社会实践活动总结汇总文档格式.docx

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在布局上，时代超级购物中心将主通道扩大到6米，视线更通透，商品分类一目了然。

超市经营也从以快速消费品为主向品牌百货延伸，在三楼百货新增加芭比娃娃、阿迪达斯、欧莱雅等国际品牌，旁氏、玉兰油、采诗等时尚品牌也扩大面积。

这些原先只能在高档百货商场见到的商品也能在超市买到。

在食品方面，进口深海鱼、贝类海鲜、高档洋酒、进口食品专厅等都已引入。

同时国内知名品牌集集小镇、肯德鸡也入住时代。

满足了消费者“一站购齐”所需商品的综合型消费场所。

近几年来，时代每年均保持至少70%的年成长，市场占有同步增大。

3、实践要求

（1）服务顾客，满足顾客要求，使顾客满意。

（2）保持卖场的清洁、明亮、清楚、安全。

（3）微笑示人、同事之间互帮互助

（4）保证商品的齐全与品质。

二、实践内容

1、实践安排概况

（1）时间和地点这个暑假，我在xx乐天玛特超市度过。

从学校放假回来，还没歇住脚，第二天就马不停蹄的开始了我的暑假打工计划（妈妈早就在超市给我找了一份兼职）。

具体时间是7月20号~8月20号，一星期早班，一星期下午班（早班7:

30-3:

30,下午班是2:

30-10:

30），如此交替着，风雨无阻。

（2）实践内容姚太太品牌食品的销售人员。

有时帮助超市卸货，整理仓库。

（3）专业知识与专业技能在实践过程中的应用我所学的专业是英语专业。

在销售过程中碰到老外的情况下明显比别人有利。

记得有一次看到超市某一货架前有位老外在询问商品情况，那个售货员明显有些招架不过来。

我便上前微笑着与老外交谈起来，了解了一下他的需要，然后告知了那个售货员。

如此轻松地运用自己的专业知识解决了一个问题，帮助了别人，我也倍感欣慰。

三、实践结果

1、发现的问题

（1）沟通交流问题，工作人员缺乏语言技巧，很难与老外进行沟通。

（2）超市工作人员对超市的整体布局结构缺乏了解，导致不能为顾客正确地指路。

（3）排队情况严重，队伍过长，人们往往会因此放弃购买。

（4）不能保证每层都有卫生间。

（5）服务缺乏人性化。

有一例证：

在超市买牙膏结账时，某一市民急着付款，收银员却坚持拆包验货，双方为此闹得很不愉快。

虽然记者咨询律师得知，收银员此举并不违法，但不是人性化表现。

2.、解决问题的建议

（1）针对问题

（1）

（2），超市应对员工进行相应的培训，如语言技能培训，以保证超市正常的运行。

（2）针对问题（3）（4），超市应加强基础设施建设。

增设收银台与卫生间。

（3）针对问题（5），建议超市采取更加人性化服务，坚定顾客至上的经营理念。

四、实践总结与体会

1、总结与体会

（1）在我正式去超市上班的前一个晚上，妈妈对我说：

“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。

”话虽简单，但真正做起来就不简单了。

由于我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。

不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。

虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。

（2）要严格遵守超市的规章制度。

俗话说：

不以规矩，不成方圆。

就像一个国家要想治理的好，必须有一整套健全的规章和体制。

自然，一个大型超市也不例外。

这里还有一个小插曲：

记得有一次，我被隔壁柜台漂亮的首饰吸引，便忘记了自己的工作，跑到那个柜台前欣赏去了。

那个柜台小姐看到我也是超市的工作人员，便很热情的跟我打招呼，而我也是个快热的人，不一会儿就跟人家混熟了。

之后她就说：

“喜欢哪一件啊，我拿出来给你试试。

”我便不客气的挑了几件戴在身上，你别说，效果还真不错。

可就在这时，一件穿绿色背心工作服的男人朝我们走来，我一看，心想：

完了，因为那是我们科长（在这个超市，穿绿色工作服的是超市工作人员;

而我们临时工嘛，穿的是红色工作服）。

果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了办公室，把姐姐的科长也叫了过来，狠狠地训了我们一顿。

呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。

以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了!

即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便溜达。

在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。

（3）具有敬业精神，做事要积极，“没事也要找事做”。

物品落上了灰尘，我们要及时抹掉。

货架脏了，要及时擦干净。

货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。

永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。

等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。

所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了!

（4）态度要端正，具有认真细致的工作态度，脚踏实地地做好每一件小事，须知道：

细节决定成败。

（5）处理好人际关系，与上级、同事和谐相处。

须知道：

团结就是力量，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。

如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。

和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

（6）充分体会理解顾客消费心理，对顾客一视同仁。

记得有一次逛街碰到这样的情景：

一位穿的很华贵的妇人和一位穿着普通的妇女一起进入了某家高档服饰专卖店，结果是所有售货员都拥向那位贵妇人，为她介绍东介绍西的。

而那位普通妇女则被冷落在一边。

所有，作为一个服务人员，最忌讳把顾客划分成三、六、九等。

（7）树立正确的金钱观：

对金钱要用之有数，用之有度。

以前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，突然站个8小时真得受不了，不过还好，后来都适应了!

