xx医院信息化建设方案.docx

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xx医院信息化建设方案

医院信息化建设方案

北京世联互通科技有限公司

2012年11月

导言

感谢医院对本公司的信任，使我们能够有幸参与贵院信息系统工程的建设工作。

我们将本着“专注、一流、协作、创新”的公司理念和“技术领先、服务永恒”的产品理念，以高度负责的态度整合公司内部和外部的各种优势资源，高品质、高效率地建设好医院信息系统。

就此，我们特向贵院领导、专家呈上我们针对贵院具体需求所做的医院HIS信息系统工程整体解决方案。

本方案阐述了医院信息系统工程：

1、总体设计方案（含项目介绍、需求理解、需求分析、总体设计方案等内容）；

2、应用系统设计方案（含系统构架、系统介绍、技术架构、系统特点、系统功能、应急方案、实施部署等内容）；

3、技术支持与售后服务方案等。

北京世联互通公司将充分利用自己从事医疗卫生信息化工程的丰富经验和强大的软件研发能力，会同北京世联互通公司技术支持中心、北京世联互通聊城办事处共同努力，将贵院建设成国内一流，集预防、教学、科研、医疗为一体的数字化医院，确保医院从投资中获得最大的社会效益和经济效益。

作为行业先锋，世联互通公司一直密切关注国际医疗信息化最新动态，始终掌握行业核心技术，注重自主知识产权产品的开发和研制，不断开拓创新，其技术理念和技术成果一直居于行业领先地位。

面对国内、国际医疗行业不断日新月异的变化与发展，世联互通仍将以更大的投入持续专注于医疗信息化、数字化产品开发和研制，愿一如继往，以开放、协作精神与业界同道共创产业美好未来。

第一章北京世联互通科技有限公司简介

世联互通公司是由全国大型的专门从事医疗信息化产品研发与推广的专业公司。

公司总部设在北京市。

世联互通公司集科研、生产、销售、服务为一体，集中了一批优秀科技人才，致力于研究、推广最好的医院信息管理计算机网络系统。

公司的经营发展方向是不断发展医疗行业软件，重点在临床医疗信息（电子病历），医疗质量，医学图象临床检验及辅助诊断系统方面；并且全心全意与各医院合作，共同推进医院信息化建设。

现已开发出世联互通医院信息管理系统软件50多个系统。

能满足医院信息管理各方面的需要。

公司已经成功地在全国多个省市的医院建立了计算机信息管理网络系统。

公司的《世联互通医院信息管理系统》全面满足各级医院财务、药品、医疗、质量、行政、总务、后勤等各方面的管理需要，满足医疗体制改革的需要；适应医保改革的需要。

系统不仅仅是传统的医院信息管理系统，还隆重推出：

中小型医院系统版本，社区医疗系统版本等。

世联互通系列产品具有起点高；功能全；专业精；服务快；效益好的明显优势，已在全国多家医院长期使用，取得了明显的社会和经济效益。

北京市世联互通科技有限公司是高新技术企业。

现有员工60余人，60%负责实施以及售后服务，均接收过严格的系统培训，具有丰富的实践经验，并以精湛的技术和周到的服务受到广大客户的一致好评。

他们在软件研发、硬件集成和维护上拥有卓越的能力和丰富的经验，足以保证为不断增加的客户提供最优质、最满意的服务。

第二章世联互通公司对本项目的整体理解

2.1世联互通公司对系统总体设计的整体理解

医院信息系统建设工程是医院医疗工作运行的基础建设。

建设内容包括应用系统设计、数据库平台设计、服务器设计、存储及备份系统设计等。

在本项目的整体设计上，以应用系统为核心，数据库平台、网络系统、存储及备份系统作为应用系统运行的支撑平台，软硬件支撑平台需要很好的满足应用系统的性能需求。

2.2世联互通公司对应用系统设计的理解

应用系统作为医疗工作的支撑平台，需要按照医院医疗和管理工作流程来进行部署，部署过程中需要符合医院要求。

最终建立起一个能够在医院各个科室、部门处理医疗与工作信息的、能够共享数据的应用系统。

信息系统划分为基础信息系统和部门业务处理系统两类。

基础信息系统作为整个医院信息系统的基础部分，是整个系统的主体，也是进行信息共享与集成的基础环境；部门业务处理系统是处理一些专科业务信息的工具，专科业务系统必须能够与基础信息系统很好地接口，共享数据。

