第7章1知识管理PPT资料.ppt

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变。

摩尔定律揭示了半导体和计算机工业作为信息产业内摩尔定律揭示了半导体和计算机工业作为信息产业内部的动力，以指数形式实现持续变革的作用。

这部的动力，以指数形式实现持续变革的作用。

这种局面已经持续了三十多年。

种局面已经持续了三十多年。

2）梅特卡夫定律）梅特卡夫定律（metcalfslaw）以太网设计者罗伯以太网设计者罗伯梅特卡夫认为，互联网络梅特卡夫认为，互联网络不仅呈现了超乎寻常的指数增长趋势，而且不仅呈现了超乎寻常的指数增长趋势，而且爆炸性地向经济和社会各个领域进行广泛的爆炸性地向经济和社会各个领域进行广泛的渗透和扩张渗透和扩张.计算机网络的价值等于其结点数目的平方。

计算机网络的价值等于其结点数目的平方。

也也就是说，计算机网络数目越多，对经济和社就是说，计算机网络数目越多，对经济和社会的影响就越大。

会的影响就越大。

n这个定律在网络时代表现得特别明显。

这个定律在网络时代表现得特别明显。

例如，越多人使用的软件、网络、标准、游戏等，其例如，越多人使用的软件、网络、标准、游戏等，其价值就越高，也越能吸引更多的使用者。

价值就越高，也越能吸引更多的使用者。

因此系统开发者可以用低价（或是免费）来吸引使用因此系统开发者可以用低价（或是免费）来吸引使用者，一旦使用者数目达到了临界点，网络效用以几者，一旦使用者数目达到了临界点，网络效用以几何级数增长以后，开发者就可以对使用者提高收费。

何级数增长以后，开发者就可以对使用者提高收费。

n梅特卡夫定律颠覆了传统经济梅特卡夫定律颠覆了传统经济“报酬递减定律报酬递减定律”，描述了数字经济描述了数字经济“报酬递增定律报酬递增定律”。

（2）全球化的影响全球化的影响全球化是指世界经济一体化、市场的一体化，全球化是指世界经济一体化、市场的一体化，指大公司的跨国经营、金融的国际化相互依指大公司的跨国经营、金融的国际化相互依赖的加深。

赖的加深。

在世界范围内，各国之间在经济上越来越多地在世界范围内，各国之间在经济上越来越多地相互依存。

商品、服务、资本和技术越过边相互依存。

商品、服务、资本和技术越过边界的流量越来越大，可以充分反映出这一点。

界的流量越来越大，可以充分反映出这一点。

n从从1989年到年到1996年，商品和服务越过边界的年，商品和服务越过边界的贸易额以平均每年贸易额以平均每年6.2%的速度增长，几乎为的速度增长，几乎为同期全世界国内生产总值平均每年增长速度同期全世界国内生产总值平均每年增长速度3.2%的两倍。

的两倍。

n全球化的经济使知识成为了最重要的资源全球化的经济使知识成为了最重要的资源，唯，唯有有效管理与开发组织知识，企业才可能建立有有效管理与开发组织知识，企业才可能建立跨国竞争的核心优势，使得传统的工业经济向跨国竞争的核心优势，使得传统的工业经济向知识为基础的经济过渡。

知识为基础的经济过渡。

2知识经济的含义知识经济的含义知识经济具有这样两重含义：

知识经济具有这样两重含义：

（1）知识经济是建立在知识和信息的产生、知识经济是建立在知识和信息的产生、分配及使用上的经济。

分配及使用上的经济。

（2）以知识资源的拥有、配置、产生和使用以知识资源的拥有、配置、产生和使用为最重要的生产要素所形成的经济形态。

为最重要的生产要素所形成的经济形态。

知识经济的主要特征知识经济的主要特征:

科学和技术的研究与开发，日益成为知识经科学和技术的研究与开发，日益成为知识经济的重要基础；

济的重要基础；

信息和通讯技术在知识经济的发展过程中，信息和通讯技术在知识经济的发展过程中，处于中心地位；

处于中心地位；

服务业在知识经济中，扮演了主要角色；

人力的素质和技能成为知识经济实现的先决人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。

条件。

3知识经济时代的特征知识经济时代的特征

（1）电脑和网络的使用提高了经济效益电脑和网络的使用提高了经济效益在知经济时代，电脑和网络的普遍使用，提高了知识在知经济时代，电脑和网络的普遍使用，提高了知识与信息的使用效益，在此基础上的知识网络将组与信息的使用效益，在此基础上的知识网络将组织、地区、国家，以至全球的经济连成了一体。

织、地区、国家，以至全球的经济连成了一体。

（2）知识和人才成为了最重要的资源知识和人才成为了最重要的资源知识经济时代，知识成为了产业的基础，但知识是无知识经济时代，知识成为了产业的基础，但知识是无形的，这样，新型的人力资源成为了最重要的资形的，这样，新型的人力资源成为了最重要的资源，人力资本成为了知识产业的支柱。

源，人力资本成为了知识产业的支柱。

（3）网络化、虚拟化成为了生产的重要特点网络化、虚拟化成为了生产的重要特点网络可以联结不同的生产部门，不同的生产厂商，通网络可以联结不同的生产部门，不同的生产厂商，通过信息技术组成虚拟组织，工业生产应对顾客不过信息技术组成虚拟组织，工业生产应对顾客不断变化需要的能力大大提高了。

