国际客运部值机服务岗考核题一Word文档格式.docx
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5.（）是指入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客
A.犯人旅客B.错乘旅客C.遣返旅客D.病残旅客
6.担架旅客的英文简称是（）
A.STCRB.STCHC.STHRD.STER
7.“CC”表示航班（）关闭
A.初始B.中间C.最终D.都不对
8.以下属于限制运输旅客的是（）
A.有成人陪伴儿童B.婴儿C.无成人陪伴儿童D.军人
9.印尼狮航、鹰航的代码分别是（）
A.JT、EUB.RU、URC.GA、JTD.JT、GA
10.四名旅客同行，其中一位旅客持F舱客票，一位持C舱客票，一位持Y舱客票，另一位持S舱客票，则这四位旅客免费行李额合并计算为（）。
A.80KGB.100KGC.110KGD.90KG
11.国际航班落地时，主要由（）到场决定是否可以开舱门。
A.检疫B.海关C.外场调度D.三关
12.办理MF841航班时，接收一位前往新加坡的旅客，但系统打印出两张不同座位号的登机牌，以下操作正确的是（）
A.将两张登机牌均发放给旅客。
B.只发目的站为新加坡的登机牌给旅客。
C.只发目的站为写杭州的登机牌给旅客。
D.只发目的站为新加坡的登机牌给旅客，并在上面注明西安-杭州的座位号码，向旅客说明。
13.在西安机场旅客出境通过三关的顺序是（）
A.海关—检疫---安检B.检疫---海关---边防
C.边防---检疫---海关D.安检—检疫—海关
14.乘坐奥凯航空（）岁以上老人需要签免责单
A.75岁B.70岁C.80岁D.72岁
15.在离港系统中用行李牌号提取旅客信息的指令（）
A.PRBT/123456B.PDTB123456
C.PRTB123456D.PDBT/123456
16.中华航空属于（）。
A.天合联盟B.星空联盟C.寰宇一家D.无
17.釜山航空飞行路线是（）
A.xiy-icnB.xiy-pusC.xiy-bkk
18.UA柜台正常提前（）开放值机
A.2小时B.2小时30分钟C.3小时D.3小时30分钟
19.泰国亚洲航空两字代码是（）
A.BKB.SLC.KAD.FD
20.泰国亚洲航空落地后机组护照由谁递送（）
A.代办B.机组自带C.我部人员D.边防
二、多项选择题（共20道题）
1.乘坐民用航空器禁止随身携带或者交运哪些物品？
（）
A.枪支（包括玩具枪支）、弹药、军械
B.管制刀具；
警械
C.易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性物品
D.国家规定的其他禁运物品
2.以下不符合行李包装要求的是（）
A.包装完好的篮子装着荔枝托运
B.旅客的行李箱外裹布袋托运
C.一把伞外插在背囊外一起托运
D.两件上好锁的手提包绑在一起托运
3.免除责任的行李牌在（）下使用。
A.行李超大、易碎、易腐；
B.包装不符合要求；
C.行李在托运前已破损，无锁或锁已失效；
D.晚交运的行李。
4.下列航班号对应的航线正确的是（）
A.GS7695XIY-KOSB.D7346XIY-KUL
C.KA943HKG-XIYD.JD417XIY-ZHA-BKK
5.下列属于国际海关监管机位的是（）
A.701B.711C.112D.704
6.入境航班需要给（）填写预申报单
A.海关B.安检C.检疫D.口岸办
7.在保障国际直航的航班时，与机组交接的资料有哪些（）
A.总申报单B.旅客名单C.特殊旅客名单D.检疫单E.海关结关单
8.下列代码代表的航空公司正确的是（）
A.CX国泰航空B.AB柏林航空C.AA美国航空D.IB西班牙国家航空
9.前往台湾的大陆团队，在柜台接收前需要查验（）
A.领队证B.团队出境名单C.大陆居民往来台湾通行证D.入台许可E.回程机票
10.以下代码共享航班对照正确的是（）
A.CI562-MU8908B.CI562-HU8908C.B7171-HU8127D.B7171-MU8127
11.保障远机位航班时的工作流程是（）
A.通知上客后，内场人员首先先看一下登机口外摆渡车停靠的位置
B.当内场人员开始放行旅客时，为旅客指引正确的行走路线并告知旅客应该上哪一辆摆渡车
C.因为内场人员已经给旅客指引过行走路线了，所以外场人员只需要站在一边等待发车就行了
D.如果外场人员接到要客的登机牌后，应当及时与内场人员沟通
12.釜山航班结载后，需要对（）进行标注
A.轮椅旅客B.身体不适旅客C.安全出口旅客
13.可与美联航行李可以联运的航空公司有（）
A.中国国际航空B.深圳航空C.达美航空D.韩亚航空
14.以下体育器材美联航可以承运的是（）
A.高尔夫球杆B.水上冲浪板C.潜水装备、自行车D.没有任何记录的枪支、弹药
考核一答案
