手术室风险的管理PPT资料.ppt

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手术室风险的管理PPT资料.ppt

对部分新生儿物品采取了错误的消毒方法;

医务人员没有进行规范采取了错误的消毒方法;

医务人员没有进行规范的手卫生;

用于新生儿的肝素封管液无使用时间的手卫生;

用于新生儿的肝素封管液无使用时间表示;

医务人员的手、病房物体、新生儿用品等表示;

医务人员的手、病房物体、新生儿用品等细菌严重超标;

有金黄色葡萄球菌,肺炎克雷白细菌严重超标;

有金黄色葡萄球菌,肺炎克雷白杆菌的明显污染。

杆菌的明显污染。

宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室手术人群概况手术人群概况据统计:

在全球各地,每年实施的大手术约据统计:

在全球各地,每年实施的大手术约有有2.342.34亿例,相当于大约每亿例,相当于大约每2525人就有一人接受手人就有一人接受手术。

手术后的并发症导致术。

手术后的并发症导致325%325%的患者致残或延的患者致残或延长住院手术日。

大手术后的死亡率一般在长住院手术日。

大手术后的死亡率一般在0.40.410%10%不等。

每年至少有不等。

每年至少有100100万患者在手术过程中死万患者在手术过程中死亡或手术后死亡。

亡或手术后死亡。

如果人们遵守了某些基本措施,因手术导致如果人们遵守了某些基本措施,因手术导致的并发症和死亡有一半是可以避免的。

的并发症和死亡有一半是可以避免的。

宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室风险管理概述风险管理概述v正视风险:

风险的客观必然性(时时处处存在),正视风险:

风险的客观必然性(时时处处存在),只要进行手术,就会存在风险。

风险一般与收益只要进行手术,就会存在风险。

风险一般与收益成正比(低风险低收益,高风险高收益)成正比(低风险低收益,高风险高收益)v驾驭风险:

风险是可以管控的,在识别、认识风驾驭风险:

风险是可以管控的,在识别、认识风险的基础上管理和控制风险,尽量避免或减少风险的基础上管理和控制风险,尽量避免或减少风险带来的危害。

险带来的危害。

宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室风险管理概述风险管理概述什么是风险管理?

什么是风险管理?

v风险管理是研究风险风险管理是研究风险发生规律发生规律和风险和风险控制控制技术技术的一门新兴管理学科。

的一门新兴管理学科。

v风险管理是一个组织体系:

有领导牵头,风险管理是一个组织体系:

有领导牵头,有关部门督办,全员参与,涉及每个部门,有关部门督办,全员参与,涉及每个部门,每位医护人员。

每位医护人员。

风险管理,人人有责。

v风险管理是一套流程和过程。

风险管理是一套流程和过程。

v风险管理是一种预防性的方法风险管理是一种预防性的方法宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室被动被动“救火救火”变主动防范变主动防范减少各项损失减少各项损失降低事故发生降低事故发生维持病人安全维持病人安全风风险险管管理理目标目标转变护理管理理念转变护理管理理念宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室风风险险管管理理方方法法确立一确立一般情况般情况分析分析风险风险定出定出风险风险评估评估风险风险处理处理风险风险沟通沟通咨询咨询监督监督复查复查风险风险注册注册确定一确定一般情况般情况宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室病人现在病人现在和过去信和过去信息的收集息的收集找出风险找出风险鉴别可能鉴别可能对医院造对医院造成潜在损成潜在损失的因素失的因素.第一阶段第一阶段找出风险找出风险宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室回顾分析法回顾分析法调查法调查法全局法全局法对发生的护对发生的护理差错事故理差错事故进行回顾性进行回顾性调查,确定调查,确定高风险发生高风险发生因素;

因素;

设计调查表,设计调查表,调查调查关键人员,关键人员,掌握信息;

掌握信息;

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布。

找出风险找出风险护理风险的识别护理风险的识别宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室病人的问题:

病人的问题:

如过敏、过胖、过瘦、体弱、耐受性如过敏、过胖、过瘦、体弱、耐受性差、不良习惯、难以沟通等差、不良习惯、难以沟通等13254风险事件风险事件界定的几界定的几个方面个方面找出风险找出风险护理风险的分类护理风险的分类接错病人、给错药等接错病人、给错药等责任心事故:

责任心事故:

态度问题态度问题:

如因态度不好如因态度不好引起的纠纷和引起的纠纷和投诉等投诉等意外事件:

意外事件:

如设施故障、意外摔如设施故障、意外摔伤、输液反应、护士伤、输液反应、护士被针刺伤等被针刺伤等另外如缺编问另外如缺编问题、设施不足题、设施不足问题、护士经问题、护士经验不足、心里验不足、心里问题、纪律问问题、纪律问题、后勤保障题、后勤保障部门的问题等部门的问题等宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室第二阶段第二阶段风险评估风险评估v事件发生的概率(即可能性)和对个人及机构产事件发生的概率(即可能性)和对个人及机构产生影响的严重程度(即因果关系),对风险因素生影响的严重程度(即因果关系),对风险因素进行排序。

