绩效管理PPT课件下载推荐.ppt

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多因性多因性。

多维性多维性。

动态性动态性。

山东交通学院管理系人力资源管理

（二）绩效考核

（二）绩效考核绩效考核，是对员工工作业绩的考核和评定，即根据工作目绩效考核，是对员工工作业绩的考核和评定，即根据工作目标或一定的绩效标准，采用科学的方法，对员工的工作完成标或一定的绩效标准，采用科学的方法，对员工的工作完成情况、职责履行程度等进行定期的评定，并将评定结果反馈情况、职责履行程度等进行定期的评定，并将评定结果反馈给员工的过程。

给员工的过程。

人员招聘中的人员素质测评与绩效考核有时会采用表面相似人员招聘中的人员素质测评与绩效考核有时会采用表面相似的手段的手段,如一些评定量表。

但二者目的不同。

前者主要针对如一些评定量表。

前者主要针对人的人的“潜质潜质”部分，重在推断人在未来的情境中可能表现出部分，重在推断人在未来的情境中可能表现出的行为特征。

而绩效考核则是针对人的的行为特征。

而绩效考核则是针对人的“显质显质”的考核，侧的考核，侧重考察人已经表现出来的业绩和行为，是对人过去表现的考重考察人已经表现出来的业绩和行为，是对人过去表现的考核。

核。

山东交通学院管理系人力资源管理知识知识技能技能态度态度个性个性人格人格内驱力内驱力社会动机社会动机素质的冰山模型素质的冰山模型山东交通学院管理系人力资源管理（三）绩效管理（三）绩效管理绩效管理是指为了达成组织的目标绩效管理是指为了达成组织的目标,通过持通过持续开放的沟通过程续开放的沟通过程,形成组织目标所预期的形成组织目标所预期的利益和产出利益和产出,并推动团队和个人做出有利于并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为的过程。

即通过规范化的管目标达成的行为的过程。

即通过规范化的管理不断提高员工和组织绩效的过程。

理不断提高员工和组织绩效的过程。

山东交通学院管理系人力资源管理绩效管理的关键要素绩效管理的关键要素关注与目标相关的工作职责及贡献与产出。

关注与目标相关的工作职责及贡献与产出。

开放沟通的行为将持续贯穿绩效管理的全过程。

绩效管理之后必须伴随有绩效的改进与提高的计划与行动。

山东交通学院管理系人力资源管理绩效考核绩效考核绩效管理绩效管理管理过程中的局部环节和手段管理过程中的局部环节和手段侧重于判断和考核侧重于判断和考核只出现在特定时期只出现在特定时期事后的评价事后的评价一个完整的管理过程一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理活动的全过程伴随管理活动的全过程事先的沟通与承诺事先的沟通与承诺（四）绩效管理与绩效考核的区别（四）绩效管理与绩效考核的区别山东交通学院管理系人力资源管理二、绩效管理的目的二、绩效管理的目的传统绩效考核的目的传统绩效考核的目的通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平而决定奖惩、分通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。

配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。

通过考核及其对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），通过考核及其对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），达到激励员工努力工作的目的。

达到激励员工努力工作的目的。

山东交通学院管理系人力资源管理现代绩效考核与管理的目的现代绩效考核与管理的目的考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考核功能的手段；

核功能的手段；

考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认；

是对员工价值的不断开发的再确认；

考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性；

性；

山东交通学院管理系人力资源管理三、绩效管理的重要性三、绩效管理的重要性在组织管理方面的作用在组织管理方面的作用绩效管理是改进组织工作的一个重要措施；

绩效管理是改进组织工作的一个重要措施；

绩效管理为人力资源规划提供人员现状、发展潜力等重要绩效管理为人力资源规划提供人员现状、发展潜力等重要信息；

信息；

为制定招聘和选拔员工的标准提供参考资料；

绩效管理的结果是对员工进行奖惩的依据；

绩效管理结果是制定与调整报酬分配方案的依据；

绩是人事调整的重要依据；

绩效管理可以建立管理者与员工之间的沟通渠道，改善相绩效管理可以建立管理者与员工之间的沟通渠道，改善相互关系；

互关系；

绩效管理有利于正确处理内部员工关系；

绩效管理有利于提高员工培训的针对性及效果；

山东交通学院管理系人力资源管理在个人发展方面的作用在个人发展方面的作用绩效管理可以作为员工确定自我发展计划的依据；

绩效管理可以作为员工确定自我发展计划的依据；

绩效管理有利于员工加强自我管理，发掘员工的潜能；

绩效管理对员工具有激励作用；

绩效管理可以帮助员工了解自己的潜在能力。

山东交通学院管理系人力资源管理四、绩效评估的标准四、绩效评估的标准绝对标准指的是建立员工工作的行为特质标准，然后将绝对标准指的是建立员工工作的行为特质标准，然后将达到该项标准列入评估范围内，而不是在员工之间相互达到该项标准列入评估范围内，而不是在员工之间相互比较。

