PMO管理及运作流程Word格式.docx

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项目管理办公室（ProjectManagementOffice，简称PMO）是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化，同时负责协调整合组织内部各方面机能，利用项目管理相关知识，开展一系列管理活动，以此提高项目成功率和组织战略有效贯彻与执行的组织或部门。

通常来说，PMO是公司为了提高组织管理成熟度的核心部门。

二、PMO层级类型

项目管理办公室（PMO）是企业项目管理中能够对多项目间进行有效管理的综合职能部门。

PMO主要从三个层级进行多项目管理，其层级分为项目级PMO、职能级PMO和战略级PMO三个层次，层次分布情况详见图1。

▲图1PMO的三个层次分布图

第1层次：

项目级PMO

在企业项目管理中，对大型、复杂的单个项目来说，主要采用项目级管理办公室对该项目实施管理。

由于大型项目规模大、周期长、施工技术复杂等问题，所以需要将大型项目分成多个小型计划进行管理，将多个小型计划安排多个项目小组负责。

所以，在大型项目管理中，PMO能起到统筹协调作用，通过对大型项目进行细分为多个小型项目的方式来进行统筹管理，从而更高效率地达成项目既定目标。

第2层次：

职能级PMO

职能级项目管理办公室指的是在企业职能部门层次上对企业的多个项目进行管理，将涉及到各职能部门的项目进行统一协调管理，各职能部门之间对项目的开发强度不同，实施的项目进度不同，这就要求PMO对各职能部门执行项目计划的情况进行筛选评价，对其企业职能部门层次综合协调管理和优化配置各种资源，确保各职能部门顺利完成项目进度计划，成功达成项目目标要求。

第3层次：

战略级PMO

站在企业整体角度而言，战略级PMO就是要求在达成企业战略基础上对企业的多个项目进行管理，PMO需要在企业高层管理、职能部门以及项目间进行统一的规划设计。

以达成企业战略层级的要求为目的，通过协调管理多项目在企业战略角度下项目所需资源，并根据实际要求不断调整资源使用情况，满足企业战略层级的需求，最后在战略层级上达成企业多项目管理的最终目标，实现企业的产业升级。

对于企业各个PMO层级的选择，主要通过两点来进行选择：

（1）可以根据企业自身发展的PMO成熟度以及建立PMO的经验进行选择，这是大方向的层级选择。

（2）可以根据项目的复杂情况、数量以及企业的整体规模进行选择。

如企业只有一个大型的、复杂的项目，需要一个优秀的管理核心团队进行管理时，企业可以选择

三、PMO管理运作流程

▲图2PMO管理运作流程图

项目管理办公室（PMO）的运作一般分为以下几个阶段：

第一阶段：

PMO建立的准备阶段

主要是通过前期调研，了解项目情况，明确PMO执行目标，完善整体规划，完成PMO建立的准备阶段。

第二阶段：

对PMO的操作计划和战略进行编制

对组织的项目管理体系、流程、方法进一步明确。

第三阶段：

建立PMO

一、确定多项目组织的基本架构、人员安排等；

二、明确项目管理的方法；

三、搭建交流渠道，便于项目过程上的沟通，促进各项目之间的沟通和资源共享；

四、进一步完善PMO运作流程。

第四阶段：

进行运作及优化

依据以上步骤建立起了PMO组织之后，并非保持一成不变的。

而是通过不断的实践、验证、分析，发现不足之处，对管理运作流程进行深入的总结和完善。

四、PMO管理的关注要点

PMO管理是企业发展和自身建设的需要。

随着企业项目发展的复杂化、多样化，传统意义上的单一项目管理方法已经无法完全适应多项目组合管理的现状。

对于成熟的PMO管理模式，应该关注以下几个核心要点：

1、加强团队建设，增强协作能力

PMO管理的人员首先要确定好各项目组之间的关系，结合项目的特点和要求，进行充分协调，再通过各种各样的活动方式，增进各项目组之间的了解，提高彼此间的沟通与协作的能力，逐渐形成默契和谐的工作氛围。

2、项目之间要有清晰明确的工作界面

在管理上，涉及组织结构方面，必须明确各自职责，建立统一高效的项目组织。

同时还需要在全体项目成员的会议上予以公布，并严格遵照执行。

3、与用户沟通要层次多样，接口统一

在与外部用户进行接口时，要遵循接口层次多样化和统一化的原则，决不能随意变更联系人，避免引起用户的反感，特别是要对关键客户采取重点沟通措施。

4、项目计划的整体考虑

在PMO管理中，必须要考虑整个项目群的整体规划，也要充分考虑对计划的协调性。

要对各子项目进行有效整合，必须由项目群组中的主要成员参与审定，最后由项目管理委员会批准后实施。

5、资源协调要授权

如果按照PMO管理模式进行项目管理，就要对项目管理人员有足够的授权，PMO管理的人员有权对资源进行调配，并可以考核项目各成员。

通过授权，建立起梯度考核体系，充分实现资源的有效调配。

6、集中管理风险控制

PMO管理中，有些问题是至关重要的，特别是对问题的管理和风险的把握。

要做到风险和问题的集中管理，要制定统一的风险管理机制，要求成员需在问题发生的第一时间或风险触发时汇报给相关管理人员。

五、小结

PMO管理模式自20世纪90年代初期出现以来，在短短十年间就被推广到全球范围，成为许许多多项目型公司关注的对象。

通过PMO的应用，的确可以帮助企业在进行项目管理时提升管理层次。

但是，PMO模式的应用并不是一个毫无风险的事情，它是一把双刃剑，如果对PMO模式的认识和理解不够透彻就贸然推动，很有可能会没有收到任何成效的同时还反过来被搞得遍体鳞伤，甚至会导致企业决策者据此得出一个“PMO无用论”的结论。

所以在确立PMO管理时应当根据企业自身发展的PMO成熟度及项目的复杂情况、数量等进行构建，从而保证管理战略目标地达成。