第一篇人力资源计划知识要点Word文档格式.docx

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２．组织计划：

是对企业整体框架的设计（单选，单选，单选），主要包括组织信息的收集、处置和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，和组织机构的设置等。

３．制度计划：

是人力资源共计划目标实现的重要保证（单选），包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

４．人员计划：

是对企业人员总量、组成、流动的整体计划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

（多选）

５．费用计划：

是对企业人工本钱、人力资源管理费用的整体计划（单选），包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，和人力资源费用控制。

（多选，单选）

（三）人力资源计划与企业其他计划的关系：

人力资源计划是企业计划中起决定性作用的计划。

（四）人力资源计划与企业管理活动系统的关系：

先导性、战略性；

人力资源管理活动的纽带；

企业工作职位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源计划的重要前提。

二、工作职位分析概述选择题、简答题

（一）工作职位分析的概念

工作职位分析是对各类工作职位的性质任务、职责权限、职位关系、劳动条件和环境，和员工承担本职位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等职位人事规范的进程。

（二）工作职位分析的内容（简答）

１．在完成职位调查取得相关信息的基础上，第一要对职位存在的时刻、空间范围作出科学的界定，然后再对职位内在活动的内容进行系统的分析，并作必要的总结和归纳。

２．在界定了职位的工作范围和内容以后，应按照职位自身的特点，明确职位对员工的素质要求，提出本职位员工所应具有的资格和条件。

３．将上述职位分析的研究功效，依照必然的程序和标准，最终制定出工作说明书、职位规范等人事文件。

（单选，单选）

（三）工作职位分析的作用（单选，多选，单选）

注：

5+1两个“基础”＋依据＋必要条件＋重要前提+量文体衣

１．它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

２．它为员工的考评、晋升提供了依据。

３．它是企业单位改良工作设计、优化劳动环境的必要条件。

４．它是制定有效的人力资源计划，进行各类人材供给和需求预测的重要前提。

５．它是工作职位评价的基础，为企业单位成立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有鼓励性的薪酬制度奠定了基础。

６．它更有利于员工“量文体衣”，结合自身的条件制定职业生涯计划。

三、工作职位分析信息的主要来源（多选，多选）选择题

书面资料；

任职者的报告；

同事的报告；

直接的观察；

下属、顾客和用户等。

四、职位规范和工作说明书选择题

（一）职位规范（简答）

１．概念：

劳动规范、职位规则、职位标准，对组织总各类职位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

2．主要内容

（1）职位劳动规则，员工在劳动进程中必需遵守的各类行为规范，包括：

时刻规则、组织规则、职位规则、协作规则、行为规则。

（多选，多选）

（2）定员定额标准，对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析、修订等各环节所做的统一规定，包括：

编制定员标准、各类职位人员标准、时刻定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

（3）职位培训规范：

即按照职位的性质、特点和任务要求，对本职位员工的职业技术与开发所作的具体规定。

（4）职位员工规范：

即在职位系统分析的基础上，对某类职位员工任职资格和知识水平、工作经验、文化程度、专业技术、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

3．结构模式（种类）（多选，多选）

管理职位（知识能力、培训、考核）；

生产职位（技术业务能力、操作、考核）

按职位规范的具体内容：

（1）管理职位知识能力规范，4项内容：

职责要求、知识要求、能力要求、经历要求。

（2）管理职位培训规范，2项内容：

指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。

（单选，多选）

（3）生产职位技术业务能力规范，3项内容：

应知、应会、工作实例。

（4）生产职位操作规范（生产职位工作规范），4项内容：

职位的职责和主要任务；

各项任务的数量和质量要求及完成期限；

各项任务的程序和操作方式；

与相关职位的协调配合程度。

（5）其他职位规范，如管理职位考核规范、生产职位考核规范等。

（二）工作说明书

是组织对各类职位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、职位关系、劳动条件和环境，和人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