进行排序。

v计算公式:

计算公式:

概率概率严重程度严重程度风险等级风险等级风险管理概述宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室可能性可能性极小极小不太不太可能可能可能可能不大可能发生不大可能发生的事件,在的事件,在553030年,或更长年,或更长时间可能会发时间可能会发生一次。

生一次。

很少发生或可很少发生或可能发生的事件能发生的事件,没有预计到会没有预计到会再次发生。

在再次发生。

在2525年内可能年内可能会发生一次。

会发生一次。

偶然发生的偶然发生的事件,会偶事件,会偶尔再次发生,尔再次发生,但不是每天但不是每天如此。

如此。

几乎几乎确定确定概率(可能性概率(可能性)经常发生的事件经常发生的事件,可能会立即发生可能会立即发生或在短期内发生,或在短期内发生,可能每月发生;

可能每月发生;

在一年内可能发在一年内可能发生多次,甚至一生多次,甚至一年内发生大于年内发生大于1212次。

次。

宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室严重程度(因果关系)严重程度(因果关系)无关紧要无关紧要没有造成伤没有造成伤害;

无不利害;

无不利后果;

不太后果;

不太可能抱怨的可能抱怨的诉讼;

无人诉讼;

无人员涉及。

员涉及。

次次要要短期损失;

医短期损失;

医院可控制的风院可控制的风险;

可能有抱险;

可能有抱怨,不太可能怨,不太可能诉讼;

仅有一诉讼;

仅有一人牵涉其中;

人牵涉其中;

仅有一项不符仅有一项不符合内部标准。

合内部标准。

中等重要中等重要短期疾病、中短期疾病、中长期的损失长期的损失;

已纠正的失误已纠正的失误;

当众公告当众公告;

可可能、但不一定能、但不一定会发生诉讼;

会发生诉讼;

少数人涉及。

主主要要严重损失或长严重损失或长期疾病、失去期疾病、失去部分身体器官、部分身体器官、无法诊断和误无法诊断和误诊;

预计会有诊;

预计会有诉讼;

影响了诉讼;

影响了一部分人;

不一部分人;

不符合国家标准符合国家标准死亡;

吊销执死亡;

吊销执照或停业;

肯照或停业;

肯定会受到诉讼;

定会受到诉讼;

许多人都牵涉许多人都牵涉其中;

完全不其中;

完全不符合专业标准。

符合专业标准。

极度重要极度重要宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室风险得分等级风险得分等级概率概率严重无严重无关紧要关紧要(11)程度次程度次要的要的(22)因果中因果中等重要等重要(33)关系主关系主要的要的(44)极度极度重要重要(55)几乎确定(几乎确定(55)510152025很可能(很可能(44)48121620可能(可能(33)3691215不太可能(不太可能(22)246810可能性极小可能性极小(11)12345宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室风险等级划分风险等级划分得分得分10251025得分得分612612分分中度风险中度风险得分得分1515分分低风险低风险高风险高风险宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室第三阶段第三阶段控制风险控制风险11个月内行动,个月内行动,33个月内复查个月内复查高风险高风险中等风险中等风险11个月内行动,个月内行动,66个月内复查个月内复查低风险低风险必要情况必要情况612612个月内行动并复查个月内行动并复查宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室风险管理的措施风险管理的措施行政行政管理管理预防预防纠正纠正记录记录宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室控制风险的措施控制风险的措施行政管理行政管理v完善规章制度完善规章制度v适度更新政策和程序以指导实践适度更新政策和程序以指导实践v向工作人员提供适当的个人防护向工作人员提供适当的个人防护v所有危险场所应有监控措施所有危险场所应有监控措施v员工培训员工培训宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室控制风险的措施控制风险的措施预防预防v谨慎对待可能的失误原因谨慎对待可能的失误原因v引入服务规范和标准,使工作人员了解危引入服务规范和标准,使工作人员了解危险因素和安全措施险因素和安全措施v在新设备投入使用前,先教会工作人员如在新设备投入使用前,先教会工作人员如何使用和维护,并定期在职培训何使用和维护,并定期在职培训v对所有潜在危险因素的设备进行维护和检对所有潜在危险因素的设备进行维护和检查,使其处于正常的功能状态查,使其处于正常的功能状态v提供相关的医疗信息提供相关的医疗信息宁夏人民医院手术室宁夏人民医院手术室控制风险的措施控制风险的措施纠正纠正v运行不良或有故障的仪器设备应该立即用运行不良或有故障的仪器设备应该立即用v任何损伤和医疗事故都应尽快上报任何损伤和医疗事故都应尽快上报v上报不安全因素上报不安全因素v医疗事故汇报是护理管理的基础医疗事故汇报是护理管理的基础v消除护士顾虑、促进汇报文化消除护士顾虑、促进汇报文化v汇报制度成功的要素:

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自愿性保密性保密性独立性独立性及时性及时性系统指导系统指导清晰沟通清晰沟通自愿性、非惩罚性的汇报制度是成功的关

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