洗衣店员工管理制度模板2篇文档格式.docx

洗衣店员工管理制度模板2篇文档格式.docx

《洗衣店员工管理制度模板2篇文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《洗衣店员工管理制度模板2篇文档格式.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

（3）、诚实可靠、吃苦耐劳、认真负责。

2、入职时须提供身份证复印件一份。

3、试用期一至二个月，经试用期考核不能胜任工作，则向员工说明情况，办理离职，经试用期考核能胜任工作，则聘为正式员工。

4、员工离职应提前一个月向店长申请离职，否则将扣发1个月工资，以补偿由此给店里造成的损失，店长应详细了解离职原因，并安排好工作交接，人员接替，方可批准离职日期。

员工离职工资结算按工资管理规定执行。

二、人员工资管理规定

1、员工工资发放方式、时间：

（1）、工资发放方式为月薪制;

（2）、工资结算按底薪/30天记;

（3）、干洗店员工月薪的发放时间：

每月16日发放上月工资;

2、工资构成：

（1）、底薪800-1000元。

（2）、提成：

营业额/员工人数*2-6%=员工个人提成，营业额以顾客实际消费为准。

（3）、加班费：

原则上，尽量不加班，确因工作需要，未休公休假每天/40元，平时加班每小时/5元。

三、考勤管理规定

1、员工上班时间：

8：

30—20：

30，中午吃饭时间1小时，超过1小时按迟到处理。

2、公休假每周一天，如需调休，需提前1天报经店长同意，安排好工作，方可休假，节假日不安排休息。

3、请假规定：

病、事假需提前1天向店长请假（两天以上需提前三天请假），经店长同意，安排好工作，方可休假，并扣除相应工资。

4、员工应严格遵守考勤规定和劳动纪律，不得迟到、早退、到其他店铺窜门，每违反一次处罚10元，8：

30营业期间未经店长同意，中途不允许关门停业，否则处罚相关人员50元。

从员工当月工资里扣除。

5、每日开店应打扫卫生，营业期间要随时保证店内清洁干净，严禁非工作人员进入柜台后方，由于洗涤剂属于易燃易爆品，故店内严禁烟火、吸烟。

顾客吸烟应说明原因，礼貌劝其到店外吸烟。

店内厕所不允许外人使用，要注意店内防盗，遇有可疑人员要加强警惕。

关店要检查关闭电源尤其是熨烫设备电源，拉好门帘关好店门。

6、严禁非工作人员操作电脑，违反规定处罚50元，店员闲暇时间可以听音乐，禁止玩游戏、上QQ，上非法网站。

7、账目及交接-班规定，店内所有营业收入必须及时打单，否则将按贪污处罚十倍金额，并开除。

店员每日上班应清点衣物、现金，核对账目，下班要认真清点衣物、现金、记账，做到软件、票据、书面账目一致。

账目记录应包括办卡、充值、账面已取实际未取记正数，账面未取实际已取记负数，删除衣物必须告诉老板，由老板删除，账目更改必须告诉老板，由老板更改。

通过记账、清点可保证店内钱物清楚无误，如出现账目误差、票据出错、发错衣服，处罚当事人50元。

8、工作期间不许干私活，本人有确需干洗的衣物，可向店长申请，经店长同意，方可洗涤。

9、店员应保守店面商业秘密，严禁向外人透漏本店营业额，技术洗涤等情况，

四、质量管理及衣物赔偿规定

1、洗衣质量是本店生存的基础，不把好质量关，就是自砸饭碗，店员应在洗衣的各个环节控制洗衣质量，保证洗衣质量，店长应经常检查洗衣质量如发现质量不合格衣物，处罚相关责任人10元，如被顾客发现要求重洗，则处罚相关责任人50元。

2、员工在洗衣过程中要在确保安全的前提下，保证洗衣质量，漂洗后的水应清澈透明、无泡沫，洗后衣服要达到干净、鲜艳、无污渍，无油斑、无绒毛、无毛球，无线头，熨烫平整，无硬褶、无起光。

