酒店会员卡章程两篇Word下载.docx

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4、其他增值服务。

三、发放规定：

1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。

2、凡在本酒店一次性存款20000万（含20000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元（含5万元）的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。

3、挂失及补卡：

会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

四、办理手续：

1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。

如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。

3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《XX国际大酒店会员卡章程》。

五、使用规则：

1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利

1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。

2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

3、定期专人回访和节日温情问候。

4、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。

5、不定期举办“会员联谊”活动。

6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员）。

7、可免费享受酒店推出的新业务试用（限金卡会员）。

8、会员入住客房可延迟退房到下午1：

30（限金卡会员）。

七、会员的义务

1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。

（一次性充值不得低于5000元）

2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。

3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。

若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。

4、会员应自觉遵守和维护本章程。

八、附则：

1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。

2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。

3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。

一、会员卡功能

1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能

2、打折功能：

按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。

3、储值功能：

会员卡可提前预存金额，以方便消费。

二、会员功能

1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。

2、所有会员住房可延迟到15：

00退房，免收半天房租。

3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。

4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。

5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。

6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:

00.

7、定期专人回访和个性贴心服务。

8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。

三、会员卡的办理及发放

1。

、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。

2.会员的办理：

办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。

3、会员卡每张收费38元。

4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。

5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。

四、会员卡的使用

1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。

2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。

3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。

五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理

1、挂失：

会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。

因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。

2、补卡：

办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

3、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。

六、会员卡的发放促销办法

1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；

每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特别优惠。

2、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一种类型的客房一件一晚和在餐厅行消费380元以上的客人，赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不可凭该卡享受优惠

3、和酒店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。

4、对于特别客户，酒店可赠送会员卡并免收卡费。

七、会员积分奖励办法

1、会员在酒店消费100元积一分。

2、积分每满50分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。

八、员工促销奖励办法

1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人82、一次性储值500元奖励8元，以此类推。

九、本办法最终解释权和决定权归酒店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知，以酒店大堂内公示为准，敬请关注和来电垂询元奖励。

篇二：

酒店会员卡章程

第一章总则

第一条XX国际酒店（以下简称：

酒店），由金查尔顿酒店管理公司与河南省永和置业有限公司共同投资建设。

第二条XX国际酒店会员卡由酒店发行，仅为金卡会员卡壹种。

第三条XX国际酒店为会员提供商务酒店的高品质服务。

第四条本章程由酒店制定，符合中华人民共和国相关法律的规定，受法律保护。

会员应自觉遵守本章程之规定。

第二章会员

第五条持有XX国际酒店会员卡者即为会员。

第六条会员入（退）会及基本资料变更办法：

（一）会员入会须填写《会员申请表》，交纳会员费，附个人身份证复印件一份并提交个人签名模式。

（二）会员入会后，酒店为其建立会员档案，保障会员的特享权益。

（三）会员可自由退出会籍，但酒店不予退款。

（四）会员基本资料如有变更，须向酒店办理相关资料变更手续，如因会员未及时办理而造成自身的损失，酒店概不负责。

第七条会员享有如下权利：

（一）会员对酒店提供的各项服务有监督建议权。

（二）会员享有预定优先权，享有优惠权益。

（三）酒店充分尊重会员的隐私权，为会员个人保密。

（四）会员享有随时查询会员卡余额的权益。

第八条会员履行如下义务：

（一）遵守本章程及酒店的各项规定。

（二）酒店所有持卡会员入住酒店时，需按酒店规定之正常入住手续办理登记入住。

（三）为维护酒店各会员的独享权益，酒店不受理入会会员以会员卡结算在酒店的婚宴、寿宴、会议、团队的用餐消费。

第九条会员卡挂失和换卡：

（一）如不慎遗失会员卡，须在24小时内当面或电话通知酒店，酒店将在五个工作日内为会员补办新卡。

在挂失前出现会费丢失，酒店概不负责。

（二）如会员卡损坏或丢失需换卡或补卡者，需交纳制卡工本费五十元换取新卡，余额将自动转入新卡。

（三）所有会员卡原则上有效期为一年，如到期后卡上还有会费，则需会员在酒店重新办理新卡或延长会员卡有效期。

第三章会员卡细则

第十条金卡会员卡

（一）入会

1、金卡会员入会会费为人民币10000元（壹万元整）起。

酒店将另赠送相当于金卡会员实际缴纳会费的20%的消费额度于酒店消费。

例如：

向酒店交纳人民币10000元（壹万元整）会费办理金卡会员卡一张，酒店将于卡内赠送人民币2000元（贰仟元整）会费，即卡内实际可供消费金额为人民币12000元（壹万贰仟元整）。

2、准会员当日递交申请表并需向酒店交纳金卡会员会费（会费须以现金、信用卡或公司转账支票支付），酒店在收到准会员的金卡会员会费后，将在当天为其办理好金卡会员卡。

3.准会员在金卡会员卡办好后其正式成为酒店金卡会员，且当天持会员卡即可在酒店

消费。

4.金卡会员在酒店各营业点消费结束后凭密码刷卡消费，并需要签字确认账单。

（二）准金卡会员须知

1、所有准金卡会员需正式成为酒店金卡会员后，方可享受在各营业点消费结束后凭密码刷卡消费，并需要签字确认账单。

2、为保障酒店各金卡会员的特享权益，酒店不受理在酒店各营业点已消费金额达到金卡会员入会资格的客户，要求为其办理金卡会员卡后以卡结算所有消费的申请。

（三）金卡会员持卡人尊宠

1、入住酒店，每次可免费获赠精美果篮一份。

2、在预定房型已满的情况下，将视酒店当日住房情况，优先免费升一级。

3、可延迟退房时间至16：

00（视当日住房情况而定）。

4、入住期间享受日夜免费泊车。

5、生日当天可免费入住酒店标准单人间或标准双人间1房/晚（需提前预定，在入住登记时须出示金卡会员卡及个人有效身份证明，并在会员卡有限期限内使用，逾期不补），并可免费获赠2磅精美生日蛋糕及生日贺卡。

6、入住酒店期间，在酒店订票处预定机票免收手续费。

8、可免费享受酒店商务中心5页国内或市内收发传真服务，并提供免费上网2小时。

（四）金卡续卡程序及金额：

1、会员卡余额一旦不足1000元时，酒店将及时通知会员续卡。

2、每次续卡金额必须保证人民