浅谈药房管理及药师职能学位论文Word文档格式.docx

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学生姓名

高勇

学号

14134020701240 

学习中心

重庆学习中心

入学时间

2014年9月

专业

药学

毕业论文题目

浅谈药房管理及药师职能

1．毕业论文任务要求：

字数>

500字

概要2014年3月到6月期间，本人在xxxxxx医院实习，通过在医院门诊药房和住院药房的药品处方调剂、日常管理；

药库的维护、出入库手续；

临床药学的处方分析、处方手册的编校和不良反应的收集等方面的学习，深刻的体会到药品是防病治病，康复保健，计划生育和科研教学不可缺少的特殊商品，现代医院药房又是集管理，技术，经营于一体，在医院的业务和经济活动中处于举足轻重的地位。

所以现代医院药房要有严格的设施和专业人员进行管理工作，要实现药房全面质量管理（TQC）和目标管理（MBO）TQC包含制度化，规范化，标准化3个要素；

MBO以系统分析，定量管理的主观能动性为特征。

从服务的人性化，自身的严格化，操作的标准化的医院药房管理来为患者的健康服务。

随着医学技术的不断发展和经济体制的改革，新药越来越多，新的药品经营方式越来越多，对此对于药房管理，药品管理，从原来的手工划帐，机械的完成医师处方的调剂，只凭过去主观经验，被动工作模式已经不能适应药学事业的发展。

而对于患者对健康的向往，社会对药品副作用和药品不良反应的重视，给药师在今后的工作提出了严峻的考验。

全面学习临床知识，更多的走进临床，充分发挥药师的职能和医师一起为患者服务是将来药师的必经之路。

目的掌握学习医院药房的管理规范，探讨医院药师职能。

方法以医院药房药库管理特殊药品合理用药药师职能为关键词，通过中国知网、维普、万方中文数据库查阅文献，将相关文献进行摘录、编码和综合论述。

以及深入xxxxxx医院门诊、住院药房、药库和临床药学的学习，查询国内外医药药房的管理规范和药师职能。

结果xxxxxx医院药房基础管理比较规范，但是药师职能发挥不够,不能很好的做到指导医师用药。

结论现代化的医院，需要有现代化的设施和先进的管理模式，药师只有充分发挥其职能才能最好的指导医师和患者合理用药,发挥其最大的贡献。

2．主要参考资料：

期刊文献书写规范：

作者，论文篇名，刊物名，出版年，卷（期），论文在刊物中的页码。

图书文献书写规范：

作者，书名，出版地，出版社，出版日期。

[1].庄海英.浅谈医院药房管理.中国医院管理，2004，24（02）：

20-20

[2].刘翎，孙亚红，张爱琴.门诊药房避免差错的探讨.中国药物与临床，2004，4（5）：

398-399

[3].杜妙，赵树进.规范药品采购方式的几点做法.中国医院药学杂志，2000，20（7）：

445-445[4].彭兴林.浅谈药品的库房管理及存放.中国中医急症,2000,S1（09）:

98-98

[5].姚健康，田少青.计算机在门诊药房管理中的应用.西北药学杂志，1999，14（3）：

122-123

[6].朱俊璞，医院应对特殊药品实施特殊的管理办法.医药导报，2000，19（3）：

303-303

[7].李捷伟，龚纯贵，战旗.简介美国现行临售药房管理服务模式.TheJournalofPharmaceuticalVol,2002,20（6）:

