药店工作心得体会10篇Word文档下载推荐.docx

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最初的半个月，感觉自己很不适应。

多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才干仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用处及用量等等。

作为一名刚才从事药品格业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，堆积学问的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要仔细，精心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。

　　在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与阅历都格外欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，向来是坚持不懂就问。

药房营业员是个综合性很强的职业，格外锻炼人。

每天做清洁，写打算，与顾客沟通，对账。

虽然繁琐，但是我乐在其中。

感觉自己真正成为了一名医药工，位广大患者提供优质效劳，我格外自豪。

　　二、存在的缺乏与努力方向

　　近半年的实习，虽然收获不少。

但是由于刚濒临社会，存在的问题也不少。

比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。

有时候对难缠的顾客也

　　无计可施。

这些都是须要在以后的工作中不断改良的。

固然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会越发努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资历证书，做一名优秀的药房营业人员。

为每一位顾客提供更优质的效劳。

　　扩展阅读篇：

　　工作总结写作指导

　　工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次详细的满分析、总讨论;

也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和缺乏，有什么阅历、提高。

　　根本状况

　　1.工作总结必需有状况的概述和表达，有的比拟容易，有的比拟具体。

这局部内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进行分析。

　　2.成果和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要一定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表如今哪些方面，是怎样取得的;

缺点有多少，表如今哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。

　　3.阅历和教训。

做过一件事，总会有阅历和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并回升到理论的高度来认识。

　　4.今后的计划。

按照今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改良措施等。

　　须要留意的问题

　　1.工作总结前要充分占有材料

　　2.肯定要实事求是，成果不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

　　3.条理要清晰。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

　　4.要剪裁得体，详略适合。

　　5.工作总结的详细写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨工作总结会议论、修改。

最好由主要负责人执笔，或亲手主持研究、起草、修改。

　　6.工作总结最好是要按照领导的意思来展开，把日常工作表达一下，好的工作办法共享一下，不好的工作办法写出改良措施。

药店工作心得体会2

　　时光飞逝，转瞬间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的什么都不懂，现在我已经成为一名对各项工作都比拟熟识的正式员工。

　　回忆过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关心帮忙下，通过自身的努力和工作阅历的堆积，学问不断拓宽，业务也不断提高，现借此时机将自己过去的工作进行总结。

　　在药店工作，在无数人眼里大概会认为很容易，但要把工作做好，做细却不容易。

日常工作中，我们不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的效劳，来体现自我价值。

　　要当好一名营业员必需要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。

这是要当一名药店营业员的根本功，可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，不过侥幸的是在大家的耐烦指导和长久提问下我已经娴熟的控制了这项根本功。

　　作为一名合格的营业员，我们要以微笑效劳为主题，仔细观看每一位顾客，仔细聆听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购置动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐心的表情。

对有购置欲望的顾客要试探性的向顾客推举，在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推举一两个品种来观看顾客反馈从而完成整个交易。

　　在过去的工作中，我虽然做出了不错的业绩，但还有许多毛病，我深知“没有最好，惟独更好〞，在各位领导的指导和帮忙下，我肯定会更好的做好以后的每一项工作，时刻以一名优秀员工的规范严格要求自己，努力工作，争取早日成为大家心中的优秀员工

药店工作心得体会3

　　刚才过去的20xx年，是我公司步入迅速进展，各项工作扎实推动的关键一年，x药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店常年终工作总结。

现将20xx年的主要工作总结如下：

　　一、销售状况

　　20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。

6倍，这些成果的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的主动支持和协作是分不开的。

　　二、经营管理方面

　　1、平常留意对员工进行业务素养的提高，主动参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。

　　2、针对不同消费者，实行不同的促销伎俩，擅长抓住顾客消费神理，有针对性地进行产品介绍。

　　3、会员卡制度的实施，稳定了一局部顾客群，也提升了药店的知名度。

　　4、准时统计缺货，主动为顾客代购新特药品，还提供送货上门效劳。

　　三、存在问题

　　1、医保定点药店的申请向来没有办下来，流失了无数客户。

　　2、会员卡刚开场实施不久，无数详情做的还不够完美，没使会员制度发挥更大的用。

比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

　　3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

　　4、店长自身不足控制本行业最新动态，对外界因素的改变不敏感，不能准时调节经营思路。

　　四、对今后工作的计划和倡议

　　1、进一步完美会员制度，准时更新丰盛会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

　　2、为了扩充门店宣扬，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有打算的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，安康咨询等。

另外也可按照不同节令疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控办法及日常保健小常识的小册子。

　　3、要保证上架商品种类齐全，数量充沛，构造合理，积极为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

　　4、组织员工进行业务素养培训，使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司迅速进展的须要。

　　5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分控制行业动态和公司经营思路，更好地带着员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，发明出更大的效益。

药店工作心得体会4

　　时间过得真快，一转瞬，我在聚善堂就工作一年多了。

回想这一年多的种。

种，每天的工作，跟同事们的和谐相处，公司开展有益的活动等等。

有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感受最深的一些说说吧。

通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比拟重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。

说起工作，普通我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。

　　当看到顾客，我都会微笑的说：

“先生，〔或其他〕您好！

〞类似的礼貌用语，如“对不起〞﹑“不好意思〞﹑“您请稍等一会〞﹑“感谢〞等，我会较合理的应用在不同的场合中。

在工作中努力做到“三声〞﹑“四心〞﹑“五效劳〞，以“顾客是上帝〞为准那么保证客户的称心度。

我是一名收银员，收银员是每个店不行短少的﹑不行忽略的窗口。

作为收银员，我们在工作过程中应留意，加强标准和电脑学习，严格根据工作流程，恪守规章制度。

作为我个人来说，我觉得根本上做得很好了。

固然，还是有些缺乏的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进取。

　　在这同时，还要改过发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一缘由发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。

我酷爱如今这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，管理较合理的工作，与同事之间感情不错。

总的来说，我做得挺开心的。

有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。

别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢？

想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作气氛发明得更好，不是能做得更愉快。

在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。

工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见；

还要处理我们每一个员工发生的事情，教导批判我们。

　　虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大大众的效劳。

她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。

我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到如今只剩下23名了。

这期连续断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有进展，有的是不适应公司的要求。

员工是一个企业赖以生存和进展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素养水平根本差不多，但因个人性格不同，家庭教导不同，难免个别心理素养较低。

这就须要我们相互帮忙﹑交流﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教导。

在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中越发努力完美自己。

同时，也盼望公司能够更健步如飞的进展壮大。

药店工作心得体会5

　　回首20xx年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。

　　作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：

对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;

二是要有良好的专业学问做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

　　详细归纳为下列几点：

　　1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增添本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因而而带来的不必要的损失药店店长20xx年度工作总结药店店长20xx年度工作总结。

　　4、以身作那么，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。

发挥全部员工的积极性和创作性，使员工从被动的“让我干〞到主动的“我要干〞药店店长为了给顾客发明一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在下列几方面做好