浅谈泉州中小企业信息化发展现状及对策Word格式.doc

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2011年11月20日

一、立题意义及国内外的研究现状与存在问题（附参考文献）

（一）立题意义

在人类进入信息时代的今天，企业信息化建设已成为当今社会发展的基本动力。

特别是进入20世纪90年代以来，因特网的蓬勃发展和电子商务的迅速崛起，数字化、网络化、电子化正在成为世界由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式，将世界代入一个“信息本位制”时代[1]。

企业信息化是实施国民经济信息化战略的重要内容，是实现国民经济信息化的重要基础，已成为中国信息化领域最受关注的发展重点。

企业进行信息化建设不仅可以提高企业经济效益、增强企业的市场竞争力，而且必将对我国国民经济信息化整体水平的提高和信息产业的发展产生重大而深远的影响。

但企业信息化作为促进企业各项工作全面提高的一个重要突破口，在我国企业中推行程度还不够深入，很多企业尤其是中小企业对企业信息化的建设还很茫然，甚至有的企业家对企业信息化建设的概念一窍不通，如何建设企业信息化，已经成了当前中国企业的一个重要的战略性课题[2]。

因此加强泉州中小企业信息化建设，对于改造企业生产、经营、管理和决策方式，提高企业的创新能力、经济效益和市场竞争力，简化企业的业务流程，提高企业在中外贸易伙伴中的沟通效率，降低企业的运营成本，实现企业内部无纸化操作和对外电子数据的高效交换都具有不可替代的现实意义。

从另外一方面来讲加快泉州中小企业信息化建设，既是促进经济增长的需要，也是改革与发展的需要，但是，泉州中小企业在其信息化建设过程中，仍存在着许多亟待解决的问题及障碍。

如有关中小企业发展发展不平衡、资金短缺、人才技术缺乏、法律法规不健全，政府宏观管理滞后；

中小企业融资困难；

技术创新意识淡薄；

领导者素质较差，管理意识较落后；

市场竞争秩序混乱等等问题。

因此本文旨在通过对泉州中小企业信息化发展现状与存在的问题进行分析，提出对策，完善泉州中小企业发展战略，从而为泉州中小型企业的发展与壮大提供一条正确的道路[3]。

（二）国内外研究现状与存在的问题

1．国内研究现状

相对于国外蓬勃发展的企业信息化研究，我国对企业信息化的研究起步较晚，从２０世纪８０年代中期才开始企业信息化的理论研究。

国内学者对企业信息化建设的研究主要集中于企业信息化发展规律研究、企业信息化的评价研究、企业信息化的风险研究等几个方面。

1.1企业信息化发展规律研究

国内学者对企业信息化发展规律的研究主要借鉴于诺兰阶段模型中的阶段概念和衡量指标，如马芝蓓认为只有将二者结合起来，才能为企业尤其是中小企业现代组织管理信息模式的选择提供更充分的理论依据[4]。