356-35

3．毕业论文进度安排：

起止时间

阶段内容

2016年7月17日—2015年10月10日

收集有关论文（设计）资料，指导老师组织学生进行论文选题、指导学生选定任务书或审核学生自拟任务书并下达毕业论文（设计）任务书。

2016年10月11日—2015年10月30日

撰写论文、提交初稿，指导老师进行论文指导和评阅。

2016年11月10日—2015年11月30日

上传毕业论文（设计）终稿，指导老师进行指导和评阅。

2016年12月上中旬

毕业论文（设计）答辩。

目录

摘要

关键词I

前言4

1.门诊药房是医院的窗口，是医院和患者的桥梁4

1.1提高服务质量，树立优良形象4

1.2改革现有药房工作模式，转变药师职能，发挥药师主观能动性5

1.3恰当地运用高科技，从根本上实现药师职能的转变5

1.4标准，严格的完成药品的处方调剂工作6

2.加强药库管理，确保药品质量，保证患者用药安全7

2.1准确提供药品采购信息7

2.2对于新药的引进方法7

2.3对于购进，调进或退库药品8

2.4保管和日常的发药8

2.4.1药库的设置8

2.4.2对于药库管理人员的要求8

2.4.4药房药品必须按品名，有效期长短存放9

2.4.5抢救药品的管理10

3计算机在医院药房管理中的应用10

3.1微机系统功能10

3.2系统特点10

3.2.1收费窗口和发药窗口10

3.2查询及统计报表11

3.4系统维护11

3.4.1修改口令11

3.4.2药品种类维护12

3.5药库管理系统的药品使用分析中的应用12

4.特殊药品特殊的管理12

4.1特殊药品采购管理12

4.2特殊药品的仓储管理13

4.3特殊药品的药房管理13

4.4使用管理13

4.4.1门诊病人用药13

4.4.2住院病人用药14

4.4.3办理麻醉药品专用卡的具体办法14

5药品采购管理的混乱，用药结构不合理，致使药费过高的问题和改进措施14

5.1改进措施15

5.1.1严格进药程序15

5.1.2药师走向临床，加强对临床药品的监督15

5.1.2.1制定具体住院费用的监控办法和开展临床药学15

6医院药房管理发展的探讨16

6.1建议医院开设OTC药房，顺应医疗体制改革要求........................16

6.2建议设立患者终身病历库，使用计算机进行即时性药物利用分析指导用药16

讨论17

表218

表319

致谢20

参考文献21

浅谈药房管理及药师职能

前言

2014年3月到6月期间，本人在xxxxxx医院实习，通过在医院门诊药房和住院药房的药品处方调剂、日常管理；

1.门诊药房是医院的窗口，是医院和患者的桥梁

1.1提高服务质量，树立优良形象

全面贯彻以病人为中心的服务宗旨随着医疗体制改革的深入进行，患者对医疗服务质量的要求越来越高，医院药学服务模式开始发生转变。

门诊药房窗口是体现医院整体服务水平的一个重要岗位，它的优劣不仅在某种程度上反映了药剂科的整体管理水平，人员素质，专业水准；

而且直接影响到医院的医疗质量，服务质量，经济效益和社会声誉。

长期以来医院的发药窗口好象一道屏障，把药师和患者隔开，无形之中将医患的距离拉开，造成了药师不知道患者需要怎么样的服务，患者不知道药师能给自己提供怎么样服务的尴尬局面。

为了拉近医患的距离，xxxxxx医院都将门诊中，西药房进行全面的改造，同时改变窗口形象，使之不仅局限于工作模式变化，而更重要的是服务质量的提高。

提出“视病人如亲人”口号，不仅在门诊药房和在导医台设立了药品咨询台，与患者面对面的交流回答合理用药的问题，比如合理用药与不良反应，联合用药，配伍禁忌，服药时间，药物存放，注意事项等。

另外，还设立患者意见登记本，对于临时缺药的患者，认真记录其的联系电话或其他联系方式，以便及时取得联系。

为了更好的为患者服务，把特色科室的眼科在眼科楼里单独开设眼科药房，尽量的让患者取药方便，和达到分流患者的目的。

而对于药房临时缺少需要到其他药房或药库调剂的品种，有专人快速发送，做到不让患者多跑路，不让患者多浪费时间。

对于一些特殊情况，比如推迟取药，不良反应较大的麻醉药和精神类药品，退药等尽可能的满足患者的要求。

设立药品价格监督系统，公开药品价格举报电话，做到药品价格透明公正合理，不让患者吃亏。

1.2改革现有药房工作模式，转变药师职能，发挥药师主观能动性

加强自身素质的培养，提高业务水平和技术能力，是药师职能转变的基础，药房重视药师的专业知识的培养和工作水平的提高。

药师也通过自修，在职教育，系统学习医学基础知识，临床医学知识，药物治疗学，临床药理学和药品管理法规等综合知识，拓展知识面，结合实际工作，学习现代药学或相关专业的新理论，新知识，新技术，新方法等。

促进知识的更新，提高专业素质。

通过学术交流，了解国内外医药学的最新消息和发展动态。

实行听讲座，学术交流等学习过程积累学分，学分和奖金挂钩制度，吸收更多的知识为广大的患者服务。

改变原有的工作模式，促进药师职能的转变，原有的单纯的调配工作已经不能适应现在社会的高快节奏，和不能适应现在社会对健康需求的日益增长。

把原有封闭模式的调配形式转变为开放模式成为今后药房服务方式的新趋势。

在这一个模式中药师和患者有了更多的接触和交流，一方面，药师可以根据患者所患疾病和所取的药品有针对性的开展用药知识的宣传，主动提供药品咨询服务，比如对于药品的存放，服用时间，剂量，禁忌等方面从原来单一的口头传述转变为新的文字和口头传述并用的方式，让患者真正的懂得理合用药和合理用药的重要性，大大增强药师原本淡漠的主动服务意识；

另一方面，患者也有了强烈的参与感，可以方便的向药师提出自己所关心的各类用药问题，及时向药师反馈用药后的效果和不良反应等情况，并对药师的服务进行有效的监督，大大的缩短药师和患者之间的心理距离，增进了两者之间的互相信任，提高了调剂工作的透明度，有利于药师更好地为患者服务，同时也改善医院和药房的形象[1]。

1.3恰当地运用高科技，从根本上实现药师职能的转变

用计算机网络提供药品咨询系统，能正确的从网络查询出药品的生产地，产品名和商品名，生产厂家，批号，成分，不良反应，适用范围，用法和药库库存量。

配备药品手册，新药特药介绍，药物相互作用，药品不良反应，临床与药物等方面的软件，协助医师选择正确的药品和用量，及时回答患者的咨询，关注患者健康。

1.4标准，严格的完成药品的处方调剂工作

门诊药房的药品处方调剂是药师最重要的工作任务之一，为了完成这任务，药师要严格执行药房各项规章制度，树立高度的责任心和严谨的工作作风，严肃窗口纪律，严