质量管理之我见精选多篇.docx

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质量管理之我见精选多篇

质量管理之我见（精选多篇）

篇一:

质量月后话质量

自从我开始从事质量管理工作以来，心底一直有一种冲动，想把自己对质量这个问题肤浅的见解一吐为快，与读者共享。

“质量是生命”这句话的正确性毋庸置疑，但这句话像一句形容词，从范畴上来讲，从属于意识形态里的东西。

质量有其固有的特性及鲜明的定义，属性虽然抽象了些，将其通俗化倒也不难

理解。

质量固有特性——泛指它的用途，譬如说：

牙刷是用来刷牙的。

质量的评判——泛指人们对其从感知感观上接受的程度，譬如说：

牙刷外形粗糙，刷牙时掉毛，这样的产品，人们对它的感观接受的程度就差，这样我们就会说，这个牌子的牙刷质量太差了，下次购买牙刷时一般不会再将其列入采购计划之中。

接下来的问题就是如何才能让我们真正做到“对待质量如同珍惜生命一般”呢?

我认为可以从以下这几方面去做。

一、遵守良好的职业操守。

我们作为产业工人，是国家创造财富的主体力量，我们所从事的工作，有着最基本的职业操守规范，这是一条不可突破的底线。

一个失去质量意义的产品毫无价值可言，如同社会上频发的有毒、有害的食品一样，它们非但没有遵守职业操守，连最起码的社会公德都没有，这样的人和生产组织，必将遭到社会和公众的唾弃。

二、强化工艺纪律的执行力。

当一个产业工人具备了良好的职业操守之后，执行工艺纪律的执行力也是重要的一环，工艺纪律就是一部法规，一种无声的命令。

纪律是用来规范和约束我们行为的一种工具，有的员工遵守厂规厂纪方面做得很好，因为他知道这是纪律，不敢贸然触犯，而偏偏没有关注和理解为什么在工艺后面冠以“纪律”二字。

加工工艺从属性上判定，它是属于我们操作时的一个作业指导性文件，以保证我们生产出来的产品具有同质性，从这个定义而言，我们必须牢固树立工艺纪律概念，强化我们工艺纪律的执行力，如同我们必须遵守厂规厂纪一般。

三、练就精湛的操作技能。

具备精湛的操作技能是对我们产业工人的基本要求，是提高产品质量的重要保证。

我们要加强理论学习和实际操作，苦练基本功，保持良好技能水平状态，不断提高经手加工的每一件零件的质量。

四、正确处理得与失的矛盾。

俗语常说：

有得必有失，有失必有得，得得失失，失失得得，这个浅显道理，深刻地诠释了事物的两面性本质。

在工作中精益求精，精工细作，让一件件做工精巧、外形美观、让人赏心悦目的产品展现在人们的面前，这样的员工在我们公司大有人在，这是我们的质量标杆，是我们学习的榜样。

可我们也看到有的员工做出来的产品外观粗糙，整件产品瑕疵无处不在，类似的错误屡改屡现。

追其原因，主要是没有正确处理好得与失这一对矛盾之间的关系。

我们通过劳动获得一定数量的报酬天经地义，无可非议，当我们在拿到报酬的那一瞬间，有没有想过，自己生产出来的是一件不合格品！

是一件毫无价值可言的产品！

这样的行为从表面上看，虽然得到了一定报酬，但后果将会失信于客户，失大于得，不合算，不可做。

倘若全公司的员工都这么做，失去的将是客户的信赖，失去的将是市场，最终失去的将是我们的工作岗位。

“质量月”活动虽然结束了，但质量是一个企业永恒的主题，质量没有最好，只有更好，质量永无止境！

篇二:

质量的思考:

