班组长工作手册文档格式.docx
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六生产过程中异常情况处理……………………………………………………5
第三章设备、测量仪器、工装管理………………………………………………9
一设备、测量仪器、工装管理原则……………………………………………9
二班组长应负的职责……………………………………………………………9
第四章“5S”管理…………………………………………………………………11
一“5S”活动的含义……………………………………………………………11
二“5S”管理的前期准备………………………………………………………11
三现场“5S”管理的内容………………………………………………………12
四现场“5S”管理的检查和考核……………………………………………13
五“5S”管理的注意事项……………………………………………………14
第五章人员管理…………………………………………………………………16
一人员补充及新员工管理……………………………………………………16
二员工培训……………………………………………………………………19
三员工考核与工资分配………………………………………………………21
四员工激励……………………………………………………………………23
五假期管理……………………………………………………………………24
六辞职管理……………………………………………………………………25
七员工档案建立………………………………………………………………26
第六章沟通协调…………………………………………………………………29
一对沟通的理解………………………………………………………………29
二沟通的形式…………………………………………………………………29
三班组长日常沟通的对象、内容、形式、频次及要点……………………30
第七章表单的填写………………………………………………………………33
一每日需填写的表单…………………………………………………………33
二每月需填写的表单…………………………………………………………35
三其他…………………………………………………………………………35
第八章下班前准备及工作总结…………………………………………………47
一下班前准备内容……………………………………………………………47
二工作小结……………………………………………………………………47
第一章如何开早会
一、早会前的准备
1、准备笔和纸，以便做记录。
2、准备好当天早会的要点（早会的要点一般在前一天工作小结中准备好并记录在笔记本上）。
3、自检穿戴是否整齐。
二、早会相关内容
早会内容
所需时间
注意点
步骤一：
检查员工出勤及穿戴情况。
10秒
问候，内容可以是“大家早上好”或“早上好”。
需面带微笑
步骤二：
背诵公司的质量方针与质量目标或安全守则。
1分钟
步骤三：
若有新进员工，须将新员工介绍给大家。
介绍完后要求班组全体鼓掌欢迎。
步骤四：
总结前一天生产的情况。
内容包括：
前一天生产的产品型号，计划达到的产量及质量要求，实际达到的产量及质量情况，若有差异，分析造成差异的原因。
3分钟
描述前一天的生产情况应尽量采用数据来描述。
步骤五：
对前一天出现的问题进行剖析（诸如：
班组5S、劳动纪律、工艺纪律、人员协作、流水生产、生产出货；
各校正工的校正合格率，各环节的产品合格率及致命缺陷，设备仪器、仪表使用维护控制等状况）。
应对事不对人，若需提出批评，应私下向当事人提出。
步骤六：
对前一天表现较为突出的员工给予口头表扬。
内容可以是前一天产量及质量较为突出的员工，或有效制止某一重大事故发生，或好人好事等。
在描述时应尽量采用详细的数字说明，特别是在产量及质量上。
步骤七：
公布当天生产计划及任务分配（如当日出货量确定，所生产产品的技术要求标准讲解、工序人员编排，物料试流安排等），并提醒应注意的几个要点。
2分钟
任务分配时需明确每人每小时应生产的产量。
步骤八：
传达公司及部门的指示。
步骤九：
征求班组成员是否有意见发表。
步骤十：
早会结束：
“早会结束，谢谢大家！
”。
同样的需面带微笑
三、其它注意事项
1、早会一般控制在20分钟左右。
2、讲话声音要洪亮（70分贝以上），语言通俗易懂，语调应抑扬顿挫，语气应亲和有力。
3、任务分配应明确，问题分析应透彻。
第二章组织生产
一、生产前准备
一般来讲当天的生产任务应提前一天准备，有的甚至要更早一些。
首先确定要生产的产品品种、型号规格、批量、交货日期等；
之后，按人、机、料、法、环的顺序，需做以下内容的准备：
项目
准备内容
时间
注意事项
人
1．根据生产任务情况确定需要的人员数；
