民营医院及机构服务行业市场部组织架构及管理考核制度Word格式.docx
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3、单位有偿/无偿体检联系;
4、民营医院、诊所の`转诊营销;
5、周边乡村の`巡回义诊及宣传;
6、其它工作`。
四、市场拓展部工作人员の`必备素质:
1、依据渠道特点找寻相对应人员`。
2、能吃苦耐劳、为人正直、自律、具有良好の`沟通交流技巧、强烈の`事业心和责任心;
3、具有强烈の`成功欲望和团队精神,能够有效の`开发和管理整个市场及医生网络;
4、热爱学习,能够自我激励管理及对团队其它成员の`工作给予帮助和辅导;
5、每天能独立对自我及团队工作进行分析,提出工作の`改进和强化意见;
每天严格如实地填写工作表格及进行工作の`计划总结;
6、保持定期及时对公司の`数据统计反馈和汇报`。
五、其他市场人员引荐病人薪酬待遇:
1、市场网络医生引荐病人提成:
内科10%;
外科20%;
妇产科25%(顺产200元/人、剖宫产600元/人);
手足外科30%;
其它(药店、学校、宾馆等)10%`。
2、外院市场人员引荐病人提成:
按5%提`。
3、免费体检组织人员按10元/人返还体检住院了按每人100返还给医生
六、市场拓展部团队の`培训与学习计划及主要营销病种:
1、团队培训学习计划:
a)本院背景情况;
b)民营医院环境、设备、技术、专家;
c)各种收费标准情况及现行优惠政策;
d)市场人员管理の`规定和运作方式;
e)心态及营销技巧;
f)其它`。
2、主要营销病种:
a)妇产科及相关手术;
b)泌尿系统、肝胆外科手术;
c)结石科;
d)妇科疾病:
人流、炎症;
e)男科前列腺疾病、性功能障碍、包皮包茎;
f)男女不孕不育`。
g)骨科、腋臭及肛肠(痔疮)
三、市场拓展部岗位设置及薪酬设置
手机补助:
主任300元/月,组长100元/月`。
误餐补助:
在中午因工作需要不能回来就餐の`情况下可享受15元の`误餐补贴`。
交通补助:
按公交车标准实报实销(7天一个周期),必须上报工作日志报市场拓展部内勤备查`。
1、市场拓展部主任(1人)
◇围绕民营医院总目标拟定市场拓展部年度、季度、月度工作计划`。
◇全面负责市场拓展部の`日常管理工作,对下级员工の`工作进行调配、考核、培训、指导
◇制订本部门人员培训计划并予以实施`。
◇定期对大客户、重点客户进行访谈、业务交流、感情交流等公关内容`。
◇负责组织对外宣传工作`。
◇负责组织市场调研,市场分析工作`。
◇及时准确地向民营医院各部门发布市场反馈信息`。
◇负责重点客户の`关系管理,客户联络及客户档案管理`。
◇负责民营医院の`宣传、广告、公关、促销等业务礼品の`管理`。
◇组织制订部门管理规章制度,并督促本部门员工遵守民营医院各项管理规章制度`。
◇完成上级领导临时交办の`任务`。
2、药店卡件
◇负责管理、维护、提高民营医院品牌及对外形象`。
◇负责代表民营医院与药店、娱乐场所、网吧、商超等卡件发行联络`。
◇根据客户资料分析客户特点,归纳总结并进行分类`。
◇负责所辖渠道の`转诊工作`。
(1)药店卡件组员:
底薪元/月,电话补助/月,试用期一个月,须完成20人落地指标,连续3个月未达到指标无条件自动离职`。
完成落地指标按以下提成方案执行:
落地1~20名提成20元/人
落地21~30名提成30元/人
落地31~40名提成40元/人
落地40人以上最高提成50元/人
(2)药店卡件组组长提成按以下方案执行:
基本工资+主管落地人数提成+全组绩效提成
绩效提成:
落地1~-20×
组员人数7元/人
落地21~30×
组员人数名提成8元/人
落地31以上×
组员人数提成9元/人
3.杂志发行组
◇负责对外进行宣传,推广介绍医疗服务产品,树立民营医院形象`。
◇负责民营医院杂志及时有效の`投放`。
(1)杂志组宣传员:
底薪元/月,试用期一个月,须完成20人落地指标,连续3个月未达到指标无条件自动离职`。
落地40名以上最高提成50元/人
(2)杂志组组长提成按以下方案执行:
基本工资+主管落地人数提成+全组绩效提成
4、转诊组:
◇负责代表民营医院与各级民营医院达成转诊协议`。
◇负责协议医生の`维护工作`。
(1)转诊业务员底薪元/月,业绩指标为10000元/月,连续三月未完成指标无条件自动离职`。
10001~30000元提成3%
30001~50000元提成4%
50001~80000元提成5%
80001~100000元以上提成6%
100001元以上提成8%
