货物质量的承诺质量保证体系及质量保证措施完整Word文件下载.docx

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1.6我公司在收到招标方关于合同设备存在缺陷的通知后，在1日内派人到达工地处理.

2、质量保证体系

我公司以专业的品质和先进的技术，专注于为客户提供照明产品的配套解决方案，而不是简单的做产品提供商。

我公司从原料入厂到产品出厂到后续服务,都必须严格的经过四大关：

1）检测关：

我公司引进最先进的全自动大型LED检测设备，拥有LED封装和照明行业中检测设备最先进、项目最全、标准最高的检测仪器.所有产品必须经过多项苛刻检测，合格后才能推向市场。

2）设计关：

我公司拥有自己专业的研发设计团队，在降低LED光衰、LED封装工艺的改善、照明灯具结构、配光、散热等诸多领域拥有自主知识产权.同时专业的技术工程师团队不仅对产品质量受控把关，还能深入现场,及时与客户沟通交流，提供完整的照明系统解决方案。

3）生产关：

我以一流的设备和工艺铸就高品质的产品,为客户、消费者、经销商、行业构筑起一道道坚固的安全屏障，“科技打开新视野”，我公司先后通过CE、ROHS、ISO9000、ISO14000、等相关资质认证,成为照明产业的中流砥柱。

4）服务关：

（1）服务热线：

设立专人服务热线,24小时在线解答客户所关心的问题-—涵盖方案设计、产品提供、安装调试及维护等各个方面，提供专业技术支持。

（2）现场服务：

为用户提供从产品的安装到维修全面的系统支持，现场进行问题解决,确保系统正常运转。

（3）系统培训：

为客户进行系统的知识培训，包括系统原理、常见问题解决、系统正常维护等，以客户使用安全放心为终极目标。

（4）客户建档:

主动找客户做服务，详细记录客户的产品信息、应用特点及联系方式及时向客户提供新品信息，主动帮客户解决问题。

（5）安装队伍：

接受过专业培训的安装队伍，健全的安装资质，确保工程安装质量。

3、质量保证措施

3.1实行项目经理责任制，各级管理人员都具有相应的职责，以责、权、利三者相结合的原则，实施中实行动态管理,具体措施如下：

（1）在公司的直接领导下、监督下，由技术负责人制定各分部分项工程的质量管理卡，整理技术资料,及时解决工程技术问题。

（2）由项目经理指挥施工，认真贯彻施工工艺，合理安排各道工序的施工，及时解决施工中的问题,并负责组织分项工程质量的验评工作,负责其它各级检查的辅助协调工作.

（3）在以施工员为核心的作业层，严格认真地对工程质量按操作工艺认真自检，不合格者及时返工，直至合格。

（4）管理人员及施工作业层，在达到质量要求时,在晋级、福利工资奖金上按公司有关规定执行，反之,免除其职务,给予处罚。

（5）不服从质检员管理的个人，质检员有权责令其停工，质量低劣的，质检员可向项目经理提出要求换人，或辞退某人的建议，报请项目经理认真处理.

（6）不按操作规程和技术交底要求施工的,坚决返工，不得遗留。

3。

2施工用材料、构配件的质量技术保证措施

材料、构配件是本工程施工的主要骨件，材料的质量是工程质量的重中之重,材料不符合要求，会直接影响工程质量，对此，本公司制定了一系列措施加以控制,对所有材料做到双控检验，不合格者严禁入场。

（1）对用于工程的主要材料，进场必须具备正式的出厂合格证和材质检验单。

进场后抽样复检，合格后方能使用，否则无条件退场。

（2）工程中所有各种构件必须具有厂家批号和出厂合格证,权威部门的检验合格证，构件在使用前必须分堆码好。

（3）凡标志不清或认为质量存在问题的材料杜绝进场,采购进材时，必须做到货比三家，证件齐全方能选用.

（4）现场配制的材料，如砼、砂浆、防水材料、防腐材料、绝缘材料等的配合比，须经用方有关部门验算同意后，按单实施，并留足砼、砂浆试块.

