医院见习调研报告Word文档下载推荐.doc

医院见习调研报告Word文档下载推荐.doc

《医院见习调研报告Word文档下载推荐.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院见习调研报告Word文档下载推荐.doc（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

****医院骨伤科住院病人40人

调研目的

通过和患者沟通交流，了解患者的需求，以及医院服务的不足之处，为医院提高服务质量、医疗质量以及促进医患交流提供依据。

调研结果

本次对患者需求的调研结果可概括为：

交流、理解、说明、改进。

一、交流

这里所指的“交流”主要是指医务工作者与病患的交流，这也是本次调研的最根本基础所在。

它可以被分成有声交流与无声交流两个部分。

有声交流是交流中的核心部分，也是医患沟通的主体。

****医院的护士们在这一点做得十分人性化。

在查房时往往不仅态度平易近人，而且语言也并不是冷冰冰的询问，而更像是患者家属的嘘寒问暖，这让饱受病痛折磨的病患深感温暖安慰的同时也增加他们对医务工作者的信任，有利于治疗的实施进行。

在进行一些比较敏感的操作时，更是要注意与患者的有声交流以缓解病患的紧张情绪。

以给成人进行肌肉内注射为例，在进行一系列准备工作后准备扎针要在患者做好心理准备后并在说话的时候就将针头扎入。

由于给成人推针往往比较缓慢，期间如果一言不发只会使患者更加紧张不利于沟通，这个时间段内护士可以询问一些家长里短的小问题以转移患者的注意力。

要竭力避免无声操作、重视人文关怀。

在****医院，我不得不为医护工作者的智慧称赞。

护士在发药的时候往往需要集中注意力，而患者经常会在她们发药的时候询问一些问题而造成一些不必要的失误。

她们通过对新加坡医院的学习，采取了一个十分巧妙的措施——发药护士身穿一个红色马甲而上面则用显眼的黄字注明：

“我正在发药，请勿打扰”。

这种无声的交流彻底而不失礼节地解决了这个问题。

这样护士也能更加专心地发药从而减少工作失误、避免医疗事故。

二、理解

医务工作者如果想要真正地站在病患的角度为其着想，那么首先就要学会理解对方。

就医务工作者对病患的理解而言，可以分为情感上的理解与观念上的理解。

情感上的理解是人文关怀的重要体现。

我与见习同学在帮助老师做一些基本的检查工作时由于准备不充分而频繁地去病房进行检查，大部分病人很配合也理解我们的不足之处，但是有少数病人很不耐烦要赶我们走，对我们的到来很是反感。

这个时候如果我们不能充分理解病人而是一味地只看到自己受的委屈，与病患的沟通就会出现障碍。

我为了缓和病房里沉默僵持的气氛，主动对着他低头鞠躬、轻轻地说了声：

“对不起，打扰您休息了”。

他当时有点诧异。

第二天我们再来进行一些常规的检查时，他表现得相当配合，神情甚至还有些不好意思。

有的时候如果医患之间存在一些矛盾，医务工作人员有义务主动向患者主动道歉而不是追究对错，应对病人进行情感上的理解而不是仅仅从常理对错上对病人的一些行为进行简单的判断。

