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时进行安排（修订）。

可以根据新情况进行从一种状态及时向下一种状态移动，及

修改，以便达到预定计划目标。

系统图（又叫树图）就是把研究对象看成是一个―系统‖，人系统的角度出发，用以展示系统、剖析系统、抓住系统要害，去解决问题。

系统图分为:

结构型树图:

展示系统组成关系，如组织机构图。

目的---手段―型树图:

组成要素是实现目的的手段折线图（又叫推移图，横轴必须是时间）:

它是用来反映某些特性值随时间推移而波动的情况，从而反映其变化规律或趋势。

二、QC小组活动要遵循质量管理八项原则QC小组是全面质量管理的四大支柱之一，是由相关人员特别是现场工人组成，并围绕现场质量问题开展活动，解决问题的群众性组织。

QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式，是小组成员通过参与工作现场最直接的质量、节能降耗、安全、环保、效率等问题的管理，掌握其内在规律，并以QC方法加以改进、巩固、提高，使工作质量和效率大幅度提高。

ISO9000质量管理体系标准总结出质量管理八项原则，是质量管理最基本、最通用的一般规律，是质量管理的理论基础，作为全面质量管理支柱之一的QC小组活动应该贯彻这八项原则。

1、―以顾客为关注焦点‖。

企业要为顾客提供合格的产品质量和满意的服务，应该体现在QC小组活动中，即通过现场的质量、节能降耗、安全、环保、效率管理，为顾客提供高质量的产品和优质的报务。

2、发挥―领导作用‖。

QC小组活动，领导的参与和投入是十分重要的。

从组织人员、选题、可行性分析到方案的制订实施都需要领导（小组中即小组长）决策、指挥和引导。

特别是PDCA循环时需要改进时，QC小组长要组织小组成员讨论、分析、找原因，提出改进意见，实施下一PDCA循环，直至提高质量、效率出成果。

3、―全员参与‖。

企业的质量管理有效性取决于全体人员的参与意识、解决问题能力和创新精神。

QC小组活动要充分调动小组全体成员的主观能动性，使大家积极主动、发挥创意地投入到小组活动中，开动脑筋、集思广益、发挥聪明才智，共同为提高产品质量、节能降耗、安全、环保、效率贡献力量。

4、重视―过程方法‖。

企业强调要对产品生产加工和服务的全过程进行控制，这正是QC小组活动的过程，从小组活动的选题、现状调查、目标制定、原因分析、要因确认、制订对策、对策实施、效果检查、持续改进直至制订巩固措施等，都要一步一步进行全过程控制，以确保活动质量，达到QC小组活动目的。

5、采取―管理的系统方法‖。

QC小组活动实施―管理的系统方法‖就是在实施过程的PDCA循环中，针对选定的课题和目标，确定过程如何动作，包括现场调查、要因分析、制订对策、实施并检查等来控制质量、节能降耗、安全、环保、效率以达到目标。

6、―持续改进‖。

持续改进是增强达到目标能力的循环活动，它要求在各个环节、各个层次上实现改进。

QC小组活动遵循的PDCA循环就是不断寻找差距、分析原因、找出解决办法的―持续改进‖过程。

7、―基于事实的决策方法‖。

正确的决策是靠信息和数据的可靠与完整，来选择最佳方案的过程。

QC小组活动中―现场调查‖就是信息和数据的收集过程，―可行性分析‖、―原因分析‖和―要因确认‖是―制订对策‖（决策）之前用科学的态度选择最佳方案的过程。

QC小组运用调查表、因果图、对策表、控制图、关联图、系统图、矩阵图等统计技术来进行正确分析，确定实施方案，就便是基于事实的决策方法。

8、建立―与供方互利关系‖。

企业与供方有良好的互利关系可增强创造价值的能力，优化资源配置，降低成本开支，更好地满足顾客的要求，达到各方最大的效益。

QC小组也有供方，小组活动过程中需要的人、财、物、场地、环境等都有具体的管理者，他们都是小组的供方，只有得到他们在各方面的大力支持，QC小组活动才能顺利开展，而QC小组所获得的成果也能使企业和相关的供方获利。

质量管理八项原则充分体现了现代管理科学的原则和思想，用它指导QC小组活动，能不断提高QC小组的活动质量和绩效，充分发挥QC小组在企业质量管理中的作用和效益。

―问题解决型‖QC小组在程序及方法方面存在的问题

一、选题:

仍有少量课题偏大或不能以特性值表示。

使课题名称未做到简洁、清楚;

课题名称手段加目的;

选题理由不直截了当，没用数据表达，选题理由讲的全是重要性和理论概述，不能体现小组的特点;

文字描述太多，用几百字谈选题理由。

二、现状调查现状调查不能为目标制定提供依据，调查的是现象（问题）而不是原因;

不能对问题进行深入分层，最终确定关键问题;

现状调查收集数据的时间没有约束，不可对比，如收集一年数据，效果检查时仅有三个月;

数据太少，部分小组活动全过程仅围绕3个到4个数据做调查、分析、研究;

数据缺乏科学性，计量单位不一致、统计周期不同等换算关系说不清;

能够针对课题提出的问题，深入细致的进行分析，通过层层剥皮，找出关键的问题所在。

现状调查时---调查表、排列图、折线图---找问题（现象）---选合适分层标志问题:

排列图排出的关键问题与目标值确定不相关，画图、标注不规范。

仍有一些小组画排列图以2/8原则作为确定关键少数的依据。

我们强调关键少数

要看三点:

一是看图形，关键问题比例高;

二是看目标，对目标影响大;

