酒店管理系统案例报告大作业Word下载.docx
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从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
●简单、方便地保存和查询历史资料。
●树立良好的酒店形象。
技术可行性
●本软件开发是使用BorlandDelphi7.0编写。
●以Microsoftwindows操作系统为工作平台。
●支持中英文输入法。
●以SQLSERVER为工具执行数据库操作;
●程序语言以Java为主。
●自行设计的测试软件。
●Office应用软件。
社会因素方面的可行性
该项目为独立开发,在技术上没有使用任何现有的软件与方法。
因此在法律方面不会存在侵犯专利权、侵犯版权等问题。
可行性研究结论
由以上经济、技术和法律三方面的分析能够看出,本系统的开发时机成熟,从多种角度考虑,都是可行的,能够进行开发。
粗略的需求模型
0层DFD
前台管理员
酒店客房管理系统
客户
客户信息登记表
结帐单
1层DFD
设计模型
SC上层图
权限管理
前台管理
后台管理
⏹开发计划
1.前言
1.1开发背景
随着酒店规模的不断扩大,入住客户和客房数量的增加,有关酒店的各种信息也在成倍的增长。
传统的手工管理已不能满足需要,因而需要一个管理信息系统对酒店订房系统进行统一管理,提高管理效率,降低管理成本。
本系统遵循面向对象的软件工程方法,实现了酒店预订系统的基本功能,包括客房预订,会员注册,用户管理,客房管理,客户和客房增删改,系统维护等基本功能。
人们生活水平和消费意识的提高刺激了旅游业的发展,这无不为酒店的发展提供了良好的环境,而酒店规模的扩大要求有一套实用而且方便的系统进行酒店客房的管理。
在当前这个大的气候下,酒店行业将有长足的发展。
特别是在改革开放的中国,中国的突飞猛进加上奥运会成功举办让世界更加了解中国,其发展前景可想而知。
也正因此,酒店客房管理系统应运而生,能够为酒店行业有效的解决很多实际问题。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:
检索迅速,查找方便,可靠性高,存储量大,保密性好,寿命长,成本低等。
这些优点能极大地提高客房管理的效率,也是酒店的科学化,正规化管理的重要条件。
1.2国内外现状
随着市场经济和对外贸易的不断深入,市场的竞争变得越来越激烈,一个宾馆如果想在激烈的竞争中不被淘汰,既要有好的经济基础,还要有好的客户服务。
宾馆要做到能及时满足顾客的要求,按时分配房间,及时解决顾客退房等突发情况,这就必须计划出一个最佳方案,使宾馆的入住率达到最大值。
随着互联网络技术的发展和普及,酒店就能够充分利用这一有效途径,开设互联网上客房预订系统,不但能为国内客户提供有效的订房服务,同时也能不受地域的限制,为国外的客人提供异地订房服务。
这就要求对计算机的应用有一下几点:
计算机管理大大提高了宾馆客房管理的运作效率,计算机管理能够使宾馆信息管理规范化,提高服务质量,计算机管理系统的应用使宾馆的经济效益得到提高,全面的信息采集和处理能够辅助提高宾馆的决策水平。
2.项目概述
2.1工作内容:
<
酒店订房系统>
针正确用户是酒店管理员以及酒店的客户。
该系统功能:
1.酒店客户能够网上预订房间,取消预订,查看客户的历史预订记录
2.酒店管理员管理客房信息,客房类型信息,客户信息以及订饭登录信息
2.2产品
1.程序
程序名称:
酒店订房系统
使用语言:
Java
数据库:
MySql
2.文档
1.系统开发计划
2.系统需求说明书
3.系统设计说明书
4.用户手册
5.一个能正确运行的可执行程序
3.运行环境
服务器
硬件
处理器:
酷睿
内存:
1G或更大
硬盘:
40G或更大
软件
MyEclipse6.0或更高版本
Tomcat5.5或更高版本
MySQL5.0或更高版本
客户机
硬件
无特殊要求,只要能连接互联网即可
WindowXP
IE6.0firefox3.6或更高版本
表一;
运行环境表
4.服务
培训安装,维护和运行支持从使用系统开始,维护期限一年
5.验收标准
各个功能均能正常使用
3.实施计划
3.1任务分解
（1）可行性研究报告及开发计划:
（2）需求分析:
（3）总体设计:
赵蒙蒙
（4）详细设计:
王雅丽
3.2进度
有相关进度表
3.3预算
预期完成需时:
两周
费用:
材料费,开发人员报酬
3.4专题计划要点
开发人员培训计划:
因为实在学习阶段,无需另外培训;
配置管理:
尽量慢煮配置较低的客户;
用户培训计划:
