员工必读基础知识文档格式.docx

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（4）廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以权谋私。

（5）为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私。

（6）互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水乎。

三、员工仪表及行为规范

（一）环境卫生

（4）。

养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂杨。

在医院的门诊室、楼道、楼梯间公共区域发现有纸屑和杂物等，应随时清扫；

以保持医院清洁优美的环境。

（2）必须具备对自己的工作，如工作器械器具，并注意所有设备的定期维护和保养。

（二）仪表仪容和员工的服饰

（1）员工应按着装，并佩戴胸牌。

对医院所发的工作服要自觉爱护，保持整齐干净。

（2）男员工不得留长发和长胡须；

女员工不得披头散发，浓妆艳抹，宜保持淡雅，清妆，庄重，不梳理怪异发型，应勤修剪头发，指甲，保持清洁，并不得涂持指甲油，治疗

区及手术室工作人员除手表外，不得佩带任何饰物。

三）工作制度

（1）医院将根据员工工作岗位，工作性质发放不同的制服，员工应妥善保管，如因保

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管不善造成损坏或丢失，必须照价赔偿。

（2）员工上班时必须按规定着装，除因公或批准外，不能着工作装或携带制服离开医院。

下班后应将制服存放规定地方。

（3）护士在上班时间内应穿护士鞋。

（4）工作牌如有遗失，应立即向医院办公窒报告。

（四）公众形象

（1）在工作场所要面容和蔼，礼貌待人，急病人所急，为病人排}尤解难。

不得当着病人高声喧哗，高谈阔论，禁止当着病人做不礼貌的动作。

（2）工作时间不准打私人电话，不准会客和办理任何私人事宜。

（3）不得在工作时间及工作场所吃零食、抽烟、饮酒、唱歌；

工作中不准在科室间串岗。

（4）严禁粗言秽语，不得讥讽人或对病人不理不睬，严禁与病人吵架。

（5）员工不得在工作时间带家属或朋友来院玩耍或探视。

（6）除带假日组织活动以外，在医院工作时间内不准打牌、下棋、打麻将等娱乐或赌博活动。

（五）工作态度

（1）各级员工应切实服从上级的工作安排和调度，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

（2）严格执行交、接班制度如有疑难问题应即时记录并向上级领导或有关科室（部

门）反应，直至院长办公室。

（3）员工之间、各部门之间不得相互推诿扯皮，应相互配合，协调一致；

齐心协力解决疑难事项，共同维护医院的声喾。

（4）按时上班，工作时间内不得擅离职守，不得迟到、早退、无假外出。

（5）本院职工不得在院外兼职，也不得私人将病人介绍到院外检查、诊断、治疗。

（六）工作作风

严谨、务实、热情、周到是椒陵医院向全体员工提倡的基本工作作风和要求。

各专业科室、各工种应严格按照规定逢。

、t执行。

（七）档案管理和BaoMi

（1）医院为员工建立人事档案，员工应认真如实填写医院制作的登记表，并交办公室存档。

如果填写内容发生了重大变化，应尽快告知办公室。

（2）应聘后，员工必须将学历证明、执业证书，资格证书及身份证复印件统一交办公室存档。

（3）病人的病历、报告单、处方、诊断书、治疗记录以及一切同病人有关的文字记录都要认真收集建档统一保存。

【4）对医院内部的业务、技术、行政管理、财务报告，对外交往的材料等文字资料均要妥善保管，不得流落到院外。

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（5）未经允许，员工不得向外界传播或提供任何有关医院的专业资料和经济、行政管理资料及文件。

