保洁承包方案Word格式.docx

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客户群体：

紫丁香大酒店、阳光佳日大酒店、中国石油大学、中豪大厦、中豪广场，丽达集团等

二、报价表

（一）、报价汇总表

日常清洁服务费用

项目

报价种类

单价

数量

金额（元）

备注

XXXX

作业人工*月

1700元/人/月

22人

37400.00元/月

外围、楼层车库、垃圾

（二）、报价明细表

（1）、清洁费用核算明细表如下：

月总费用

员工工资

1250元/人/月

27500.00

工衣

60元/人/月

1320.00

福利、保险

170元/人/月

3740.00

日常保洁物料消耗

详见明细表

设备折旧

25元/人/月

550.00

管理费

63元/人/月

1386.00

以上总费用的8％

利润

3元/人/月

66.00

税金

69元/人/月

1518.00

以上总费用的5.5％

人均单价

1700元/人/月

37400.00

合计（不含垃圾外运）

----

374,00.00元/月

附：

每月清洁耗材成本核算明细表

序号

名称

品牌

产地

用途

单位

1

清洁剂

丽晶

深圳

用于地面清洁

加仑

8

2

洗洁精

用于清洁工作

箱

3

除臭香丸

鲸鱼

中山

用于卫生间内

袋

10

4

洁瓷灵

用于地砖污垢清洗

5

强力去污粉

晶白

广州

用于墙壁、洗手盆去污

6

除油剂

好帮手

清洁备品

7

擦铜水

NCL

美国

用于铜表面清洁保养

支

玻璃清洁剂

洁佳

用于玻璃清洁

9

消毒绿水

用于卫生间消毒

化泡剂

11

不锈钢保养剂

用于不锈钢保养

12

空气清新剂

蜜蜂

用于办公室、卫生间

13

手铲

飞鹰

用于地面清理

个

14

胶扫把

保洁

用于室内清扫

把

22

15

垃圾铲

珠海

用于垃圾清理

16

卫生泵

保通

用于便池疏通

17

清洁地刷

用于地面刷洗

18

刀片

用于地面、墙面处理

盒

19

大垃圾袋

王子

用于装废纸杂物

1000

20

小垃圾袋

1500

21

清洁毛巾

白花

上海

条

小方巾（白色）

23

胶手套

用于清洁时药水隔离

对

25

玻璃胶条

用于玻璃刮更换

26

喷壶

用于喷液使用

27

尘推

万仕洁

新加坡

用于地面除尘

每月清洁设备、工具折扣明细表

名称

使用期限（月）

洗地机

嘉力

清洁地面

36

吸水机

超能

洗地吸水

推水地刮

J&

BY

光滑地面刮水

伸缩杆3.6米

鹰牌

高空清洁

清洁方桶

劲力

清洗毛巾拖布

玻璃刮16#

清洁玻璃

铝梯5级

高力

中高空清洁　

铝梯6级

电源线

长虹

机洗地面用

50米

标准三项电缆

百云

设备电源连接

三、清洁服务管理方案

（一）、人员配备计划表

小区日常清洁作业人员配备计划表

根据汇豪景苑区域的实际情况，所需安排保洁员工编制人数为8，工作具体安排见下表：

区域

人数

工作职责

楼层公共区域

13人

负责公共区域及管理处的日常保洁

工作时间：

7：

30－5：

00

中午11：

30—14：

00为午休进餐时间（安排员工轮流值班，巡视保洁）

外围

3人

别墅及水系

1人

轮休

岗位轮休替岗

总计

8人

------

注：

1、以上如有不足之处，可在实际工作中加以调整或补充。

2、按实际工作量可增加或减少人员安排。

（二）服务组织设计

为了确保各项管理与服务指标的达成，拟采用执行机构、责任机构和监督机构有机结合的“三位一体”式管理机制和体系，如图所示：

责任

机构

执行

A、清洁管理执行机构------汇豪景园项目清洁服务部

为清洁管理的具体执行机构，向客户负责，保证清洁管理的各项工作和管理与服务指标均达到规定的满意度。

●根据计划全面开展各项管理与服务工作。

●在各项管理服务中，严格遵照公司ISO9001：

2000质量保证体系的要求及程序。

●对各项管理服务环节和管理服务目标负责。

●做好详细的工作记录，按时向客户提交管理服务报告。

●及时处理客户对清洁管理工作的意见和建议。

B、清洁管理责任机构------北京我公司清洁服务有限公司

●科学组建精干高效的管理机构和人员队伍。

●制定管理计划和服务目标。

●有力地支持清洁管理处的工作，包括人事、品质、财务、物料、设备等全方位的支持和督导。

●定期向客户进行满意度调查，听取客户对管理处工作的意见和建议，总结管理与服务情况，不断提高管理与服务水平。

C、清洁管理监督机构------汇豪景苑物业服务中心

●审核管理处呈交的管理与服务报告。

●组织对管理工作的抽验、检查，审查管理与服务情况。

●通过会议或其他形式，评审项目管理状况，并交流意见。

●及时将管理与服务中存在的问题向管理处或公司投诉。

●以其他方式进行监督。

D、客户关系管理

公司针对客户关系管理工作，在ISO9001品质体系中以《与客户的沟通程序》和《客户投诉处理程序》进行了明确，并指导监控项目管理处予以执行。

◆定期呈交管理服务报告

◆公司定期组织客户满意度调查工作，全面与客户沟通。

◆定期与委托方召开工作协调会，检讨阶段性清洁管理与服务情况，解决需要改进的问题。

◆服务中心接受客户意见反馈及投诉，客户也可通过电话专线直接与公司沟通或投诉。

◆协助客户组织对管理服务工作的抽验、检查和审查管理效果。

◆积极支持鲁信长春花园花园参评、迎接检查等的加班安排等。

紧急情况处理

（1）水警、火警预防及排防、善后处理

当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助，然后用扫把扫走流进电梯厅附近的水、控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯；

如办公室浸水，应先抢救办公室、楼层内的物品资料，用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，用拖把拖干地上的水迹。

如遇火警等特殊情况，我公司会组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁工作。

（2）台风措施及善后措施

如遇强台风袭击或暴风雨天气，我公司会酌情派出人员协助甲方组成抗风小组，全面检查乙方承包合同范围内的所有工程，清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，特别是下水道是否