三是看实际能解决的问题（不可抗因素排除）。

三、目标确定（设定目标）要明确课题改善到什么程度，目标值未量化，只有定性目标，没有量化的目标值;

目标值依据不足，没有充分考虑本次活动过程所能改进的程度;

目标没有挑战性;

制定目标后再进行目标的可行性分析（经测算或运用水平对比法得到目标值之后，就行～）。

目标制定的依据来源于现状调查，现状调查应把能够解决问题的程度和制定目标的依据说清楚，而不是在制定目标以后，再说明目标如何能够完成，这是普遍问题，需要引起注意;

四、原因分析程序方面:

原因分析中的问题与现状调查中要解决的问题不对应（未针对现状调查找出的关键问题来分析原因）;

原因分析过程放在目标确定前面，程序不对。

方法方面:

普遍存在的问题仍然是未分析到末端原因，因而不能直接采取对策;

因果关系颠倒或无因果关系;

两个主要问题画一个因果图或系统图;

画图不规范、系统图中却有相关关系;

用排列图确定要因;

原因分析时----因果图----找末端原因----验证（要因确认）

五、要因确认要对全部未端原因逐个确认。

容易解决的原因不是要因;

在要因确认前将问题解决，不作为要因;

确认要因的方法不当，用小组讨论的方法确认要

因;

部分小组用直方图、控制图、散布图确认要因，但直方图出现两个分布中心却没做分析、控制图连续8个点子呈下降趋势，也未进行分析。

要因确认时---分层折线图、调查表、散布图等---找出主要原因—--制定对策

六、制定对策对策评价:

一些重要的改进项目未进行对策评价;

关键改进对策和方案未经技术、工艺部门批准;

对策表:

5W1H内容不全或进行合并;

对策目标未量化也不可检查，如:

增强责任心、提高持续服务能力等;

对策措施内容分不清;

对策表中有现状。

七、实施文字太多;

描述太简单;

实施后没有与对策目标进行比较;

实施过程中小组对统计技术的应用还不充分。

阶段性效果检查。

八、效果检查效果检查与现状调查时间不可比;

部分成果中看不到巩固期状态，达到目标就直接进行标准化，没有继续跟踪;

经济效果和社会效益;

九、制定巩固措施（标准化）未纳入标准;

不具体明确;

对策表中和实施过程中未出现过;

十、总结和下一步打算忽视无形成果的总结或结合课题不够;

总结收获、优点，检讨不足。

篇二:

2017qc评语地下室防水质量控制嵊泗县第一建筑工程有限责任公司嵊泗县电力调度大楼及生产基地项目部地下室防水质量控制QC小组总体评价本QC小组经

循环，对―地下室防水质量控制‖课题进行公关活动，取得明显的效果。

从过PDCA

三个主要因素下手，将不合格率从8%降到到3.2%。

成果以图表为主，基本按QC小组活动程序运作。

但有些不足，今后应不断改善。

不足之处

1.课题名称建议改成―控制地下室防水质量‖。

2.选题理由方向，缺少数据说话不能更加说明课题重要性和紧迫性，说服力不强。

3.应用排列图分析数据频数只有25个，少于50个不符合要求。

4.目标4%设定理由不够充分;

不是指令性课题，不需要可行性分析。

5.原因分析中的关联图一些因素未分析到可采取措施的地步。

如―混凝土养护不及时‖、―模板拆除过早‖涉及到缺少培训或是交底不明等原因。

6.要因确认过于简单，没有具体展开。

缺少检验标准和有力的数据说明。

提高钢筋节约率浙江中欣建设有限公司美林新境二期工程住宅小区工程节能降耗QC小组总体评价该QC小组针对美林二期住宅小区钢筋用量存在的问题，提出了相应的解决措施。

QC小组先通过对以往工程中钢筋节能存在的问题，根据排列图，找出了条材和线材浪费两个主要问题，又根据关联图及分析，寻到四个主要末端因素。

小组通过制定对策，组织实施，达到预期的目的。

整体看，该课题选题明确，PDCA循环的程序较为准确，方法对头，运用大量数据说明成果，比较明显。

1.既然有现状调查，确定目标中公司指定目标和项目部的目标不能同时存在，应选后者;

目标3%设定理由不够充分;

2.原因分析中的关联图一些因素未分析到可采取措施的地步。

如―套管变形螺杆拔不出‖、―未能优化组合下料‖等原因。

3.要因确认中缺少要因确认计划表，缺少确认标准，而且确认方法单一。

改进模板施工方法，提高剪力墙柱、梁接头砼质量浙江昌鼎建设有限公司舟山定海金塘上和国际项目II标段QC小组总体评价小组围绕舟山金塘上和国际项目中剪力墙柱、梁接头砼工程开展活动，通过分析原因，制定对策再到对策实施，将平均合格率从87%提高到97.3%，经济效益得到提升。

小组在程序和工具运用方面尚有不足。

1.课题名称以―手段+目的‖的形式命名，活动刚刚开始就找到了解决的手段，不符合要求。

2.qc活动程序与要求不符合。

应先通过现状调查，再制定目标。

缺少要因确认环节。

3.目标90%设定理由不够充分。

4.两个主要原因之间要用关联图进行分析。

5.制定对策要遵循5W1H原则，对策不是对原因分析的末端因素都进行分析。

6.缺少制定巩固措施。

减少沥青路面施工中的离析浙江昕达建设有限公司东港二期市政道路——纬二路工程QC小组总体评价该QC小组针对舟山东港二期市政道路——纬二路工程中减少沥青路面施工中的离析进行现场问题解决。

通过调查发现，并根据因果图，得出产生问题的16个末端因素，最终分析确定7个