笔技能也能达标了。

　　送走冻总一行后，我总有一种忧愁的感觉，档案可能是对自己的日志有些失望，或许也是对这一周五天工作的认真反思，我从现在开始更要明确终极目标了，25号的审计师从业资格证要考过，之后要把实习汇报总结好，并于下周成功地把实习营销按理材料整理出来。

由于下周要从现金区对私业务转到对公窗口上，更要努力学习三代系统，抓紧时间让自己的技能操作熟练起来。

计划任务不能定的太远太宏伟了，要切合实际，当天的任务要当天已经完成，决不拖沓。

在工作压力大的时候要做好自我调节，调整好心态。

拥有良好的心态，才能党务工作平和的对待工作和生活，让我们为组织工作喝彩!

　　3月26日

　　今天是周一，全天的工作总的来说还是比较辛苦的。

经过周六周日的全体动员星期三营销，从那时起的业务量明显增大。

12点多的时候大厅里排满了前来购买理财产品的客户，我们的一线柜员根本就没有时间吃饭。

大家都忙碌着，努力的提高业务操作速度，为外面的客户节省的宝贵的时间。

　　上周我就是在现金区实习，按计划本周开始就要到对公柜员岗位上实习，可是面对着现金储蓄业务量稳步现金放大，我也不好意思也不可能换到一个相比轻松的地方，虽然每天面对的都是每星期同样的总金额业务，可我的每天都会有新的感受。

比如点钞技能，每天只要一停下来的时候，我都会拿起一把点钞券，近似疯狂的练习着。

今天在现金区几位热心老师的帮助下，我已经能够熟练准确的点钞。

27秒的速度也出现过，但基本速度继续保持在33秒，点钞这一关应该不是什么结构性问题了。

既然来到中信就要面对工作的压力，挑战自我。

服务别人，就是在提高自己。

女孩子吃苦是一种锻炼，更是一种成长手法，面对问题勇往直前，困难会越来越少，越是惧怕困难，遇到的困难也会愈来愈多。

　　3月27日

　　中信人辛苦但是快乐着，面对一天的工作压力能够坦然承受着，勤奋的其他工作并成长着。

上周五对公存款持续放大，一些公司目前客户为了省下转帐省下的财务费用，带着大量的现金前来办理存款业务发展，对于只有2个窗口的润华来讲，任务量相当的大。

上午收了**万的现金，让我们从9点10分一直数到12点钟，清点完毕了扎把，把够了扎捆，还要贴好封签和盖上所印章。

　　刚来的有次时候韩雪老师曾经说，现金柜的开关缝隙中很容易把钞票掉下去，当时听完了觉得有道理。

上午时候我们在这里一直清点着现金，临近中午的时候现金柜里有一张单独的100元，此时我们已经扎了好多捆，推算着肯定是从刚扎好的钞票里散落的一张。

于是开始再度拆捆清算，幸运的是只拆了四万就发现了少了一张券。

小事虽然是很圆满的解决了，留给我的更多的是思考

城商行工作是一种非常股份制银行谨慎的工作，工作中马虎大意不得。

任何时候发现问题就一定要本着对党务工作、对自己负责的态度，找出问题的症结所在，并对出现和发现的问题加以总结和思考，而使今后的工作朝着健康、良性的方向发展。

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