群众满意示范窗口单位事迹材料Word文档格式.docx

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把“为民服务”作为重要目标来谋划。

在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象，事事关乎客户利益”的理念，努力实现“四个明显变化”的目标，即服务意识要有明显增强，服务作风要有明显改进，服务效能要有明显提高,服务能力要有明显提升。

积极开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等提供多方面的用邮需求与服务。

围绕这一目标，将在全县范围内广泛开展“服务大承诺”活动，紧紧围绕在县委县政府和市局的周围，以满足人民群众需求为目标，研究制定出具体可行的承诺事项，并向社会公开。

并在全县建设“万村千乡”标准农家店×

个，各乡镇建设邮政物流配送中心×

个。

把“跨越先锋行动”作为重要载体来推进。

继续深入开展“跨越先锋行动”，要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋”，党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率”，积极围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。

同时，开展优化发展环境“十佳”、“三差”评议活动，得分前十位的为“十佳”单位，后三位的为“三差”单位。

通过民主评议树典型，激发了窗口单位党组织创先争优的热情。

把“三亮三比三评三创”作重要抓手来落实。

在积极贯彻落实中央“三亮三比三评”的基础上，结合本地实际，在全县范围内开展以“三创”为主要内容的岗位竞赛活动，即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗，培育和推出了一批服务优质、群众满意的示范窗口、文明单位，素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。

把群众满意作为重要导向来把握。

为了进一步增强服务意识，优化服务环境，提高服务质量，提升企业形象，满足客户用邮需求，结合“创先争优，争当邮政先锋”活动和“满意窗口”活动，组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去，面对面听取意见，了解客户所需、所盼、所想，增强为民服务的针对性和实效性。

我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行”服务专项活动，规范邮政窗口人员的服务行为，提升服务形象，改善服务态度。

同时开展“群众满意窗口”评选活动，将客户的满意视为企业发展的坐向标，为推动全县经济健康发展注入新的动力。

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谢谢大家。

建筑公司优秀项目经理的事迹材料

XX同志1969年参加工作，1979年入党，1983年开始从事土建施工管理工作，专业技术年限19年。

先后主持施工了XX泵站、XX联合厂房、XX住宅楼及供热站等20余项市重点工程的施工，累计施工面积30余万平方米。

创市优工程一项，其余全部达到优良工程标准。

20xx年1月，该同志接受了XX经贸大厦工程的施工任务任该工程项目经理。

XX经贸大厦工程座落于XX市场院内，建筑面积48093m2，地下一层，地上十四层，钢-砼结构，是市重点工程之一，施工难度大。

一是初次接触新的钢-砼组合住宅体系施工工艺，从方案制定到组织施工各方面技术难度较大。

二是工程资金不到位，含金量不高，施工过程中经济核算要求高。

三是工期要求紧，甲方提出1-6层年底前提前交安。

四是现场场地窄小，人力、物力投入较多，文明施工难度大。

该同志面对这些困难没有退缩，在施工中凭借多年施工管理经验和一股敢打善拼的韧劲，表现了一名共产党员无往而不胜的风采。

一、思路创新，确保重点

为满足甲方工期要求，发挥钢-砼结构快速施工优势，XX同志积极借鉴兄弟单位钢砼工程施工管理先进经验，确立了“创新两个思路，确保一个重点”的施工指导思想，即以原来土建施工为主体转变以钢结构主体吊装施工为主体的创新思路，在从原来的现场人力、物力、设备为土建施工服务转变为一切为钢结构主体施工让路服务创新思路，确保钢结构主体大干快上，从此来带动工程整体施工进度。

在吊装施工人力、物力不足的情况下，XX同志从XX公司整体利益和工程施工大局出发，为保证现吊装焊接顺利施工，主动为吊装分包队制作了八个活动架体，他还要求现场塔吊、大型工具等机械设备优先满足钢结构吊装施工使用，委派本项工程技术人员协助吊装队做好测量放线和桩基定位等工作。

由于土建施工与钢结构施工的密切配合，组织有力使主体工程以九天一层的速度达到年底主体封顶并仅用了13个多月的时间完成了此项工程，充分体现了XX同志在钢-砼组合新体系工程施工中大胆创新，勇于实践开拓进取的工作精神。