观念上的理解，****医院的医护工作人员也做得相当出色。

医院内有一个注明病患信息的腕带，能够帮助医生和护士及时地了解病患的相关信息。

但是一些老年患者会经常将其剪断，护士们很是不解，一经询问才知，因为腕带是白色的，而老人家认为只有死人才戴白腕带，戴白腕带不吉利，故将之剪断。

发现这个问题后，医院的腕带全部被换成了粉红色，不仅不再让老人家忌讳更因为可爱的外观而备受欢迎。

三、说明

在我与病人们交谈的过程中，我发现病人们最需要医务工作者说明的问题集中在两个方面：

设备安全性与检查必要性。

在病人对设备安全性的信任程度进行调研时我发现，病人普遍在进行mir检查时容易心慌。

根据我的调查，其原因主要在两个方面：

第一，核磁共振检查时没有其他人在场比较安静而机器运作的轰鸣声比较骇人；

第二，患者担心机械设备工作时的辐射会对其身体产生辐射伤害。

我自己对这一方面了解不多，希望医务工作人员能给予解释。

另外，我也希望医院工作人员能够一起建言献策，如何才能缓解在核磁共振检查的过程中沉闷的气氛，来改善病人检查时的紧张情绪。

部分病人对胸透检查存在疑虑。

其中一名是膝关节滑膜炎病人。

她认为胸透检查就完全是多此一举。

在此，我也谈谈自己对其胸透必要性的看法：

首先，是考虑到其所患病症的特点，她的膝关节滑膜炎有可能是结核杆菌感染所致，故不排除其患有肺结核病的可能性，秉着早发现早治疗的原则，我觉得胸透是有必要的；

其次，在第一点的基础上，我们更应该考虑医院其他病人以及卫生工作者的健康，而肺结核是传染性疾病，胸透检查结果可以为一些预防感染的措施提供依据。

当时我并没有告诉她我的看法，而是告诉她，医院是为了她和医院其他病人的健康有一个保障才会进行这样一系列的检查。

毕竟疾病预防与治疗同样重要。

在治疗过程中，患者希望医生及相关医务人员的态度和善，能够耐心的解答心中的疑问，这也应该是医院对于医护人员的基本要求。

四、改进

就“改进”这一主题而言，在此来做两方面的展望。

一方面是在措施上，另一方面是在技术上。

在措施上要避免繁琐，尽量减少对病人不必要的打扰。

量体温时，一名病人对我们频繁地来病房表示不耐烦：

“你们一天到底要来几次啊！

”我当时心里感到十分委屈甚至有些愤懑，但是我自己再冷静下来想一想，假如我是这名患者，在饱受病痛折磨的同时或许还没有休息好，而我们这样频繁地打扰他的休息。

检查病人的腕带、询问二便情况、测量体温与脉搏等本可一并执行。

首先，我们应该在感觉自己受委屈的同时换位思考，其次我们从自身反省自己在措施上存在的问题并思考出改进措施。

我们换位思考是让自己冷静下来，避免让自己的个人情绪影响后期的思考分析，从而更好地改进相关措施。

病人们对检查人体的设备比较担忧，而其中确实存在一些问题。

很多人不能区分胸透与胸片的区别。

胸透的辐射量较大而对人体影响较大，不仅在中国禁止幼儿进行该检查，在美国等国家更是已被淘汰，但是成本较低；

而胸片正好相反，辐射量较小，对人体影响不大，可是成本较高。

在这一方面，需要科研工作者的努力——如何降低胸片的成本或者寻求一种安全性更高的检查方法来代替现有的方法。

这已经是一个技术上的改进了，难度是比较大的，但是也因此更需要医务工作者与科研工作者的努力。

另一方面，相关科学技术的研究需要国家、政府的支持与重视。

这点是十分重要的，有了国家的大力支持，医务工作者、科研工作者才能在相关问题上更快、更好取得突破进展。

篇二：

见习调研报告

本次调研，在**医院皮肤科病房见习期间完成，主要是通过和病人谈话聊天的方式，通过医疗质量、医生态度及水平、自己对于医疗的满意度等方面了解他们的对于医疗的需求。

旨在通过和患者的沟通，了解患者内心需求、对医院医生的意见及建议等，为提高医院医疗服务质量，医生诊断治疗质量及探寻缓解医患关系的方法提供依据，同时也顺便完成见习作业。

调研背景

现在医患关系紧张，医生和患者之间矛盾冲突时常发生，缓解解决医患关系恶化的问题已不容忽视。

据研究，造成医患关系恶化的原因很多，但最本质的原因在于医生和患者间的沟通不当或缺失，因此，增加和患者的沟通，及时了解患者的需求，使患者增强对医生工作的理解度成为必须重视的问题。

