4河南联通RMS使用简易手册Word文档下载推荐.docx
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总体来说:
RMS的主要功能是把HGU的业务数据下发到HGU中,如果数据正常下发,RMS的功能就完成了;
业务不通的问题需要HGU、OLT、BRAS、NGN、IMS等来处理,RMS提供一些辅助的故障排查手段,也是把相应的指令发到HGU上进行判断测试的,并且需要HGU支持。
二、RMS系统登录方法
系统网址:
http:
//61.163.160.68:
21180,按照授权的账号和密码登录即可。
三、RMS系统中工单执行相关要求
1.HGU设备更换或者拿到其它地方再次使用,原来的设备必须解绑。
方法:
到终端管理—业务管理—业务执行工具,执行1004工单解绑设备。
(工单处于挂起状态的时候不能解绑)
2.HGU上线后,宽带与语音业务必须都下载完成,或者都处于挂起状态时才能进行解绑操作,如果其中一个业务成功,另外一个业务不成功,这样的情况将不能解绑。
即:
必须把业务工单都下发成功才能解绑。
3.如果上述操作无法正常完成,只有在“业务执行工具”中走-1000号工单“注销网关”,然后从华唐系统再次下发工单重新调度。
四、RMS系统与HGU开通相关问题查找流程
1.在终端日常管理中按照LOID查看一下HGU是否注册,如果注册过,可以看到下述信息,如果看不到说明HGU没有到RMS中注册过,需要HGU查找未注册原因,排查原因参见各厂商编写的HGU终端注册操作指导书。
2.如果上述已经查到HGU,点击设备标识打开可查看该设备相关信息,如设备在线状态、注册状态等。
如果设备不在线,需要HGU侧查找原因。
下拉后可看到用户认证信息,如下:
点击显示密码明文,可以看到维护用户密码(按照联通规范,HGU首次连接RMS后维护用户密码会自动更新),维护用户即为HGU设备本地登录密码,可以点击“修改认证信息”修改。
3.如果HGU在线,点击“业务信息”,查看业务状态,已经下发过的业务会有显示,没有下发过的业务在此界面就看不到。
双击业务,可以重新调度(只有下发过的业务可以重新调度)
没有下发过的业务无法重新调度。
双击未执行业务,看“执行模式”,如果为上电执行的话,需要HGU重启后才会自动下发业务:
4、如果在“业务信息”中看不到信息,需要到“终端管理”-“业务执行记录”中查询工单执行情况:
5、在“业务执行记录查询”中,输入LOID号,查看工单下发情况,如果没有记录,说明华唐没有正常下发工单,需要华唐查找原因,如果已下发,需要根据回单状态,查找原因:
A、北向工单包括开户类工单和业务类工单两类。
开户类工单包括1000开户工单、1004换设备工单、-1000销户工单等,其中开户工单中包括逻辑ID、用户姓名、身份证号等用户信息,此类工单是为了在RMS系统中建立用户档案,不需要下发到HGU中。
业务类工单为终端开通具体业务所下发的工单,河南联通目前主要有宽带上网业务工单(Internet-Bridge)、IPTV业务工单(IPTV_Route_DHCP)和语音业务工单(VOIP-Route-Static-H248-1、VOIP-Route-Static-H248-2、VOIP-Route-Static-SIP),业务类工单通过逻辑ID(LOID)和开户类工单中的用户进行关联和绑定,此类工单需要下发到HGU终端中方能开通业务。
B、业务工单中需要重点关注的参数有哪些?