如有院外人员需查询，可将其介绍到办公室办理。

（八）纠纷和投诉处理

（1）如遇有病人不满或投诉，不论是否属实，均应耐心、冷静地倾听和解释，禁止与病人发生争吵，对无法解决的纠纷，应及时上报处理。

（2）凡遇投诉立即将有关资料交办公室统一协商处理。

不得私自涂改、撕毁，更不得伪造。

四、员工的聘用与解聘

（一）医院中层干部（科室主任、科长）的任免，根据工作需要，由主管副院长提名，院长批准，医院下文，报股东会备案。

（二）员工聘用由医院统一考核后录用。

（三）有下列情况之一者，不得聘用；

（1）有恶性传染性疾病者；

（2）犯刑法，被通缉尚未结案者；

（3）吸食毒品者；

（4）己怀孕之妇女；

（四）录用后，如发现被聘用者对上述条款有隐瞒者，医院将予以辞退。

（五）员工及管理被录用后办理报到手续，并缴纳下列文件：

（1）毕业证、上岗证、资格证、执业证、本人身份证及证明个人情况的相关证件复印件；

（2）就业证，暂住证，计生证及近照两张

（3）个人履历表

（4）医院规定的其它资料

（六）录用人员一经办妥报到手续即视为医院职工，就应遵守本医院的规章制度，如有违反，将按章处罚。

（七）报到人员需了解和熟悉本岗位的工作流程和职责，一般试用期为1-3个月，如在试用期内仍达不到医院要求的，医院将予以辞退。

（八）员工辞退需提前30天，写出书面申请并经医院批准。

（九）医院辞退员工，需提前10天通知员工，特殊情况下医院解聘员工可不受以上程序和时间的限制。

（十）凡离职守员工应与相关科室办理交接手续后可到财务科办理结算，应于财务结算当天离开医院。

五、员工休假制度

（1）医院工作为每月2天休假，每天八小时工作制，每周日下午休息半天。

各科室根据工作需要实行轮休。

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（2）按国家规定每位员工可享受法定假日休假，即元旦1天，五一、国庆节各2天，春节3天。