　质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题，也是企业驾驭市场赢得效益的保证。

质量的地位如此重要，不仅要“老生常谈”，而且要常抓不懈。

因为，对质量从来算不得足够重视。

到底什么是质量？

国际标准组织的定义是：

一组有特性满足要求的程度。

这个定义很抽象，非专业人士很难理解。

不过，我们在实际工作中常有值得思考的现象：

同样的设备工具，同样的工作方法，同样的生产环境，各人生产出的产品质量却大不一样。

这是为什么？

事实证明：

质量是一种态度。

产品质量掌握在人的手中。

产品质量的保证需要大家共同努力，重视质量，不仅说在嘴上，重要的是在真抓实干的行动上。

生产中各工种、工序、工艺要倡导团结协作，无私奉献，增强凝聚力，努力提高技术素质，技术过硬，一丝不苟，这样生产出来的产品才无可挑剔。

质量是一种态度。

产品质量取决于每个员工的认知。

日常生产中发生在我们身边的产品质量事故，可以说都是因为我们质量意识淡薄，操作粗心大意造成的。

这就表现了整体上对质量的认知度不够。

要知道，产品质量不过硬，不仅伤害企业的生命、输掉市场，损害了效益，而且给用户带来隐患甚至危及操作者的生命。

所以，我们必须树立正确的用户观，时刻以“用户至上，质量第一”为工作准则、做好每一件小事，共筑企业质量的大堤。

质量是一种态度。

事实，质量是企业生存的根本。

我们都是企业的一份子，只有企业的发展才能带动我们自己的发展。

这就要求我们在每一个细微的工作环节都

要敬业，如果工作不细心，操作不规范，就有可能造成质量事故。

一次粗心，一个疵点，都是不起眼的小问题，可就是这些“小问题”决定成败。

质量与我们每一次操作、每一道工序都密切相关。

所以，我们必须遵守操作规程，严把质量关卡，就能防微杜渐、防患于未然。

质量是一种态度。

它不仅体现在基层，重要的是也体现在管理层、执行层。

一个

企业对待质量的态度是这个企业领导者带头引导，管理层专注如一地执行而长期坚持下来形成的一种品质，不动摇地深入每一个人心里的一种潜在规则，是一个企业产品质量稳定的保障，是企业的质量文化。

只有认真的把对产品质量的态度始终贯穿于工作中的各个环节，产品质量、工作质量才能有根本保证。

现在，人人讲质量，人人重视质量，也有人对质量淡化甚至疲沓，可见产品质量问题是态度决定一切！

关键是认真负责，付诸行动。

第二篇：

会计信息质量管理之我见

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会计信息质量管理之我见

作者：

罗时华

来源：

《财会通讯》2014年第05期

会计信息质量决定了经济信息的质量，进而影响经济工作决策的质量。

目前我国会计信息普遍存在失真现象，不但影响了国家税收，还在一定程度上扰乱了整个经济工作的秩序。

造成会计信息质量低下的主要原因如下：

第一，会计人员素质低下造成会计信息质量低下。

一些业务素质较低的人员进入了会计队伍，这部分人员对会计法规、会计制度甚至会计原理都不熟悉，不可避免地制造了大量错账，造成会计信息失真。

第二，人为因素造成会计信息失真。

一些企业负责人出于种种目的指使会计人员造假，或虚增利润骗取贷款，或隐瞒利润偷税逃税，甚至虚列数据来掩盖其贪污受贿行为。

第三，会计法规、会计准则和会计制度自身的缺陷导致会计信息失真。

个别企业利用资产重组、关联方交易、资产评估、虚拟资产、利息资本化、交易时间差等虚构经济业务、从事不等价交换和进行违规会计处理，造成企业经济交易失真，从而导致会计信息失真。

第四，社会审计监督不力导致会计信息失真。

注册会计师的职责在于以客观公正的立场对企业财务报表提供鉴证服务，保证会计信息的真实性。

但是，在注册会计师水平参差不齐，一部分从业者缺乏职业道德和管理部门监督不力等因素影响下，并没有真正发挥其“经济警察”的作用，有些注册会计师甚至与企业共同造假。

第五，采用计算机记账带来的一些问题。

将计算机引入会计工作是一种进步，也是一种趋势。

但是，由于会计人员计算机水平普遍不高，加之现有软件普遍在安全性方面存在缺陷，使得使用计算机的单位在内部控制方面存在许多漏洞，影响了会计信息的真实性。

基于以上分析，笔者认为提高会计信息质量需要从以下方面人手：

第一，不断完善会计准则和会计核算制度。

在认真总结现行会计准则实施情况的基础上，根据市场经济和证券市场发展要求，进一步提高会计信息质量和透明度，规范会计信息披露。

同时，鉴于会计核算制度将在较长时期与会计准则并行的实际情况，应重点提高会计核算制度的灵敏性，及时反映多变的、日趋复杂的经济业务。

第二，提高注册会计师队伍素质，用法制手段规范社会审计监督。

注册会计师作为维护经济秩序、公正鉴证财务报告的“经济警察”，理应成为提高会计信息质量的重要力量。

一方面需要通过各种培训提高注册会计师队伍的业务素质，另一方面需要通过法律手段严厉打击违反职业道德、提供虚假报告的注册会计师和会计师事务所，保证注册会计师行业的公正性，从而规范社会审计监督。

