空姐的感谢信.docx

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空姐的感谢信

空姐的感谢信

篇一：

空姐的感谢信

感谢信

裕泰物业服务中心:

临近春节，万象更新！

我们是写字楼1702的业主，当我们进出公司，漫步在楼盘的甬道

上，享受整洁有序、和谐平安的环境时，我们知道这和你们物业公司全体员工的悉心维护、

忠于职守是分不开的。

特别是负责我们楼层的保洁部037号金大姐，工作勤勤恳恳，热心助人。

总是在第一时

间为我们创造舒适、干净、整洁的环境，并多次主动要求为我们打扫卫生，这份热情奉献、

乐于助人的精神让我们公司全体同仁深受感动。

在此，我们对金大姐在这半年多的时间里为

我们带来的贴心服务，表示万分感谢！

最后，衷心地祝愿贵公司新的一年管理工作越来越好，服务水平再上新高！

祝全体员工

新春快乐、身体健康！

此致

敬礼！

陕西华严药业股份有限公司行政部20XX年2月3日篇二：

空姐的礼仪空姐的礼仪

直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，

没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5．刻苦学习业务知识。

作为一名空姐，她在飞

机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我

们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城

市、河流、山脉以及名胜古迹等。

还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工

作程序以及服务技巧等等。

可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理

念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

6．学会说话。

语言本身代表每一个人

的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。

不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。

一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：

对老年

旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技

巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说

话技巧。

在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。

一句动

听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘

坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相

当于得罪十名或上百名旅客。

例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的

正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空

姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：

“真对不起，刚好头等舱多余了一份

餐我就给您送来了”。

旅客一听，非常不高兴地说：

“头等舱吃不了的给我吃？

我也不吃。

”由

于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。

如果我们的空姐这样

说：

“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。

这时，你可到

头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。

拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：

“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞

机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。

”同样的一份餐食，但不

同的一句话，却带来了多么不同的结果。

这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真

是太重要了。

如何作一名合格的空姐－空姐专业化形象空姐美丽、端庄、大方的外表给人

们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？

首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将

自己培养成一名气质出众的空姐。

学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外

在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。

外在的提高包括仪容仪

表、语言行为等。

外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自

身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。

一、航空礼仪航空服务礼仪是

一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱

服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送

饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。

学习航空礼仪的意义在于：

1．有助于提高空姐的个人素质；2．有助于对旅客的尊重；3．有助于提高航空公司的

服务质量和服务水平；4．有助于塑造航空公司的整体形象；5．有助于提高企业的经济

效益和社会效益。

作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。

空姐是

直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：

“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。

”

