中国式执行-海尔高绩效的OEC管理方法测试题答案Word文档格式.doc

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1.A 

质量管理过程

2.B 

品牌创新过程

3.C 

售后服务过程

4.D 

兼并整合过程

2.SBU经营以及市场链管理的基础是：

目标管理体系

OEC管理模式

计划体系

过程控制体系

3.关于推行OEC管理的流程，其中描述不正确的是：

文化先行、理念先行

根据企业的现状和需要，制定出OEC管理推行的各个体系、框架和流程

要预先设立一个OEC管理推行的组织机构

程序制定以后，要立即在全公司进行推广

4.关于企业文化和制度建设描述正确的是：

制定制度要尽可能的完美，避免多次修订

制定制度需要理念

在文化的三个层次中，起决定作用的是制度行为文化

物质文化与核心文化的价值观念可以不统一

5.关于激励的原则，描述不正确的是：

要坚决抛弃平均思想

体现公平、公正、公开的原则

不同的岗位、责任收入应该均衡，这样才能体现公平原则

激励要及时，这样才能发挥作用

6.实行市场链管理中的“闸后部门”通常是指：

企业财务部门

企业生产制造部门

市场营销部门

人力资源管理部门

7.第二次管理革命的标志是：

泰勒提出了“科学管理”理论

全面质量管理（TQM）理论

业务流程再造管理

法约尔的“一般管理”理论

8.OEC管理的显著特点：

实用

有效

简单

灵活

9.企业文化是：

企业的规章和制度

企业的思想和行为

企业员工的文化修养

企业内部的文化环境

10.一下哪项不属于晋升激励方法：

不普通员工提升为管理人员

把优秀员工评选为劳模

把底层管理人员提升为高层管理人员

企业内部采用动态轮换制度

11.第三次管理革命的标志是：

12.海尔公司的业务流程再造的基础是：

13.关于推行OEC管理描述不正确的是：

要创造不要布置

要在试点上创造模式，不要听部下汇报数据

要走动管理不要坐下开会

要对原有流程提高和优化，不要重新开始

14.日清的目标是：

找出每天的问题并且解决问题

记载每天的工作情况

制定每天的工作计划

每天执行所制定的计划

15.市场链理论指出，在生产过程中使上下流程、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节的工具是：

订单

规章制度

行政命令

制定的计划