广州第1人民医院文档格式.docx
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1
清洁设施完好率
≥95%
4
卫生定期检查合格率
6
污水处理合格率
100%
净化合格率100%
7
重大管理责任事故率
8
有效投诉
≤3次/月
回访率100%，处理率100%
9
服务满意率
医疗辅助部效劳指标
医用垃圾合格处理率
及时性、数量、质量（毁形程度、灭菌效果）、去向
2
尸体收送保管合格率
3
有效投诉率
≤1次/月
5
服务质量定期检查合格率
餐饮部效劳指标
送餐及时率
≥90%
餐具消毒合格率
5次/月
一、治理处组织架构及人员编制
依照投标项目的医院特点，效劳深度和质量要求，C建物业按正规化、标准化治理和精简高效的原那么合理设置机构和人员配备。
广州市第一人民医院后勤效劳治理处拟设一个中心、三个一线效劳部门，总编制198人。
组织架构和人员编制设计如下：
相片
具体员工人数配置安排如下：
由清洁、医疗配送、配餐员组成的员工总人数为193人，其中清洁人员为162人、医疗配送人员为17人、配餐人员为14人。
详见以下各明细表：
表1．盘松楼清洁员人数配置标准（情形明细表）：
楼层
清洁服务岗位
床位数
人数配置（人）
1F
门诊、收费、挂号、中药等职能科室
2F
门诊
3F
休息室、值班室、办公室
4F
病区
30
5F
6F
7F
ICU
8F
9F
夜班值班
替班
合计
19
表2．外科大楼清洁员人数配置标准（情形明细表）：
大堂
神经外科一区、二区
58
F
妇产科一区、二区
54
眼科、整形科、妇科
59
耳科、联合病区
66
（接上表）
骨科一、二区
73
骨科三区、普外一区
75
普外二区、烧伤科
61
泌尿外科一、二区
68
10F
心胸外科、普外三区
69
11F
干部病区
37
12F
13F
手术室、麻醉科
10
14F
手术办公室、麻醉办公室、外科办公室
配餐
14
担架
送标本
负一层
——
表3．内科大楼清洁员人数配置标准（情形明细表）：
东区小儿科
38
西区脑系内科
50
东区心血管病区、CCU
40
西区呼吸病区
东区呼吸病区
西区血液病区、洁净病房
泌尿内科
血透室
电梯
26
表4．门诊综合楼清洁员人数配置标准（情形明细表）：
人数设置（人）
急诊室
放射科
传染科
收费处
大堂保洁及其它功能科室日常清洁
内科门诊
外科门诊
儿科门诊
超声聚焦刀治疗中心
其它功能科室
中医科
妇产科手术室
妇科
眼科
耳鼻喉科
口腔
皮肤科
理疗科
检验科
核医学
护理部、体检中心、其它功能科室
人事科、病案室、保卫、武装部、宣传科
医院礼堂、图书馆、纪委办、监察办等职能科室
会议室等
40
表5．五号楼清洁人数配置标准（情形明细表）：
小儿科病区
中医科病区
消化内科一病区
消化内科二病区
夜班
表6.其它清洁人数配置标准（情形明细表）：
人员配置（人）
新幼儿园
CT室
高压氧仓
放射介入室
开水房勤杂
教学楼
制剂室
医疗垃圾收集
院内公共卫生保洁
15
综合楼
二、项目负责人及治理班子简介
姓名
郑勇
郭勇
简超丹
唐少蔚
于耀凯
本项目
拟任岗位
项目经理
护理师
会计
综合主管
清洁主管
年龄
44岁
38岁
27岁
28岁
30岁
性别
男
女
专业学历
本科
大专
专业年限
16年
19年
6年
8年
7年
现任职务和职称
部门经理
部门主管
行政主管
环境主管
安排上岗的
起止时间
本项目合作期内
类似服务的经历、业绩介绍
在深圳众安康后勤服务管理有限公司任企业管理顾问，参与北大深圳医院、广州经济开发区医院、宝安妇幼保健院等的物业管理工作。
1985-1992年在四川万县市第二人民医院一病区任护士；
1993-1996年在深圳市康宁医院三病区任护师。
1997年至今在C建物业任项目环境主管。
5年的物业管理工作经验；
3年的财务管理工作经验。
8年的物业管理工作经验；
3年行政主管工作经验。
7年的物业管理工作经验；
4年环境主管工作经验。
注：
一、我方的项目领导（负责）、效劳、质量、平安、材料、财务、合同和各要紧专业工种负责人均已列入。
二、列入本表人员的改换须经发包单位同意，擅自更改或不到位均属违约行为。
三、人员资质证明材料
一、医院后勤效劳概述
（一）医院后勤治理的内容
一、后勤工作的内容
医院后勤工作从现代医院的角度可包括二方面的内容：
一是后勤保障供给系统，二是为方便病人就医、生活、休养所提供的辅助性效劳工作。
具体如下：
二、后勤保障供给工作
（1）医院后勤设备治理：
保证其正常运行，并负责日常保护、按期检修、故障维修等工作。
要紧有供水设备（包括上水、下水和污水处置等设备）、供冷设备（包括制冷、空调及其配套设备等）、供电设备（包括变压器、配电、自备发电机组等设备）、供热（气）设备（包括锅炉及其配套设备等），电梯及其它尚有医疗气体（氧气等）、净化、通信、声像、洗涤、交通运输等各项设备。
（2）医院建筑治理工作：
要紧对医院各类衡宇进行保护、维修、按期检修及改建、扩建、增建、装修等工程的组织实施和治理。
（3）医院物资治理：
要紧对物质在医院内的流转进程进行科学治理。
包括编制物资打算，物资的采购运输，物资的验收入库、保管发放、统计核算、物资的节约利用，综合利用和组织领导等。
（4）环境卫生保洁及消毒治理：
包括医院外环境保洁和室内环境保洁、外墙清洗等。
（5）饮用水卫生治理：
保证充沛水量，并做好饮用水的消毒，避免水污染及院内感染的发生。
（6）依照国家相关法规做好污水、污物、尸身的处置。
（7）医院服装及被服的洗涤治理。
（8）做好医院环境的绿化与美化。
（9）医院标牌（信息导向标志、宣传牌、窗等）。
（10）医院的平安捍卫及消防、院内交通秩序、停车场的治理。
（11）医院食堂的治理，包括职工餐、一般病人营养膳食的送配餐及特殊病人的营养配餐和食疗。
3、医疗辅助性效劳工作：
（1）门诊挂号室、收费处的治理；
（2）门诊咨询、导诊效劳；
（3）各科室、疗区护工的治理；
（4）为有需求的病人提供有偿专业陪护效劳工作；
（5）其他商业性效劳、商务信息效劳等。
（二）后勤治理在医院中所发挥的作用
一、降低了医院后勤治理本钱
在传统的治理模式下，后勤治理浪费严峻、开支庞大，成为医院主营效劳的包袱。
随着政府机关、事业单位后勤治理社会化、专业化的改革，医院将后勤效劳委托给专业机构治理，不仅大大提高了医院后勤效劳的专业化水平和效劳质量，还节约了大量的后勤效劳经费。
以北京大学深圳中心医院为例，
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