比较。

相对标准是将员工之间绩效表现相互比较来评定个人工相对标准是将员工之间绩效表现相互比较来评定个人工作的好坏，将被评估者按照某种向度做顺序排名。

作的好坏，将被评估者按照某种向度做顺序排名。

客观标准是评估者在判断员工所具有的特质以及执行工客观标准是评估者在判断员工所具有的特质以及执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定表上每一作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定表上每一点的相对基准上予以定位，以帮助评估者做评价。

点的相对基准上予以定位，以帮助评估者做评价。

山东交通学院管理系人力资源管理五、绩效考核的原则五、绩效考核的原则公开性原则公开性原则客观性原则客观性原则开放沟通原则开放沟通原则差别性原则差别性原则常规性原则常规性原则发展性原则发展性原则立体考核原则立体考核原则及时反馈原则及时反馈原则山东交通学院管理系人力资源管理脱离于绩效管理体系之外，孤立地进行绩脱离于绩效管理体系之外，孤立地进行绩效考核不仅难以发挥其应有的作用，而且效考核不仅难以发挥其应有的作用，而且容易形成容易形成“浪费时间浪费时间”、“走形式走形式”的被的被动局面。

动局面。

将绩效考核纳入绩效管理体系中进行操作，加将绩效考核纳入绩效管理体系中进行操作，加强绩效计划工作，真正发挥考核工作的成效强绩效计划工作，真正发挥考核工作的成效六、绩效考核结果的应用六、绩效考核结果的应用山东交通学院管理系人力资源管理绩效管理绩效管理薪资薪资人员选拔人员选拔晋升晋升/降职降职培训培训福利福利股票期权股票期权相互联结相互联结互相促进互相促进让绩效管理与人力资源的其他环节形成完整的接让绩效管理与人力资源的其他环节形成完整的接口，使其在企业中真正发挥出牵引和激发的作用口，使其在企业中真正发挥出牵引和激发的作用山东交通学院管理系人力资源管理考绩结果的应用考绩结果的应用员工行为塑造员工行为塑造正强化正强化：

当员工达到绩效目标时，立即给予肯定、认可或表扬等激当员工达到绩效目标时，立即给予肯定、认可或表扬等激励。

励。

员工帮助计划员工帮助计划：

帮助员工解决工作中的一些影响绩效的习惯性缺帮助员工解决工作中的一些影响绩效的习惯性缺点。

点。

员工忠告计划员工忠告计划首先确认出现低绩效的员工，记录这些员工的有关信息，如能力、原因、首先确认出现低绩效的员工，记录这些员工的有关信息，如能力、原因、频次、周期等；

频次、周期等；

其次，让这员工意识到问题的严重性，并让他们熟悉绩效标准，若不能其次，让这员工意识到问题的严重性，并让他们熟悉绩效标准，若不能主动改进不足，主管人员给予必要的建议和忠告。

主动改进不足，主管人员给予必要的建议和忠告。

惩罚惩罚:

应注意及时、公平、对事不对人。

山东交通学院管理系人力资源管理考绩结果的应用考绩结果的应用培训与发展培训与发展发发展展的的愿愿望望工作的绩效工作的绩效转部门或转部门或辞退辞退发展发展维持维持低低高高高高培训培训山东交通学院管理系人力资源管理绩效管理的基本流程绩效管理的基本流程结果使用结果使用结果使用结果使用薪酬、奖金薪酬、奖金薪酬、奖金薪酬、奖金职务调整职务调整职务调整职务调整培训、教育培训、教育培训、教育培训、教育岗岗位位职职责责岗岗位位职职责责组组织织目目标标组组织织目目标标绩效反馈面谈绩效反馈面谈绩效反馈面谈绩效反馈面谈活动：

主管人员就考核活动：

主管人员就考核结果与员工讨论结果与员工讨论结果与员工讨论结果与员工讨论时间：

绩效期间结束时时间：

绩效期间结束时绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核活动：

考核员工绩效活动：

考核员工绩效时间：

绩效期间结束时绩效实施与管理绩效实施与管理绩效实施与管理绩效实施与管理活活活活动动动动：

观观观观察察察察、记记记记录录录录，提提提提供反馈、指导与建议供反馈、指导与建议供反馈、指导与建议供反馈、指导与建议时间：

整个绩效期间时间：

整个绩效期间绩效计划绩效计划绩效计划绩效计划活活活活动动动动：

与与与与员员员员工工工工一一一一起起起起制制制制定定定定绩绩绩绩效效效效目目目目标标标标，发发发发展展展展目目目目标标标标和和和和行动计划行动计划行动计划行动计划时间：

绩效期间开始时间：

绩效期间开始绩效管绩效管绩效管绩效管理循环理循环理循环理循环山东交通学院管理系人力资源管理一、制定绩效计划一、制定绩效计划回顾回顾回顾回顾组织目标和岗位职责组织目标和岗位职责组织目标和岗位职责组织目标和岗位职责确定增值产出确定增值产出确定增值产出确定增值产出确定产出的权重确定产出的权重确定产出的权重确定产出的权重建立关键绩效指标建立关键绩效指标建立关键绩效指标建立关键绩效指标建立绩效标准建立绩效标准建立绩效标准建立绩效标准决定绩效跟踪方式决定绩效跟踪方式决定绩效跟踪方式决定绩效跟踪