郭讯华博士对中国企业网络时代总体信息化进程进行阶段分析[5]。

1.2企业信息化的评价研究

国内学者对企业信息化的评价研究可概括为两个方面：

一方面致力于企业信息化评价指标构建，另一方面致力于企业信息化评价方法的研究[6]。

国家信息化测评中心在２００２年出台《企业信息化测评指标体系方案》，该套评价指标体系为评估我国企业的信息化发展和应用水平提供了一个依据和标准。

倪明等从理论上建立了一个基于部门间资源分配的企业信息化投资决策模型[7]。

司林胜等对企业信息技术应用绩效的影响因素进行实证分析[8]。

1.3企业信息化风险的研究

企业信息化建设风险的研究，国内学者主要集中在企业信息化的风险因素分析和信息化建设的风险防范两个方面。

关于企业信息化的风险因素，不同的学者提出了不同的观点。

巫江将企业信息化的风险概括为：

战略决策失误带来的风险、来自软件开发商的风险和来自企业员工的风险３个方面[9]。

王黎虹将企业信息化的风险概括为：

企业文化风险、信息人才资源规划风险、学习借鉴能力的风险、企业组织结构风险、制度风险、人员培训风险、企业领导的认知风险、基础管理风险等方面[10]。

彭建华对ＥＲＰ的实施过程进行分析，总结了ＥＲＰ实施过程中存在的主要风险[11]。

陈亮、王燕提出，企业信息化实施过程中风险防范措施为：

认真做好情报搜集工作及选择软件开发商、积极加强政府工作职能、健全信息化项目评估体系[12]。

2.国外研究现状

国外学者对企业信息化的研究始于２０世纪６０年代，但至今国内外研究仍处于不断探索中。

国外学者对企业信息化的研究主要集中于企业信息化发展规律研究、企业信息化成熟度研究、企业信息化评价研究等几个方面[13]。

2.1企业信息化发展规律研究

企业信息化发展规律的代表性研究有诺兰（Ｎｏｌａｎ）水平理论。

１９７３年，Ｎｏｌａｎ水平理论立足于美国企业的调查数据，将企业ＩＴ应用划分为４个水平：

引入、传播、控制和集成[14]。

１９８４年，Ｎｏｌａｎ提出了描述组织ＩＴ吸收过程的扩展ＩＴ水平理论[15]。

2.2企业信息化成熟度的研究

Ｒ．Ｓａｂｈｅｒｗａｌ采用５个指标衡量ＩＴ的成熟度[16]。

ＲｅｉｃｈＢＨ，ＩＢｅｎｂａｓａｔ提出了测度ＩＴ成熟度的９个指标工具。

ＹａｓｈＰＧｕｐｔａ，ＪａｈａｎｇｉｒＫａｒｉｍｉ将ＩＴ在计划、控制、组织和协调方面的职能，作为公司运用信息技术成熟情况的重要衡量指标，建立了含有２０个问题的指标体系[17]。

2.3企业信息化评价的研究

国外学者对企业信息化评价的研究主要集中在企业信息化绩效评价方面。

ＢａｒｂａｒａＦａｒｂｅｙ提出信息系统收益来源于５个方面，分别是战略收益、管理收益、操作效率与有效性收益、功能收益和支持收益[18]。

ＣａｒｏｌＳａｕｎｄｅｒｓ鉴别出信息系统绩效的重要影响维[19]。

ＴｈｅｏｐｈａｎｉｓＳｔｒａｔｏｐｏｕｌｏｓ比较了运用ＩＴ成功的公司和运用ＩＴ不太成功的公司[20]。

纵观国内外学者多年来对企业信息化研究的综述，可看到国内外专家学者及相关机构对企业信息化研究已取得非常显著的研究成果，但这些研究还存在一些问题：

首先应加强企业信息化与行业特征相结合的研究。

由于各行业的特征不同，各行业企业在对信息化的需求、企业信息化内容和采用的信息技术等方面都存在很大的差异，因而有必要分行业研究企业信息化问题[21]。

其次应加强对企业信息化实施的研究。

企业信息化的推进“三分靠技术，七分靠管理”，仅研究信息技术是不够的，对信息化的管理研究也需同步进行[22]。

信息技术是促进企业机制转变，形成企业核心竞争力的重要手段，进行企业信息化研究既是企业生存发展的需要，也是时代赋予科研工作者的历史使命[23]。

3.存在的问题

随着SAP、ORACLE等国际巨头厂商宣布全面进入中小企业信息化市场，中国的中小企业信息化进入了一个快速发展的阶段。

然而，我国企业信息化建设与应用水平依然不高，与发达国家企业相比还存在不少差距和问题[24]。

据统计，欧美几乎100%的企业装备有部门级的信息系统，超过68%的企业装备有以ERP为核心的企业级信息系统，而协同商务模式的应用也不是一件新鲜事；

我国虽有60%的企业已经装备有部门级的企业信息化系统，但只有不到3.8%的企业装备有以ERP为核心的企业级信息系统，至于涉及协同商务模式的信息化应用还处于一个萌芽的阶段，其应用率还不到1%。

这些数据表明，我国中小企业信息化绝大多数仍停留在部门级的手工模拟应用上，与企业管理变革要求相差甚远[25]。

当前，我国中小企业信息化建设主要存在以下几方面的问题：

3.1对企业信息化的重要性认识不足

目前相当数量企业对实施先进信息化管理系统的重要性认识不足，实施此类系统的主动性不强，系统实施仍然处于自发状态，存在一定盲目性，尤其是信息化建设与企业改制、管理创新不同步。

