银行营销问卷调查文档格式.doc

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2.你使用的是哪一间银行的个人网银业务?

（）

A、建设银行

B、交通银行

C、工商银行

D、招商银行

E、其它

3.你使用网上银行的主要原因是什么？

A、使用方便，节省时间精力

B、去营业厅不方便，等候时间太长

C、网上购物便捷、便宜

D、有些网上报名考试须使用网上银行

4.你最常使用的业务是？

多选（）

A、汇款转账

B、购物支付

C、购买游戏点卡、充值卡

D、修改密码或挂失

E、投资理财

F、缴纳考试报名费、电话费

G、预订航空客票

H、其他

5.你使用网上银行的频率大概是怎样？

（）

A、每月5次以上

B、每月3-4次

C、每月1-3次

D、半年1-2次

E、没有规律，偶尔使用1次

6.在使用网上银行时，你看重最重要的因素？

（）

A、交易安全性

B、功能多样性

C、手续费便宜

D、服务质量高

E、银行的信誉

F、其他

7.若一款信用卡开通即赠送网银业务并有有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的功能，你会考虑开通使用吗？

（）

A、会

B、不会

8.你是否会继续使用网上银行？

（）

A、肯定会

B、不一定

C、不会

9.你不使用网银的原因是？

A担心其安全性

B申请开通太麻烦

C目前使用的银行业务均可在储蓄网点完成

D不了解网银业务的操作流程

E其他

10.你对网银业务有所了解后可能开通网银业务吗？

A、很可能

B、有些许可能

C、基本不可能

11.以下那种因素会促使你使用网银业务？

多选（）

A、对网银业务的安全性和操作流程有大概的了解后

B、发现网银业务带来很大方便

C、受同学影响

D、发现网上购物很有吸引力

E、都不是

12.若以后使用网银业务，你会怎样选择哪间银行？

A、工商银行

B、建设银行

C、农业银行

E、兴业银行

13.你知道建行有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的“龙卡大学生卡”吗？

A、知道

B.、不知道

14.若开通“龙卡大学生卡”同时赠送U盾，并助你了解网银业务的各种操作流程，及享受各种特殊功能和网上消费优惠，你认为有吸引力吗？

15.在网银业务增加以下哪项功能你认为较具吸引力？

多选（）

A、校外课程或网上课程的报名与费用支付

B、定期网上购物打折或送礼优惠

C、网上预约送餐，送花等服务

D、用转账方式交学费、职业资格考试报名费时免手续费

E、四六级等全国性考试网上报名及费用支付

16.你认为网上购物可分期付款有多大吸引力？

（）

A、很大

B、有一点

C、基本没有

17.请问您的学历？

A、初中

B、高中

C、大学

D、研究生