二、严格管理，塑造精品

为保证工程质量，工程一开工XX同志就认真学习了钢结构工程施工规范，对工程施工质量规范熟记于心，同时要求现场施工技术人员也要学习规范，严格按规范进行操作，此外他还经常虚心向熟悉钢结构施工中的技术人员请教有关施工质量要求。

在施工中大到预制梁柱砼构件，小到一根焊条，他都严格按技术要求去规范、定期检验，发现问题立即整改。

从材质入手抓好工程质量，确保一次成优。

一次他发现构件厂发到现场砼的预制板强度不够，有翘曲的现象，立即责令退回。

厂家央求他通融一下他断然拒绝。

他说：

“工程质量是人命关天的大事，我给你开了绿灯，就给我的良心和企业的信誉开了红灯。

”最后这批劣质板被退回，保证了工程的质量。

由于他的严格要求一丝不苟，环渤海经贸大厦工程未出现一平方米不合格品，目前通过市质检站初验，获得较好的评价。

三、文明施工，树立形象

XX同志具有较强的文明工地创建意识。

他分析了环渤海工程现场窄小，参与施工的工种、人员多，管理难度大的特点，制定严谨的文明施工方案。

以安全生产为龙头，抓现场人员安全培训，现场料具清整及各项内业管理工作，杜绝各种安全事故隐患，确保该工程达到市级文明工地标准，受到各级领导的一致好评。

四、精细核算，创效增收

在施工过程中XX同志以强烈的自信心围绕提高经济运行质量抓好精细核算工作。

他根据钢结构工程特点在工程安全防护上采用单排防护架子，即利于现场施工又节省了大量费用。

对于钢柱砼外防护层，采用圆形钢筒模浇筑，确保清水砼一次成形的平滑效果，省去外部抹灰工序，大大降低了工程成本。

对于民工费以及塔吊等大型工具租赁费用采用一次包死，确定价格的方法，有效限定了费用支出。

在施工工程中，他十分注重变更鉴证结算工作决不让企业吃亏。

目前环渤海工程的钢筋、大型工具及机械租赁费用都有效控制在二次件范围之内，这与XX同志严格把关、精细核算的工作努力是密不可分的。

五、苦干拼搏为人师表

项目人员都知道XX每天是第一个到现场，最后一个离开的，多年的一线施工使他患有腰腿痛、胆结石病症，但他不顾这些，心里只有工作。

项目人员从没听说蒋项请过病假。

工程吃紧时他与大家一起夜以继日摸爬滚打，有时一连几个昼夜不回家，他的这种忘我工作精神深深感动了现场施工所有人员，大家讲道：

“XX是响当当硬邦邦的共产党员。

”

XX同志对于项目的大中专毕业生的培养工作十分重视，常说：

“你们是企业的宝贝，但如果不认干、不认学，时间长了就会变得石头也不如。

”施工方面的经验只要有人问到都毫无保留地倾囊而授。

他以一名老党员对企业的挚爱之情，细心浇灌培养企业的未来和希望。

优秀环卫工人个人先进事迹

淮安城车水马龙间，身穿桔黄色工装的环卫工人在不停忙碌着。

清晨，她们用沙沙的扫帚声为人们迎来黎明；

夜晚，她们用沙沙的扫帚声将人们送入梦乡。

孙国庆，是这支队伍中的杰出代表。

20多年来，她从一名普通清扫工干起，成长为清河区环卫管理处书记、副主任，虽然身份在变化，但始终没有离开平凡的清扫岗位，在执着坚定中创造着不平凡的业绩，用一把扫帚书写着无怨无悔的“马路情缘”。

她连续20年获市先进工作者称号，5次受省、部和国家级表彰，被评为“全国劳模”和全国“三八”红旗手，入选“淮安市十大亲情大使”，3月又作为全国人大代表光荣出席了全国人民代表大会。