这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将

永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪：

俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生

迥然不同的效果。

日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，

从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。

一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

（1）言谈的仪态。

不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

（2）话题的选择。

首

先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地

标，在飞行中需注意的问题等。

（3）言者的表现。

空姐在与旅客谈话时，语言表达应准

确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。

同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己

滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

（4）做一名耐心的

听众。

在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以

此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。

同时恰如其份的赞美是必不

可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

微笑

一、口型、脸型与微笑1、口型都是由两片嘴唇的曲线构成的，但都各自不同，概而论之可分为五种：

扁

形口型、阔口型、圆形口型、上弯形口型、下弯形口型。

2、脸型脸型通常把它

分为圆形脸、方形脸、瓜子脸和长脸。

二、微笑等于自信自信自己的微笑是独一无二的。

微笑是发自内心的自信。

三、微笑模式训练五法基础训练方法的主要目的是帮助你寻找最佳微笑模式，寻

找属于你自己最佳选择定型的微笑，欣赏并掌握其感觉，以便日后运用。

1、拇指法

双手四指轻握，两姆指伸出，呈倒八字形，以食指关节轻贴颧骨附近；两拇指肚向上，放于

嘴角两端一厘米处，轻轻向斜上方拉动嘴唇两角；反复多次，观察寻求你满意的微笑感觉状

态后，封存记忆。

或双手上指轻握，两拳手背向外放于唇下方；两拇指伸出，两拇指

肚放在唇角处，做斜上方向内轻拉动。

反复动作，寻找满意位置。

2、食指法轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻

拉动嘴角，并寻找最佳位置。

或双手轻握，伸出食指；两拳相靠放于下巴下方，两食

指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。

反复推动多次，一直找到满意位置为止。

3、中指法两中指伸出，其余四指自然收拢、半握；两中指肚放在嘴角两端，轻

轻向斜上方拉动。

反复多次，寻找你美丽的微笑感觉。

4、小指法两小指伸出，其余四指自然收拢，半握；两小指肚放在嘴角两端，轻

轻拉动嘴角；反复动作，直到找到满意的微笑状态为止。

5、双指法双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢；用两拇指顶在下巴下面；

两食指内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻推动；反复多次，直到满意为止。

或双手拇

指、食指伸出，其余三指握拢；将两食指按放在两眉上外端；两拇指放在嘴角处，向斜上方

轻缓拉动。

反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。

篇三：

致同学的感谢信贵州电校4841班二十六周年同学会筹委会致全体同学的感谢信

（一封迟到的信）在全体同学的共同努力下，我们4841班26周年同学会终于拉下了帷幕！

感谢我们的缘

分！

感谢我们曾经风华正茂的激情岁月！

同学会的如期举行离不开同学们的积极参与、全力

支持和热情工作，在此筹委会向全体同学表示诚挚的谢意！

愿此次同学会能给你留下意犹未

尽，回味无穷、深刻难忘的记忆......此次同学会纪念册1本，共用相片119张，分4个部份（第一部份：

全体合影；第二部

份：

昔日英姿；第三部份：

欢喜相逢；第四部份：

同学录。

光盘1张，“同窗共忆友谊永驻”

动感部份，时长60分钟（第一部份聚会花絮；第二部份：

重游母校；第三部份：

中餐剪影；

第四部份：

游览千户苗寨—西江；第五部分：

相见时难，别亦难）。

此次聚会遗憾之处：

1、10月2号报到、卡啦ok的情景没照片上纪念册，报到当天没摄像；光碟背景音乐太

少。

2、没请老师参加，没有座谈会，没主持人，在形式上有非正式聚会感觉。

筹委会拟定了此次同学会资金筹集情况及支出明细账向全体同学公布，请同学们细心过目。

最后：

让我们为真诚的友谊祝福！

让我们为所有的日子祝福！

让我们互道一声：

珍重，珍重，再珍重！

我们期待n年后再相聚?

?

贵州电校4841班26周年同学会筹备委员会二o一三年十二月十二日篇四：

空姐求职自荐信自荐信

天津航空公司招聘负责人：

您好！

我写此信应聘贵公司正招聘的空中乘务员职位。

我很高兴从贵公司官方网站获悉你们对

于该职位空缺的信息，并一直期望能有机会加盟贵公司。

成为一名空中乘务员是我从小的梦想，为了实现我的理想，我一直坚持不懈地努力。

此

次当我看到贵公司发布的职位招聘广告后，我觉得自己完全适合该职位，因此也更加坚定了

我成为空中乘务员的信仰：

语言方面

☉就读于信阳师范学院华锐学院英语专业，熟悉掌握英语听说读写，英语等级tem4；☉参加了系列日语口语培训，能用日语与外宾进行几本的交流；☉一口标

准而流利的普通话，普通话等级一级乙等。

外貌方面

☉感谢父母双方的优良基因，外貌方面让我非常自信，完全符合贵公司空中乘务员

的职位要求；

☉大学期间曾担任酒店vip服务人员，以及行政前台，受过良好的礼仪培训；☉非常注重自己的修养，待人接物方面拿捏到位，深受周围亲朋好友季老师同学的

好评。

能力方面

☉反应敏捷、沉着冷静，能够灵活处理工作中的紧急事件突发状况，曾参加过中国

人寿保险公司培训，同时营销员的经历增强了我与形形色色的人沟通、协调、交往能力，以

及处理突然事件的能力；

☉热情大方，乐于奉献，具有极强的服务意识。

我自信会成为一名优秀的空中乘务员，希望有机会与您面谈，相信一定不会让您失望。

我的联系电话：

152-379-17414，随时欢迎您的来电。

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！

此致

敬礼肖梦婕

20XX年6月10日篇五：

致客户的感谢信尊敬的_______：

您好！

在20XX年新春佳节即将来临之际，xx公司项目组及专家团队向您表示新年的问候和衷

心的祝愿！

在过去一年中，因为您对xx公司项目团队的信任、支持，帮助项目团队推动项目工作的

开展，提供更为专业的咨询服务，并建立了良好的合作关系，在此，向您对我们的理解、信

任、帮助和支持表示深深的感谢！

xx公司依托自治区经信委服务企业、规范市场、引导投资、促进产业结构调整以及调控

宏观经济运行等多项服务平台，本着“专业、严谨、稳健、培育”的投资风格和“稳妥投资，

价值培育、掌控通道，积极退出”的投资原则，将资本与高科技、创新体系和企业家精神有

机结合起来，将管理咨询与资本供给有效组合，并在孵化优质项目、提供投资及管理咨询、

开展招商引资项目前期工作等方面进行探索和提供延伸服务。

与（:

空姐的感谢信）此同时，作为提供新疆专业

的企业管理咨询服务的机构，我们不仅需要坚定的信心和勇气，更需要对企业管理深厚的积

累、系统的知识、先进的理念与更加巨大的付出！

通过与您的合作，我们在做好咨询服务的同时，形成较好的实践积累，更重要的是，我

们站在新疆整体