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第三，实行会计人员委派制，加强会计人员工作的客观性、独立性。

通过实行委派制，可以保证会计人员相对独立地开展工作，不完全受制于企业负责人，还可以避免低素质人员进入会计队伍，保证会计人员的素质。

第四，制定与会计电算化有关的会计准则和审计准则。

随着会计电算化的不断普及，计算机与会计工作已经密不可分。

但是，我国目前还没有这方面的会计准则和审计准则，既不符合国际惯例，也滞后于实际工作需求，必然会影响新形势下会计工作质量。

因此应尽快制定相应的准则，规范会计电算化条件下的会计工作，从而确保会计信息质量。

第三篇：

酒店服务质量管理之我解

酒店服务质量管理之我解

酒店已经有了具体的操作流程和服务标准以及完整的体系，酒店服务质量的保证和提高关键就在于统一全员思想，制订奖惩制度，完善质检体系，加强质检和培训力度。

一、酒店现有的质量管理体系和制度

1、酒店在2014年通过了iso9000质量体系认证，到目前为止实行的是iso9000-2014版，通过这几年的运行，每年内外审证明这套质量体系还是一套比较好，比较全面，也比较适用于酒店的体系。

2、酒店结合自身的经营情况，从07年开始，架起了三级巡检制度：

岗点的兼职质检员巡检外加质检部专职质检员的巡检；部门经理周巡检；驻店经理月巡检，总经理季度巡检。

虽然酒店有了比较完整的体系和制度，但因部分员工服务意识的懈怠，质检工作的停滞，管理者对质检工作思想上的松动，从而导致了体系运转不是特别良好，制度执行起来不是很到位。

二、针对酒店目前存在的问题采取改进措施的建议

1、酒店管理者要强化服务质量意识

服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。

管理者在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线，才能令酒店全体员工在思想上、行动上认识到服务质量的重要性，质量管理制度和目标才能得到有效实施

2、酒店总经理办公会起监督服务质量的作用

酒店总经理办公会议是酒店服务质量管理理所当然的管理中枢，酒店的服务质量情况是办公会议必议的课题，如果不专门成立“领导小组”或“管理委员会”之类的机构，则可由总经理办公会来对酒店服务质量起领头和监督作用！

3、充分发挥质检人员的巡检和监督作用

酒店集团属于人多、面广、场所分散，自从去年质检部并入人力资源部后，又因其它种种原因，两个专门负责质检的人员都调离岗位，使质检板块有几个月处于空白状态，分散在各岗点的兼职质检员顿时似“群龙无首”，工作没有了继续。

配备专职质检人员，重新架起这种从点（专职质检员）到面（兼职质检员）的质检网络，让质检工作在酒店的作用重新发挥出来。

4、奖惩分明，执行到位

俗话说“重赏之下必有勇夫”，有重赏当然更有效，没有重赏但只要管理者及时表扬和奖励员工的优秀表现，高明的表扬可以达到使下属的偶然良好行为变成持久的良好行为，管理者对员工点滴的良好表现要在第一时间给予表扬或奖励。

另一方面对于不达标的行为要进行惩罚，宁波豪生酒店为什么能将“五步十步搭把手”做到位，当然和它的严格惩罚制度和规则分不开的。

所以，保证服务质量不断提升，有效的激励机制和惩罚机制都必须有！

建议加大服务质量在经营管理责任制中的权重，具体量化考核细则，真正做到奖优罚劣的目的！

5、实行部门负责制和走动式管理

由于服务是酒店的产品，服务质量是酒店的生命，所以部门的服务质量必须也只能由各部门的“首长”来负责，实行部门负责制，全酒店的服务质量则由酒店总经理负责；其次，酒店服务出现的问题大多是在服务现场发生，发现服务质量的“最短的木板”也只能在现场发现。

各部门必须有服务质量每日登记表，建立各部门的服务质量档案，每周应在各部门包括各班组进行一次服务质量评估，每月小结本部门的服务质量，交给酒店相关部门。

6、部门加强岗点培训的意识

酒店在培训方面投入相对来说还是挺大的，但我们目