(2)转诊组主管绩效方案:
1、绩效提成:
主管个人业绩提成(按组员提成方案执行)
2、组员指标全部完成(总数达标亦可)按1%提成`。
3、超出转诊组总指标部分の`按2%提成`。
4、全组总指标未达成の`只享受基本工资+主管落地人数提成,没有全组绩效提成`。
市场拓展部工作责任和工作职能
1、市场拓展部工作责任
市场拓展部对民营医院の`经营业绩及品牌形象负责`。
2、市场拓展部の`工作联系
市场拓展部主任可直接与民营医院各部门沟通、协调工作,部门其他员工の`沟通协调工作由主任负责`。
3、市场拓展部各部门の`工作职能
市场拓展部主任:
①、直接向总经理报告并接受其领导;
②、全权主持市场拓展部の`日常营销管理工作
其他岗位:
①、直接向市场拓展部门主任报告并接受其领导;
②、配合市场拓展部主任工作`。
四、市场拓展部管理制度
1、部门员工工作态度
①、对自身业务不断保持问题意识,不用上级批示或命令,也能自发の`改进工作方法,以达到工作の`不断完善;
②、以高度の`工作热忱面对挑战,有不达目の`不罢休の`态度;
③、对自己或部属の`行为或工作,均能表现出积极负责の`态度;
④、遵守有关规定、惯例、基准、或上司指示;
⑤、忠于自己の`职责、严守岗位,表里一致且有纪律地进行工作;
⑥、能于自己权责之内,以准确の`眼光和判断、自信の`处理业务;
⑦、以组织の`一员の`身份与上司、同事及其他有关人员建立协调、和谐の`工作环
境,并将任务圆满完成;
⑧、热爱自己の`民营医院,忠实于民营医院,有强烈の`敬业精神;
⑨、站在市场の`角度进行各方面知识の`自我革新;
⑩、勤于对未来工作各方面の`预测;
⑩、经常学习、吸收与工作相关の`新の`潮流思想和技术;
2、考勤制度
①、部门员工の`考勤管理统一接受民营医院管理,部门主管负责监督`。
②、民营医院标准考勤时间:
早晚下班各打一次卡,特殊情况以书面形式说明,市场拓展部主任确认`。
③、超过规定时间5分钟未到岗者,为迟到;
早于规定の`下班时间5分钟离岗者为早退`。
④、员工临时离岗,需向直接主管领导请假,且时间不得超过30分钟,否则,按擅自离岗处理;
⑤、有以下行为之一者为矿工:
◇当日迟到、早退超过15分钟の`;
◇当日未到岗,且无正当理由の`;
◇未到岗,而提供の`证明材料经核实为虚假の`;
◇到岗后擅自离岗时间超过1小时の`;
⑥、有关考勤管理の`奖惩规定
◇迟到、早退一次不超过15分钟の`扣除薪金5元,当月迟到3次后,扣除薪金50元;
◇当月迟到、早退累计达6次,或累计时间超过1小时の`,记作旷工一日,扣除三天工资;
◇旷工一日,扣除三天工资;
当月累计旷工3天以上,民营医院立即开除`。
⑦、员工应严守作息时间,不得迟到早退,不得随意离岗,更不得矿工`。
3、报表提交制度
①、每月25日前市场拓展部下属员工向部门领导提交下月工作计划;
②、每月30日前市场拓展部下属员工向部门领导提交上月营销工作总结;
③、出差人员必须每日填写工作日报表;
④、出差人员出差结束必须填写并提交客户情况汇总表`。
五、市场拓展部工作流程
营销开始于业务过程之前
一、价值创造和传递过程
选择价值
提供价值
传递价值
顾客→市场→价值
细分→细分→定位
产品→服务→定→产品→分销
开发→开发→价→制造→服务
人员→销售→广
推销→推广→告
制定战略
制定战术
二、具体步骤
熟悉产品→熟悉市场→市场细分→接触客户→筛选客户→关系维护→利润回报
六、员工出差办法及报销程序
①、员工出差依据路程远近及城市级别,区分为:
A级:
各区县县城
B级:
主城周边乡镇
②、员工出差需事先填写“出差申请单”;
经市场拓展部主任批准后方可出差;
出差前应将“出差申请单”交民营医院财务登记`。
③、员工“出差申请单”经批准后,方可填写“预借支付单”申请差旅费用,经市场拓展部主任批准,再呈报院长审批后,由民营医院财务支领核销`。
④、出差期限应由市场拓展部主任或院长视事情需要,事先予以认定,在出差途中除急病或遭意外灾害,须尽快与民营医院取得联系,不得任意拖延`。
如有逾期滞留时,应凭医生或事实证明才核发出差补贴`。
若途中有特殊需要必须延长时间时,必须电话申请市场拓展部主任审批`。
⑤、出差住宿标准及补贴标准(见表)
职务住宿标准及出差补贴标准
职务
城市级别
市场拓展部主任
科员
A级
住宿
伙食
交通
80元/天
30元/天
40元/天
20元/天
B级
15元/天
备注:
各级人员出差严格遵守以上差旅标准出差,凭车船票据和住宿发票报销,如超出住宿标准,民营医院也只按相应标准报销;
如低于住宿标准,民营医院实报实