质量手册惠金昌盛水泥厂文档格式.docx
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封面
01
1
02
《质量手册》批准页
2
03
本厂简介
3
04
编制/版权声明
4
质量方针
5
术语
6
《质量手册》的管理
7
修改记录
8
质量管理体系
4.1
质量管理体系总要求
9
4.2
文件的总要求
10
管理职责
5.1
管理承诺
12
5.2
以顾客为关注焦点
13
5.3
14
5.4
策划
15
5.5
职责、权限和沟通
16
5.6
管理评审
24
资源管理
6.1
资源的提供
26
6.2
人力资源
27
6.3
基础设施
28
6.4
工作环境
29
产品实现
7.1
产品实现过程的策划
30
7.2
与顾客有关的过程
31
7.3
设计和开发
33
7.4
采购
34
7.5
生产和服务的提供
35
7.6
监视和测量设备的控制
39
测量、分析和改进
8.1
总则
40
8.2
监视和测量
41
8.3
不合格品控制
43
8.4
数据分析
44
8.5
改进
45
附录A：
质量体系程序文件一览表
46
11
附录B：
产品工艺流程
47
02《质量手册》批准页
萍乡市昌盛水泥厂为提升本厂顾客满意度及市场信誉，持续提高本厂的产品质量和质量管理水平，增强本质量管理手册的符合性、适宜性、有效性，特依据GB/T19001-2008idtISO9001：
2008标准，结合本厂实际情况编写了本《质量手册》，该《质量手册》是我本厂质量工作的指导性、法规性文件，是协调、统一全厂一切质量活动的准则。
本厂质量管理体系内的员工均须按本手册管理规定严格贯彻执行。
本手册可作为对外反映本厂质量保证能力及质量体系认证之证明文件。
萍乡市昌盛水泥厂董事长：
时间：
2012年01月01日
.萍乡市昌盛水泥厂质量手册
03管代任命书
任命书
根据公司依据ISO9001：
2008建立质量体系的需要，特任命陈志南先生为ISO9001：
2008质量体系管理者代表与公司质量负责人，在此授权其以下职责：
1.负责ISO9001：
2008质量管理体系的建立、实施和有效维持；
2.向总经理报告质量管理体系的性能表现以及任何所需的改进；
3.确保在公司内部促进满足顾客要求的意识；
4.负责公司质量管理体系有关事宜的对外联络、协调；
5.负责公司产品质量的控制。
各职能部门，全体员工应积极配合其开展质量管理工作，为提高我公司的质量管理水平，保持并完善我公司的质量体系而努力。
时间：
04本厂简介
江西惠金有限公司萍乡市昌盛水泥厂坐落在莲花县工业区旁，319国道边，交通十分便利。
公司占地面积近十万平方米，这里蕴藏着丰富的优质煤炭，石灰石，铁矿石等资源，为公司生产高质量高标准产品提供了可靠的保证。
公司聘请了一些高级管理人员和技术人员进行组合，是一支经过严格培训的管理队伍，建立了完整的现代化企业管理制度，在设备上进行了全面革新改造，拥有一条现代化的年产20万吨水泥生产线，具有先进的3×
10米机立窑，采用微机配料工艺，建立了一流的化验室，从原料入库到产品下线，进行了全面监控和控制，保证了出厂产品的各项技术指标，达到了国家标准。
我公司服务宗旨是“质量对用户负责信誉让用户放心”昌盛水泥愿与您共创辉煌，共享昌盛！
05编制/版权声明
本《质量手册》版权归萍乡市昌盛水泥厂所有。
除内部使用需要外（包括认证审核需要），未经允许不能将本《质量手册》以任何形式提供他人。
主审：
金绪宜
主编：
陈志南
编委：
贯标小组
1质量方针
质量第一，用户至上
诚实守信，持续改进
质量目标
顾客满意率≧92%
产品一次交验合格率≧90%
安全、环保符合国家政策法令
2术语
2.1术语
本手册采用GB/T19000-2008idtISO9000：
2008质量管理体系—《基础和术语》中的术语。
2.2缩写
本厂：
萍乡市昌盛水泥厂
法律、法规：
本厂产品所涉及的政府强制性法律、法规
高级管理层：
本厂副总经理以上高层管理人员（含管理者代表、副总经理）