不少企业管理者，特别是“一把手”对信息化重视不够，信息化意识不强，观念陈旧，存在“短视”行为，认为：

企业信息化是技术工程，是技术部门的事，让“信息中心”、“办公室”或“科技部门”抓一下就行了，不能充当企业信息化建设的“火车头。

”大多数企业的改制和管理创新进程比较缓慢，企业落后的管理模式与信息化管理系统先进的管理理念相冲突，导致信息系统建成后不能正常运行或根本无法运行，不能真正发挥信息化对增强企业核心竞争力的作用[26]。

3.2企业信息化人才缺乏

绝大多数企业缺乏信息化人才是目前普遍存在最明显的困难，特别是既懂业务、管理，又懂信息技术的复合型人才。

没有系统理解与把握信息化知识、技能的管理层、技术层、执行层人才队伍的密切配合，信息化难以成功。

近几年一些企业由于效益不好，人才激励政策不到位，企业信息化骨干人才特别是复合型人才流失严重，这对企业信息化建设带来了非常不利的影响。

此外有的企业完全没有配备信息化方面的人才，因而相对应的经验比较缺乏，信息化方面严重依赖于软件和硬件的提供厂商。

但是企业信息化需要的是综合型的人才，而不是只熟知某一方面IT知识的单一型人才[27]。

3.3企业信息化总体应用水平低

大多数企业不管是在建站、局域网、ERP信息管理系统还是在电子商务活动等各领域都存在缺位，信息系统建设水平尚处于一般事务处理和简单信息管理阶段，“信息孤岛”现象严重、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来[28]。

从系统应用和网络增值服务来看，除CAD系统、财务管理系统应用比较好外，整体效果不明显、不理想，与国外水平有相当大的差距。

3.4企业信息化投入结构不合理

企业信息化建设中普遍存在：

“重建设轻维护”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”、“重技术轻管理”等倾向和误区。

这样的投资结构，不能保证企业信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之间的协调发展，不利于企业信息化建设的健康发展和企业真正通过信息化提高经营效率、管理水平和核心竞争力[29]。

3.5企业信息化缺乏统一的规范、标准和专业咨询机构

企业内部产品编码、管理编码等技术标准、规范不统一，是造成企业内部系统不能集成、资源不能共享的局面，严重制约企业信息化建设和应用[30]。

同时，大多数行业缺乏统一的信息化技术标准、服务规范，也是造成我国企业信息化应用水平不高、综合效益发挥不出来的重要原因。

参考文献：

[1]钟碧忠.泉州企业信息化初探[J].泉州师范学院学报（社会科学），2004，（5）：

45-48

[2]游文丽.对我国企业信息化管理现状的思考[Ｊ].商业研究,2003,（3）：

38-43.

[3]申林.走出信息化的陷阱[Ｊ].企业研究,2003,

（1）:

14-18.

[4]张瑜,陈禹.企业信息化:

一个战略的、高效能、多元化平台[Ｊ].中国软科学，1998，（3）:

21-24.

[5]李慧、何新海.企业信息化是企业发展的必由之路[Ｊ].中国科技信息，2005，（14）：

14-19.

[6]李海华、吴中元.我国企业信息化的问题与对策研究[Ｊ].商业现代化，2006，（8）：

44-45.

[7]徐龙建.企业信息化建设信息任重道远[Ｊ].互联网周刊,2005,

（1）:

54-55.

[8]王玉珍.中小企业信息化问题研究[Ｊ].北方经贸，2006，（5）：

78-79.

[9]马菊江.中小企业企业信息化建设的策略[Ｊ].商业时代，2006，（22）：

48-49.

[10]谭观音,许丽忆.加快发展泉州企业电子商务的几点思考[J].现代情报,2004,（09）:

29-30.

[11]陈乃醒.中小企业成长[M].北京：

民主与建设出版社，2001,

（2）:

253-265.

[12]刘伟.试论国际贸易的信息化[J].商业代,2004,（26）:

62-