3、员工在收衣、洗涤、熨烫、包装、发衣过程中应认真仔细，避免发生质量事故及衣物丢失的情况，如发生质量事故及衣物丢失的情况，则由店长和责任人共同承担责任。

篇章2:

干洗店员工守则及规章制度【按住Ctrl键点此返回目录】

对顾客而言，洗衣店员工代表着企业的品牌形象，因此员工在日常工作中的仪容和行为表现，是洗衣店呈现给顾客最直观的品牌印象。

1.制服标准

标准制服包括:

绿色上装、长（短）袖衬衫、长裤、领结、短裙、长（短）袖T恤。

制服的穿着必须保证清洁、无破损、尺码合适、无皱痕或污点;

衬衫及T恤的衣襟下摆必须放在长裤或短裙内;

不得将马甲敞怀穿着;

单着长袖衬衫时不得将衣袖翻卷。

员工停职或辞职时必须交回全部制服。

2.仪容卫生标准

（1）工作时间内必须穿着洗衣店标准制服，且按规定佩带领结;

（2）工作时间内必须将自己的工作号牌佩戴在衬衫左上兜口位置;

（3）必须在穿好制服后方可开店营业或进行工作交接;

（4）必须保持头发的清洁和整齐;

（5）手指甲必须保持清洁并修剪整齐;

（6）员工必须有良好的口腔卫生习惯，上班前不得食用辛辣食物;

（7）员工必须经常沐浴，以避免令人不悦的体味;

（8）员工有传染病时不能上班;

（9）在顾客面前不得咀嚼口香糖，并不得有不雅的举止（如掏耳朵、挖鼻孔等）。

3.员工行为规范

（1）洗衣店内任何地点、任何时间都不允许吸烟;

（2）严禁将气味浓烈的食物带入洗衣店并在店内食用;

（3）吃、喝东西只可在规定的时间和地点;

（4）工作时间内严禁喝酒;

（5）必须严格执行手册中的制服标准和仪容卫生标准;

（6）员工有责任保护洗衣店的各类资产;

（7）员工有责任按照其排班时间上、下班，严禁私自非公务调班;

（8）对等待顾客热情周到，无论面对何种情况都不可用诅咒或粗鄙的语言;

（9）员工不应做任何与洗衣店利益相冲突的事;

（10）未经值班经理正式许可，严禁非工作人员进入洗衣店操作间;

（11）员工在当班时严禁拨打私人电话，接听私人电话不得超过两分钟;

（12）营业时间内，员工不可扎堆聊天（探讨工作问题除外）;

（13）员工不得私自在店内洗涤自己的衣物;

（14）无论有多疲劳都不能在前台坐着接待顾客;

（15）不得在前台会客并代存私人物品;

（16）有事请假，不得擅离工作岗位;

（17）不得因私人事务或正在进行其他工作而不理顾客。

4.会议制度

（1）定期总结前期工作，听取员工意见建议;

（2）让所有员工参与店内各岗位及工作环节所存在问题的解决;

（3）激励员工的团队协作精神;

（4）鼓励并奖赏工作成绩突出的员工，以进一步调动其工作积极性;

（5）探讨有关技术问题并培训;

（6）确保洗衣店继续不断地改进提高。

5.奖励制度

（1）对工作表现优秀的员工予以奖励和表扬，是洗衣店调动员工工作积极性的重要手段之一。

表扬是一种有力的激励，它使员工想继续取得成绩和鼓励。

同时它还能提高员工的责任感。

这种手段所产生的动力，会为洗衣店的日常工作带来意想不到的良好效果。

（2）根据总部所提供的规范化检测结果，对成绩突出者予以奖励;

（3）根据岗位工作质与量的完成情况，对成绩突出者予以奖励;

（4）根据具体事例，对为洗衣店减免损失，提高洗衣店声誉的员工予以奖励;

（5）凡被新闻单位表扬的员工，予以奖励;

（6）对工作积极主动、认真负责，从而受到顾客表扬的'

员工，视具体情况给予奖励;

（7）有重大事故出现时，能积极抢救店内财产，保护顾客人身安全者给予特殊奖励。

6.工作制度

（1）精诚团结，以连锁店利益为重，树立并维护连锁店形象，严守企业机密;

