顺丰物流系统规划及其分析设计Word格式文档下载.docx
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二、顺丰速运（集团）有限公司概况
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
SWOT分析法基本思路：
优势（strengths）
1.速度优势：
速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。
与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
“顺丰速度”也成为快捷的代名词。
2.经营灵活：
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。
在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。
上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。
且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。
顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3.网点密集：
SF速运构建了一张以各级分拨中心为节点，航空、公路干线为弧线，自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络。
干线网络的合理布局和路由线路的科学编排，是保证速运效率达成的基本保障，因此，不断调整和优化网点分布成为SF速运营运部门的一项重要职能。
4.企业文化：
顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；
有一批先进的设备和先进的T&
T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；
有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
劣势（weaknesse）s
1.价格昂贵
以跨省快递为例，顺丰起价一般是20元/kg,其他快递公司如申通、圆通、中通之类大概10元/kg（陕甘宁等中西部地区在此基础上贵点）。
当然顺丰的速度其他快递公司难以匹敌,但价格的门槛也让很多人做了其他的选择。
2.快递网络局限
EMS作为我国邮政快递的龙头老大,它以无人能比的网络优势在开展国内快递。
而对于顺丰来说,与EMS及其他大型民营快递相比,其最大的劣势在于网络的相对不健全,在涉及偏远或较不发达地区,顺丰的快递业务尚未触及,这或多或少的减少了顺丰的发展机会。
3.顺丰的业务网络架构不完善,网络覆盖率不足,网络资源配置有待整合。
目前顺风把全国的业务分为五大区域,即华北,华东,华南,华中,中南由于区域划分的不够合理,出现了若干的问题,比如华北区分公司不仅要负责华北地区,还要负责部分东北和西北的业务,这就导致华北区的负责范围过大,出现效率低下和反应缓慢等问题。
4成本较高,利润率低。
顺丰目前主打的是中低级市场,但是顺丰并没有放弃高端市场。
高端的市场介入必然伴随高额的物流成本,如何在提供高效快递服务的同时降低物流成本,最大限度地抑制效益背反效应才是关键。
。
5.人才缺乏
目前,我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题,包括民营快递的领头羊——顺丰。
而其他民营快递企业状况甚至还不如顺丰,从某些方面可以了解到，顺丰各基地初中以下学历25153人，占总人数25.73%；
高中/中专42384人，占43.35%；
大专20973人，占21.45%；
本科9256人，占9.47%。
三个基地大专以上学历仅占30.92%，比例较低，本科以上的更是少的可怜；
高中比例占43.35%，是较理想的，但初中比例过高，达到25.73%，此比例应控制在10%以下，才能提高一线员工整体素质。
机会（opportunities）
1.入世后的机遇
首先，我国加入WTC后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。
2000年我国进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录.到2006年，我国外汇储备总规模8537亿美元，位居全球第一。
一直得益于外贸的民营快递也必然受到“牵动效应”的影响，市场前景看好。
其次，外贸的进入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。
2.电子商务日益发展，配送市场潜力巨大
进入九十年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。
在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。
此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这些都为顺丰速运提供了广阔的发展空间。
3.快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇
快递业本身就是个正处于发展的行业，国内权威人士认为，未来10〜20年，全球快递市场的年增长速度将达到12%而中国市场的
增速是这个数字的两倍，是全球增长最快的地区。
威胁（threats）
1.《邮政法》对快递业的影响
按照国家《邮政法》的规定，信件和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政速递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。
新邮政法的出台将对民营快递业产生更致命的打击。
在2009年4月24日提交的《邮政法》第八稿中，有三处击中了民营快递的命脉；
从事跨省业务的快递企业其注册资金要求100万；
150克以下的信件（包括商业信函）作为邮政企业专营；
非邮政企业从事信件、包裹等业务，需要取得邮政监管机构的许可。
150克以下的商业信函涵盖了民营快递绝大多数业务。
如果该业务由邮政专营，意味着大批民营快递公司将灭亡，EMS将成为市场的主角。
2.入世的威胁
按照有关WTO的协议，中国加入后3年内，将允许外国服务站设立外资独资子公司，2005年12月11日，中国快递市场已完全对外资放开，这对中国的快递企业，特别是邮政快递EMS冲击很大，
同时，顺丰速运也面临着严峻的竞争。
中国加入WTO已逾4年，国
内快递企业面对拥有资金、技术和管理优势的外国快递企业的挑战，如何应用现代物流理念和先进的运作方式，提高快递服务水平，应对快递市场的国际化竞争，已经成为中国快递企业的当务之急。
3.激烈的市场竞争
我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。
同时，在民营快递之间也进行着激烈的战争，同时间存在着大量的内江，顺丰要想在这激烈的竞争中脱颖而出，确实需要付出更多的努力。
从SWOT分析来看，顺丰速运应该属于扭转型。
即市场空间是巨大的但是自身有很多不足，如产品的市场定位、价格偏高但服务质量与价格并完全不匹配、网络覆盖率不足等等。
顺丰可以采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高我们的操作质量以提高我们的服务质量。
在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用现有的产品组合加大销售力度。
管理上，加强组织架构的搭建，人员的招募及培训；
目标制定合理性及强调执行力的重要性；
最后就是控制，没有控制顺丰就会失去方向，没有控制顺丰就不知道企业的不足在那里。
三、优化顺丰公司的物流网络及选址重心法在顺丰的应用
比如说，顺风华南中转场深圳（P）,分别向福建的厦门（S1）、泉州（S2）、福州（S3）三地发件，已知条件如表所示。
现需设置一个中转仓库，快件通过该RDC间接向三个中转场发件，可以使用迭代重心法求出RDC的最优选址。
序号
干线名
日均
票均
重量
车辆
总里
称
票数
（KG
吨位
程
装载率
）
数
1
泉深
2364
2.68
6335.5
7.3T
720
92%
1630
2
2129
5705.7
90%
1900
3
1447
3877.9
11.2T
79%
0000
6
4
厦深
927
2484.3
650
75%
0030
5
福深
582
1559.7
840
51%
0050
深泉
2380
6378.4
7
2594
6951.9
85%
2330
8
深福
3518
9428.2
0300
9
深厦
2148
5756.6
83%
0230
10
2270
6083.6
74%
0400
图2-4顺丰闽粤干线对开线路
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