（3）婚假3天。

（4）因直系亲属病故可享受丧假3天。

（5）协议工作者按协议规定办理。

（二）休假规定

因员工家中或本人有事需请假者，应按以下条款执行。

L、请假程序

（1）假人在离院前一天应递交请假报告

（2）请假批准后做好移交工作

（3）所有批准假条送院办公室备案

2、请假批准权限

（1）员工请假由院长批准

（2）请病假须出具医院疾病证明书

（3）因医院工作性质决定，各科室不得积假休息

（4）因工作需要，经领导同意后需要加班员工实行加班补贴，协议工资待遇者不享受

此条。

（5）凡请事假、病假者均按院内相关规定扣发基本工资

（6）员工在上班时间一般不允许请假，如因事确需请假者，须经部门负责人批准，请

假两小时不予统计，超过两小时，计半天事假，超过四小时计一天事假。

六、奖惩条例

为达到和保持高度的工作效率和优良的医德医风，医院特制定如下条例，望全体员工遵照执行。

（一）奖励

凡符合下列之一者，可给予表彰、奖励、酌情发给奖金。

（1）医疗服务中，技术精湛，信誉良好，获得病人表扬者

（2）服务（工作）态度好，创造了良好的企业形象者

（3）发现事故苗头，及时采取措施，避免了重大事故发生者

（4）为医院财产和人员生命安全，能见义勇为者

（5）提出合理化建议，经实施后有显著成效者

（6）节省开支、节约费用且有显著成效者

（7）拾金不昧，深受患者好评者

（8）参加有关部门举办的业务技术技能比赛获奖者

（9）受到上级或新闻舆论通报表扬或被授予个人称号者

（10）有技术创新或小发明，经实施证明能为医院创造效益者

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（二）处罚

凡有下列情况之一者如给医院造成损失除承担一切经济、法律责任外，将视情节轻重给予批评，警告、免职、停职、辞退等处理，并酌情处以罚款。

（1）当班时，不服从上级安排，拒绝工作，顶撞上司，或偷懒睡觉不坚守岗位，医务人员被病人呼叫不作积极处理造成医疗纠纷者

（2）不按规定着装，不佩戴工作牌，上班时间穿拖鞋

（3）委托他人或代他人签到

（4）治疗医护士头发过肩、涂抹指甲油，浓妆艳抹

（5）违反规定佩带饰物或上班时间会客，打手机或电话办理私人事宜

（6）在工作场所高声喧哗、串岗、聊天、下棋、打牌、打麻将

（7）经常迟到、早退、无故旷工，或弄虚作假，骗取假期

（8）各级管理人员不履行职责，对部门或部下出现的问题包庇，袒护或隐瞒不报，或利用职权故意刁难，孤立下属

（9）搬弄是非，诽谤他人，影响团结，破坏声誉

（10）患难投诉，影响较坏，或违反操作规程造成医院或患者损失的

（11）用粗言秽语，讥讽对待病人，对病人不理不睬，与病人争吵。

（12）有意暗示或直接向患者或其家属索取小费，红包，物品和好处

（一三）因失职或自身引起，使患者恼怒造成医院设备、器械损坏

（14）私下将病人介绍到院外检查、诊断治疗者

（一五）本院员工在院外兼职者

（16）医疗护理中执行，“三查、八对、一注意”，不严所发生一般差错，如打错针、发错药，执行医嘱的差错；

药房不按处方配药，发错药；

划价不准确，灭菌消毒不合格；

麻醉药品管理不善等

（17）违反医院其它有关规章制度，影响很坏者

（三）除名和开除

凡有下列过失之一者，除承担由造成的一切经济责任外，作即时除名或开除处理，被开除者的工资，提成、奖金等—律扣除，严重者将追究法律责任

（1）用非法手段偷窃，涂改各种单据、账单、证明、证件、情节严重

（2）玩忽职守，故意违反医院规定和操作规程，造成严重后果和重大损失者

（3）偷窃病人，医院或同事的财物

（4）故意与病人争执、恐吓、漫骂、威胁病人及家属造成恶劣影响，或经常与同事吵架，聚众赌博

（5）私下使用或给亲友使用毒、麻、限、剧药品

（6）利用职权徇私舞弊，谋取私利，假公济私，损害医院或病人利益

（7）弄虚作假，涂改伪造病历及相关资料，掩盖自己的工作过失或达到其它目的5—

（8）拉帮结派，聚众斗殴，性质恶劣，后果严重

（9）连续旷工三天以上（含三天）或月累计旷工四天以上（含四天）

（10）私自外出兼职，或将病人介绍到院外就诊治疗影响极坏者

（11）病人及家属连续投诉三次（含三次）以上，或月累计投诉五次（含五次）以上，影响极坏

（12）经常违反医院的规定和制度，屡次不改，情节严重

（一三）触犯国家法律，参与非法组织和信奉国家严令禁止的邪教，被依法拘留，逮捕或判刑

七、行政管理

一）考勤制度

（1）为了如实记录员工的上下班情况，坚持每位员工上下班实行上班签到考勤制度

（2）因公未签到者，由办公室代签

（3）严禁代人或委托他人签到，否则将以20元以上的罚款，情节严重者立即除名

（4）由院办公室负责监督全体员工的签到行为

（5）员工考勤由办公室根据员工签到结果进行统计，汇总，存档，作为员工工资和奖金发放的依据

（6）迟到：

超过上班时间来到岗位者视为迟到，迟到30分钟以内每次扣款10元，超过30分钟视为旷工半天

（7）早退：

未到下班时间不请假离岗视为早退，早退30分钟以内每次扣款10元，超过30分钟视为旷工半天

（8）旷工：

凡无故不到岗者（未请假或请假未被批准）视为旷工。

旷工一至两天，除扣当日全额工资外，加罚同等金额。

连续旷工三天以上或月累计旷工四天以上，除扣当日全额工资，并加罚同等金额外，并作辞退或开除处理。

八、工资和资金制度