根据医院目前实际条件，在建设原则上，基础信息系统尽可能采用一体化的系统，部门业务系统可以根据各个业务需要，在符合接口和数据共享要求前提下选择符合工作流程特点的软件。

第三章需求分析

3.1系统总体设计需求分析

医院信息系统建设工程是医院医疗工作运行的基础建设。

建设内容包括应用系统设计、网络系统设计、存储及备份系统设计、网格机房工程及系统集成等。

全面规划的新的信息化系统建设，其中HIS系统要覆盖门诊挂号管理系统、门诊收费管理系统、门诊医生工作站管理系统、住院处管理系统、住院病区管理系统、药房管理系统、财务查询管理系统、院长查询管理系统、系统维护管理系统、数据自动备份系统等领域的信息化；同时针对本地医保接口、农合接口等特殊需求，与外部实现实时或近似实时的数据接口；并包含与之配套的硬件投入、工作流程的信息化规范化管理。

HIS系统是医院信息系统的基础和核心，HIS系统在全院信息系统中的位置决定了HIS系统建设商在整个项目建设中的总集成商角色，同时结合世联互通公司承担过的众多总集成项目的经验，我们对总集成商在工程中的定位有着深刻的理解和认识。

●与医院信息中心的关系

信息中心是工程建设的管理部门，确定总集成商作为工程建设的主要技术牵头单位。

信息中心委托总集成商组织完成工程确定的建设任务；把握工程建设的目标，协调相关建设单位，指导总集成商从技术和实施管理方面完成工程的建设，对总集成商的任务和职责有了明确的定义，提出了明确的要求。

作为总集成，承担工程建设的主要职责和责任，应该像“管家”一样总体负责协调实施建设本项目。

⏹系统成败的责任者

总集成商的工作职责，赋予了总集成商的关键角色，这种关键角色决定了总集成商成为系统成败的主要责任者，于是总集成商的利益与医院信息系统总集成服务项目的成败密联系在了一起。

作为总集成商，我公司会勇于承担这个责任，并将这个责任具体落实到每一项具体的工作中。

⏹服务者

对于用户，总集成商首先是服务者。

总集成商将从标准和规范体系建设、项目管理、工程总体技术方案设计、工程总体实施方案设计、集成、运行维护、技术咨询与支持等各个方面为业主提供全面的服务。

帮助业主出谋划策，成为很好的助手和服务者；做好医院交办的任务。

⏹“管家”

医院信息系统工程总集成服务项目的复杂性，决定了总集成商必须从多个角度为用户把好关，做好“管家”。

管家角色的体现无处不在，总得说来，就是管理、协调各子系统的承建单位，在各承建单位完成各自承担的子系统的前提下,完成对各子系统的系统总集成，使系统能够达到预定的目标；

⏹技术依托

医院信息系统工程总集成服务项目是一个复杂的大型系统工程，工程实施对总集成商的技术要求很高，总集成商必须成为医院信息系统工程总集成服务项目的核心技术依托单位，为用户严格把好技术关。

总集成商必须承担标准和规范体系建设工作；工程技术总体方案和总体实施方案设计；制定总集成技术方案，完善、优化各子系统技术方案，提供科学、合理、切实可行的系统总集成方案；制定总体实施计划、组织协调工程实施；组织制定子系统间的衔接方案，对其他子系统承建单位提供技术指导、技术咨询和技术支持；辅助业主开展其他应用系统的招投标的技术工作；在技术上配合业主完成医院信息系统工程总集成服务项目设备和系统软件的采购、安装、调试及验收，负责应用支撑平台与相关系统的集成工作等。

