运营总监考核表Word文档下载推荐.docx

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B.促进团队成员间的合作；

C.主动配合主管、同事及相关部门工作；

D.接受和支持团队决定；

E.团队利益高于个人利益；

F.善于社交并能建立内部信任。

3.

责任心

A.工作细致、严谨、信守职责；

B.勇于承担责任。

4.

客户服务意识

A.尊重客户（内外部客户）；

B.善待客户，为客户着想；

C.预测、跟进客户需求；

D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；

E.信守对他人的承诺。

5.

领导力

A.建立规范的工作制度和程序；

B.给予下属及时和适当的认可、激励；

C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；

D.明确下属职责，保证组织效率；

E.获得下属尊敬和肯定；

F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。

6.

分析/决策能力

A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；

B.决策及时、果断，抓住要害；

C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；

D.在自由度有限的情况下做出决定；

E.用非常手段解决非常问题。

7.

组织/规划能力

A.利用现有资源，规划美好远景；

B.按轻重缓急排定工作次序；

C.工作目标和期限明确、可行；

D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；

E.为下属拟定行动计划；

F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。

8.

授权/控制能力

A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；

B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；

C.善于给下属及时反馈和评价。

9.

沟通能力

A.利用口头或书面形式主动沟通；

B.乐于倾听，有效反馈；

C.能有效化解矛盾和抱怨；

D.善于用人际沟通技巧说服他人；

E.演讲能力。

10.

创新能力

A.对现有系统提出质疑并不断改进；

B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。

总比重

总分数

*注：

运营总监岗位绩效考核方法说明

管理岗位人员月度绩效考核评分总分为100分，具体的考核评分内容，将根据管理岗位的实际工作内容设定。

绩效考核工作结束后，并将其作为管理岗位人员绩效工资分配的主要依据。

管理人员绩效考核为月考核制，次月10日前将考核结果汇报并报到财务备案。

每个月发放绩效比例按照考核分数的百分比发放！

连续两次不及格者，给予降薪三档，由总经理对其工作全面了解与评估，决定是否调职再做安排；

5S管理考核表

1、整理的检查考核表

项次

检查项目

检查状况（每发现一例扣相应分数）

评分标准

得分

1

工作现场的设备、工具

工作现场未实施定置管理，各类物品摆放杂乱；

-4

各种长期不用的物品杂乱摆放在现场；

各种废弃不能使用的设备、工具等杂乱摆放在现场；

工具杂乱无章地摆放在工具柜（箱）内，且标识不清；

不能使用的设备和处于正常使用状态的设备摆放在一起，且无标识；

设备等未明确责任人，且不坚持日常点检。

未按规定悬挂或张贴定置图；

-2

设备脏乱，维护保养不及时；

设备等未明确责任人，或未坚持日常点检；

现场有废弃不能使用的设备、工具；

物品未放置在定置区内；

柜（箱）顶有杂物或积尘；

柜（箱）内物品摆放不整齐或有杂物、积尘；

工具在非工作状态时未按规定位置归位摆放；

台面上物品摆放不整齐；

工作现场的通道、地面、门窗、墙壁和作业环境

通道与作业区没有划线区分功能；

-1

通道不畅通，或严重不平整；

通道或地面脏乱，有较多烟头、纸屑、油、水或其他杂物；

地面严重破损、不平整；

门窗、墙壁、地面、天花板、照明设施破乱不堪；

管线锈蚀、脏污，布置凌乱.

