人力行政标准操作流程SOPWord文件下载.docx

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第二十章档案管理制度

第二十一章车辆管理办法

第二十二章印章管理办法

第二十三章5S办公室管理制度

第二十四章宿舍管理制度

第一章人事行政部架构及编制

部门隶属及编制：

1、人力行政部属总经理直线管理，集团人力资源部虚线管理（监督指导）；

2、人员编制为人事行政经理1名，人事主管1名，行政主管1名，人事专员1名，司机1名。

若在编制上有其它需求，需报总经理及集团人力资源部核准。

3、部门架构如下图：

一、核心职能：

作为人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，实施集团制定的各项人事政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

二、工作职责：

（一）制度建设与管理

1、制订员工中长期人才战略规划；

2、制订人事管理制度，人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；

3、核定年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划；

4、定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；

5、指导、协助员工做好职业生涯规划。

（二）机构管理

1、配合相关部门，做好人才储备、筹备设立等方面工作；

2、指导各部门制定人员岗位职责；

3、管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；

4、监督、检查与指导各部门员工管理工作。

（三）人事管理

1、员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；

2、后备干部的选拔、考察、建档及培养；

3、员工的人事档案、劳动合同管理；

4、管理并组织实施员工的业绩考核工作。

（四）薪酬福利管理

1、监控薪酬成本的预算；

2、计算、发放员工工资；

3、员工福利政策实施及管理。

（五）其他工作

1、根据公司实际情况补充并完善人事制度；

2、协调有关政府部门、机关及业内单位关系；

3、联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；

4、人事管理信息系统建设与维护。

第三章招聘流程及权限管理

目的

为加强人力资源的有效配置，规范招聘作业行为，提高招聘质量和招聘效率，满足公司持续、快速发展对人才的需求。

政策

1、通过系统化的招聘管理保证招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。

2、招聘的基本原则是：

先内后外，公开招聘、择优录用。

3、亲属回避：

有亲属关系的，原则上不得安排在同一部门或有业务关联的岗位工作。

4、公司各部门所需员工，应通过内、外部招聘渠道进行招聘，凡是具有一定专业知识、身体健康、履历清楚且通过全面考核符合录用条件者，均有被招聘录用的可能。

5、实行管理人员逐级选聘、员工竞争上岗、公开选聘相结合。

管理职责

由人事行政部的人员实施（以下统称人事行政部），各部门协助。

一、招聘需求申请和批准步骤

（一）招聘申请审批权限

1、招聘申请审批权限

（1）部门填写《招聘审批表》

（2）签字审批至总经理确认

（3）人事行政审核备案

2、人力行政部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。

（二）招聘费用

招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算。

（三）招聘步骤

1、面试人员收集渠道：

内部的调整、推荐、人才中介机构推荐、参加招聘会、报纸杂志刊登招聘广告、各类网络信息发布与查询、公司门口或墙面的海报或广告、员工推荐等渠道；

2、人力资源部对应聘资料进行收集、分类、归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选并预约面试。

二、面试权限及流程：

（一）面试权限

应聘岗位

第一次面试

第二次面试

第三次面试

第四次面试

主管级别以下

人事行政部

部门负责人

主管级、经理级、总监级

部门负责人/分管领导

总经理

副总经理

集团

（二）面试流程

1、人事行政部首先根据用人部门的用人需求对应聘人员进行简历初步筛选，对合适人员预约进行第一次面试，应聘人员面试前先填写《面试登记表》；

2、人事行政部将初试合格者的简历、面试情况及其它材料（身份证、学历证明、相关技能证书、职称证明等有关证件的复印件）按面试权限流程推荐至用人部门或更高一级进行二次或三次面试；

3、主管级别以下的岗位由用人部门负责人根据面试情况做出是否录用的最终意见，总经理对主管级、经理级、总监级岗位人选做出是否录用的最终决定，副总经理及以上岗位须通过集团人力行政部、集团总裁的第四轮面试后，方可确定是否录用；