一、挑战“偏见”岁月流芳

1984年,年仅21岁的孙国庆毕业分配到清河环卫处,干起了采购工作。

可干了段时间，孙国庆总觉得这份清闲的工作，对一个二十来岁的年轻人来说，这就好比当兵却没能上前线，太没意思了。

后来，她了解到清扫队大桥班任务很重,急需人手。

去还是不去，她思来想去，最后毅然决定去当一名清洁工。

孙国庆觉得，环卫工作虽然苦，但一身汗水换来一片清洁，她感到这是世上最有意义的事情，这也是支撑她干好环卫工作的不竭精神动力。

以来，我市“创卫”期间，她带领环卫工人们，向一个个脏乱差的死角发起了攻坚战。

，西安路露天垃圾中转站积存了大量垃圾，正当夏天，远远就有一股恶臭味。

她带人赶到现场，第一个挥锹走过去，一下下地铲起垃圾。

那天，从中午12点一直干到下午5点多，终于清除了这个死角。

回家后，她反复冲洗长筒靴，可上面的臭味总也洗不掉，亲戚都不愿要了。

那双靴子现在还放在她家院墙边。

面对社会上个别人偏见，孙国庆只是用踏实的工作，证明环卫工人工作的价值和意义。

今年4月一天晚上，孙国庆来到淮汽公司附近巡查，发现垃圾后就立即拿起随身带的扫帚清理垃圾，并一家一家上门请附近几家店主将门市内的垃圾扫出来，一起由她集中清理。

一店主在她完成清理后，才将店内垃圾扫出门外，孙国庆就说：

“你这人为什么刚才不扫垃圾呢？

”店主开口就骂，叫喊“我就是扫一百遍，你也还要扫一百遍，你就是干这个的！

你们扫马路的，下贱！

”孙国庆责问，你为什么不讲理，还要骂人呢，围观的人纷纷指责店主不应该。

警察闻讯赶来，征求孙国庆处理意见。

孙国庆没有要求对店主处理，只是希望店主能对环卫工人多一点理解和支持。

二、用心动情可敬可亲

孙国庆从1988年起历任清扫班长、清扫队长、清扫所长，任清河区环卫处副主任，成为辖区内59条主次干道、200多万平方米道路的保洁“总管”，她进行定岗、定员、定质量，任务到人，责任到人，推行天天检查和突击检查相结合，普查与抽查相结合，处查、所查与班组查相结合。

同时，最大可能地调动职工劳动积极性，在工作上严格要求、生活上处处关心。

大年三十晚上，清洁工陈巧玲在漕运西路保洁时被一辆摩托车撞倒，肇事者逃离现场，孙国庆得知后当即和其他同志将陈巧玲送往医院，并拿出400元代交医疗费，一直等到陈巧玲清醒才离开。

事后，她还帮助寻找现场目击者，根据目击者证词，到交警队报案，使肇事者受到应有的处罚。

队里曾有两位姑娘的作业区常常要“补课”。

孙国庆了解到是因为年轻姑娘嫌推车拿扫帚难看，低人一等，尤其怕见熟人。

于是她多次找两位姑娘谈心，用自己的亲身经历帮助她们解开思想上的疙瘩。

从那以后,两位姑娘工作积极肯干，重活脏活主动请缨。

清扫工小李家里经济十分困难，想多做一份工作,多挣点钱。

孙国庆征得领导同意后，调整了小李的作业班次，让她利用业余时间踏三轮，增加收入。

她还经常到其包干区，帮助一道清扫。

小李常说：

“孙大姐就像是自己的亲姐姐，不好好干，觉得心里挺过意不去的。

三、满怀歉疚为爱感动

孙国庆对待工作无怨无悔，对待家庭却充满了太多的歉疚。

工作21年来，孙国庆以岗为家，甚至连每年除夕都没有一次在家吃过团圆饭，她自己算不上一个好妻子、好母亲，作为儿媳，尽的孝道确实太少。

相反，她却从家中得到很多支持，让她在感动中体会着独特的幸福感受。

孩子小时，为不耽误工作，她让婆婆把孩子抱到路上，也顾不上难为情,就蹲在路边给孩子喂奶。

孩子再大一点的时候，闹着要她带