划线不清楚，或不统一、不规范；

-0.5

通道或地面不平整；

物品摆放超出划线；

地面有烟头、纸屑、油污、水渍或其他杂物；

挂贴不必要的物品；

管线有灰尘、污垢，或未实施色标管理；

门窗、墙壁、地面、天花板、照明设施上有积尘或污迹；

光线不足或空气污浊；

不按统一要求张贴悬挂标语或图片；

3

储物间

未实施定置管理，物品无序摆放；

通道摆放物品，妨碍通行；

没有定期打扫，脏乱。

标识不清楚；

物品摆放不整齐；

储物间内有积尘。

2、整顿的检查考核表：

办公区物品、文件资料和办公环境

室内物品未实行定置管理、摆放杂乱，办公桌的物品过多、摆放无序；

文件资料未实行分类定置存放，混放在一起，不易查找；

门厅、通道摆放很多物品；

地面有烟头、纸屑、痰迹或其他杂物，很脏乱；

没有挂单位部门标牌。

办公设施不整洁或有损坏；

办公室内私人物品未与办公用品分开放置或未标识；

办公桌上放置有非当日用的文件；

室内、楼道、楼梯光线不足，或通风不好，有异味；

门窗、墙壁、地面、天花板、照明实施上有积尘或污迹；

照明设施损坏；

贴挂不必要的物品；

单位部门标牌不统一、不齐全，或有破损。

公共设施（卫生间、洗浴间）

设备设施损坏，不能使用，或水龙头关不上，长流水；

公共设施环境卫生无人负责，肮脏不堪，异味严重；

清洁用具、用品未定位摆放，且无标识；

垃圾随意堆放，未实施封闭管理。

地面有污水、污物和湿滑；

门窗、墙壁及管道不整洁；

垃圾散落在垃圾箱外；

门窗、墙壁上乱画乱写；

室（柜）内物品不整齐或不干净；

各类用品用后未及时归位；

标识不清楚，未粘贴定置图。

3、清扫的检查考核表：

工作场所建筑物和周围环境

库房建筑物破旧没有修缮；

地面有长期无序堆放的物料或露天垃圾；

违规搭建棚、库；

室外有乱拉的管、线；

建筑物存在残破失修处；

工作场所道路和车辆

道路破损失修，破损路面达15％以上；

车辆未设置停放区域，无序停放；

道路上堆放物料或有其它障碍物；

工作场所内违章行车发生事故；

工作场所内无交通标志和交通标线；

道路照明设施损坏严重；

道路施工未设置安全措施。

车辆停放在非规定的地点；

工作场所内违章行车；

道路标志、标线不清楚；

车辆违规停放在厂房（办公室）内或通道上。

工作场所绿化和卫生

工作场所环境卫生无人打扫，绿地无人养护，杂草丛生，路面脏乱；

工业废弃物排放严重超过环保标准，受到当地环保部门的处罚；

未设置垃圾箱。

地面、绿地、树木丛中有废弃物；

道路两旁枯死的花草树木未及时清理；

4、清洁的检查考核表：

清洁

未建立5S管理的各项规章制度；

未制定5S管理检查、考核和奖惩的制度；

规章制度不完善；

没有规章制度执行情况的检查、考核记录；

责任没有落实到人；

未实施看板管理。

5S管理培训

5S管理培训未形成制度；

未制定5S管理培训计划，也未进行培训。

制定的培训计划不满足需求；

未按计划进行培训；

培训结果未形成记录或记录虚假。

5、节约的检查考核表

5S日常管理

没有相关的职业规范、制度以及守则；

因违反劳动纪律、操作规程发生事故；

发生质量问题或过错时弄虚作假，文过饰非。

5S管理责任区域划分不明确或责任人不清楚；

穿着不整洁，不修边幅，不按规定穿戴劳保用品；

工作时间在不适合的场所穿拖鞋、背心以及短裤；

工作时间打架斗殴，言行举止不文明。

5S管理与创新

没有全面开展5S管理；

没有推行看板管理和目视管理；

5S管理无主管部门，缺乏人力、物力或财力资源。

5S管理遇到难题时不能解决；

看板管理和目视管理存在漏洞；

5S管理成果不显著。

运营总监绩效考核表

姓名:

岗位:

周期:

年月日—年月日

本月主要任务目标（月初定）

序号

事件

5

考核内容及标准

指标分类

事件列表

配分

自评

下级评

上级评

关键事件（40分）

任务一

任务二

任务三

任务四

任务五

考核指标

权重

考核项及标准

常规工作（30分）

运用计划的制定、实施、执行结果总结

1、按时完成当月计划

1、

2、完成当月计划85%（含）以上

2、

3、完成当月计划75%（含）以上

3、

4、完成当月计划75%以下

平均分：

运营工作中参与纠正和查处

1、不徇私情、秉公办理、处置得力

2、较好

3、一般

4、较差

运营工作的总结、整理、汇报及资料归档

1、很好并及时

4、杂乱无章、有遗漏

工作质量

1、工作质量非常好

2、工作质量较好