哎...其实以前听别人也说赚钱不容易，可是总没有自己去亲身的体会，而这次，自己通过切身的体会，真的是...是....三个字：

不容易!

所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，虽然我平时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费!

另外，虽然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：

要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会!

有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来!

真得战胜自己，所以总有一种成就感!

2、自身不足之处及今后学习、锻炼的努力方向

（1）自身不足之处：

缺乏较好的适应能力。

从学生到职员的角色转变需要时间，但由于社会的高节奏，又不能花过多的时间。

我花了好几天才真正转变过来。

今后努力方向：

尽快改变自己的角色，转换好身份，态度要积极，工作才能出成效。

（2）自身不足之处：

曾一度怀疑过自己的个人能力。

总是考虑自己除了专业技能，还拥有什么呢?

作为大学生，我们的优势何在?

学历，文化修养，专业技能。

努力提高自己的专业知识与技能，让自己没有借口怀疑，增强自信心。

（3）自身不足之处：

拘泥于自身所谓的“素质”，认为大声喧哗就是缺乏素质的表现。

而在现实生活中，我们所谓的素质又能否发挥作用呢?

比如说在做促销的时候，有素质的柔声细语是毫无用处的;

只有大声叫卖，才能吸引我们的顾客。

认清时代、工作的要求，根据现实制定自身的“素质”，一边更有效地工作。

7月12日，空气中透露着祥和喜悦的气息，我们16名志愿者在罗田镇团委张健书记的带领下到马头进行义诊活动。

现就今天的主要活动作出以下总结：

一、团结合作、齐心协力

我团于9：

30到达马头镇上，紧接着大家都井井有条的开展起了工作。

挂横幅、抬桌子、发传单、测血压、问卷调查，大家各司其职，忙而不乱。

二、卖力工作、不怕辛苦

1、义诊组：

共有5人，她们从9:

40一直持续到12：

00，尽管烈日当头，但她们不曾埋怨;

2、调查报告组：

共6人，对一些当地群众的医疗状况、高等教育状况进行了一些相关的调查。

通过调查，可以反应出当地医疗情况还是比较完善的，基本解决了群众看病难的相关问题，但是他们对一些基本的健康常识还是有所欠缺;

在高等教育方面当地的同学们都有强烈的愿望接受更高一层的教育;

3、传单发放组：

共有3人，在派发传单的同时，同学们细心地将传单的内容讲解给当地的群众听，让他们对一些健康知识有了更进一步的了解。

四、存在问题

1.、测血压时，由于测血压的人员较多，导致同学们不能更好的为大家讲解一些常见疾病的预防知识。

2、在调查报告时，区域分配不是很明确，多次出现重复调查的事情。

五、解决的办法

1、在下次义诊时适当增加二至三个窗口，让大家能够更快的测到血压和得到一些保健知识。

2、要求每位队员对一些常见的疾病防御知识能够有更多的.了解。

3、发放传单、调查时尽可能的放大区域、尽量做到全面调查

此次社会实践活动给我们最大的感触是，我们每一位成员都与当的群众广泛接触了解交流中受到真切的感染和体验，总而言之，通过今天活动大家都受益匪浅，并且也得到了当地群众的积极响应。

在实践中，我们的人生价值观得到进一步强化，提高了我们的认识能力适应能力和创新能力。

首先要肯定的是，实践活动是成功的，达成了xx师范大学企业家成长俱乐部成员与xx区人民的深厚友谊，加强了当地民众对大学生的了解，帮他们走出误区，更愿意接触大学生，让更多人知道华中师范大学经济学院的企业家成长俱乐部是一个积极、向上、让爱传递的组织。

实践总结：

就这次活动来说还是存在一定问题的.就前期准备阶段而言，大家只有激情却缺少明确目标，或者说就是很大一部分人很想积极加入活动，却不知道自己要做什么。

这就是活动的策划人的安排工作没做足，具体人员安排不到位.活动第一天，在音控设备和ppt都出现问题，让主持有点不知所措，这还是准备不足，或者没有想出备选方案的结果。

（万一停电那不是要更糟吗?

）没有备选方案.活动第二天，成功学视频教学不错，但是就主持的个人观点的争论问题，我是要提出一点，就是在台上的主持自己的观点不一定要永远战胜台下观众的观点.如若有抵触情绪，很可能这场教学就不会那么成功。

还有就是自己与别人辩答的观点一定是要滴水不漏。

准备要做足.活动第三天，那场大型的沟通视频教学我没有机会欣赏，