（2）努力学习专业技术知识，对本职工作做到尽善尽美，不断提高自身综合素质及业务水平;

（3）维护和保持店面环境和清洁卫生，按规定着装，规范工作程序;

（4）文明礼貌，笑脸迎宾，使用礼貌用语:

“您好、欢迎光临，请慢走、欢迎下次光临。

”接听电话应说:

“您好，布兰奇洗衣某某店”;

遇到客户询问要详细解答，如遇投诉，要态度和蔼，认真倾听，做好记录，妥善处理;

（5）工作场所应做到三轻，即:

说话轻、走路轻、操作轻;

四勤，即:

眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;

（6）准时上下班，不得擅离职守，不串岗、不空岗，不能随意扎堆聊天，不得随意缩短工作时间;

（7）员工应服从店长和上级的安排和调度，按时完成各项工作，不得随意调班、调岗，不得随意终止工作;

（8）店内严禁吸烟、互相嬉戏、打闹、喧哗、吵架，不准吃零食，不得在柜台上进餐，不得在店内会客;

（9）做好防火防盗，并做好消防器具的定期检查和维护，保证正常的使用;

（10）严格执行各项规章制度，严格按规定填写各类报表及单据;

（11）有事或有意见，应当向直属上级报告，不得任意评价同事或店领导;

（12）非本店工作人员，不得进入店内;

（13）爱护店内财物，节约办公用品，严格按照连锁店的操作程序工作，相互协作，共同完成任务;

（14）员工若因特殊原因在合同期内自动离职者，须提前一个月递交辞职申请，经店长审核，上报公司相关部门，批准后方可生效，否则当月工资不予发放，并予以除名;

（15）凡被连锁店企业除名者，一律不退培训费;

（16）各连锁店不得使用其他店开除的员工;

（17）严格遵守作息时间，班次交接清楚，上一班的工作绝不留给下一班人操作，如到下班时间工作仍没做完，一定要和下一班的人交接清楚后方可下班;

（18）严禁与顾客争吵，对顾客提出的批评与投诉要诚恳接受，立即改正，绝不恶语伤人;

（19）各连锁店如出现质量投诉赔付，事故责任人按规定给予赔偿;

（20）每年根据各个岗位员工的工作业绩进行考核评比后进行奖励。

7.考勤制度（供各店参考）

（1）上班时间:

早8:

30晚8:

30，由店经理安排换班时间;

（2）由店经理负责安排班次，星期一至星期五员工轮休一天，双休日不休息;

（3）店内收取的现金由店经理监管;

（4）如请病假、事假，按劳动合同的有关规定扣减工资及奖金;

（5）迟到早退:

超过半小时者罚扣10元/次;

未过半小时罚扣5元/次。

不请假且月累计5次以上者自动解聘;

（6）上班时间私自外出罚扣15元/次，当月累计两次者给予解聘处理;

（7）假如因工作需要加班，员工应服从安排进行加班，加班费按劳动法和公司的规定支付。

8.守夜人员守则

为保证门市工作的顺利进行以及防火防盗等安全工作的全面开展，特制定守夜人员工作守则，各守夜人员须认真贯彻落实。

（1）夜晚住宿门店，不得擅离职守、外出玩耍办私事，绝不允许私自留宿任何非公司人员，如有违反一律开除;

（2）每晚九点以后，一般不得让任何人进入店内，如有特殊情况，必须核实后再开门;

（3）经常检查火源、电源、电器等火灾隐患，并检查门窗、锁等，防止各类事故的发生;

（4）不得随便使用店内电话办私事，否则由个人承担费用;

（5）一般不得请假，特殊情况必须经店经理同意;

（6）门店灯箱冬天开灯的时间为17:

30～23:

00（10月1日～6月1日）;

夏天开灯的时间为18:

30～22:

30（6月1日～9月30日）;

（7）如顾客打来咨询电话，应转由工作人员应答;

（8）以上条款守夜人员如有违反，视情节轻重给予5～100元经济处罚，情节严重者开除;

（9）如因守夜人员的过失或故意行为造成集体财产损失，必须追究守夜人员及