对使用说明书要详细;
系统安装计划:
满足非计算机专业管理人员的需求,操作尽量简单。
功能方面
客房管理系统的需求分析报告如下:
（1）旅客情况分析
旅客根据需要经过该系统进行客房预订、客房信息查看等操作,管理员经过该系统修改客房信息、旅客入住登记、结算等操作。
（2）系统情况分析:
根据需要,系统所要实现的功能有以下几部分:
实现客房信息管理功能
实现客户信息管理功能
实现预定管理功能
实现入住管理功能
实现消费记账功能
实现收银退房功能
综上,我们将系统的功能大致划分为三大模块:
权限管理:
包括用户、及管理员的注册,登录,权限修改等。
前台管理:
包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以及结算的管理等。
后台管理:
客房信息管理、用户信息管理。
数据流图
前台子系统
客户信息
客户登记
客户离开
住房管理
住房信息
更新后的住房信息
酒店收入结算
当前住房信息
住房单价
住房数量
基本信息
满足客户要求
客户要求
退房
后台子系统
前台
数据库备份
消费结算表
客户住宿信息
修改客房信息
更新后的客房信息
现金入账
系统数据流图
查询
登记
结算
入住登记
预订登记
入住信息
预订信息
退房需求
结算信息
信息核查
查询结果
客户需求描述
入住信息表
预订信息登记表
旅客信息表
客房信息表
客户信息表
数据字典
（一）数据项:
1.数据项:
roomid
说明:
客房编号,唯一标识房间
类型:
char10
2、数据项:
cname
客户名
varchar50
3、数据项:
cid
客户身份证
4、数据项:
status
客房状态,分为三种,空房、入住、预订
5、数据项:
price
客房价格
类型;
float
6、数据项:
begintime
预订或入住时间
datetime
7、数据项:
endtime
说明:
退房结账时间。
为系统当前时间
8、数据项:
type
客房类型
9、数据项:
intype
入住类型—入住,住宿
10、数据项:
realfee
实际消费（在结账时,分为会员与非会员）
float
11、数据项:
deposit
押金
类型:
12、数据项:
vip
用来判断是否为会员实现打折
（二）数据流
1数据流:
客户需求
客户根据自身的需要而向前台提出的客房需求
数据流来源:
数据流去向:
客房查询系统
2数据流:
输入查询条件后输出的结果
查询系统
3数据流:
客户选择
客户根据查询结果所作出的选择、决定
入住或预订登记系统
4数据流:
客户信息与入住信息
前台将客户及其入住信息录入系统
登记模块
入住记录、预订记录
5数据流:
6数据流:
客户入住信息
结算时系统提供给客户的具体的入住信息,如价格、入住时间、消费金额等
结算系统
7数据流:
存档信息
客户结算时的结算日期、金额
客户入住记录
（三）数据存储
1数据存储:
记录客户的基本信息,如证件号、姓名等输入数据流:
输出数据流:
数据量:
2数据存储:
记录各种类型客房的配置等信息输入数据流:
3数据存储:
客房信息
记录客房的基本信息,所属类型、房间号、位置等输入数据流:
数据量:
4数据存储:
系统用户
记录用户使用系统的用户名、密码输入数据流:
5数据存储:
入住记录
记录客户入住的基本信息,如入住日期、预订房间号等输入数据流:
6数据存储:
预订记录
记录客户预订的基本信息,如预订入住日期、预订房间号、预订天数等输入数据流:
输出数据流:
（四）处理过程
1处理过程:
根据客户的需求和客户提供的信息,输入到查询系统中去,系统自动检索出与输入相匹配的记录输出到用户界面。
输入:
查询条件
输出:
与查询条件相匹配的的记录
处理:
在系统存储的信息中检索符合要求的信息记录并输出
2处理过程:
客户入住或预订时提供个人信息以及入住或预订信息,记录到响应的存中
客户信息、客房选择等
将客户的个人信息记录到客户信息表中,将入住（预订）信息记录到入住（预订）记录中
3处理过程:
根据客户提供的信息为客户办理退房手序并注销房间
客户证件号或姓名
客户入住的具体信息以及结算信息
在系统存储的信息中检索出该客户的入住信息进行,结算后将该信息存档
4处理过程:
系统管理
用户的注册、登陆、修改密码以及对用户进行管理
用户名
用户的信息
在系统用户表中存储、修改、删除用户的信息,维护系统的可用性、安全性等
客房
住宿
管理
管理员
打印
退房信息
帐单
密码
姓名
身份证
联系电话
是否会员
房间号
房间类型
房间状态
价格
编号
消费总额
旅客姓名
性别
客户编号
系统结构及功能模块设计:
系统开发的总体任务是实现
升级会员 