电大国际礼仪文档格式.doc

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（C）C异色领

l男女见面，尊者一般为：

（B）B女方

l男女一起进入舞厅时，应（C）C双双挽臂而行

l男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？

（A）A以长出西装袖口1-2厘米为宜

l男士商务着装，整体不应超过几种颜色（B）B三种

l女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（A）A放在背部与椅背之间

l朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？

（A）A7:

45pm-8:

00pm

l如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（A）A副驾驶座

l入乡随俗”的适用范围：

（A）A涉外人员身在异国他乡时

l商务活动中，男士可穿下列何种西服？

（C）C条纹细密的竖条纹西装

l双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（A）A面门一侧

l所谓礼仪，即人际交往的（B）B典章制度

l听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：

（B）B两首曲子中间

l学习礼仪的作用，首先体现在：

（C）C增进交往

l邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？

（C）C客户应该坐在经理的对面

l以人为本”的基本含义是：

（C）C保障人权

l与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：

（C）C双眉到鼻尖构成的三角区

l与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（A）A征得对方同意后，直接称呼其名字（givenname）（不包括姓的名字）

l在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：

（C）C在旁边等待，然后挂拿存取衣服

l在电梯里，正确的站立方向：

（B）B面对电梯门站立在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：

（A）A由近而远

l在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：

（A）A调直

l在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。

（B）B右侧

l在马路上行走时，一般（A）A女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧

l在去西餐厅就餐时，应怎样入座：

（A）A由椅子的左侧入座

l在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：

（A）A用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。

l在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：

（B）BExcuseme……（对不起，客套语）

l在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？

（B）B洗手间

l作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：

（C）C坚持民族主义

一、名词解释（每题5分，共20分）

l6W：

是指涉外人员在向外方人士赠送礼品时，必有对有关的六大要点在总体上予以统筹。

在英文里，这六大要点均以大写字母“W”作为词首，故此国际礼仪称之为“六W规则”。

……P115

l白金法则基本内容是：

在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：

交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。

l边防检查：

主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。

l多边接待：

在国际交往中，多边交往日益频繁。

而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：

在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。

l公务场合：

通常指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。

l官方媒体：

通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。

l合十礼：

亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。

l和而不同：

维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。

l会晤：

一般是指在较为正式的场合与他人郑重其事地见面。

l接待计划：

是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。

在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还应当强调接待计划的具体化、规范化。

l开展：

又称揭幕，它是指在一次正式的画展宣布开始之际循例所应恪守的礼节与仪式。

l礼宾次序：

是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。

l礼宾规格：

指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。

具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。

l礼服：

遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。

l免税商店：

是以免税商品为销售对象。

它主要是免付烟酒的关税，其他商品则免付国内税。

l女士优先：

每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。

l热情有度：

就是既要注意为人热情，以示友善之意，更要充分把握好为人热情的具体分寸

l三色法则：

指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。

l涉外文书：

是指在国际交往中所使用的各类文书。

具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。

l适可而止：

所谓适可而止，就是要求在双方交往时不要拖延时间，而应当适时结束。

l外交特权：

外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。

它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。

l小费：

一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。

l形象：

英国文豪莎士比亚曾经说过：

一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。

修饰，即一个人的穿着打扮。

l宴会：

是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。

l邀请函：

在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请的涉外文书。

它通常包括以下部分内容：

一是向邀请对象进行问候与寒暄；

二是说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因；

三是介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、活动地点、所需费用及其支付方式等；

四是如有必要请被邀请者确认应邀与否。

l一中一外：

即除为外方来宾备上一种对方所惯用或国际上所流行的饮料外，还可为其再上一道中式饮料——茶水，使客人有机会体验|“中国特色”。

l以人为本：

在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。

。

l以右为尊：

在各种类型的对外交往中，不论政治磋商、商务往来、文化交流还是私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主次尊卑时，普遍适用“以右为尊”，以右为上、以左为下，以右为尊、以左为卑，是国际普遍认同的惯例。

l隐私权：

是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。

l尊称：

在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。

这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系发展到了何种程度。

l

二、填空题（每空2分，共20分）

1、在接待外方来宾时，根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为（会见）、（接见）、（晋见）。

2、在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是（先主后宾）。

3、在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、应人、应时、应景，此即（四应规则）。

4、我国规定：

《外国旅客登陆申请表》的登陆有效期最长不超过（5）天。

5、中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循三项规则：

（以右为上）、（内侧为上或以远为上）、（居中为上）。

6、一般而言，涉外人员个人举止的基本规范是（适度与从俗）。

3、在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（相对式）。

6、我国宴请正式外方来宾的形式主要有：

宴会、（招待会）、工作餐。

三、简答题（每题10分，共40分）

乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？

答：

涉外人员在乘坐飞机时，必须遵守有关乘机礼仪。

国际礼仪有关乘坐飞机的具体规范，主要涉及先期准备、登机手续、乘机表现等三个具体方面。

翻译在工作中有何职业规范必须恪守？

1）提高自身素质。

政治坚定、业务过硬、准备充分、知识面宽。

2）注意临场发挥。

合影时的位次应怎样排列？

第一，国内合影的排位习惯。

一般讲究“居前为上”、“居中为上”、“以左为上”。

通常是主方居右，客方居左。

第二，在涉外活动中拍摄合影时，应遵守国际惯例，讲究“以右为上”，即令主人居中，主宾居右，其他人员则按主左宾右依次排开。

会晤时的座次应怎样排列？

在正式的涉外会晤中，通常适用会晤外方来宾的座次排列主要有以下五种具体形式：

1）相对式。

指主宾双方面对面就座。

其一，一方面对正门，另一方背对正门。

此时，“面门为上”，即面对正门之座为上座，背对正门之座为下座；

其二，双方就座于室内两侧，并面对面地就座。

此时，进门后，“以右为上”。

2）并列式。

指主宾双方并排就座。

其一，双方一同面门而坐。

此时，“以右为上”，即主人宜请来宾就座于自己的右侧，与他人员各自分别按地位、身份高低依次就座。

其二，双方一同在室内的右侧或左侧就座，此时，“以远为上”、“内侧高于外侧”，即距门较远为上座，反之为下座。

3）居中式。

属于并列式排座的一种特例。

“居中为上”，即中央的位置为上座。

4）主席式。

指主方在同一时间、同一地点正式会见两方面或两方以上的来宾。

此时，一般由主人面对正门而坐，其他各方来宾则在其对面背门而坐。

5）自由式。

指进行具体会晤时，不进行任何正式的座次排列，由主宾各方自由择座。

哪些人员享有外交特权与豁免？

主要适用对象是外交代表。

除此之外，依照国际惯例，下述人员也可以完全或部分地享有外交特权与豁免：

与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女。

一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时。

使馆行政与技术职员。

馆事务职员