4、特别强调：

对面试通过的骨干岗位候选人，人力行政部应对其背景调查，重点对其已离职的工作经历、日常表现和整体素质进行核实，并做好调查记录，如无异议，方可录用；

5、由人力行政部整理《录用审批表》，按照流程和权限提交审批，审批通过后发放《录用通知书》。

三、人才举荐奖励：

1、公司鼓励内部员工利用自身人脉或行业资源根据岗位要求向公司推荐引进优秀人才。

2、推荐人才应按照正常招聘程序执行，推荐人不得干预。

3、员工推荐的优秀人才如被录用，公司可给予推荐人适当奖励，具体奖励标准和条件如下：

序号

职级

奖励额度

1

高层

2000

2

中层（经理、总监）

1000

3

主管

600

4

基层员工

200

4、奖励发放方式：

奖励额度分两次发放：

被推荐人的绩效考评结果、能力评估与推荐人当时填报条件一致，且达到岗位任职资格要求的，试用期转正后的当月发放50%，工作满一年后的当月发放另外50%。

5、奖励发放流程：

推荐人根据公司岗位需求向人力行政部提交候选人资料，并注明推荐职务，同时应了解候选人的工作经理、各项资质及其基本信息，并对真实性负责。

被推荐人试用期满转正及工作满一年后的一个月内，由人力行政部向总经理按照规定比例和额度提交奖励付款申请。

候选人所提供的个人简历严重不实，或故意有隐瞒和伪造相关材料或工作经历的，予以解除劳动关系，并同时取消对推荐人的奖励，已发奖励收回。

6、奖励政策不适用于以下情况：

公司总经理和人力行政部工作人员；

为自身团队推荐的；

被推荐人为公司离职人员的；

被推荐人与推荐人有亲戚关系的；

被推荐人属照顾入司的；

推荐应届毕业生的；

推荐人与被推荐人不熟悉、无任何关联关系，不了解其工作背景的，公司外相关人员推荐的。

五、注意事项：

1、所有人员录用《录用审批表》必须经过总经理签批；

2、背景调查时请注意：

若应聘者处于在职状态，请先征求应聘者是否能对当前公司进行背调，若不行，就对应聘者之前的工作进行背调。

若最近一家公司工作时间较短，需再对前一家公司进行背景调查；

3、涉及钱款及安全岗位的人员，再推荐复试前应先核查其有无犯罪记录信息。

4、应聘者的工资由人事行政部与用人部门负责人根据各职位薪资框架，衡量部门现有员工的薪资商订应聘者薪资，再由人事行政部跟应聘者确定工资及报道时间。

5、对招聘进来的员工应做好招聘渠道数据的统计，方便日后统计招聘渠道的有效性，在选择招聘渠道时更有针对性。

第四章员工录用管理流程

一、目的：

1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。

员工被录用初期通常是最重要的时期，正是这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；

2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；

3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

二、适用范围：

适用于新入职员工录用、入职手续的办理。

三、执行岗位：

人力行政部负责办理员工的入职手续、发放办公用品、安排住宿等，用人部门负责准备员工的办公场地、办公设备等。

四、主要内容：

1、人力行政部确定员工入职时间并反馈给用人部门。

2、新员工入职当天，人力行政部为其办理入职手续，相关流程如下：

1）人事发放《员工手册》、《奖惩制度》、试用期考评表单、并安排其填写《员工登记表》，签署《劳动合同》、《薪酬补充协议》、《新员工入司指南》、《保密承诺书》、《声明单据》等入职相关资料并收录指纹作为考勤依据。

2）行政需提前一个工作日准备好新员工的办公场地、工作服、电脑（含软件配备）、办公用品（基本配备）、《名片印制申请单》、《住宿申请单》（如有需要），并办理固定资产/办公用品/工作服领用、转移手续。

3）由人力行政部为其公司账号，并把账号等信息告知新员工。

3、新员工入职当天，人力行政部收集录用材料：

（1）身份证原件及复印件（正反面）；

（2）户口簿原件及复印件；

（3）学历、资格证书原件及复印件；

（4）退工单、住房公积金转移单；

（5）一寸免冠近照四张（白底或蓝底）；

（6）工资卡；

（8）餐饮业态人员需办理健康证。

4、新员工办理完入职手续后，人事带领新员工至用人部门负责人处。

5、新员工入职当天，人事在OA、公司微信群中发布《新员工入职引荐》。

6、人事在员工入职当天发放临时工作证，将新员工基本信息录入系统中，于入职一周内发放正式的员工工号牌，并制作基本信息内档。

第五章劳动合同签订管理流程及办法

一、目的

1、规范公司的用工形式，建立标准化、规范化的人事合同管理体系；

2、完善公司就劳动用工的合理、合法性，有效降低、避免人事风险及隐患的产生。

二、劳动合同签订管理各项标准

1、劳动合同签订年限、试用期期限

1.1签订无固定期限合同时（即第三次签订劳动合同），必须经集团人力资源部复核后，方可执行；

1.2实习生未毕业期间为实习期，时间不算入试用期内。

即获得毕业证书之月起算试用期；

2、劳动合同签订隶属关系

2.1劳动合同签订隶属公司或隶属关系，依据员工的岗位编制所在地或所属工作单位进行签订（明确劳动合同盖章单位）；

3、劳动合同中主要内容的规定

3.1工作时间的标准

3.2劳动合同试用期的填写标准

试用期开始日应与劳动合同起始日一致，试用期到期日按1条中各岗位职等规定试用期时间的最后一天；

3.3试用期薪资的约定

试用期薪资原则上约定为转正后薪资的9折，特殊情况可由人力资源部及相关部门负责人商议后确定。

4、劳动合同签订时间的规定及要求

4.1原则上，员工入职当日，须签订劳动合同。

如因工作原因无法于入职当日签订劳动合同的，须在入职后7天内签订（为避免遗漏，建议入职当日签订）；

4.2在劳动合同签订规定时限内，员工拒绝签订的，则视为员工放弃岗位工作并自动离职处理；

（但需发书面通知给员工）

4.3劳动合同签订时，须由员工本人亲自签订并书面确认，严禁他人代签。

违者将视为员工拒签情况同处；

5、岗位调整时对于劳动合同的变更规定

5.1因岗位调整造成工作隶属关系所在劳动合同签订主体发生变化时，员工自调岗后7天内，按调整后的劳动关系签订劳动合同，签订起始时间为原合同起始时间，不视