互联网9大思维20条法则资料讲解Word下载.docx

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“屌丝”群体，喜欢什么、需要什么，只要你在中国做互联网，就必须重点关注。

“屌丝”人群喜欢的，等于“人民群众喜闻乐见的”。

在中国，只有深耕最广大的“屌丝”群体，才可能做得出伟大的企业。

QQ、XX、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。

法则2：

兜售参与感

在品牌和产品规划层面，“屌丝群体”需要什么，我们就应该提供什么，“屌丝”需要的是参与感，我们就应该把这种参与感传递到位。

让用户参与产品开发，便是C2B模式。

一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱。

另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如服装领域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，其群组有近百个QQ群，辐射数万人，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。

粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动一切。

我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。

“粉丝”是品牌的一部分，牢不可分。

互联网时代，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了。

粉丝不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者，是最优质的目标消费者。

因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。

所以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

法则3：

用户体验至上

用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。

好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。

用户思维，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，我们的目标消费者选择——得“屌丝”者得天下；

What，针对目标消费者需求，我们兜售参与感；

How，怎样实现——全程用户体验至上。

是这样一个逻辑。

第二，简约思维

简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；

在产品设计上，力求简洁、简约。

在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，加上线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。

所以，必须在短时间内能够抓住他！

法则4：

专注，少即是多

产品线的规划，要专注。

专注是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。

品牌定位也要专注。

给消费者一个选择你的理由，一个就足够。

法则5：

简约即是美

在产品设计方面，要做减法。

外观要简洁，内在的操作流程要简化。

Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

第三，极客思维

极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。

互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。

法则6：

打造让用户尖叫的产品

用极限思维打造极致的产品。

方法论有三条：

第一，“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；

第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；

第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。

好产品是会说话的，是能够自传播起来的，因为“一切产业皆媒体”，“人人都是媒体人”，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。

法则7：

服务即营销

除了产品本身，服务及其他产品周边的体验，也同等重要。

在服务环节，也要做到极致。

第四，迭代思维

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：

1）产品供应到消费的环节非常短；

2）消费者意见反馈成本非常低。

这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。

法则8：

小处着眼，微创新

“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。

“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。

360安全卫士当年也只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。

法则9：

精益创业，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。

Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。

好产品是运营出来的。

一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新。

这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求，把握消费者需求的变化。

第五，流量思维

流量意味着体量，体量意味着分量。

“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。

法则10：

免费是为了更好地收费

互联网产品，免费往往成了获取流量的首要策略，互联网产品大多不向用户直接收费，而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。

淘宝、XX、QQ、360都是依托免费起家。

免费模式主要有两种；

第一，基础免费，增值收费；

第二，短期免费，长期收费。

“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。

法则11：

坚持到质变的“临界点”

流量怎样产生价值？

量变产生质变，必须要坚持到质变的“临界点”。

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。

QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。

注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。

第六，社会化思维

9月份，天猫启动了“旗舰店升级计划”，增加了品牌与消费者沟通的模块。

同时，也发布了类似微信的产品“来往”，这也证明了，社会化商业时代已经到来，互联网企业纷纷加速了布局。

社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

法则12：

利用社会化媒体，口碑营销

社会化媒体应该是品牌营销的主战场，口碑营销的链式传播速度非常之快。

以微博为例，小米公司有30多名微博客服人员，每天处理私信2000多条，提及、评论等四五万条。

通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心。

但有一点要记住，不是用了社会化媒体就是口碑营销，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

法则13：

利用社会化网络，众包协作

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，意味着群体创造，不同于外包、威客，更强调协作。

维基百科就是典型的众包产品。

传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。

InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。

“创新中心”聚集了9万多名科研人才，宝洁公司是“创新中心”最早的企业用户之一。

该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。

宝沽目前有9000多名研发员工，而外围网络的研发人员达到150万人。

小米手机的产品研发，让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。

第七，大数据思维

易欢欢、赵国栋等人写的《大数据时代的历史机遇》，全面阐述了大数据的来龙去脉和产业效应。

“缺少数据资源，无以谈产业；

缺少数据思维，无以言未来”。

大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。

法则14：

小企业也要有大数据

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，比如用户登录电商平台，会注册邮箱、手机、地址等，这是信息层面的数据；

用户在网站上浏览、购买了什么商品，这属于行为层面的数据；

用户把这些商品分享给了谁、找谁代付，这些是关系层面的数据。

这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策，大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测。

海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。

一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。

法则15：

你的用户不是一类人，而是每个人

在互联网和大数据时代，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。

这个时候的营销策略和计划，就应该更精准，要针对个性化用户做精准营销。

银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号。

在百货和购物中心铺设免费wifi。

这意味着，当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，后台就能认出来，他过往与银泰的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现。

当把线上线下的数据放到集团内的公共数据库中去匹配，银泰就能通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析，来判别消费者的购物喜好，分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯。

这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。

第八，平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。

《失控》这本书在互联网圈内很流行，讲述的外部失控，意味着要把公司打造成开放平台；

内部失控，就是要通过群体进化推动公司进化，在公司内部打造事业群机制。

平台模式最有可能成就产业巨头。

全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。

平台盈利模式多为“羊毛出在狗身上”，不需要“一手交钱，一手交货”。

法则16：

打造多方共赢的生态圈

平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。

将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。

BAT（XX、阿里、腾讯）三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。

法则17：

善用现有平台

传统企业转型互联网，或者新的互联网公司创业，当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。

马云说：

“假设我今天是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我怎么办？

第一点，我如何利用好腾讯和阿里巴巴，我想都不会去想我会跟它去挑战，因为我今天我的能力不具备，心不能太大。

”

法则18：

让企业成为员工的平台

互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。

内部平台化，对组织要求就是要变成自组织而不是他组织。

他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。

包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。

海尔公司近年来一直在开展“人单合一”，将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，在海尔的大平台上自己寻找创业机会，同时配合内部的风投机制，或者员工自己到社会上组织力量，成立小微公司，就是要发挥每个人的创造力，让每个人成为自己的C