2．根据现有人员情况，如是否有请假等情况确定是否需要增补人员；
3．若需补员则向事业部申请，由事业部给予调配。
前一天
机
1．确定明日生产所需的设备台数、型号、吨位，若不够则需向事业部反馈予以调整；
2．准备明日生产所需的工装、夹具、辅助工具（如镊子、钳子等）；
3．对需要用到触点模的，应进行抛光准备；
4．预先调整好工装、设备，检查设备的工作精度等是否能满足明日生产要求。
料
1．对明日需投产的物料齐套情况进行检查；
2．预先做好零件质量投放前检查，若有问题则预先进行处理；
3．预先将触点送清洗间进行清洗，底座送老化间进行老化；
4．预先与印字班沟通，将明日投产的型号先印好字。
法
1．查阅ERP系统或技术规范，确定明日投产的型号是否有特殊要求，是否需要再做准备；
2．确定明日生产的重要控制工序和重点控制内容、方法；
3．准备好明日生产所需的生产操作指导卡及安全操作规程。
环
1．下班前对前批生产物料及产品进行清理，并作好相应的标识；
2．对明日的用料等按定置要求放置好，作好标识和防尘加盖；
3．下班前做好生产现场的卫生清扫。
二、确认首件（视操作指导卡要求）
1、流程：
由操作者按操作卡要求对生产的首件产品进行自检，合格后交工艺员/班长及工艺监督员进行确认。
2、根据工序操作指导卡中规定进行首件检验合格后，由操作者填写“第一件活样品证”，工艺员/班长及工艺监督员共同签字，并挂样生产。
3、该产品批次生产结束后，样件应随该批零部件或产品流转。
4、生产过程中不同批次的原材料或零部件投入生产，或工艺装置进行调整、修理或更换，均需重新进行首件检验确认。
三、巡线
为确保生产有效的运行，班组长每天应安排巡线，巡线的内容如下：
巡查内容
1．人员出勤情况；
2．穿戴是否整齐，头发是否外露，指套及相关劳保用品是否佩戴到位；
3．工作状态、精神面貌是否良好；
4．各工序人员配置是否合理，以及时做出调整，保持流水生产；
5．员工是否按操作卡规范操作，操作卡是否与实际操作相符合；
6．新员工和转岗员工有无佩戴新员工或转岗员工标识牌；
7．新员工、转岗员工培训是否按要求进行，有无做培训记录；
8．员工的自检、互检的执行情况；
9．表单记录是否正确、及时、完整。
1．生产所需要的工具、机器设备是否到位、齐全、完好（工具、机器设备要有经过鉴定，有合格证、资产编号、完好标识、处于有效使用期内）；
2．工具、机器设备是否符合操作要求，如校正跟踪片、间隙棒、测力计、仪器仪表要符合操作卡要求，用千分尺或万用表进行计量鉴定，并及时做好记录；
3．员工设备润滑工作是否符合设备管理要求，员工要按照润滑指导卡要求进行定点、定期、定量、定质，记录要及时、准确、字体要工整，并签字确认。
物料及产品
1．物料的数量与质量情况；
2．各工序所生产的产品是否符合产品质量要求，发现问题及时处理或反馈给相关人员；
3．各工序产品流水是否顺畅，如是否存在产品积压或等待，并及时做出调整；
4．后道产品做电气处实物数量与生产记录卡数量是否相符合，如有异常及时进行调查处理；
5．做好不良品的清理及分析，并做好记录。
1．有无按规定的工艺路线进行生产；
2．有无进行自检互检，发现问题有无反馈；
3．不良品有无按规定进行隔离标识，有无按不良品返修路线进行返修；
4．特殊要求是否按要求执行。
5S执行情况（具体见5S管理要求）。
四、换线转产
在生产过程中导致换线转产的原因有以下几个方面：
Ø
因工艺或零件质量问题
零件缺件
订单变更
换线转产具体处理流程见图2.1。
五、产品完工验收
1、生产结束后对剩余产品进行整理，并做好记录，以便下次有同样产品规格时再使用。
2、根据生产任务书，跟踪检查后道包装产品是否完成，并检验合格入库。
需特别提醒的是：
要做好新老产品的标识，以防混淆。
六、生产过程中异常情况处理
生产过程中的异常情况指在生产过程中出现突发性情况，以至影响生产正常运行。
具体体现在影响生产进度、出现质量问题及出现安全事故三个方面。
（一）人员方面异常情况
异常情况
处理方法或对策
影响生产进度
病假、事假、产假等
病假：
先了解病情的严重程度，一般我们将严重程度分为轻微（即身体不适）、较重（影响正常工作）、严重（无法工作）三种，对病情较轻微的，我们一般先征求员工本人的意见看能否坚持上班甚至是加班，对出现这种情况的班组应尽可能不安排其加班；
对病情较重的，应批准其立刻就医；
对病情严重的应立即报事业部并派员工或亲自陪同就医；
事假：
事先了解情况的真实性及严重程度，然后根据生产的实际情况建议其是否可以推迟或移至周末，最后确定批假的时间和天数；
产假：
当知道本线有员工怀孕时，应进一步了解员工的怀孕周期，然后根据公司的规定及相关法律法规在怀孕7个月后，不安排加班并视
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