生产部门：
本厂认证审核范围涉及产品的生产车间
职能部门：
行使专项管理职能的管理部门
办公室供销部生产部质检部
第A版
3《质量手册》的管理
3.1质检部负责组织《质量手册》的编制、发放、使用、更改、换版及其在使用和保管中的监督检查，《质量手册》由董事长批准发布。
3.2《质量手册》分“受控本”和“非受控本”两种。
a）受控《质量手册》封面上印“受控”字样章，发放对象为本厂中层以上管理层人员、质量体系内审员。
发放时统一编号登记，办理签收手续并跟踪控制；
b）非受控《质量手册》封面上印“非受控”字样章、无编号。
需对外提供时，得到管理者代表的批准即可。
但不作发放登记、签收记录，不跟踪控制。
3.3《质量手册》的更改由质检部按Q/CS10423-2012《文件控制程序》规定要求执行。
a）更改时可划改或换页，划改时须在更改处签写更改人的姓名、日期；
b）所有更改内容必须记录在《质量手册》的“修改记录”中，且有修改、审批人员的签名；
c）当更改10页次以上时或重大变更时应换版，修改次数用分数表示，分母表示各版累计更改数，分子表示该版修改次数；
d）每次换发更改页次和颁发新版本时应同时撤消以往页次和版本。
3.4受控《质量手册》持有者责任：
a）负责向本厂员工提供《质量手册》的宣传和查阅；
b）保持《质量手册》的完整、清晰，妥善保管；
c）未经管理者代表同意不得私自外借和复制。
脱离本厂时须归还质检部。
若有遗失或损坏须向董事长或管理者代表报告，进行补发或其它处理。
3.5董事长每年通过管理评审评价《质量手册》的适宜性。
4修改记录
修改记录
序号
修改章节范围
更改方式
变更性质
修改前/后版本号
修改人
批准人
日期
备注
划改
换页
换版
程序变更
职责调整
4．1质量管理体系总要求
4.1.1质量管理体系范围
本厂质量管理体系范围包括与32.5级水泥生产的相关的部门、产品实现过程和支持过程。
4.1.2支持过程和产品实现过程由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等部分组成。
它们分别对应ISO9001：
2008标准的第四、五、六、七、八章。
4.1.3删减的要求：
本厂交付给顾客的产品是完全按照国家标准进行生产，因此本厂质量管理体系中无产品设计和开发要求，公司也不承担相关的设计开发责任，对ISO9001：
2008.7.3设计和开发条款予以删减，删减此条款不影响公司提供符合顾客及法律法规要求产品的能力。
4.1.4针对本公司外包括任何影响到产品符合性的过程应加以识别控制，可参照本公司的质量管理体系《采购控制程序》。
本公司暂时不存在外包过程。
4．2文件的总要求
4.2.1本厂质量管理体系文件分类如下：
a）质量手册：
阐明质量方针（包括质量目标）、描述质量体系的文件。
主要内容是确定路径及职责。
用于向本厂内、外部提供关于本厂质量管理体系整体信息，即本手册；
b）质量计划：
针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件；
c）程序文件：
提供如何完成活动的一致信息的文件，主要内容是：
谁、何时、何地、如何做（包括作业指导书、工艺文件、操作规程等）。
见附录A：
《质量体系程序文件一览表》；
d）质量记录：
对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。
本厂质量管理体系文件制定时考虑以下因素：
a）本厂现状；
b）产品类型；
c）文件涉及过程的复杂程度和相互作用；
d）员工的能力；
e）相关的法律、法规要求；
f）采用书面形式。
4.2.2质量手册由质检部按ISO9001：
2008标准及认证工作组编制完成。
4.2.3文件控制
4.2.3.1质检部负责编制Q/CS10423-2012《文件控制程序》，以控制本厂质量管理体系所要求的文件；
产品技术文件由生产部按
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