2．分类

按对象，分3类：

职位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书。

部门和公司工作说明书可统称为部门工作说明书。

3．内容（方案设计，多选，多选，方案设计）

结合教材第9页的实例。

（1）大体资料：

职位名称、职位品级、职位编码、定员标准、直接上下级、分析日期等识别信息。

（2）职位职责，包括职责概述、职责范围。

（3）监督与职位关系，说明职位之间横向与纵向的联系。

（4）工作内容和要求，职位职责的具体化，对主要工作事项的说明。

（5）工作权限，必需与工作责任协调一致。

（6）劳动条件和环境

（7）工作时刻，包括工作时刻长度规定、工作轮班制的设计等。

（8）资历，工作经验和学历条件。

（9）身体条件，体魄和体力。

（10）心理品质要求，职位心理品质及能力等。

（11）专业知识和技术要求

（12）绩效考评，品质、行为和绩效等。

（三）职位规范和工作说明书的区别（单选，单选,单选）选择题、简答题

1．内容：

职位规范更普遍，但有所交叉。

2．主题：

所突出的主题不同，职位规范是工作说明书的一个重要部份。

3．结构形式：

工作说明书更多样化，内容可繁可简；

职位规范按企业标准化原则，统一制定发布。

【能力要求】

一、工作职位分析的程序选择题、简答题、综合题

（一）预备阶段（简答，单选，多选）

具体任务：

了解情形，成立联系，设计职位调查的方案，规定调查的范围、对象和方式。

1．按照工作职位分析总目标、总任务，对企业各类职位的现状进行初步了解，掌握各类基础数据和资料。

２．设计职位调查方案。

包括：

明确职位调查的目的、肯定调查的对象和单位、肯定调查项目、肯定调查表格和填写说明、肯定调查的时刻、地址和方式。

（简答）

3．做好员工的思想工作，说明该工作职位分析的目的和意义，成立友好合作的关系，使有关员工对职位分析有良好的心理预备。

４．按照工作职位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

５．组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方式。

（二）调查阶段

主要任务是按照调查方案，对职位进行认真细致的调查研究。

在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方式，普遍深切地搜集有关职位的数据资料。

（三）总结分析阶段

本阶段是职位分析的最后环节，它第一要对职位调查的结果进行深切细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

二、起草和修改工作说明书的具体步骤选择题

1．需要在企业单位内进行系统全面的职位调查，并起草出工作说明书的初稿。

２．企业单位人力资源部组织职位分析专家，包括各部门领导、主管及相关管理人员，别离召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改，提出具体意见。

3．将工作说明书的＂审批稿＂交总领导审查批准，并公布执行。

第二单元工作职位设计

一、决定工作职位存在的前提选择题

每一个工作职位都存在于组织结构系统构架内，工作职位作为大体单元，是组织系统运行的支撑点，又是分系统下的子系统。

每一个职位的内涵由所属单位的功能，及表现这些功能的工作任务和目标决定。

受到以下因素的制约和影响：

1．相关的技术状态。

2．劳动条件和劳动环境的状况。

3．劳动对象的复杂性、多样性的影响。

5．对职位任务和目标的定位，主管对工作的分派指派，领导行为的影响。

6．历任任职者的反作用。

7．企业生产业务系统的决策，对职位定位与调整产生的影响。

8．职能型技术专家对职位设计的影响。

9．软环境条件的影响。

职位出现的两种情形：

约定俗成、科学的系统化方式设计而成

二、工作职位设计的大体原则（多选，单选）选择题

1．明确任务目标的原则

以是不是有利于实现工作目标为衡量标准。

第一明确总目标、职位目标；

具体化、清楚化；

与任务量相对应。

普遍推行系统化、科学化的目标管理。

2．合理分工协作的原则

劳动分工是在科学分解生产进程的基础上所实现的劳动专业化，劳动协作是一路完成某种整体性的工作。

分工是协作的前提，而协作是分工的结果。

3．责权利相对应的原则。

在进行工作职位设计时，必需第一明确职位的责任、权限和利益。

职位责任是任职者应尽的义务，职位权限是给予职位员工应有的对人、财、物的各类支配、利用、调动权，利益是差遣职位员工更好完成任务的动力。

整体性评价：

一般来讲，某一组织中的职位设置是由该组织的总任务决定的。

“因事设岗”是设置职位的大体原则。

充分考虑并处置几个方面的关系：

企业整体进展战略——组织结构模式——职位责任目标——职位总数量——各职位之间的关系——剖析每一个职位（科学化、合理化、系统化；

充实、丰硕、饱满；

明确、具体、清楚）

不断改良工作职位的设计是企业进展的客观要求，是保证企业社会或经济效益稳固提高的重要手腕。

三、改良职位设计的大体内容（单选）选择题、简答题

（一）职位工作扩大化与丰硕化

1．工作扩大化（JobEnlargement）包括：

　　① 

横向扩大工作

　　比如将属于分工很细的作业操作归并，由一人负责一道工序改成几个人一路负责几道工序；

在单调的作业中增加一些变更因素，分担一部份维修保养、清洗润滑等辅助工作；

采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；

降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。

　　② 

纵向扩大工作

　　将经营管理人员的部份职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。

（单选，单选）如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方式、查验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。

再如，生产工人不但承担一部份生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等技术工作。

２．工作丰硕化（JobEnrichment）。

在职位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加职位的技术和技术和含量，使职位的工作加倍多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上知足员工的合理要求。

5个要求：

任务的多元化（一专多能）；

明确任务的意义；

任务的整体性；

给予必要的自主权；

注重信息的沟通与反馈。

为员工进展提供更广漠的空间，有利于提高工作效率，增强员工在生理、心理上的知足感。

3．关系：

①联系：

工作扩大化和工作丰硕化虽然都属于改