精选沟通与协调能力考核题库完整版600题答案Word格式.docx
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A、一切为了群众，一切依靠群众的原则
B、积极领导群众的原则
C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。
8．协调与上级关系的方法是（ABC）。
A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好
9．以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。
A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。
实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。
B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一
C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的
D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因
10．赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。
（）
11．在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。
A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义
12．以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性
13．良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性
14．领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。
A、内容的综合性B、组合的差异性
C、发展的渐进性D、表现的机遇性
15．上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。
A、对沟通要怀有真诚的心态
B、以委婉的方式表达自己的立场
C、对下级保持开放的态度
D、主动创造沟通的良好氛围
16．在向上级提建议时，一般要注意的方面有（AB）。
A、多从正面阐发自己的观点
B、注意维护上级的尊严
C、要让上级的想法变成自己的想法
D、拒绝上级要直接干脆
17．沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的
B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径
C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察
D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
18．以下说法中，正确的项是（ABCD）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人
C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
19．沟通能力具有的作用是（BCD）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质
B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
20．以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
21．沟通的互动性的特征说明（BD）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
22．作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局
C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。
二、单选题
23．领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）
A.领导督查
B.领导监督
C.领导协调
D.领导协助
24．高团队绩效的根本保证是（）
A.激发中低水平的恶性冲突
B.解决冲突
C.避免冲突
D.激发良性冲突
25．在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；
但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）
A.沟通能力的强弱
B.人缘的好坏
C.人品的好坏
D.朋友的多少
26．上下级之间应如何保持距离（）
A.距离完全消失，融为一体
B.要控制在适当的范围内
C.严格区分，保持较远距离
D.距离过小以致失去尊严
27．“哈桑借据法则”运用的是（）
A.经验性思维
B.惯性思维
C.发散思维
D.逆向思维
28．人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）
A.信息公开制度
B.请愿制度
C.信访制度
D.申诉制度
29．想搞好人际关系又怕失败，属于（）
A.个体内心冲突
B.人际冲突
C.组织冲突
D.角色冲突
30．一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
A.角色期望发出者内在的冲突
B.角色期望发出者之间的冲突
C.自身和角色之间的冲突
D.角色之间的冲突
31．下面哪些不是潜在冲突的原因（）
A.人与人之间目标的对立
B.工作岗位分工不明
C.人均分配
D.人际利益需要相争
32．（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通
33．人际关系的重要特点是（A）
A.利益性
B.认知性
C.情绪性
D.理性
34．处理群众关系的原则不包括（D）
A.一切为了群众
B.积极领导群众
C.自觉接受群众监督
D.迎合群众需求
35．提高群众的积极性的根源性做法是（）
A.领导要言行一致
B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
C.解决群众的思想问题
D.领导要以身作则
36．下面哪些不是沟通的主要因素（B）
A.信息
B.传递者
C.编码
D.理解
37．能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力
A.方向
B.内容
C.本质
D.性质
38．对上司说不时，应注意（A）
A.注意说话方式
B.充分表明自己的观点
C.用直白的语言进行表述
D.用生硬的语气义正言辞
39．有战略观念的领导者会（）
A.尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来
B.为长远利益放弃眼前利益
C.为短期利益而牺牲长远利益
D.全局利益和局部利益相结合
40．上下级之间应如何保持距离（）
41．沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言
精美有趣，就要（）
A.增强自身的文化底蕴
B.借鉴国外的优秀文化
C.发扬本国的优秀文化
D.深入实践
42．有关授权说法正确的是（D）
A.增加上级的威信
B.增加上级和下属的行政距离
C.能自己办的事情就自己办
D.授权与信任相关联
43．下面哪些不算是冲突（）
A.知觉到或意识到冲突条件的存在时
B.知觉到冲突并有情绪的卷入
C.当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
D.自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
44．能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力
45．关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）
A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
46．林肯当上美国总统的原因是（）
A.依靠自己的才华
B.依靠别人的同情
C.依靠自己对群众的信任
D.依靠自己的家庭
47．定性分析主要是区别（）
A.性格差异分析
B.协调能力差异分析
C.造诣差异分析
D.能力构成的差异分析
48．个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是
B.
A.人格魅力
B.领导
C.协调
D.影响力
49．现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确
50．遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则
中的（B）
A.针对原则
B.合作原则
C.及时原则
D.择机原则
51．沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
52．对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度
A.电话
B.网络
[分值：
1.0
C.口头
D.会议
53．“欲交易，必先交友”是（A）的表现
A.阿拉伯商人
B.土耳其商人
C.北欧商人
D.爱尔兰商人
54．下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
A.提高组织整体功能的过程
B.独立于协调者的能动作用
C.使不协调走向协调
D.协调者（主体）作用于协调对象（客体）
55．将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协
调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的
A.领导协调的实质
B.协调过程
C.协调的目的性
D.协调的内容
56．沟通
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