⏹合作伙伴

受用户委托，总集成商开展医院信息系统工程总集成服务项目建设项目总集成工作，总集成商与用户将形成紧密的合作关系。

这种合作关系不仅集中体现在项目建设的全过程，而且体现在医院信息系统工程总集成服务项目生命周期全过程。

●做好信息中心最终用户的服务工作

为最终用户的使用提供全面的培训和支持服务。

●帮助建设运维体系，做好服务支持工作

⏹在系统的建设阶段开展培训和技术支持，帮助业主建设运维体系。

⏹在系统运行维护阶段提供技术支持和售后服务。

⏹对运维人员在运行维护过程中出现的问题提供建议和解决方案。

●与其它任务承建商的关系

⏹对其他承建单位进行总体技术方案及实施方案的说明和培训；

⏹对其他任务子系统承建单位进行技术指导；

⏹审核其他任务子系统承建单位的实施方案；

⏹做好应用支撑平台技术培训工作；

⏹审核其他任务子系统承建单位的实施方案；

⏹组织各子系统的测试与验收；

⏹总集成商针对项目实施的实际情况，有权调动各子系统承包商进行配合。

⏹依据业主和总集成共同确认的计划和计划变更，协调各承包商的执行计划。

⏹各子系统承包商每项工作的完工验收必须有总集成商的签字，最终客户才能接收；

⏹各子系统承包商每个阶段的支付必须有总集成商的签字，最终客户才能支付；

●与外购产品提供商的关系

⏹负责对产品提供商制定的《产品到货按照计划》进行审核。

⏹负责产品提供商提供产品的验收测试和技术验收。

⏹负责其他任务子系统任务合理部署到机房内。

⏹组织协调产品提供商开展为业主提供的培训服务。

⏹遇到与其产品有关的故障和问题，协调其解决。

3.2应用系统建设需求分析

我们医院的信息处理基本上还停留在手工方式，劳动强度大且工作效率低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上，致使"人不能尽其才"；病人排队等候时间长，辗转过程多，影响医院的秩序；病案、临床检验、病理检查等许多宝贵的数据资料的检索十分费事甚至难以实现；对这些资料深入的统计分析手工方式无法进行，不能充分为医学科研利用；在经济管理上也因而存在漏、跑、错费现象；医院物资管理由于信息不准确，家底不明，积压浪费，以致"物不能尽其用"。

世联互通管理信息系统（HIS）是医院的管理信息系统，其目标是：

一方面支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益，另一方面，支持医院医护人员的临床活动，收集和处理病人的临床医疗信息，丰富和积累临床医学知识，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，提高医护人员的工作效率，为病人提供更多、更快、更好的服务。

3.3硬件系统建设需求分析

机房项目建设的目标为：

为今后的业务的进行和发展提供服务。

数据中心机房项目建设要求提供可靠的高品质的机房环境。

一方面机房建设满足计算机系统网络设备，安全可靠，正常运行，延长设备的使用寿命。

增强服务器的稳定性，满足信息化发展的要求

建设灾备机房与容灾系统，当服务器出现宕机或机房出现意外情况时，将面临全院信息系统瘫痪的风险，网络与系统的安全系数较低。

第四章医院信息化建设实施方案

第一节、总体规划

一、管理系统总体规划

（一）系统总体目标及原则

医院信息系统建设的目标：

实现以提高病人医疗服务质量为中心，以经济管理为主导，支持医院医疗事务处理，医疗质量的监督与控制，支持医院经济核算，将以信息手工处理为主的模式转变为实现人、财、物计算机网络化为主的新型管理模式；具有国内先进、省内领先水平基本完整的医院信息系统;实现医院完全数字化的最终目标。

系统具体任务体现如下：

1）突出“以病人为中心”，改变目前系统强调经济核算为重点的管理思想，注重提高为病人服务的质量，加强医疗质量管理，简化病人诊疗流程，缩短病人等待时间、住院停留时间，提高医疗资源的利用率。

2）调动与发挥医务人员与全员职工的积极性，为他们的信息加工处理及传递提供良好服务，以发挥工作人员的服务效率。

为提高医院科学管理水平，实现医疗质量监督与控制和决策科学化提供基础。

3）门诊病人信息处理的时间性强，系统要为门诊病人的各种信息数据入口提供方便的采集控制方法。

要为门诊信息处理提供足够快的时间响应。

4）系统除能实现对住院病人一般的登记收费处理外