15.以下机场三字代码属于泰国的是（）
A.DMKB.BKKC.HKTD.KBV
16.立荣航空优先登机的旅客有（）
A.银卡以上的会员B.商务舱旅客C.轮椅旅客D.需要特殊照顾的旅客
17.亚洲长途航班中，可以免费托运的行李有（）
A.婴儿车B.轮椅C.高尔夫球杆D.自行车
18.世界三大航空联盟（）
A.星空联盟B.世界联盟C.天合联盟D.寰宇一家
19.关于签证，以下说法正确的是（）
A.签证是一个国家的出入境管理机构，对外国公民表示批准入境所签发的一种文件。
B.签证是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖章。
C.是允许出入本国过境或者经过过境的手续。
D.是一种身份证明。
20.下列属于口岸联检单位的是：
A.securitycheckB.immigrationC.customsD.quarantine
三、填空题（共10道题）
1.保障国际（内代）航班时，在旅客登机完毕后，必须要与机组确认（）和（）
2.请根据下列LDM报信息填写对应内容：
CI561/28OCT.B18308C36/Y277.2/13
-XIY.123/7/1.0.T9971.2/1133.3/5406.4/3396.5/36.PAX/7/123
.PAD/0/0.XCR/0/1.RMD
SIPANTRYCODEA
XIYC6500M
OB
150/19920
419T
=舱位布局为（）、飞机号为（）、航班人数为（）、行李件数为（）、婴儿人数（）
3.三关指：
（）、（）、（）
4.请写出提取电子客票的方法：
（）、（）、（）、（）
5.请写出大韩航空广播顺序是（）、（）、（）、（）
6.请写出航空公司相应的两字代码：
虎航（）、釜山航空（）、艾菲航空（）、马尔代夫航（）、百善航空（）、大韩（）、亚航（）、港龙（）、立荣（）
7.请写出在离港系统中查询特餐的指令：
8.旅行证的有效期自签发期（）有效
9.UA航班旅客的超重费在柜台必须以（）的形式支付
10.乘坐亚航航班从西安前往泰国曼谷，护照需大于（）天
四、判断题（共10道题）
1.所有的航空公司都可以免费为旅客托运行李。
2.目前地勤公司代理的国际航班均使用中航信的离港系统。
3.在西安机场值机柜台的开放时间不受任何部门的限制。
4.港龙航空加入了“寰宇一家”。
5.国际航班落地机上有发热旅客，需在航班落地前向检疫申报。
6.国际航班落地后，需经三关同意后方可开舱。
7.执行国际航班的机组，出入境需在三关处申报并办理相关手续。
8.MF841航班的国际旅客要在西安本场办理出关手续。
9.保障UM旅客时，必须确认其随身及托运行李件数。
10.大韩航空两字代码KE。
五、简答题（共5道题）
1.哪些托运行李应拴挂免除责任行李牌？
2.旅客LI/HAO乘坐ZH9013航班经济舱客票,并托运2件行李共50公斤，旅客要求前排靠窗座位，请为旅客办理乘机手续。
1）旅客托运行李是否超重？
2）请写出操作的指令
3.请写出发现无人认领的行李的处理流程？
4.请写出国际航班的送机流程
5.D7346入境航班有发热旅客，请写出该航班的接机保障流程
国际客运部值机服务岗考核一（答案）
一、单选
1.D2.B3.B4.B5.C6.A7.C8.C9.D10.C11.D12.D13.B14.A15.A16.A17.B18.C19.D20.C
二、多选
1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AD5.ABD6.AC7.ABCDE8.ABCD9.ABCDE10.AC11.ABD12.AC
13.ABD14.ABC15.ABCD16.ABCD17.AB18.ACD19.ABC20.BCD
三、填空
1.关封，人数2.
2.C36/Y277，B18308，131，150
，1
3.海关，检疫，边防
4.ETKD:
NM/姓名，ETKD:
TN/票号，ETKD:
CN/记录编码，ETKD:
NI/证件号
5.查验证件广播，预登机广播，优先登机广播，催促广播
6.TR，BX，I4，Q2，5B，KE，FD，KA，B7
7.PD*,SPML
8.两年
9.信用卡
10.30
四、判断
1.错2.错3.错4.对5.对6.对7.对8.错9.对10.对
五、简答
1.
（1）易碎物品或包装不符要求；
（２）柜台关闭后收运的行李;
（３）行李有破损；
（４）无锁或锁已失效；
（５）行李超重或超大；
（６）鲜活物品或动物；
（7）登机口拉下的行李。
2.1）旅客超重
2）FTZH9013
RNLI/HAO
PA1，2/50，RFW
3.对可疑物品，不要轻易触碰，疏散旁边旅客，上报当日值班领导同时向机场公安机关报警。
4.
（1）提前15分钟
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