断变化需要的能力大大提高了。

（4）经济全球化造就了全球一体化的市场经济全球化造就了全球一体化的市场经济实现了全球化，每个国家和企业都可以利用自己经济实现了全球化，每个国家和企业都可以利用自己的人力资源，在全球市场中取得一席之地。

的人力资源，在全球市场中取得一席之地。

（5）终生学习成为知识经济时代的大势所趋终生学习成为知识经济时代的大势所趋知识经济时代，学习的重要性特别突出，而知识经济时代，学习的重要性特别突出，而知识更新速度的加快知识更新速度的加快.让终生教育成为必要，教育要为社会创造更让终生教育成为必要，教育要为社会创造更多进修的机会，提供社会大众一个学习的多进修的机会，提供社会大众一个学习的场所，以满足经济发展的需要。

场所，以满足经济发展的需要。

7.1.1.2知识管理的形成知识管理的形成在知识经济时代里，知识已成为最主要的财富来源，在知识经济时代里，知识已成为最主要的财富来源，知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。

做出更好地决策。

最早提出最早提出“知识管理（知识管理（knowledgemanagement）”一词有两人一词有两人:

美国知识研究学会董事长美国知识研究学会董事长卡尔卡尔维格维格（KarlWiig）于于1986年在苏黎世国际劳工组织会议的报告中提出年在苏黎世国际劳工组织会议的报告中提出“知识管理知识管理”一词。

一词。

另一个是瑞典企业家与财经分析家另一个是瑞典企业家与财经分析家卡尔卡尔斯威比斯威比（KarlSveiby）博士于博士于1986年也使用了年也使用了“知识知识管理管理”一词。

日本管理学教授野中郁次郎博士（日本管理学教授野中郁次郎博士（IkujiroNonaka）提出了著名的知识创造转化模型）提出了著名的知识创造转化模型.这个模型已成为知识管理研究的经典基础理论。

这个模型已成为知识管理研究的经典基础理论。

野中郁次郎特别强调隐性知识和知识环境对于企业知野中郁次郎特别强调隐性知识和知识环境对于企业知识创造和共享的重要性。

识创造和共享的重要性。

7.1.2知识管理基本原理知识管理基本原理知识管理的知识管理的核心是知识核心是知识知识管理的知识管理的对象是人和组织对象是人和组织知识管理的知识管理的内容是知识的流程内容是知识的流程知识管理的知识管理的目标是提高组织和个人的竞争力，并目标是提高组织和个人的竞争力，并做出更好地决策。

7.1.2.1知识概念与知识分类知识概念与知识分类1知识概念知识概念世界银行世界银行1998年出版的世界发展报告以年出版的世界发展报告以“知识和发展知识和发展”为主题，对数据、信息和知识的为主题，对数据、信息和知识的定义为：

定义为：

数据数据是数字、词语、声音、图像；

是数字、词语、声音、图像；

信息信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据；

是以有意义的形式加以排列和处理的数据；

知识知识是用于生产的有价值的信息。

是用于生产的有价值的信息。

2知识的属性知识的属性

（1）知识具有价值）知识具有价值培根说过培根说过“知识就是力量知识就是力量”。

对知识进行有效地管理，使数据到信息再到知识不断深对知识进行有效地管理，使数据到信息再到知识不断深化，来指导公司战略决策和公司运营，并在实践中评化，来指导公司战略决策和公司运营，并在实践中评价知识的价值。

价知识的价值。

（2）知识具有积累性）知识具有积累性社会知识就在人类社会实践（劳动）过程中不断积累，社会知识就在人类社会实践（劳动）过程中不断积累，并得以延续和更新。

个人的知识得益于社会知识的积并得以延续和更新。

个人的知识得益于社会知识的积累沉淀。

知识的积累是知识转移和知识共享的前提和累沉淀。

知识的积累是知识转移和知识共享的前提和基础。

基础。

（3）知识具有隐含性和外显性）知识具有隐含性和外显性隐性知识比显性知识更能创造价值隐性知识比显性知识更能创造价值，隐性知识的挖掘，隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织成功的的关键。

和利用能力，将成为个人和组织成功的的关键。

两者可以相互转换，通过运用提示、比喻、类比和模两者可以相互转换，通过运用提示、比喻、类比和模型，可以将存在于整个组织中有价值的隐性知识转型，可以将存在于整个组织中有价值的隐性知识转化为容易传播的显性知识。

化为容易传播的显性知识。

显性知识也必须尽快地再转化为隐性知识，形成个人显性知识也必须尽快地再转化为隐性知识，形成个人的技能。

的技能。

强调知识的隐含性是对传统经济理论中关于知识认知强调知识的隐含性是对传统经济理论中关于知识认知的一个重大突破。

的一个重大突破。

（4）知识具有非消耗性和非稀缺性）知识具有非消耗性和非稀缺性物质资源是可以耗尽的，而知识则可以生生不息。

物质资源是可以耗尽的，而知识则可以生生不息。

取之不尽是知识重要的资源特征取之不尽是知识重要的资源特征。

知识在使用过程中不仅不会被消耗，而且还会产生知识在使用过程中不仅不会被消耗，而且还会产生增值。

增值。

由于知识的这种特性，人类就可以摆脱种种自然资由于知识的这种特性，人类就可以摆脱种种自然资源条件的限制。

源条件的限制。

人力资本理论和知识资本理论认为，决定人类前途人力资本理论和知识资本理论认为，决定人类前途是人的知识和和能力