宽带业务:
LOID、VLAN、宽带帐号、宽带密码
IPTV业务:
LOID、VLAN、组播VLAN
VOIP业务:
LOID、VLAN、静态IP、子网掩码、网关、主用MGC的IP、主用MGC的端口、备用MGC的IP、备用MGC的端口、终端名、MID标识、终端的RTP终结点标识前缀、临时终结点扩展名长度、临时终结点起始值、数图匹配方式(DigitMapMatchMode)。
C、双击相应的工单可以查看相关参数:
宽带工单:
语音工单:
窗口下拉后,可以看到“执行模式”与“来源”,执行模式为“上电执行”时设备需要重启,来源为“北向”,表示工单由华唐引擎系统下发,如果工单里参数有问题,需找华唐进行确认。
D、工单执行状态:
业务代码为1000的是开户工单,此类工单不需要下发到HGU中,因此其状态始终为“成功”。
业务代码为“Internet-Bridge”的是宽带业务开通工单。
业务代码为“VOIP-Route-Static-H248-1、VOIP-Route-Static-H248-2、VOIP-Route-Static-SIP”的是语音业务工单。
上述三类业务工单都需要下发到HGU终端中才能确保业务开通。
当HGU尚未加电时,工单处于等待执行状态,其“状态”为“挂起”,此时工单的“设备标识”一栏显示为空,因为尚未绑定设备。
当HGU加电输入LOID进行绑定和业务下发成功后,工单的状态就会变为“成功”,表示该工单已成功下发给HGU终端,同时其“设备标识”一栏中也会显示所下发的HGU终端的设备标识。
如果执行结果为“RPC超时.”,说明RMS下发数据后HGU无回应,需要HGU查找原因。
目前还有一种工单:
状态为“取消”、执行结果为“业务因超时被取消”,
造成这种结果的原因是因为系统有一个策略,对于超过一个月,工单没有下发到HGU的,相当于工单下发一个月还没有装机的,系统认为数据是无效的,自动就取消工单了。
五、日常维护操作:
1.设备远程复位:
终端日常管理-按逻辑ID查询-在查询结果中点击设备标识打开-故障诊断-修复工具-重启
或者:
2.恢复出厂设置:
终端日常管理-按逻辑ID查询-在查询结果中点击设备标识打开-故障诊断-修复工具-恢复出厂设置,对原已和RMS成功绑定并下发过业务的HGU,可通过此操作清除HGU中数据
3、如何在RMS中快速查找HGU
当某个HGU工作异常时,维护人员需要远程处理,首先需要根据用户提供的信息找到这个HGU,在联通规范里,HGU中可读取的终端节点中并没有MAC地址一项,无法像之前的通过MAC地址快速定位终端,一般有以下几种方法。
通过LOID查找,缺点:
用户往往不记得自己的LOID;
通过IP地址查找,缺点:
用户需要登录到HGU中查看IP,操作复杂;
通过HGU外壳上的相关信息查找,直观快速。
以下重点介绍通过外壳上的相关信息查找
中兴HGU
请用户查看HGU背面的“D-SN”一栏的内容,并请用户告知最后几位的值(如最后6位),然后登录到RMS的“终端日常管理”界面中,选择“按设备标识查询”,在“设备标识”栏中输入一个“*”和用户上报的后六位值,如下图中用户上报的D-SN最后六位为C93836,则输入*C93836,即可查询到该终端;
华为HGU
请用户查看HGU背面的“SN”一栏的内容,并请用户告知最后几位的值(如最后6位,括号之前的),然后登录到RMS的“终端日常管理”界面中,选择“按设备标识查询”,在“设备标识”栏中输入一个“*”和用户上报的后六位值,如下图中用户上报的SN最后六位为11EE1E,则输入*11EE1E,即可查询到该终端;
烽火HGU
请用户查看HGU背面的“设备条形码”一栏的内容,请用户告知条形码下面最后几位的值(如最后6位),然后登录到RMS的“终端日常管理”界面中,选择“按设备标识查询”,在“设备标识”栏中输入一个“*”和用户上报的后六位值后再加一个“*”,如下图中用户上报的条形码最后六位为643C5E,则输入*643C5E*,即可查询到该终端;
4、如何查看终端里的VLAN建立情况
终端里每项业务的开通实质上就是建立各种类型的VLAN,通过查看VLAN可以了解每个HGU中的业务情况。
方法1:
在终端的拓扑图上可以查看当前设备里有几个WAN连接(VLAN),以及WAN连接的类型或用途(每次打开终端界面,会实时从终端里读取,因此如果设备不在线,查看到的结果可能不准确)
将鼠标放在某个WAN连接的连线上,会弹出一个提示框,显示出WAN连接的业务类型和VLAN编号,如下图显示该WAN连接类型为INTERNET,即宽带上网使用的,VLAN编号为374。
由于屏幕显示的原因,当HGU中的WAN连接过多时,这里会显示不全,此时可以用第二种方法。
方法二:
直接使用RPC方法查看
进入终端的“配置管理”界面
双击左边的“InternetGatewayDevice”,就可以看到该节点的下一级节点,不断双击下一级节点,就可以逐步展开HGU中的参数节点,查看WAN连接的节点位置见下图
(节点路径为InternetGatewayDevice→WANDevice→1→WanConnectDevice),可以看到当前设备里共有3个WAN连接(编号分别为1、2、3)
单击某个WAN连接,在右侧可以查看到该连接的VLAN号,如下图,显示这个VLAN为180,即管理VLAN。