（5）仔细核对认证其材料的品种、型号、性能无误。

第五章、质量保证体系及质量保证措施

一、质量管理体系

本项目在质量管理方面实行“项目质量管理和公司专检"

相结合的模式.按照公司实行的“谁主管、谁负责"

和“工程质量终身负责制”的质量责任原则，项目部承担该工程项目的质量管理职责，项目经理为该项目的第一质量责任人，并在工程开工前签订“工程项目质量终身责任书”。

项目经理领导项目部全体管理人员认真执行公司质量管理体系的程序文件和工程质量管理办法等。

质量保证体系见下图。

质量管理体系是通过质量控制来达到目的的，对施工过程中各阶段采取严密的质量控制是质量管理体系中最关键的一环，我司如能承担本工程的施工任务，将从以下三方面（阶段）对本工程进行有效的质量控制：

事前控制阶段

事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。

事前控制主要是建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系,严格按体系中规定的要求执行,对材料质量进行控制与监督，对材料质量明确责任，实行奖罚，促进质量的提高。

建立QC小组，开展QC活动，从而解决材料质量问题。

质量管理体系，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段.对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划.、

2.事中控制阶段

事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，主要有:

（1）完善材料质量控制，把影响材料质量的因素都纳入管理范围。

及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决.完善内部承包责任制，制定质量奖惩办法,控制质量成本，将工程质量与个人的效益挂钩.对关键材料进行技术人员跟班作业，指导、监督质量保证措施的实施.

（2）严格材料检查,按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收、审核设材料质量.

（3）明确并认真落实技术岗位责任制。

（4）把住施工项目监测、材质检验等。

原材料进场，必须有材质证明或复验报告，各种器材、成品、半成品进场必须有产品合格证，无证材料一律不准进场,对有疑议的材料必须进行复验试验合格后才能使用。

（5）定期召开全体质检人员参加的质量工作会议，在关键工序、重点、难点项目由总工程师主持，各分管技术工程师协同解决材料质量工作中的问题,并提出下一步工作的要求.

（6）认真做好材料质量评定工作的记录等，定期检查材料质量。

（7）质量检查员具有质量否决权。

质检员发现违背标准,不按设计图纸、施工规范、规程使用材料、半成品及设备不符合质量要求者,有权制止，必要时可限期整改,对危害工程质量的材料，所有施工人员均有权越级上报，以利及时处理.

（8）加强材料管理，建立工料消耗台帐，实行“当日记载，月底结帐”制度。

3.事后控制阶段

事后控制是指对采购入库的材料进行质量控制,是弥补.按规定的质量评定标准和办法，对采购入库的材料进行检查，确认其质量.

二、保证质量的措施

质量控制、质量保证体系

公司经理

生产副经理

管理者代表

总工程师

质量保证处

以上为公司级质量管理和保证体系

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项目经理

技术负责人

质量负责人

物资部

工程部

施工队长

队技术员

队质检员

2。

1施工准备

2.1。

1机构准备

项目经理、项目技术总负责人（项目总工程师）由公司经理任命。

项目经理负责组建总承包部，任命计划、调度、技术、质量、物资、经营、安全、设备等专业负责人.任务划分项目经理、负责施工任务的分配。

施工工长负责组织分项工程的施工。

1.2技术准备

技术总负责人组织编制施工组织设计，配备施工标准、规范、图样和有关技术文件、资料；

根据项目要求,任命技术组长.

项目技术总负责人组织有关人员参加业主组织的综合性设计交底，技术组长负责组织专业技术人员参加专业设计交底。

技术组长组织专业技术人员进行图纸汇审，并填写图纸汇审记录；

专业技术人员编制施工技术方案。

在查阅合同文件或在合同工程实施过程中,发现有关工程设计、技术规范、图纸或其他资料中的任何差错、遗漏或缺陷后,及时书面通知监理工程师。

对现场施工人员加强质量教育，强化质量意识，开工的技