2011.6.14~2011.6.17

**皮肤科病房

**皮肤科住院病人100人

通过和患者沟通交流，了解患者的需求，以及医院服务的不足之处，为医院提高服务质量，医生更好的和患者沟通，提高医疗质量提供依据。

调研结果

本次调研结果可概括为：

治疗平等合作、对疾病及病情知情了解、医务人员态度和善、医疗花费少等四个方面。

一、治疗平等合作

作为一个病人，最急切希望的就是病能够尽快痊愈——这可以说是每个病人的愿望。

但是病去如抽丝，医术再为高明的医生也不可能瞬间将病治愈，治病是一个过程，这点几乎每位患者都能理解明白。

在治疗过程中，医生和患者不是单纯的治疗与被治疗的关系，而是合作的关系，一生的治疗需要患者的配合合作，而患者病愈，需要医生的积极治疗，医患合作才能将疾病治愈。

但是这点并不是所有的患者都能理解明白。

所以在治疗过程中，医生首要和患者交流的就是治疗过程中的合作关系。

很多病人谈到医生和患者表述这种意思时都会感到备受尊重，心理上对这位医生也有信任感，医疗过程也会比较顺利。

二、对疾病及病情了解

患者希望对自己的病情有所了解，几乎所有的病人在谈到自己的病情时都表达出了这样的愿望。

他们希望医生能将自己的病的大致过程介绍一下，对病因、诱因、病情发展过程、病的结局等都有所了解。

患者对于自己所患病进行了解，此乃人之常情，也是医学伦理学上规定患者应有的权利。

这点在见习期间我感觉医院做的很好，首先医生方面会和患者在这些方面有所沟通，其次医院在制度上也对患者这方面的需求给予了很大支持。

三、医务人员态度和善

四、医疗花费少

对于医疗花费方面，作为患者，希望能够控制在可承担范围之内。

在这方面，患者多数有所不满，事实上，过高的医疗花费是导致医患关系恶化的主要原因之一。

导致医疗花费过高的原因多种多样，关于这个问题的探讨也不少，诸多学者也提出了各种解决方法，其中对于医生医院的要求大至如下：

提高医生医术，控制昂贵检查及药物的使用，提高医生的工资等等。

这些依靠医生医院是无法从根本上解决问题，需要国家积极参与进来。

结语

无论是治疗平等合作还是对疾病及病情知情了解，还是希望医务人员的态度和善，都体现了患者在医疗过程中对于平等地位的要求，这点也是医生及相关医务人员需要特别注意的地方。

从人格方面而言，平等是对病人的一种尊重；

从医学伦理角度而言，患者对于疾病及病情有知情了解的权利，而医生也有相关的告知义务，当然一些特殊情况除外。

在见习期间，我认为岳阳医院的很多地方在这方面有借鉴之处。

医生及相关医务人员方面，会在查房期间和患者进行相应的沟通，对患者进行疾病教育及指导，并酌情告知患者病情；

在制度方面，病人住院前会对病人进行相关的疾病教育，出院时会有专门的健康宣教，对病人出院后生活方面进行指导，同时还会将病人住院期间的病历专门交给病人。

这些都充分考虑到病人的权益。

在医疗花费花费方面，各方学者都有所讨论，不再多做讨论。

2011年6月19日篇三：

医院见习实践报告

见习，是一次经历的跨越，是一次知识的累积，更是一次生命的震撼。

见习的开始让我们开始了认真。

观察护士们的工作动态和性质及医院的情况。

感谢辅导员放假前对我们的关照和提醒，让我们提前对未来自己的岗位有了点了解和准备。

原本迷茫与无知，现如今满载而归。

尽管时间很多短，但收获却很多。

由于对医院的基本情况、医疗管理流程等知之甚少，同时接触社会少，缺乏与患者及其家属、医生、护士等沟通的能力，到医院进行临床见习时显得手足无措.。

可是，现在见习后,可以了解医院的工作流程及医务人员的基本职责，尤其是护士们的职责。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，看着护士们忙碌的身影，有着良好的各项操作技能及各种护理工作能力。

我才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。

这应该算是第一个收获：

学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，现在观察病房后，感触又更深了。

的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是